电子商务师知识题

1、一、单选题：1 在页面布局的基本要素中，（A）是放置制作者或者公司信息的地方。A页脚B第一屏C页头D导航栏2（C）主要是指商品和服务的配送与传输。A商流B资金流C物流D信息流3（B）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A其他网站流量B搜索引擎流量C邮件回访流量D直达产品流量4（A）要受理邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以响应。A收件人B抄送人C发件人D秘送人5 （C）投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。A购销合同B服务C商品质量D流通6 网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于（D）。A安全心理B求实心理C隐秘心理D从众心理7 在页面造型中，（A）形代表柔和、团结、温暖、安全。AA圆形B

2、三角形C矩形D菱形8 动态网页是以（C）为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。CAASP技术BADO技术C数据库技术DODBC技术9 针对新客户设计的FAQ，主要提供（A）。AA新产品使用的FAQB深层次技术细节的FAQC产品和服务特征的FAQD技术改进信息的FAQ10 （D）操作系统源代码开放，主要应用于中、高档服务器中。DAUNIXBNetWareCWindowsDLinux 11 （A）顶级域名主要用于商业公司。AcomBgovCorgDint12 数据处理属于（A）。A信息交换服务B信息技术服务C信息发布和传播服务D信息咨询服务13 （B）显示了网站中客户第一次访问量最大的网页。A

3、访问出口B访问入口C浏览次数D热门页面14 （D）不属于动态网页文件的后缀。A.jspB.phpC.aspD.htm15 （C）是客户金字塔最高层的客户。A主要客户B关键客户C重要客户D普通客户16 （A）信息状态是稿件已传送到栏目编辑，等待栏目编辑对稿件进行审核。A待编辑审核B签发退回C待签发审核D编辑退回17 在目前常用的信息发布平台中，（A）平台是主题鲜明且自由的信息发布平台。A论坛博客BSNSC第三方电子商务交易平台D新闻组 18 （A）包括将生产的商品配送到消费者手中。A销售物流B采购物流C退货物流D生产物流19 （A）指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。A商誉激励B订单激励C价

4、格激励D付款方式的激励20 网络售后服务包括（B）。A服务流程设计B产品安装C订单处理D产品运送21 下列属于即时通讯工具的是（A）。A新浪微博B网易CCC网易邮箱D微信钱包22 在CA体系结构中起承上启下作用的是（B）。ACA服务器B注册机构RAC安全服务器DLDAP服务器23 在信息发布工作流程中，（A）负责贯彻选题标准。A栏目负责人B信息发布员C内容总监D团队负责人24.显示器分辨率为640*480像素，页面的显示尺寸为（C）像素。CA640*480B800*500C620*311D780*42825 在HTML中，制作表格时使用（C）标记符来定义各行。A<td>.</

5、td>B<table></table>C<tr>.</tr>D<li>.</li>26 表单提交时，（C）提交方式通过URL地址传输信息。ApostBpassCgetDfor27 网络银行（B）模块包括网上购物功能。A电子支付B特色服务C企业银行D商务服务28 搜索引擎登录和排名属于（B）。A电子邮件营销B搜索引擎营销CBBS营销D网站营销29 （B）指电子邮件用户收到邮件后的反馈程度。A邮件退信率B邮件反馈率C邮件送达率D邮件发送率30 订单转化率=（B）/总访问次数。A已收款订单数B有效订单数C已确认订单数D待确

6、认订单数31 统一计算机交易法属于（B）。A电子签名法律B电子合同法律C网上无形财产保护法律D域名保护法律32 通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称为（A）。A密文B解密C密钥D加密算法33 易支付不同于其他第三方支付平台的服务特色是（D）。A支付网关B信用中介C安全协议D二次结算34 （D）即电子公告牌。AFAQsBUsenetCCAWIDBBS35 （A）是指通过对期望样本特征的配额,来限制自我挑选的不具代表性的样本。A过滤性样本B选择样本C随机样本D抽样样本36 加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用（A）加密。A本人的私钥B收件人的公钥C本人的公钥D收

7、件人的私钥37 （B）指由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销活动。A广告主B广告联盟C网站主D广告公司38 （A）即每千次展示费用。ACPCBCPMCCPADCPS39 PGP是一个基于（C）公匙加密体系的邮件加密软件。ADESB3DESCRSADRC240 产品线分析包括（D）。A区域销售异动分析B重点产品分析C价格-区域分析D区域-产品分析41 常用的文件压缩软件是（A）。AWinRARBAccessCASPDExcel 42 按照SET协议要求，CA体系结构中（C）是离线并被严格保护的。A品牌CAB持卡人CAC根CAD支付网关43 处理客户投诉的提出解决方案阶段，应

8、（D）。A进行语言解释B认真倾听，安慰客户C向客户说明解决问题所需要的时间D及时将处理结果向投诉客户反馈44 语句<a href=”http/:”>友情链接</a>中链接文件的引用使用的是（A）地址。VA绝对B一般C相对D固定45 京东网属于（A）。AB2C交易平台BC2C交易平台CB2B交易平台DB2G交易平台46 对于中小企业而言，可以使用（A）软件来实现简单商务信息的存储与管理。AExcelBAccessCWordDSQL Server47 IP协议属于（B）层的协议。A传输B网络C物理D应用48 针对（D），营销设计首先应注意对品牌的宣传。A安全需求层次市场B社

9、交需求层次市场C最低层次市场D自我实现需求市场49 利用（C）进行调研属于网络间接调研方法。A即时通讯工具B网络调研问卷COICQD搜索引擎50 消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于（B）。A理智动机B感情动机C安全动机D惠顾动机51 （D）并不需要在每个商务页面中出现，但往往能够起到画龙点睛的作用。A标志LOGOB背景插图C超级链接D网页动画52 口碑效应主要影响的是（A）。A潜在消费者B老客户C忠实消费者D分销商53 在公开密钥密码体制中，常用的体制是（C）。AHASHBLUCCRSADDES54 最常用的资源合作方式是（B）。A内容合作B网站链接C用户资源合作D交换广告55 在商务网站

10、内容管理系统管理角色中，可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件的是（B）。VA栏目编辑B记者编辑C签发编辑D系统管理员二、多选题：1 下列（ABCD）是商务网站内容管理系统中的管理角色。VA签发编辑B栏目编辑C系统管理员D记者编辑2 搜索引擎推广的方法包括（BC）。VA电子刊物B关键词广告C竞价排名D会员通讯3 网络银行的竞争优势包括（ABC）。VA差异性竞争优势B无边界竞争优势C成本竞争优势D资本竞争优势4 设计FAQ页面应注意（ABD）。VA保证FAQ的效用B使FAQ简单、易寻C披露所有的信息D选择合理的FAQ格式5 下列属于新闻组优点的有（ABCD）。VA直接交互性B全球互联性C信息海量D

11、主题鲜明6 顾客向CA申请证书时，可以提交自己的（ABC）。VA身份证B护照C驾驶执照D秘钥7 下列属于CA认证中心功能的有（ABCD）。VA证书的颁发B证书的查询与更新C证书的申请D证书的作废归档8 下列软件可以设置加密功能的有（ABCD）。VAAccess文件BWinRAR文件CWord文件DPowerPoint9 PGP可以提供（ABC）等服务。VA电子邮件兼容性B保密性C身份验证D网上购物10 个人办理数字证书需提交的资料有（ABCD）。VA承办人的身份证B个人证书申请表C申请人身份证及复印件D个人证书申请协议书11 电子邮件营销的形式包括（AD）。VA电子刊物B微信软文C博客文章D新

12、闻邮件12 合同法规定，合同的订立需要有（BD）等过程。VA追溯B要约C履约D承诺13 供应商与需求商建立共同的质量观念，需（ABCD）。VA准时、按量供货B流通加工环节维持或提升产品质量C供应商向需求商提供质量满意的产品D双方向对方提供可靠的信用保证并持之以恒14设计调研问卷时应避免（ABCD）。VA使用引导性语句B使用被调查者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语C肯定性语句D模糊性问题15 网页布局的一般原则有（ABCD）。VA对称性及对比性B比例C平衡性D疏密度16 网络广告效果测定指标包括（CD）。A广告下载B广告传送C重复访问者D重复访问数量17 ASP特点有（ABD）。A无须编译，可

13、在服务器端直接执行。B强大的交互功能C完美嵌入HTML，结合脚本语言即可快速地完成网站应用程序的开发。D与浏览器无关，可移植性好。 18 营销因素研究包括（AD）。VA产品研究B市场潜在需求量研究C消费者购买动机研究D价格研究 19 许可E-mail营销在主题设计上应遵循的基本原则包括（BCD）。VA要体现出发件人信息中无法包含的内容B要体现出品牌或产品信息C要体现内容精化D不宜过于简单或过于复杂20 网络广告推广方法在（ABC）等方面有明显作用。VA产品促销B网站推广C网络品牌D丰富内容21 影响网络消费者购买行为的社会因素包括（AC）。VA社会角色B亚文化C相关群体D社会阶层22 网络客户

14、服务的沟通技巧包括（ABC）。VA多说“谢谢”B处处为顾客着想C树立“顾客永远是对的”理念D多虚心请教23 根据编制原理不同，商品编码可分为（ABCD）。VA原印码B自编码C货码D条形码24 下列属于多对多市场模式的是（ABC）。A电子交易市场BB2B门户网站C电子商场D网络交易所25 制订信息发布规程需要确定的要素有（ABC）。A信息的形式B信息的数量C信息的内容D信息的价格26 客户关系管理的思想及管理方式包括（ABC）。VA对不同客户区分对待B了解客户需求并衡量客户价值C强调以客户为中心的企业策略D把客户关系投资放在低价值群体上27 提高客户忠诚度的方法包括（ABCD）。VA通过赠品奖励

15、新客户B增加客户与企业的情感交流C努力提升客户交易满意度D有效稳定客户服务队伍28 获得网络客户反馈的方法包括（ABCD）。A定期与客户保持联系B使客户便于和公司联系C为网络反馈者提供有偿产品D在客户的生日或假日定期保持联系29 网页布局是进行网页设计的首要工作，网页布局的主要类型有（ABCD）。VA拐角型B标题正文型C“国”字型D框架型30下列属于分类目录搜索引擎的是（AD）。ABCwww.GD 31（ABC）属于动态网页文件的后缀。VA.jspB.phpC.aspD.htm32 投标书一般包括（ABCD）。A价格文件B资格文件C投标书格式文件D商务和技术偏离表33 FAQ设计的要点包括（BD）。VA注意检索功能的设计B保证FAQ的有效性C注意分类管理目录结构D保证FAQ简单易用34 网站信息审核的基本依据有（ABCD）。VA中华人民共和国公安部令（第33号）B中华人民共和国电信条例C中华人民共和国国务院令（第147号）D中华人民共和国互联网信息服务管理办法35 选择供应商的“QCDS”原则，即（ABCD）等并重的原则。VA成本B交付C质量D服务36 HTML文件用（AC）作扩展名。VA.htmB.txtC.htmlD.exe37 网络消费者需求特征包括（