商场保洁和绿化作业指导书

1、商场保洁绿化作业指南1、保洁设备操作及保养标题内容说明备注保洁设备的管理1、保洁设备应由经培训合格的环境维护员专人使用，并由专人负责保管，使用前与归还仔细查收，确保设备完好无损。1、洗地机的操作及保养方法1、根据待清洗之物品分别选择软（硬）毛刷头，并安装在洗地机底盘上（一般洗地用硬毛刷头，洗地毯用软毛刷头）2、按清洁剂和水的说明比例盛入盛液桶内。3、双手把住洗地机把手，将把手调解至腰部适当的高度，便于操作。4、检查电源线外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源。5、将最近电源线搭在肩上，便于操作。双手把紧把手，把紧把手左边开关适量喷啥清洁溶剂，抓紧把手右边开关按钮，启动洗地机。6、启动后，洗地机随

2、地刷的旋转会左右前后的移动。双手适当用力控制好洗地机移动速度。7、清洗过程中对较脏或有顽固污迹的地方，刷头停留时间延长，直到污迹清除。8、清洗结束，右手松开开关，停机后拔掉电源，调节把手至垂直状态，便于拆下刷头和推着机器走动。9、清洗干净刷头及盛液桶，并用毛巾擦干净洗地机，缠好电线，放回仓库。2、高压水枪的操作及保养1、用蛇皮管将高压水枪与水龙头连接，做好接口捆绑，防止漏水。2、打开水龙头，检查蛇皮管有无漏水现象，若有，及时更换或包裹处理。3、检查电源外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源，启动。启动后将多余的电线放工具箱内，避免清洗时打湿电源线。4、将高压水枪枪头对准需清洗部位反复冲洗，直到干

3、净为止。5、高压水枪使用完毕后将喷头水管及电源线缠绕整齐，用毛巾将机器擦干，送仓库。3、吸尘器的操作及保养1、吸尘：打开吸尘器箱体，检查吸尘袋是否干净。根据吸尘的内容，安装吸尘刷头。检查电源线外观无损坏、裸露正常后，再插上电源，可启动。启动后电源线应搭在肩上，避免电源线卷入机器内。按照从上至下，从内至外原则吸尘。吸尘结束，拔掉电源线并收好，清洁滤尘袋和装尘的容器，保持设备清洁干净，送还仓库。2、吸水：打开吸尘器，将吸尘袋取出。吸水操作同吸尘器吸尘操作。吸水操作完成后将脏水放出，细致清洁内桶及外壳，送还仓库。2、清洁剂使用标题内容说明备注碧丽珠1、 适用范围：皮具、皮革、木质用品的清洁、上光。2

4、、 使用方法：先用湿抹布将灰尘擦干净，然后均匀喷上碧丽珠，最后用干抹布擦干净。洁厕灵1、 适用范围：马桶、洗手盆等卫生洁具顽固污迹的清除。2、 使用方法：先用清水刷洗，然后喷上洁厕灵，最后用刷子刷干净，用拖把水拖干。尽量减少使用次数。去污粉1、 适用范围：水泥制品，陶瓷制品、油污、顽固污迹的清除。2、 使用方法：用去污粉刷洗，之后用清水冲洗，对陶瓷制品用毛巾抹干。玻璃清洁剂1、 适用范围：镜面和玻璃制品污迹的清除和上光。2、 使用方法：均匀喷上玻璃水，最后用干毛巾擦干；清洁玻璃或镜面时稀释后配合刮玻器使用。电话消毒剂1：适用范围：电话机的清洁2：使用方法：先用湿毛巾抹干净，然后给话筒喷上少许电

5、话消毒剂，最后用干毛巾擦干。草酸水1、 适用范围：瓷砖、大理石顽固污渍的清除。2、 使用方法：先清除灰尘，拖不干净的地方用少量草酸水洗，然后立即用水冲洗干净。尽量减少使用次数。不锈钢水1、 适用范围：不锈钢制品的清洁、上光、保养。2、 使用方法：先清除灰尘，将不锈钢水喷洒到制品表面，然后用干净干抹布（沿纹路）进行擦拭。铜亮剂1、适用范围：铜制品的清洁、上光、保养。2、使用方法：先清除灰尘，将铜亮剂喷洒到铜制品表面，然后用干净干抹布（沿纹路）进行擦拭。电脑清洁膏1、 适用范围：电脑显示器、鼠标、键盘、电话等办公设备的清洁。2、 使用方法：先用湿毛巾抹干净，然后用专用海绵蘸少许电脑清洁膏擦拭，最后

6、用半干毛巾擦干。酒精1、 适用范围：用于有机污渍或有机物品上污渍的软化、擦出。2、 使用方法：先清除灰尘，用酒精进行擦拭和软化，半干的抹布擦净。松香水1、 适用范围：用于顽固有机污渍的去除。2、 使用方法：先清除灰尘，在顽固污渍上涂少量松香水进行污渍的软化，再用干抹布擦净。洁而亮1、 适用范围：木质、瓷质、塑料、金属物品污迹和油渍的清洁。2、 使用方法：先清除灰尘，将洁而亮倒在干净抹布上，然后用半干抹布擦拭。全能水1、 适用范围：常用中性清洁剂，适用范围较广。2、 使用方法：清洁玻璃或镜面时稀释后配合刮玻器使用，清洁地面、台面等污渍。洗洁精1、适用范围：常用中性清洁剂，适用范围较广。2、使用方

7、法：清洁玻璃或镜面时稀释后配合刮玻器使用，清洁地面、台面等污渍。起蜡水1、 适用范围：用于石材地面、木地板表面蜡层的清洁2、 使用方法：按比例稀释后配合单擦机使用。静电吸尘液1、 适用范围：用于石材及瓷砖地面、台面的清洁2、 使用方法：均匀喷洒在尘推表面后用于推尘。消洗灵1、 适用范围：用于清洗白色织物或米石。2、 使用方法：清洗白色织物时按一定比例同洗衣粉一同稀释与清水中，浸泡清洗织物；用清水稀释后浸泡米石，用于清洁增白。洗衣粉1、 适用范围：用于清洗尘推及毛巾等织物2、 使用方法：稀释于清水中，浸泡清洗。3、地面清洁保养标题内容说明备注广场砖的清洁1、 一般情况下广场瓷砖清洁只需用扫把清扫

8、。2、 日常清洁或每周冲洗特别脏的地方时，用水加适量中性清洁剂进行清洗。顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷清洁，直至砖面不留污迹。3、 禁止将酸性较强的清洁剂直接倒在砖面清洗，以免造成对砖面的损坏。水泥地面的清洁1、 一般情况下水泥地面的清洁只需用扫把清扫。2、 对于水泥地面的消防楼道，每周需用拖把湿拖。3、 对水泥地面的地下、半地下车库，要每月进行冲洗。4、 对油污明显的水泥地面，应在油污处撒上去污粉或洗衣粉后，兑少量水，静置片刻后，用毛刷反复刷洗，并用水进行冲洗，直至干净。瓷砖地面的清洁1、 一般情况下瓷砖地面只需用抹布或拖把进行半湿擦拭，拖扫。2、 对于特别脏的地方，用水加少量中性洗洁精进行清洗

9、，如遇顽固污渍采用小灰铲或地刷清洁，直至砖缝干净，砖面不留污迹。3、 禁止将酸性或碱性较强的清洁剂直接倒在瓷砖地面清洗，以免对表面造成损害。大理石地面的清洁1、 一般情况下，大理石地面清洁需用拖把进行半湿拖扫，之后用尘推有里向外推尘。2、 对于特别脏的地方，用水加适量中性清洁剂调匀后进行清洗，保持石面不留污渍。3、 禁止将酸性或碱性较强的清洁剂直接倒在地面清洗，以免对表面造成损害。地毯的清洁1、 每天清洁地毯表面杂物，然后进行吸尘作业。2、 污垢多的地毯面应视情况喷洒清洁剂或粉末清洁精，以溶解污垢，固定地毯用吸水机吸干，小块地毯用吸尘器洗净污垢后在制定地点风干。3、 压痕消除。地毯由于家具或其

10、他物件的重压会形成凹痕，消除凹痕的办法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位510分钟，然后移去毛巾，用电吹风和毛刷边吹边刷恢复原状。4、 焦痕消除。不严重时，用硬毛刷刷掉即可；如果较严重，可把压在家具下面的地毯毛刷起来剪下，用粘合剂把它粘在烧焦处，用平面物体压在上面，待粘合剂干燥后，用毛刷轻轻梳理即可。5、 复色。地毯用久了颜色不鲜艳，可在头一天晚上将食盐撒在地毯上，第二天用干净的湿抹布把盐抹去即可，地毯的鲜艳颜色即可恢复。6、 对于纯毛地毯用地毯清洗机予以干洗。7、 污渍去除。对毛地毯上的动植物油渍，应用毛巾蘸浓度较高的汽油擦拭；对果汁啤酒污迹，要先用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食

11、醋溶液擦洗；对于墨迹，可在墨迹污迹处撒细盐末，再用肥皂液刷除，若是陈迹可用牛奶浸泡片刻，再用毛刷蘸牛奶刷。胶地毯的清洁保养1、 每周应用硬毛刷，沾洗洁精或洗衣粉进行清洗。面积较大时，应用洗洁精兑水后用洗地机清洗。2、 清洗后应放在指定位置晒干或风干。特别注意 对大理石、纯毛毯等价值较高的地面进行清洁作业，必须经主管以上人员确认有足够资源、工具、技术和方法能满足对这些作业的要求，且不会造成任何损失或损坏时，方可进行该类作业。4、水景清洁标题内容说明备注水景清洁1、 工具准备：地刷、大扫把、蛇皮管、雨靴、酸性清洁剂、水桶、潜水泵、铁铲、渔网、警示牌、条纹油布、硫酸铜、高压水枪。2、 设置工作进行中

12、的警示牌。3、 放水，捞水中观赏鱼，水生植物置于空处。4、 池底清洗，池底池壁彻底清洗干净。5、 放水，投放一定量硫酸铜，让水体呈现淡蓝色为准。6、 隔段时间后，投放鱼。5、卫生间清洁标题内容说明备注每日清洁1、 打开电源、排气扇（无排气扇的开窗）检查烘手机等设备是否正常运转。2、 检查大小便池，并对大小便池进行洗刷3、 如遇有水锈或顽固污迹，使用洁厕灵、稀盐酸，必要时用小灰铲铲除，直到达到要求。4、 用半干抹布擦洗洗手池台面，纸巾盒，毛巾架，镜面，扶手，挂钩及拉手以确保干净5、 补充更换洗手间内香球、纸巾、擦手毛巾、洗手皂（液）将更换物品应汇报保洁班长。6、 做好相关记录7、 清洁完后应拖干

13、净地面水迹，清理工具并喷洒适量空气清新剂。清洁巡视1、 环境维护员每30分钟对洗手间巡视、清洁，以保持洗手间的干净2、 及时补充纸巾及用品3、 及时收倒桶内的垃圾，桶内垃圾不得过半4、 发现异味及时清洁，并喷洒空气清新剂5、 发现卫生间设施设备不能正常使用时，及时报修每周清洁1、 每周对洗手间进行一次冲洗并用洁厕灵或全能水、兑水混合液（1:7参考）对地面刷洗或机洗2、 每周对洗手间内瓷砖墙壁、凤口、排气扇各进行一次清洁3、 每周对天花板进行一次除尘，隔板进行一次擦洗4、 每周对洗手间玻璃进行一次清洁5、 每月对洗手间灯饰进行一次清洁6、垃圾清运管理标题内容说明备注垃圾收集频率环境维护员必须在巡

14、回保洁期间留意垃圾桶内堆放垃圾情况，对垃圾桶内的垃圾及时清运（垃圾不得超过垃圾桶的二分之一）垃圾收集操作收集垃圾时应带上胶手套携带备用袋，拿出旧垃圾袋后，检查桶内外有无遗漏垃圾，保证清洁。换上新垃圾袋，沿边口将垃圾袋扎紧，以防滑落。垃圾运送1、 收集的垃圾袋清运过程中垃圾袋的袋口扎紧以防抖落。2、 尽量避免人多时收集。3、 每次收完垃圾后，需及时对运送过程中滴漏的垃圾水后遗漏的垃圾物进行清洁处理，必要时进行冲洗。垃圾车清洗、消杀垃圾车在清运完垃圾之后应及时运到规定地方将垃圾车冲洗干净，再放回垃圾车指定存放点，并对垃圾中转站进行冲洗，避免有臭气或招引蚊蝇，冲洗完后应扫干或拖干水迹，每天消杀一次，

15、对有下水沟的中转站应经常清理。通知收集物业任何人员发现垃圾桶内的垃圾超过三分之二均应通知有关清洁人员及时清理。存在点消杀垃圾存放点、垃圾间和市政中转站在垃圾处理后应及时进行清洁和消杀处理。绿化养护管理程序标题内容说明备注绿化植物分类1、 乔木：指有明显主干，生长高度超过2米以上的树木。2、 灌木：指无明显主干，生长高度在2米以下的树木。3、 地被植物：贴地或匍匐生长的植物，包括草坪，藤本等其他草本植物。绿化植物的种植、移植1、 绿化植物的种植宜在植物生长旺盛的季节进行（38月份）但不宜在雨天进行种植或移植。2、 种植树木时，需综合考虑树冠、树干的大小，留足足够大的土球，保证有足够多的根系，确保

16、成活率。3、 绿化植物移植时，应切断主根，尽量保持足够的根须，以使其迅速恢复生长。4、 为减少水分蒸发，保持植物体内有足够水分，在已在植物是一般要除掉三分之二的枝叶。对根须少的或难存活的树木，要减掉所有树叶，只保留树干。5、 移植、铺种草皮时，草皮要保持1公分的距离。浇水1、 园林植物的浇水，应遵循不干不浇，浇则浇透的原则进行。2、 室内盆栽植物，应每周喷淋叶面，并用湿毛巾擦拭，每次浇水后，及时清洗垫盆。3、 室内植物的浇水时间，应根据天气和季节而定。411月在9：:00之前15:00之后；12月-次年3月，在9:00以后，17:00以前浇水。4、 刚修剪过的植物，易被病菌感染，一般在修剪3天

17、，带植物伤口愈合后再浇水。如遇天气干旱必须浇水时，应避免把水浇在伤口上。5、 视情况对室外植物浇淋页面，除去表面灰尘，尽量保持光泽。绿色植物对日照的要求1、 室内盆栽植物，每月移至室外无直射阳光处，接受适当的光照。2、 草坪是喜光性植物，应保持足够的阳光。修剪1、 乔木应保持没管的形状，枝条无杂乱的现象。2、 绿篱修剪应保持表面平整，无凹凸现象，轮廓清晰，超出花坛、花台内部外边缘25公分，无黄土裸露。3、 花球修剪应保证重心适当，形态美观匀称，无突出长枝。4、 草坪要经常修剪，无压盖花台、花台边缘现象，无明显黄茎裸露。对于墙角阴暗角落，可种植荫生藤本花木（如冷水花、紫罗兰、白蝴蝶等）5、 草坪高度应保持4cm左右。立春前进行较低修剪，一般保留草茎2cm为宜；立冬前修剪高度为草长三分之一，以巩固草根的生长。每次修剪后，对用剪草机不能剪到的树边，墙角等部位，应用割灌机割边。绿