第五章组织结构

1、生产率生产率高高低低低高劳动分工专业化专业化经济影响经济影响人员人员非经济影响非经济影响优点：优点： 严密的监督严密的监督 严密的控制严密的控制缺点：缺点： 管理费用升高管理费用升高 信息交流不畅易失真信息交流不畅易失真窄窄幅度组织幅度组织优点：优点：利于垂直信息沟通利于垂直信息沟通增强员工士气增强员工士气减少营运成本减少营运成本缺点：缺点：易出现失控危险易出现失控危险（二）宽幅度与窄幅度组织宽宽幅度组织幅度组织12345671416642561024409618645124096组组织织层层次次管理幅度为管理幅度为4 4时：时：作业人数作业人数 = 4096= 4096管理人员管理人员 =

2、1365= 1365管理幅度为管理幅度为 8 8时：时：作业人数作业人数 = 4096 = 4096 管理人数管理人数 = 585= 585 直线权力直线权力参谋权力参谋权力职能权力职能权力三种权力的相互关系三种权力的相互关系决策权力决策权力直线指挥直线指挥参谋建议参谋建议限制使用范围限制使用范围限制使用级别限制使用级别直线有大权直线有大权职能有特权职能有特权让参谋独立提出建议让参谋独立提出建议要重视参谋的建议要重视参谋的建议 直线不为参谋所左右直线不为参谋所左右正式组织正式组织 是为了有效达到组织的目标，按照是为了有效达到组织的目标，按照组织图、经营方针、规章制度等所构成的各组织图、经营方针

3、、规章制度等所构成的各成员之间相互关系的组织体系。成员之间相互关系的组织体系。非正式组织非正式组织 是指组织成员在共同工作和交往是指组织成员在共同工作和交往过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的一种无形团体。一种无形团体。 构建团队，构建团队，委以重任委以重任A 加强领导加强领导，彻底改造彻底改造D 强化组织，强化组织，改善沟通改善沟通B 密切注视，密切注视，因势利导因势利导C任务任务职务分析与设计职务分析与设计部门设计部门设计层级设计层级设计组织结构图组织结构图职务说明书职务说明书成果成果 组织结构组织结构：组织的基本架构，对完成组织目标：组织的基本架构

4、，对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。总经理总经理A产品经理产品经理B产品经理产品经理营销营销研发研发人事人事财务财务法律法律生产生产营销营销生产生产实例职务设计：把任务组合成工作职务设计：把任务组合成工作横向：横向：把工作组合成职能和部门把工作组合成职能和部门纵向：确定组织的不同层次纵向：确定组织的不同层次人员配备：人员结构人员配备：人员结构厂长厂长车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长特点：权力集中，命令统一，控制严密特点：权力集中，命令统一，控制严密适应范围：产品单一，

5、工艺简单、规模较小的企业适应范围：产品单一，工艺简单、规模较小的企业总经理总经理生产经理生产经理营销经理营销经理财务经理财务经理人事人事公关公关法律事务法律事务市场调研市场调研营销计划营销计划销售管理销售管理用户管理用户管理财务计划财务计划综合会计综合会计成本会计成本会计现金出纳现金出纳生产计划生产计划工艺设备工艺设备质量管理质量管理物资采购物资采购总经理总经理营销部营销部财务部财务部开发部开发部生产部生产部直线直线职能制组织示意图职能制组织示意图一一车间车间二车间二车间工艺科工艺科质检科质检科工艺科工艺科质检科质检科一一班组班组二班组二班组一班组一班组二班组二班组直线直线职能制组织示意图职能

6、制组织示意图总经理总经理营销部营销部财务部财务部开发部开发部生产部生产部一一车间车间二车间二车间工艺科工艺科质检科质检科工艺科工艺科质检科质检科一一班组班组二班组二班组三班组三班组四班组四班组按按专业化专业化原则原则组织组织的的职能参职能参谋系统谋系统按按命令统命令统一一原则组原则组织的直线织的直线指挥系统指挥系统l指挥权集中指挥权集中l分工细密，职责分明分工细密，职责分明l发挥专业管理作用发挥专业管理作用l协调工作量大协调工作量大l决策缓慢决策缓慢l不利于培养熟悉全面情况的管理人员不利于培养熟悉全面情况的管理人员董事长董事长方便食品部方便食品部饮料事业部饮料事业部糕点事业部糕点事业部采购部采

7、购部销售部销售部技术部技术部事业部制组织结构示意图事业部制组织结构示意图人事部人事部财务部财务部开发部开发部投资部投资部 最高决策机构最高决策机构日常经营日常经营决策中心决策中心事业部制事业部制 具有独立的产品具有独立的产品和市场、独立的责任和利益，实和市场、独立的责任和利益，实行分权管理的一种组织形式行分权管理的一种组织形式集中政策集中政策分散经营分散经营l决策分权，决策分权，有利于各单位发挥自主性有利于各单位发挥自主性l增强适应性增强适应性l机构重叠机构重叠l各部门易各行其事各部门易各行其事l产品线之间缺乏协调，整合困难产品线之间缺乏协调，整合困难l 适用于规模大，环境复杂，业务较适用于规

8、模大，环境复杂，业务较 多的企业多的企业行政总裁行政总裁工程设计工程设计土建施工土建施工 水电安装水电安装 采购部采购部A A项目组项目组B B项目组项目组C C项目组项目组矩阵制组织结构矩阵制组织结构财务部财务部 合同管理合同管理商学院院长商学院院长本科生部本科生部硕士生部硕士生部博士生部博士生部金融系金融系旅游旅游管理系管理系会计系会计系技术技术经济系经济系会计学会计学教授教授某商学院矩阵式结构某商学院矩阵式结构1. 1. 高层领导者高层领导者- - 维持职能经理和维持职能经理和2.2. 项目管理者之间的平衡；项目管理者之间的平衡；2.2. 矩阵主管矩阵主管- - 控制和协调下属工作；控制

9、和协调下属工作；3.3. 3.3.双重主管的雇员双重主管的雇员矩阵关键角色矩阵式组织的优势和劣势矩阵式组织的优势和劣势协作企业（松散层）协作企业（松散层）关联企业（半紧密层）关联企业（半紧密层）子公司（紧密层）子公司（紧密层）母公司母公司集团公司的构成形态集团公司的构成形态戴尔戴尔公司公司Dell协作工厂协作工厂广告代理商广告代理商销售代理商销售代理商管理顾管理顾问公司问公司 网络结构是一种以项目为中心，通过网络结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式

10、。作型组织形式。网络组织结构网络组织结构经理经理关键部门关键部门协作协作工厂工厂广告广告代理商代理商销售销售代理商代理商管理顾管理顾问公司问公司优势优势灵活迅速灵活迅速增强核心能力增强核心能力局限局限可控性差可控性差网络组织结构网络组织结构机械式结构机械式结构u严格的等级关系严格的等级关系u固定的职责固定的职责u高度的正规化高度的正规化u正式的沟通渠道正式的沟通渠道u集权的决策集权的决策有机式结构有机式结构u合作（纵向和横向的）合作（纵向和横向的）u不断调整的职责不断调整的职责u低度的正规化低度的正规化u非正式的沟通渠道非正式的沟通渠道u分权的决策分权的决策强制权力强制权力一种依赖于惧怕的力量一种依赖于惧怕的力量奖赏权力奖赏权力给予他人施以有价值的给予他人施以有价值的奖赏的权力奖赏的权力合法权力合法权力在正式层级中占据某一在正式层级中占据某一职位所相应得到的权力。职位所相应得到的权力。专家权力专家权力来自专长、特殊技能或来自专长、特殊技能或知识的权力知识的权力感召权力感召权力对一个人所拥有的独特对一个人所拥有的独特智谋或特质的确认，产生智谋或特质的确认，产生于对某人的倾慕和希望与于对某人的倾慕和希望与他同等的心理。他同等的心理。（二）组织授权（二）组织授权授权授权（Delegation) 就是将