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文档简介

1、企业人力资源管理师培训企业人力资源管理师培训基础知识基础知识找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台本本章章主主经营战略经营战略计划与决策计划与决策市场营销市场营销找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台1、什什么么是是的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋略与方略。n(2)特征:全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。企业企业实力实力战略战略目标目标外部外部环境环境07110390找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2、企企业业环环境境(经经营营简单简单稳定稳定复杂稳定复杂复杂动态动态简单动

2、态风险小风险大找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台3、经经营营手:手:产产品、品、价价格、格、质质量、量、服服务务等,等,苏苏宁宁与与国国美美/移移动动与与联联通通2)潜潜在在竞竞争争对对手:手:黑黑马。马。3)替替代代产产品品或或服服务务威威胁:胁:竞竞争争对对手手的的产产品品形形式。式。4)顾顾客客力力量:量:消消费费群群体、体、购购买买动动机、机、消消费费能能力。力。5)供供应应商商力力量:量:生生产产资资料料成成本。本。(3)宏宏观观分分析析1)政政治治法法律:律:尤尤其其是是外外贸贸行行业业企企业。业。2)经经济:济:经经济济体体制、制、经经济济形形势、势、经经济济结结

3、构、构、经经济济政政策。策。3)技技术:术:科科学学技技术术是是第第一一生生产产力。力。4)社社会会文文化:化:麦麦当当劳、劳、肯肯德德基基的的中中国国化。化。080590找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台4.1分析企业资源分析企业资源4.1.1概念:有形、无形资产;概念:有形、无形资产;4.1.2内容内容4.1.2.1物质资源物质资源4.1.2.2人力资源人力资源4.1.2.3财务资源财务资源4.1.2.4技术资源技术资源4.1.2.5管理资源管理资源4.1.2.6无形资产:品牌、声誉等无形资产:品牌、声誉等4.2分析企业能力分析企业能力4.2.1概念:组织资源概念:组织资源

4、形成产品形成产品满足需要的技能(基本活动满足需要的技能(基本活动+支持活动)支持活动)“价值链价值链”4.2.2分析方法分析方法4.2.2.1纵向:自己和自己比纵向:自己和自己比4.2.2.2横向:自己和其他比横向:自己和其他比4.2.2.3财务:认识自己财力财务:认识自己财力4.2.3评价标准评价标准4.2.3.1效率:投入产出比效率:投入产出比4.2.3.2效果:实际产出效果:实际产出/预期产出预期产出外部外部环境环境综合分析:明确企业战略目标明确企业战略目标找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台5、综综合合分分析:析:劣势劣势W机会机会O优势优势S威胁威胁T扭转扭转战略战略增

5、长增长战略战略多种经营多种经营战略战略防御防御战略战略5步步4选择选择找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台6、企企业业有有哪哪些些找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台7、企企业业如如何何实实定定战战略略评评价价标标准准(成成效效标标准、准、废废弃弃标标准)准)(08050229)7.2.1.2进进行行实实际际成成效效与与标标准准的的对对比比分分析析7.2.1.3针针对对偏偏差差采采取取纠纠偏偏7.2.2基基本本要要素:素:战战略略评评价价标标准、准、实实际际成成效、效、绩绩效效评评价价7.2.3控控制制方方法法7.2.3.1事事前前控控制:制:未未雨雨绸绸缪缪7.2

6、.3.2事事中中控控制:制:狗狗追追兔兔子子7.2.3.3事事后后控控制:制:亡亡羊羊补补牢牢1.建立组织建立组织2.配置资源配置资源预算、规划预算、规划3.激励员工激励员工实施战略实施战略4.支持系统支持系统战略控制战略控制找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台8、科科个个以以上上可可行行方方案案中中选选取取一一个个满满意意方方案案的的分分析析决决断断过过程。程。n8.2决决策策科科学学化:化:决决策策标标准准合合理、理、信信息息系系统统有有效、效、决决策策观观念念系系统统化、化、决决策策程程序序科科学、学、决决策策方方法法科科学。学。n8.3决决策策方方法法n8.3.1确确定定

7、型型决决策策方方法法n8.3.2风风险险型型决决策策方方法法n8.3.3不不确确定定型型决决策策方方法法找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台8.3.1确确定定全肯定,而且经过分析计算可以得出每个方案的明确结果。“单纯择优”。n8.3.1.2数学方法n8.3.1.2.1量本利分析法(盈亏平衡分析法)n8.3.1.2.2线性规划法(变量、约束条件、目标函数:线性函数)n8.3.1.2.3微分法(选择费用最少的方案为最优)找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台量量本本YQOABCDEQQPQPL成本找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台8.3.2风风险险可可供供

8、选选择择的的方方案,案,有有不不以以决决策策者者意意志志为为转转移移的的各各自自然然状状态,态,可可测测算算不不同同方方案案不不同同自自然然状状态态下下的的损损益益值,值,可可测测算算各各自自然然状状态态发发生生的的概概率。率。n方方法:法:1)收收益益矩矩阵:阵:表表格格式式2)决决策策树树:图图解解式式3)敏敏感感性性分分析:析:概概率率损损益益值值(大大则则敏敏感)感)敏敏感感性性差,差,则则决决策策稳稳定定性性好,好,风风险险小,小,决决策策者者喜喜欢。欢。找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台决决n分析程序:画树算数剪枝n例:另附找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师

9、选聘平台8.3.3不不确确获获得得各各种种自自然然状状态态的的概概率。率。主主观观性。性。n方方法法(1)悲悲观观法:法:“小小中中取取大大”,“不不利利中中求求有有利利”(2)乐乐观观法:法:“大大中中取取大大”,“好好中中求求好好”(3)中中庸庸法:法:(悲悲观观+乐乐观)观)/2(4)最最小小后后悔悔法:法:“后后悔悔值值大大中中取取小小”(5)机机会会均均等等法:法:假假设设各各状状态态概概率率相相同同找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台9、经经理理活活动。动。n作作用:用:(1)使使决决策策目目标标具具体体化化(2)提提高高工工作作效效率率(3)提提供供控控制制标标准准

10、n制制定定计计划划原原则:则:(1)可可行行性性与与创创造造性性相相结结合合(2)短短期期计计划划与与长长期期计计划划相相结结合合(3)稳稳定定性性与与灵灵活活性性相相结结合合n编编制制计计划划方方法:法:(1)滚滚动动计计划划法法(2)PDCA循循环环法法(07110330)(3)综综合合平平衡衡法法找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台目目标标系系统;统;明明确确权权责责利;利;实实施施目目标;标;组组织织考考核;核;实实现现企企业业总总体体目目标标的的一一种种系系统统管管理理方方法。法。n特特点:点:(1)系系统统化化的的管管理理模模式式(2)有有明明确确完完整整的的目目标标

11、体体系系(3)富富于于参参与与性性(4)强强调调自自我我控控制制(5)重重视视员员工工培培训训与与开开发发n实实施:施:(例:例:苏苏州州茵茵梦梦湖湖房房地地产产开开发发有有限限公公司司目目标标考考核)核)(1)经经营营目目标标体体系系的的建建立立(2)经经营营目目标标实实施施(3)经经营营目目标标控控制制M B O08050287找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台10、市市场场找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台11、市市08050330找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台12、市市场场营营1)发现)发现市场机会市场机会2)评价)评价市场机会市场机

12、会1)市场细分)市场细分2)选择)选择目标市场目标市场3)市场定位)市场定位1)产品)产品2)价格)价格3)地点)地点4)促销)促销“4PS”1)执行:方)执行:方案、组织、决案、组织、决策与报酬、人策与报酬、人员配置、企业员配置、企业文化与管理风文化与管理风格格2)控制:年)控制:年度计划、盈利度计划、盈利能力、效率、能力、效率、战略战略找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台13、市市场场070590(1)产品策略)产品策略1)产品组合策略(产品:核心产品、有形产品、附加产品;扩大、缩减、延伸产品组合)产品组合策略(产品:核心产品、有形产品、附加产品;扩大、缩减、延伸产品组合)2

13、)品牌与商标策略(品牌名称、品牌标志、商标;策略:品牌化、品牌使用者、品牌统分)品牌与商标策略(品牌名称、品牌标志、商标;策略:品牌化、品牌使用者、品牌统分3)包装策略(相似包装、差别包装、组合包装、复用包装、附赠品包装)包装策略(相似包装、差别包装、组合包装、复用包装、附赠品包装)0711914)产品生产周期(投入期:快慢掠夺渗透;成长期:)产品生产周期(投入期:快慢掠夺渗透;成长期:5;成熟期:;成熟期:3改良;衰退期:改良;衰退期:4策略)策略)5)服务策略(售前、售后;固定、流动)服务策略(售前、售后;固定、流动)080591(2)定价策略)定价策略1)成本导向定价法(成本加成定价法、

14、盈亏平衡定价法、目标收益定价、边际成本定价)成本导向定价法(成本加成定价法、盈亏平衡定价法、目标收益定价、边际成本定价)2)需求导向定价法(理解价值定价、需求差别定价、逆向定价)需求导向定价法(理解价值定价、需求差别定价、逆向定价)3)竞争导向定价法(随行就市定价法、密封投标定价法)竞争导向定价法(随行就市定价法、密封投标定价法)(07050331) (07110331)(3)分销策略)分销策略1)销售渠道概念:产品由生产者转移到消费者过程中所经历的各个环节。)销售渠道概念:产品由生产者转移到消费者过程中所经历的各个环节。2)销售渠道设计:影响因素(产品、市场、企业);渠道选择(中间商)销售渠

15、道设计:影响因素(产品、市场、企业);渠道选择(中间商)070591(4)促销策略)促销策略1)广告:公关广告、商业广告)广告:公关广告、商业广告2)人员推销:人员素质要求)人员推销:人员素质要求3)营业推广:易买得开业)营业推广:易买得开业4)宣传:宣传和广告有什么区别?)宣传:宣传和广告有什么区别?4)以上为基础定价,然后定成交价格(新产品、折扣折让、心理等)以上为基础定价,然后定成交价格(新产品、折扣折让、心理等)找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台or the chapter 3 3-modern enterprise management,and thanks.找讲师,

16、就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台070效益原则、适当原则和()。(A)领先原则(B)有效原则(C)经济原则(D)持久原则找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台070时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。(A)独家性分销(B)广泛性分销(C)选择性分销(D)密集性分销找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台071包括检查执行计划处理,其正确排列顺序为()。(A)(B)(C)(D)找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台071人力、财力和物力。(A)销售能力(B)实力(C)服务能力(D)潜力找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台080)而购买

17、商品或服务的个人和家庭所构成的市扬。(A)家庭消费(C)政府购买(B)个人消费(D)产业消费找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台080主要因素不包括()(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因素(D)人际因素找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台080准,是战略控制的依据(A)战略测评标准(B)战略实施标准(C)战略评价标准(D)战略计划标准找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台07改良(B)特色市场改良(C)特色改良(D)附加产品改良(E)式样改良找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台07人员推销(B)广告(C)营业推广(D)宣传(E)公共关系找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台07之间的动态平衡(A)外部环境(B)内部环境(C)企业实力(D)战略目标(E)长远发展找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台07(A)相似包装策略(B)差别包装策略(C)组合包装策略(D)复用包装策略(E)附赠品包装策略

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