第十章变革管理与创新

1、第十章 變革管理與創新 管理學張緯良 著雙葉書廊出版管理學第十章主講人：沈宗南本章大綱w組織變革w組織變革的兩種觀點w變革管理w組織變革相關議題w工作壓力 w創新管理管理學第十章主講人：沈宗南組織變革 w改變的驅力 w變革促發者管理學第十章主講人：沈宗南改變的驅力w外部驅力n產業與競爭環境、總體環境 w內部驅力n經營策略、技術、員工組成、態度管理學第十章主講人：沈宗南變革促發者w中高階主管w專業幕僚w外界顧問管理學第十章主講人：沈宗南組織變革的兩種觀點 w靜水觀 n靜水泛舟：組織為航行在平靜水域的船隻n航向、路線明確，努力即可達到目標w惡水觀 n惡水行舟：組織有如湍急河流中的小艇n環境不清、方

2、向不明，未來不可測管理學第十章主講人：沈宗南變革三部曲 管理學第十章主講人：沈宗南變革的種類w改變組織結構 w改變技術 w改變人員n敏感性訓練n調查回饋n程序諮商n團隊建立n團隊關係發展 管理學第十章主講人：沈宗南新一代資訊技術的應用 管理學第十章主講人：沈宗南抗拒的原因w不確定性 w怕失去既得利益 w懷疑變革的效果 管理學第十章主講人：沈宗南減低抗拒的方法w加強溝通 w參與決策 w提供支持 w協調商議 w操縱中傷 w強制執行 管理學第十章主講人：沈宗南組織再造與組織文化w組織再造n根本：詢問最基本的問題n徹底：徹底更新n顯著：績效戲劇化的改變n程序：改造的核心w組織文化是組織再造的阻力管理學

3、第十章主講人：沈宗南文化解凍管理學第十章主講人：沈宗南促發解凍過程的程序w進行文化分析w向員工陳述改革的必要w指派新的領袖w推動組織重整w引介新的故事與儀式w以人力資源管理作為來強化新的價值管理學第十章主講人：沈宗南組織再造與全面品質管理 w組織變革n徹底的改變w全面品質管理n持續的改進w調和組織再造與全面品質管理n徹底改變繼以持續改進管理學第十章主講人：沈宗南工作壓力 w壓力來源 w壓力的徵兆 w壓力管理 管理學第十章主講人：沈宗南壓力來源w外在環境的變化n經濟不景氣、失業率高漲、政治動盪、技術發展使既有技術失效 w組織因素n組織氣侯、領導風格、任務要求、角色衝突、工作負荷、人際互動 w個人

4、因素n體能與健康、經濟負擔、婚姻狀態、家人關係、個人的態度與價值觀 管理學第十章主講人：沈宗南壓力的徵兆 w生理症狀n新陳代謝的失調、心臟疾病、高血壓 w心理症狀 n工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠惰 w行為徵兆n生產力降低、無故曠職、離職、飲食習慣改變(暴飲暴食)、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡眼不規率 管理學第十章主講人：沈宗南壓力管理 w組織幫助員減輕壓力n能力和興趣能與工作配合n明確的、較實際的工作目標n工作再設計、參與決策、改善溝通n員工輔導、諮商服務、保健計畫 w個人自我減輕壓力n時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修、深層放鬆 管理學第十章主講人：沈宗南創新管理 w創造力與創新 w激勵創新 管理學第十章主講人：沈宗南創新管理 w創造力與創新n創造力：將既存的事物以不同方式加以組合 n創新：將創造力的結果轉化為一個有用的商品、服務或生產方法 w激勵創新管理學第十