第一讲：组织行为学

1、组织行为学组织行为学主讲：沈远平主讲：沈远平 教授教授暨南大学管理学院暨南大学管理学院MBA教育中心教育中心前言前言为什么要学习组织行为学为什么要学习组织行为学本书主要内容介绍本书主要内容介绍学习方法学习方法第一讲：关于组织行为学第一讲：关于组织行为学组织行为学的概念组织行为学的概念组织是怎样产生的组织是怎样产生的组织行为学的基本观点组织行为学的基本观点组织行为学的层次分析组织行为学的层次分析怎样使组织更有效怎样使组织更有效组织行为学的概念组织行为学的概念组织行为学的定义和特点组织行为学的定义和特点对组织行为学有贡献的学科对组织行为学有贡献的学科基本的组织行为学模型基本的组织行为学模型组织行为

2、学关注的问题组织行为学关注的问题组织行为学的目标组织行为学的目标关于组织行为学的定义关于组织行为学的定义OB是一门研究人是一门研究人个体和群体个体和群体在组织在组织中的行为知识并加以应用的学科。中的行为知识并加以应用的学科。OB是采用系统分析的方法，研究一定组是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。能力，以实现组织既定目标的科学。关于组织行为学的定义关于组织行为学的定义OB 是系统研究组织环境中所有成员的行为，是系统研究组织环境中所有成

3、员的行为，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作研究的对象。相互作用所形成的行为作研究的对象。OB 的定义是对组织的性质进行系统的研究；的定义是对组织的性质进行系统的研究；组织是怎样产生、成长和发展的，它们怎样对组织是怎样产生、成长和发展的，它们怎样对各个成员、对组成这些组织的群体，对其他组各个成员、对组成这些组织的群体，对其他组织以及对更大些机构发生作用。织以及对更大些机构发生作用。对定义的理解对定义的理解研究对象是人的心理和行为的规律性。研究对象是人的心理和行为的规律性。研究范围是一定组织中人的心理和行为研究范围是一定组织中人

4、的心理和行为规律。规律。研究方法是系统分析的方法研究方法是系统分析的方法研究的目的是提高预测和引导人的行为研究的目的是提高预测和引导人的行为的能力，以达到组织既定的目标。的能力，以达到组织既定的目标。特点：跨学科性、层次性、权变性、科特点：跨学科性、层次性、权变性、科学性、实用性。学性、实用性。组织是怎样产生的组织是怎样产生的什么是组织什么是组织组织的主要组成部分组织的主要组成部分 - 人人 （组织成员）（组织成员） - 组织结构组织结构 - 组织技术装备组织技术装备 - 组织任务组织任务 - 组织环境组织环境什么是组织什么是组织组织是一种有意协调的社会单元、由两个以上组织是一种有意协调的社会

5、单元、由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。达到共同的目标或一系列目标。组织是指众多的个体、群体以有层次的、富有组织是指众多的个体、群体以有层次的、富有成效的方式（结构）组合起来以达到非个体所成效的方式（结构）组合起来以达到非个体所能胜任和完成的工作目标。能胜任和完成的工作目标。组织是对完成特定使命的人们的系统性安排组织是对完成特定使命的人们的系统性安排组织是指一种由人们组成的、具有明确目标和组织是指一种由人们组成的、具有明确目标和系统性结构的实体系统性结构的实体组织行为学的基本观点组织行为学的基本观点组织系统的观

6、点组织系统的观点人力资源（支持性）的观点人力资源（支持性）的观点权变的观点权变的观点结果取向的观点结果取向的观点组织行为学的层次分析组织行为学的层次分析组织的三个层次（个体层行为、群体层组织的三个层次（个体层行为、群体层行为、组织层行为）行为、组织层行为）人的特性（个体差异、知觉、人的整体人的特性（个体差异、知觉、人的整体性、动机行为、渴望参与、人的价值观）性、动机行为、渴望参与、人的价值观）组织的特性（社会性、互惠利益、道德）组织的特性（社会性、互惠利益、道德）人的整体性（案例）人的整体性（案例）某个总管想雇佣阿尼卡做录入员，她很某个总管想雇佣阿尼卡做录入员，她很有才华，有经验，而且愿意干别

7、人都不有才华，有经验，而且愿意干别人都不乐意上的晚班。但是，当宣布她被录用乐意上的晚班。但是，当宣布她被录用时，她提出了一个条件，由于需要安排时，她提出了一个条件，由于需要安排保姆的关系，每个星期三她都要晚到半保姆的关系，每个星期三她都要晚到半个小时。而且，由于她有轻微的残疾，个小时。而且，由于她有轻微的残疾，工作台的高度必须做出一定的调整。假工作台的高度必须做出一定的调整。假设你是总管，你会考虑她的要求吗？设你是总管，你会考虑她的要求吗？怎样使组织更有效怎样使组织更有效企业组织有效性的组成部分：利润、成企业组织有效性的组成部分：利润、成长、资源获得、适应性、革新、生产力、长、资源获得、适应性

8、、革新、生产力、顾客委托商满意、雇员满意顾客委托商满意、雇员满意评估组织的有效性：观点、时间框架、评估组织的有效性：观点、时间框架、比较的标准比较的标准组织有效性的决定因素：环境特性、组组织有效性的决定因素：环境特性、组织特性、组织成员的特性、管理人员的织特性、组织成员的特性、管理人员的政策与措施政策与措施案例学习与练习案例学习与练习比较美型组织与日型组织的特征，列出比较美型组织与日型组织的特征，列出它们之间的差异，并作出评论。它们之间的差异，并作出评论。本章主要内容回顾本章主要内容回顾 - 组织行为学的基本概念组织行为学的基本概念 - 组织行为学的基本观点组织行为学的基本观点 - 怎样使组织更有效怎样使组织更有效案例案例在一个家具厂的室内装修车间，一位主管拒绝在一个家具厂的室内装修车间，一位主管拒绝同意一位员工请假，而没有注意到这位员工是同意一位员工请假，而没有注意到这位员工是去去200里外的一座城市参加她的表兄的葬礼。里外的一座城市参加她的表兄的葬礼。这位员工说，由于她与这个表兄的特殊家庭关这位员工说，由于她与这个表兄的特殊家庭关系，她必须参加葬礼。在没有得到允许的情况系，她必须参加葬礼。在没有得到允许的情况下，她离职两天。当她回来时，主管扣罚了她下，她离职两天。当她回来时，主管扣罚了她一天的工资。其他部门的同事听