会员俱乐部平台技术交流150212

1、1技术交流技术交流2015年1月会员俱乐部平台应用技术交流2传统卷烟营销方法已经不能完全应对新形势传统营销方法传统营销方法u拜访商业公司客户u走访零售户u宣传、促销u专题活动等等新型营销方法新型营销方法思维转变：思维转变：云服务思维互联网思维大数据思维智能终端平台思维卷烟销售市场发生变化，烟草行业面临着新形势卷烟销售市场发生变化，烟草行业面临着新形势传统营销方法有力支撑了卷烟品牌市场销售，支撑了重点品牌发展。但是随着卷烟销售市场发生变化，需要与新型营销方法相结合。业务背景业务背景3新型卷烟销售市场需要什么样的营销方法商业营销模式发生变化：商业营销模式发生变化：从访销配送模式、电话订货配送模式、

2、网上订货线下配送模式以及移动终端订货线下配送模式的转变零售终端和消费者在卷烟零售终端和消费者在卷烟零售市场变得更为重要零售市场变得更为重要通过二维码积分系统收集消费者资通过二维码积分系统收集消费者资料、为零售终端和消费者创造价值料、为零售终端和消费者创造价值和提供服务，以及通过微信公众号和提供服务，以及通过微信公众号等新媒体渠道，实现品牌文化传递等新媒体渠道，实现品牌文化传递和品牌故事传播，从而提高品牌的和品牌故事传播，从而提高品牌的影响力和市场认知度影响力和市场认知度云服务思维互联网思维大数据思维国家烟草专卖局相关政策法规国家烟草专卖局相关政策法规工业公司卷烟营销方面的传工业公司卷烟营销方面

3、的传统营销方法已不能完全适应统营销方法已不能完全适应卷烟市场变化卷烟市场变化业务背景业务背景4增强产品黏度增强产品黏度通过二维码积分收集零售终端和消费者信息，结合云服务云服务技术，为零售终端和消费者提供个性化优质服务，提升用户体验，提高消费者的忠诚度。提高市场认知提高市场认知通过微信公众号,构建品牌文化传递和品牌故事传播平台，借助移动互联网平台快速提高市场认知度和品牌美誉度加强数据分析加强数据分析通过二维码积分，系统收集信息，构建卷烟营销大数据系统，为研究分析市场动态、市场潜力、消费者动态及需求，实现精准营销提供数据和技术支撑支撑营销各环节支撑营销各环节通过二维码积分、微信公众号为新品上市市场

4、培育、策划营销活动、市场调节、重点品牌市场推广、产品防伪等方面提供技术支撑手段。预期效果预期效果5平台简介平台简介 针对消费者和烟草企业搭建的增值服务平台。以互联网、云服务、二维码、微信等技术手段，打造一个以品牌宣传、积分兑换、商家合作为主的服务平台。 通过平台可快捷建立积分会员模式，提高企业产品附加值，实现烟草企业品牌推广效应，提高品牌知名度，从而建立品牌与零售户、消费者的长期关联，实现企业对零售户、消费者的精准营销。 同时，也为企业CRM平台提供信息支撑，辅助企业制定更加精准的营销计划。6基于二维码、云服务、微信等技术建设会员俱乐部打造专属于企业的互动营销平台主要实现：主要实现：二维码数据

5、包生成印刷打码扫码校验(印刷环节)扫码校验激活(生产准备环节)二维码奖品生成二维码生成二维码生成及管理系统及管理系统二维码应用二维码应用与云服务系与云服务系统统大数据应用大数据应用系统系统主要实现：主要实现：公众扫码积分积分兑换客户资料收集品牌文化展示及故事传播云服务(VIP客户生日、重要节日问候等)防伪查询主要实现：主要实现：客户画像及分析客户消费动态分析零售户动态分析市场动态分析指导奖品生成方案其他大数据应用指导奖品生成方案指导奖品生成方案功能框架功能框架7应用架构应用架构移动网络、移动网络、Internet、微信公众号、微信公众号l公众扫码积分l礼品及积分兑换l客户资料收集l品牌文化传递

6、l云服务l防伪查询l二维码数据包生成l印刷打码l扫码校验(印刷环节)l扫码校验激活(生产准备环节)l二维码奖品生成零售户零售户(扫码终端、手机、平板)消费者消费者(手机、平板)稽查人员稽查人员(稽查终端)大数据应用系统大数据应用系统二维码应用平台二维码应用平台二维码生成管理平台二维码生成管理平台二维码制作流水线二维码制作流水线l客户画像及分析l客户消费动态分析l零售户动态分析l市场动态分析l指导奖品生成方案l其他大数据应用公众应用层公众应用层打印二维码扫码校验扫码激活设置奖品卷包 根据根据O2O模式的基本原理，利用互联网技模式的基本原理，利用互联网技术手段，利用网络公众信息传播渠道，利用术手段

7、，利用网络公众信息传播渠道，利用二维码成本低廉、操作便捷的特性，打造专二维码成本低廉、操作便捷的特性，打造专属于企业的互动营销平台，为企业收集、存属于企业的互动营销平台，为企业收集、存储、分析消费数据，实现二次营销。储、分析消费数据，实现二次营销。8关键流程关键流程二维码生成及打码校验管理流程二维码生成管理系统物资部营销中心彩印公司内部系统工作流内部系统工作流任务批次任务批次下达印刷任务下达印刷任务生成二维码生成二维码数据包数据包二维码数据二维码数据包包(S)通知通知下载到本地下载到本地印刷打码印刷打码扫码生成二扫码生成二维码生产数维码生产数据包据包(N)校验校验二维码数据二维码数据包包(S)

8、是否是否合格合格检验标准：检验标准：u容错率容错率u重码率重码率u处理方式处理方式验收收货验收收货置为已打印置为已打印状态状态(结束结束)记录校验结果记录校验结果合格合格确定生产任确定生产任务务采购计划采购计划9关键流程关键流程生产及二维码激活流程卷包车间二维码生成管理系统物资部营销中心进入卷包车间进入卷包车间检验标准：检验标准：u容错率容错率u重码率重码率u处理方式处理方式设置二维码活动设置二维码活动规则，将奖品设规则，将奖品设入二维码码段中入二维码码段中设置完成设置完成激活二维码激活二维码投入生产投入生产抽检抽检抽检结果抽检结果是否符是否符合规范合规范通知二维码已经通知二维码已经激活完成激

9、活完成符合规范符合规范物资配送物资配送10打码效果打码效果二维码打码实际效果图工艺改造工艺改造1u包装封线条非透明包装封线条非透明u包装封线条有相应文字包装封线条有相应文字工艺改造工艺改造2u条盒及小盒特定位置预留条盒及小盒特定位置预留二维码白色底板二维码白色底板11业务应用业务应用会员俱乐部-二维码应用大数据应用平台/云服务平台扫码有奖扫码有奖扫码积分扫码积分扫码宣传扫码宣传扫码防伪扫码防伪收集消费者信息收集积分应用信息收集积分应用信息提供云服务跨界合作，增加宣传渠道，进一步扩大产品影响12业务应用业务应用扫码有奖活动扫码有奖活动扫码有奖活动l活动时间活动时间l活动主题活动主题l活动区域活动

10、区域l参与规格参与规格l活动奖品活动奖品 主要是针对特定市场的营销策划，为扩大市场影响力、品牌认知度策划的相应短、平、快的非常态专题活动。13业务应用业务应用扫码积分扫码积分兑奖扫码积分兑奖 扫码积分兑奖是针对特定规格卷烟的营销策划，消费者可注册会员累积积分兑换相应礼品，扫码积分兑奖是培育市场、提高零售终端积极性和消费者忠诚度的营销活动。首次首次扫码扫码注册会员注册会员累计积分累计积分是否关注微信公关注微信公众号众号14管理员账号登录设置建立礼品、活动信息设置积分规则设置礼品、活动参数会员账号管理发布积分兑换礼品、活动产品购买扫描积分添加会员登录进行积分兑换礼品、参加活动操作会员账号生成积分兑

11、换订单积分足够的建立订单扣除会员积分积分不足提示其它兑换途径跳转到第三方商城会员获取礼品企业寄送礼品第三方商城提供的积分+现金的兑换接口兑换商品扣除积分业务应用业务应用兑奖流程15业务应用业务应用品牌文化传递和品牌故事传播扫码推送卷烟信息微信公众号推送品牌文化以及品牌故事信息扫码16业务应用业务应用扫码防伪稽查及售后防伪：稽查及售后防伪：消费者购买卷烟产品之后，未拆包之前二维码部分被覆盖，不能扫码，拆包可扫二维码查询卷烟真伪，并直接使用手机提交打假举报信息。拆包首次扫码正确返回相关信息正品正品结束结束是是否返回该码已经被扫过，返回该码已经被扫过，推送产品信息推送产品信息否17业务应用业务应用云

12、服务应用扫码积分数据库扫码积分数据库高端客户高端客户VIP客户客户普通客户普通客户客户分类客户分类会员画像会员画像流失客户流失客户会员俱乐部应用之云服务营销专席服务生日、节假日祝福，活动信息推动 节假日祝福节假日祝福其他服务其他服务u积分值u活跃度u参与度u连续性18业务应用业务应用大数据应用平台之会员分析19业务应用业务应用大数据应用平台之市场动态分析 市场动态分析是从扫码量结构、趋势，积分增长速度、消费者扫码次数、扫码率、会员扫码保持率、沉默会员比例等各个指标分析目标市场的销售动态以及市场认可度，为下一步营销策划以及宣传力度提供数据支撑。20业务应用业务应用大数据应用平台之营销效果分析时间量销量无显著效果模型扫码量营销策划对销量无明显帮助，需要改变营销策略营销策划对销量无明显帮助，需要改变营销策略时间量扫码量销量效果显著模型扫码营销对销量提升明显，营销方案成功。