餐饮市场调查报告范文参考模板五篇2020

1、餐饮市场调查报告范文精选参考模板五篇2020餐饮市场调查报告的范文精选(一)一、前言20xx年1月4日我们餐饮业进展市场调查与访谈。近年来，我国的餐饮业开展特别迅速，据有关方面的统计，餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。可以说我国正迎来一个餐 饮业大开展的时期，市场潜力宏大，前景特别宽敞。但从另一个方面来看，餐饮需求又是复杂多变的，其消费口味和消费心理，都可能随 着社会环境的变化而变化。餐饮企业必须按照本身条件和环境条件的要求，看清餐饮市场的开展趋势，选择适当的营销方法，才有可能在 剧烈的市场竞争中获得成功。因此我们可以通过市场调查来理解这一情况，并按照调查显示制订相关对策。不断更新

2、本人的治理理念 餐饮从业人员必须明确餐饮效劳与治理的目的与要求，这是搞好餐饮效劳与治理的根底。餐饮业的战略开展确实是要求餐饮企业的开展要有一个明确的开展方向和前景目的。餐饮企业要按照市场所反映的现状，结合客观环境的变化来制定一个明确的开展目的和前景。有打算，有组织，有目的的开展本人的企业，确定本人的开展方式，减少企业在开展过程中的失误和过失，保持餐饮企业稳定可持续开展，防止盲目开展，过度开展和无打算开展给企业造成直截了当经济损失，市场中已经有许多的企业盲目扩张一夜间企业倒闭的不在少数，因此餐饮企业要实在做好企业的战略规划，和运营策略，做到长期规划与短期运营策略相结合，精心规划餐饮企的今后开展方

3、式，充分利用好企业的内外资源和国家的产业政策，保持餐饮企业的稳定开展和可持续增长。本工程的调查有利于我们理解餐饮业市场的开展变化，餐饮业的开展需要顾客的支持与青睐，因此从顾客当中所得到的征询是餐饮业开展的方向标。二、调查概况1、调查目的本次调查目的主要是协助我们大家理解餐饮业市场目前的开展，知晓其主要的开展方向，觉察其存在的征询题与值得学习的地点。从而有利于我们学习更多的知识，理解市场调查这一工作的大致通过。主要仍然为完成零售学作业。2、调查内容概要本次工程调查，主要通过访谈积极向在芜高职大学生理解他们的餐饮选择与需求消费，加以归类分析;征询卷调查在就业一条街、校内、及大型超市派发征询卷调查表

4、，并及时回收，分析论证、统计相关数据;上网查找相关材料将材料汇总制造ppt向同学汇报相关工作3、调查时间20xx年1月4日1月7日4、调查对象各层次消费群体(学生、老人、餐饮店老总、家庭妇女、工薪阶层)(1) 同学分工合作，部分同学负责安徽机电职业技术学院的调查，部分负责就业一条街的调查、还有前往大型超市(欧尚)进展调查、其余同学负责上网查找相关材料并进展汇总。(2) 在回收调查征询卷，统计所得结论与数据(3) 在现场对调查人群进展有关餐饮业的专题访谈5、调查方法(1)征询卷调查法(2)访谈(3)数据统计软件(如excel、ppt、word)辅助等方法。6、调查目的(1)理解餐饮业目前市场现状

5、(2)从调查中学习餐饮治理知识(3)理解消费者对餐饮业方面有哪些需求，协助投资者更好的完善本人的投资方案(4)完成零售学作业7、详细施行步骤(1)小组讨论确定调查对象(2)编制餐饮业调查征询卷(3)小组队员分工协作，分配各自任务完成(4)前往安徽机电职业技术学院、就业一条街、欧尚这些产所进展征询卷调查调查(5)对调查对象进展现场有关餐饮业的主题访谈 (6)上网查找相关材料与数据进展汇总(7)征询卷回收，整理数据与消费者对餐饮业开展所提出的要求，将数据汇总制成表格(8)向同学老师口述本次调查的根本情况(9)分析征询卷，并得出结果，制造ppt对本次工作进展汇报 (10)撰写调查报告，并提出正确的对

6、策与建议三、数据分析本次共调发放24份，实际回收24份，合格征询卷为20份，其中男13人，女11人，详细数据如下：1.您一般选择的快餐类型?可以得出：顾客对快餐相对更加注重产品的质量，对这一方面的要求比较平衡。因此快餐业的开展需更加注重这些方面的治理2、当你选择餐店时你会看重哪些属性?可以得出：消费者在选择餐点就餐时更加注重这家店是否物美价廉，环境是否优美，对品牌知名度较高的也特别青睐。3、您在餐饮店方面喜欢的优惠方式是什么?可以得出：消费者在餐饮店选择的优惠方式当中更加青睐于打折，对其赠送的礼品优惠方式那么不是特别喜欢4、最吸引您的餐饮店广告方式是什么?可以得出：在所有的餐饮店宣传广告方式当

7、中，最能吸引消费者的是网络宣传。如今信息化时代的开展要求餐饮业应与时俱进，注重网络宣传。5、您平时都是通过哪些途径理解选择餐饮店的?可以得出：消费者通常都是通过朋友介绍来选择或者理解餐饮店的。因此餐饮店应注重赢得每一位消费者的信任，注重诚信。6、您喜欢的餐店位置在哪里?可以得出：消费者最喜欢选择的餐饮店位置主要在大型的大型商场内或者餐饮店聚拢区。这就说明餐饮店要注重选址。 四、调查建议与对策餐饮业其消费对象是消费者，因此每一位消费者的宝贵建议对其快速开展都是至关重要的。按照消费者的建议与要求得出以下结论：餐饮运营要敢于打破传统方式，我们不妨打破常规，增加创新认识将用餐与其他活动结合起来，产生一

8、种全新的效劳理念，使美 食融多种文化方式于一体，结合娱乐、知识、健康、营养、信息、体育等多种手段，提高餐饮的参与性，欣赏性和娱 乐性，如此不仅提高餐饮的运营档次，增加文化含量，而且可以增加餐厅的特色工程，营建独特的餐饮气氛，提高餐 饮的消费水准，扩大餐厅的社会阻碍，带来良好的效益。(一)以优惠的价格温馨的环境赢得消费者的心由表二可知消费者在选择餐店时会比较注重，价格是否优惠、环境是否优美。对此我们可以采取相关的活动以让消费者感遭到物美价廉。比方在餐店就餐的顾客发放优惠劵，或会员制。关于餐店的环境我们需要留意它的装修设计，给人温馨的感受，工作人员应服装统一，有良好的效劳态度。(二)生态农业、绿色

9、食品、保健环境将更为人们所注重由表一可知顾客在选择餐店就餐时会将目光侧重于餐店的卫生情况、与健康情况如何。随着人们对环境污染、生态平衡、本身健康等征询题的关心程度日益提高，无公害、无污染的绿色食品、保健食品，遭到了消费者的欢迎，许多餐饮企业适应这种要求，纷纷推出了本人的保健绿色食谱，并增加保健设备，营建保健环境，因此餐饮店需加强原材料进货渠道的治理，支持原生态绿色产品。(三)采取一定俄优惠活动由表三可知，消费者关于餐饮店在进展优惠活动时更加喜欢以打折的方式。因此餐饮店可以通过制造相关活动，如：会员制、优惠劵等方式进展优惠活动。通过相关活动对客户的消费进展打折优惠，吸引消费者。(四)文化创新加强

10、宣传在信息化高速开展的当今社会，餐饮店的运营也要不断创新，跟随时代的开展，与时俱进。由表四表五说明最吸引消费者留意的是网路广告，而真正通过理解的却是电视渠道或者是朋友介绍。因此说我们餐饮店可以尽可能的完善网络餐饮这一消费渠道。不断开展创新，打造拥有知名度高，深受消费者欢迎的知名品牌。(五)正确选址，合理的装修设计据表五说明消费者在选择餐饮店时更喜欢餐饮店在大型商场里或者餐饮店聚拢区。我们可以依托竞争构成“集约效应”因众多商家云集，可以满足消费者多方面的需求，因此可以吸引更多的消费者。而且我们要按照餐饮店所运营的类型进展不同的选择。餐店的店面装修也是至关重要的，在饮食上他们不太注重食物的滋味，但

11、特别注重进食时的环境与气氛。因此，在布置环境，营建气氛上要下特别大的功夫，力图营建出各具特色的，吸引人的种种情调。五、调查总结感言关于这次活动我感受收获颇丰，在活动中与队员团结协作，感遭到团结的力量与欢乐。并从此对市场调查这一活动有了大致的理解，为本人以后的开展积累了更多的经历与知识，锻炼本人提升了本人。餐饮市场调查报告的范文经典(二)一、前言20xx年1月4日我们餐饮业进展市场调查与访谈。近年来，我国的餐饮业开展特别迅速，据有关方面的统计，餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。可以说我国正迎来一个餐 饮业大开展的时期，市场潜力宏大，前景特别宽敞。但从另一个方面来看，餐饮需求又是复杂多

12、变的，其消费口味和消费心理，都可能随 着社会环境的变化而变化。餐饮企业必须按照本身条件和环境条件的要求，看清餐饮市场的开展趋势，选择适当的营销方法，才有可能在 剧烈的市场竞争中获得成功。因此我们可以通过市场调查来理解这一情况，并按照调查显示制订相关对策。不断更新本人的治理理念 餐饮从业人员必须明确餐饮效劳与治理的目的与要求，这是搞好餐饮效劳与治理的根底。餐饮业的战略开展确实是要求餐饮企业的开展要有一个明确的开展方向和前景目的。餐饮企业要按照市场所反映的现状，结合客观环境的变化来制定一个明确的开展目的和前景。有打算，有组织，有目的的开展本人的企业，确定本人的开展方式，减少企业在开展过程中的失误和

13、过失，保持餐饮企业稳定可持续开展，防止盲目开展，过度开展和无打算开展给企业造成直截了当经济损失，市场中已经有许多的企业盲目扩张一夜间企业倒闭的不在少数，因此餐饮企业要实在做好企业的战略规划，和运营策略，做到长期规划与短期运营策略相结合，精心规划餐饮企的今后开展方式，充分利用好企业的内外资源和国家的产业政策，保持餐饮企业的稳定开展和可持续增长。本工程的调查有利于我们理解餐饮业市场的开展变化，餐饮业的开展需要顾客的支持与青睐，因此从顾客当中所得到的征询是餐饮业开展的方向标。二、调查概况1、调查目的本次调查目的主要是协助我们大家理解餐饮业市场目前的开展，知晓其主要的开展方向，觉察其存在的征询题与值得

14、学习的地点。从而有利于我们学习更多的知识，理解市场调查这一工作的大致通过。主要仍然为完成零售学作业。2、调查内容概要本次工程调查，主要通过访谈积极向在芜高职大学生理解他们的餐饮选择与需求消费，加以归类分析;征询卷调查在就业一条街、校内、及大型超市派发征询卷调查表，并及时回收，分析论证、统计相关数据;上网查找相关材料将材料汇总制造ppt向同学汇报相关工作3、调查时间20xx年1月4日1月7日4、调查对象各层次消费群体(学生、老人、餐饮店老总、家庭妇女、工薪阶层)(1) 同学分工合作，部分同学负责安徽机电职业技术学院的调查，部分负责就业一条街的调查、还有前往大型超市(欧尚)进展调查、其余同学负责上

15、网查找相关材料并进展汇总。(2) 在回收调查征询卷，统计所得结论与数据(3) 在现场对调查人群进展有关餐饮业的专题访谈5、调查方法(1)征询卷调查法(2)访谈(3)数据统计软件(如excel、ppt、word)辅助等方法。6、调查目的(1)理解餐饮业目前市场现状(2)从调查中学习餐饮治理知识(3)理解消费者对餐饮业方面有哪些需求，协助投资者更好的完善本人的投资方案(4)完成零售学作业7、详细施行步骤(1)小组讨论确定调查对象(2)编制餐饮业调查征询卷(3)小组队员分工协作，分配各自任务完成(4)前往安徽机电职业技术学院、就业一条街、欧尚这些产所进展征询卷调查调查(5)对调查对象进展现场有关餐饮

16、业的主题访谈 (6)上网查找相关材料与数据进展汇总(7)征询卷回收，整理数据与消费者对餐饮业开展所提出的要求，将数据汇总制成表格(8)向同学老师口述本次调查的根本情况(9)分析征询卷，并得出结果，制造ppt对本次工作进展汇报 (10)撰写调查报告，并提出正确的对策与建议 9、负责调查人员陈仙波、曹婷婷、笪香云、何丽红、齐瑾瑾、孙想想、唐琳琳、赵荣荣(排名无先后)三、数据分析本次共调发放24份，实际回收24份，合格征询卷为20份，其中男13人，女11人，详细数据如下:1.您一般选择的快餐类型?可以得出:顾客对快餐相对更加注重产品的质量，对这一方面的要求比较平衡。因此快餐业的开展需更加注重这些方面

17、的治理2、当你选择餐店时你会看重哪些属性?可以得出:消费者在选择餐点就餐时更加注重这家店是否物美价廉，环境是否优美，对品牌知名度较高的也特别青睐。3、您在餐饮店方面喜欢的优惠方式是什么?可以得出:消费者在餐饮店选择的优惠方式当中更加青睐于打折，对其赠送的礼品优惠方式那么不是特别喜欢4、最吸引您的餐饮店广告方式是什么?可以得出:在所有的餐饮店宣传广告方式当中，最能吸引消费者的是网络宣传。如今信息化时代的开展要求餐饮业应与时俱进，注重网络宣传。5、您平时都是通过哪些途径理解选择餐饮店的?可以得出:消费者通常都是通过朋友介绍来选择或者理解餐饮店的。因此餐饮店应注重赢得每一位消费者的信任，注重诚信。6

18、、您喜欢的餐店位置在哪里?可以得出:消费者最喜欢选择的餐饮店位置主要在大型的大型商场内或者餐饮店聚拢区。这就说明餐饮店要注重选址。 四、调查建议与对策餐饮业其消费对象是消费者，因此每一位消费者的宝贵建议对其快速开展都是至关重要的。按照消费者的建议与要求得出以下结论:餐饮运营要敢于打破传统方式，我们不妨打破常规，增加创新认识将用餐与其他活动结合起来，产生一种全新的效劳理念，使美 食融多种文化方式于一体，结合娱乐、知识、健康、营养、信息、体育等多种手段，提高餐饮的参与性，欣赏性和娱 乐性，如此不仅提高餐饮的运营档次，增加文化含量，而且可以增加餐厅的特色工程，营建独特的餐饮气氛，提高餐 饮的消费水准

19、，扩大餐厅的社会阻碍，带来良好的效益。(一)以优惠的价格温馨的环境赢得消费者的心由表二可知消费者在选择餐店时会比较注重，价格是否优惠、环境是否优美。对此我们可以采取相关的活动以让消费者感遭到物美价廉。比方在餐店就餐的顾客发放优惠劵，或会员制。关于餐店的环境我们需要留意它的装修设计，给人温馨的感受，工作人员应服装统一，有良好的效劳态度。(二)生态农业、绿色食品、保健环境将更为人们所注重由表一可知顾客在选择餐店就餐时会将目光侧重于餐店的卫生情况、与健康情况如何。随着人们对环境污染、生态平衡、本身健康等征询题的关心程度日益提高，无公害、无污染的绿色食品、保健食品，遭到了消费者的欢迎，许多餐饮企业适应

20、这种要求，纷纷推出了本人的保健绿色食谱，并增加保健设备，营建保健环境，因此餐饮店需加强原材料进货渠道的治理，支持原生态绿色产品。(三)采取一定俄优惠活动由表三可知，消费者关于餐饮店在进展优惠活动时更加喜欢以打折的方式。因此餐饮店可以通过制造相关活动，如:会员制、优惠劵等方式进展优惠活动。通过相关活动对客户的消费进展打折优惠，吸引消费者。(四)文化创新加强宣传在信息化高速开展的当今社会，餐饮店的运营也要不断创新，跟随时代的开展，与时俱进。由表四表五说明最吸引消费者留意的是网路广告，而真正通过理解的却是电视渠道或者是朋友介绍。因此说我们餐饮店可以尽可能的完善网络餐饮这一消费渠道。不断开展创新，打造

21、拥有知名度高，深受消费者欢迎的知名品牌。(五)正确选址，合理的装修设计据表五说明消费者在选择餐饮店时更喜欢餐饮店在大型商场里或者餐饮店聚拢区。我们可以依托竞争构成“集约效应”因众多商家云集，可以满足消费者多方面的需求，因此可以吸引更多的消费者。而且我们要按照餐饮店所运营的类型进展不同的选择。餐店的店面装修也是至关重要的，在饮食上他们不太注重食物的滋味，但特别注重进食时的环境与气氛。因此，在布置环境，营建气氛上要下特别大的功夫，力图营建出各具特色的，吸引人的种种情调。五、调查总结感言关于这次活动我感受收获颇丰，在活动中与队员团结协作，感遭到团结的力量与欢乐。并从此对市场调查这一活动有了大致的理解

22、，为本人以后的开展积累了更多的经历与知识，锻炼本人提升了本人。餐饮市场调查报告的范文推荐(三)餐饮业作为一个开展历史悠久的行业，从古至今，其为客人提供外出就餐效劳的社会机能并没有改变。但是随着社会消费劲的高度开展，人们生活水平的不断提高，人们对餐饮业的要求也越来越高，使现代餐饮业朝着设备温馨、环境优美、产品风味突出、效劳质量高质的方向开展。随着餐饮行业日益成熟、竞争也越来越剧烈。因此各酒店理解顾客对本酒店的满意度也是特别有必要性的。顾客的满意度高，必定会有特别多的回头客。处理好来宾关系，酒店的市场客源就会比较稳定，在竞争中的优势就会凸显出来。因此本组选定了锦锋大酒店餐饮效劳满意度的调查主题 。

23、做这次调查的目的是通过确定的调查，按照实事求是的原那么，分析调查结果，理解顾客目前对酒店餐饮效劳的满意度，透析其中还存在的征询题，或有待改善和标准的操作性征询题。针对觉察的征询题，提出建议和处理的措施。本次调查最根本的主旨是，通过实践帮组酒店更好的为广大顾效劳，求得顾客的满意。一、调查的根本概况1、调查的目的及意义:从酒店的角度来讲:(1)提高酒店餐饮业的整体效劳质量(2)塑造员工的精神相貌，丰富酒店的企业文化(3)理解顾客所需，为酒店提供效劳按照从顾客的角度讲、(1)让顾客得到跟满意的效劳(2)加强顾客对酒店的进一步认识(3)使顾客的各种需求得到满足2、调查对象:光临锦锋大酒店餐饮部的所有顾

24、客3、调查地点:南昌市站前西路锦锋大酒店。4、调查时间10月1日至8日二、调查的工作内容1、调查工程(1)、锦锋大酒店餐饮部员工的效劳态度(2)、锦锋大酒店餐饮部环境温馨度(3)、锦锋大酒店餐饮部酒水的充足量(4)、锦锋大酒店餐饮部饮食的质量(5)、锦锋大酒店餐饮部上菜速度(6)、锦锋大酒店餐饮部食品的卫生情况(7)、锦锋大酒店餐饮部的价格(8)顾客选择贵酒店 的缘故(9)顾客是否还会光临贵酒店用餐2、调查方法(1)征询卷调查法:向光临贵酒店 的顾客发放征询卷表，叫顾客按本人的意愿填写，在发放的100份征询卷中收回90份，顾客都真实认确实填写了征询卷。(2)、实地观察法: 可以到锦锋大酒店餐饮

25、部里面观察环境质量情况和它的卫生情况三、调查分析1调查背景分析餐饮业目前的开展概况餐饮行业持续开展，营业额和就业人数都有所增长;尽管餐饮企业开始注重品牌优势的塑造，注重企业规模的扩大，注重利用连锁运营和特许运营的方式进展扩张，市场的需求中表达出科学饮食的的时髦。餐饮业尽管开展特别快，但还存在着一些制约开展的征询题，主要表如今以下五个方面:(1)餐饮产业集中度较低，企业间运营水平差距较大。(2)餐饮从业人员素养参差不齐，效劳质量和治理水平有待进一步提高。(3)餐饮效劳的构造性矛盾比较突出，以便民、便利为目的的群众化餐饮效劳显得相对欠缺，不仅效劳网点缺乏，而且市场秩序不够标准，食质量量、卫生条件跟

26、不上。(4)餐饮业的市场竞争加剧，企业利润率低、附加值小，内资餐饮企业自主创新才能普遍薄弱。(5)餐饮企业“走出去”开展的步伐还不快。2、数据分析及结论第一题分析的是员工的效劳态度从第一题分析来看，可以看到顾客对锦锋大酒店员工效劳态度满意的的占60%，不满意只占40%，总的来说对员工的效劳态度仍然特别认可的。第二题分析的是在用餐时环境温馨度从第二题来看，顾客对餐厅环境打分情况。从收回的数据来就按，顾客对餐厅环境仍然特别满意的。第三题分析的是饮食的品种是否充足从第三题来看顾客对饮食的品种的充足度仍然特别满意的，对饮食的滋味和卫生情况都有不错的评价。第四题分析的是酒水是否充足从分析来看，顾客对酒店

27、的酒水的品种不太满意，建议酒店应该在添一些果汁和白酒的品种第五题分析的是饮食的质量从分析来看，顾客对酒店饮食的质量 特别满意，尤其是本酒店西餐部门的自助餐的品种和酒店的特色菜金奖麻球， 不但好吃而且名字特别好听。第六题分析的是餐厅的上菜速度。从分析来看顾客认为酒店的上菜速度特别快上菜效劳也是阻碍顾客满意度的一项重要要素。第七题分析的是餐饮的价格从分析来看该酒店的餐饮价格特别合理，同时也在顾客顾客的承受范围之内，尤其是西餐推出的活动价格更加可以吸引客人。第八题分析的是食品的卫生情况从分析来看顾客对酒店的卫生情况不太满意，夏天自助餐的甜食上面会有特别多的小虫子，还有蟑螂，酒店应该加大对食品卫生的改

28、善，做出美味可口更加卫生的食品。第九、十题分析的是光临贵酒店的缘故从分析来看效劳周到设备温馨占了60%的比例，朋友推荐旅行社的占了40%，说明该酒店的声誉在南昌市仍然特别的。第十一题分析的是是否还会光临贵酒店用餐从分析来看大部分的顾客仍然会光临贵酒店，认为该酒店不管在价格、效劳态度、环境温馨度还的特别满意的。3、存在的征询题从前面的数据分析，我们可以初步得出结论:目前，龙岩市的酒店餐饮效劳的顾客满意度总体来说是较高的。在三家抽样的样本酒店天雅酒店、金穗酒店、恒宝酒店当中，其中恒宝酒店的顾客满意度为最高，但是通过分析我汇总表，我们也可以觉察存在的一些突出的征询题，特别是在规模比较小的酒店，还有诸

29、多不标准之处。在此特别提出以下征询题:(1)餐厅就餐环境征询题在第一题中有42%的顾客选择了环境这一选项作为到本餐厅就餐的主要缘故。然而在第三题中，那么有42.9%的顾客对酒店就餐环境打分为7080分。这说明随着人们生活水平的提高，人们越来越注重对气氛的营建，越来越讲究餐厅的就餐情调。对就餐环境的要求也越来越高。然而目前锦锋大酒店在这方面做的特别好，特别是在客流量处在顶峰期，餐厅内噪音嘈杂，阻碍客人就餐情绪，该酒店还能处理的完美完善。餐厅的环境布置特别协调，大大突出酒店餐厅的特色，给酒店耳目一新的感受。(2)菜肴的卫生征询题卫生合格是客人对菜肴最根本的要求,菜肴假设没有卫生保证,对客人来说,就

30、失去了最根底的平安保障。当餐厅处在顶峰期,效劳员的任务比较急。存在有的效劳员没有按照规定得操作标准去操作,在端菜时手指沾到菜汤,这必定会引起极大的不满。在酒店顾客填的意见薄中,就觉察顾客投诉如此的征询题。这是一个对酒店形象会造成特别大损害的征询题,亟待处理。(3) 上菜速度存在的征询题从三个分组的汇总表看,还有46.9%的顾客认为上菜速度处于“一般”和“特别慢”。上菜速度是客人特别在意的事,上菜的快慢直截了当关系到客人对饭店的评价,关系到饭店的经济利益。假设饭店上菜速度过慢,而又没有及时采取补救措施,造成顾客投诉不说,还会失去回头客。酒店在上菜速度方面还得有特别大的提高。(4)餐厅效劳员形象的

31、征询题效劳员形象在顾客眼中代表着餐厅的形象,因此餐厅对效劳员的仪容,仪表要求特别高。但从统计的数据看,对酒店效劳员形象表示"偏向"的顾客占40%。说明在锦锋酒店的效劳员仪表上仍然特别完美。在效劳行业中,效劳员的仪表,仪容,仪态是特别重要的效劳要素,餐厅的每一位效劳人员都应树立良好的形象认识,不能由于一位效劳员的形象阻碍到整个酒店的形象。四、加快锦锋大酒店餐饮业开展的对策措施及建议1、加强和完善内部治理构造，加强企业竞争力。一要抓好表达以人为中心的现代化治理。通过培训、教育、使用开发等途径，大力开发人力资源，培养和造就高素养的适应知识经济时代要求的现代效劳业管理人才，特别是要

32、有勤奋能干的创业者、高素养的治理人员、高水准的专业厨师和优秀的效劳队伍。二是要抓好以餐饮产品为中心的运营治理。抓品种、抓质量、抓效劳、抓环境、抓信息化、现代化和标准化治理，并借助广泛深化和富有成效的创新活动，降低本钱，提高效益，提高企业档次，加强市场竞争力。2、加强标准餐饮市场行政治理。一是企业要制定出适应现代消费趋势，实行诚信运营的措施和策略，不断改善和提高效劳质量。二是卫生、工商、税务等部门要出台相应的治理方法和政策法规，严峻打击虚假广告，欺行霸市行为，在政策上加以引导，进展有效的行业规划，使其能健康开展，同时坚决杜绝有关职能部门对餐饮企业的乱收费现象。3、餐饮企业要表达特色运营和品牌战略

33、。特色和品牌是通过长时间的考验，可以在剧烈的市场竞争环境中脱颖而出，并获得了市场和消费者的认可，具有较高创新和赢利才能的详细表现。餐饮企业的特色，重点是菜点的品种和质量，但效劳质量的高低也不能无视，必须向消费者提供温馨的用餐环境和良好的用餐气氛。不管是菜点品种、质量、效劳水平，仍然用餐环境，都要充分表达饮食文化和企业文化，使顾客既能满足物质上的享受，又能满足精神上的享受。更加要以历史积淀和文化创新为根底，挖掘、培育、开发与创新邕菜系列，鼓舞企业研制餐饮名品，通过注册商标、包装宣传民族地点特色菜。4、要以市场为导向结合实际，创新和正确选择适宜企业开展的运营方式，进一步改善消费环境。锦锋大酒店的餐

34、饮业要按照实际情况，大力推行连锁运营、特色快餐和快餐送餐，改变传统的运营方式，推进了行业的品牌化和规模化进程。健全的现代化治理系统，完善的经济治理体系，新产品研发与创新才能，完善的外卖配送系统，整体营运治理与督导体系，以及先进、科学、标准化来治理现代化餐饮业。5、开展连锁运营以卫生、健康、创新、多元化开展、高质量的效劳为现代化的运营治理方式，获取更大的经济效益。6、加大宣传力度，营建餐饮业良好开展气氛。要充分发挥各级政府和新闻媒体的宣传优势，大力宣传锦锋大酒店的餐饮业开展、打造我市“美食天堂”的重要性、必要性，宣传南昌市餐饮业开展的思路、举措和优惠政策。南昌市餐饮的主要负责人要进一步提高认识，

35、强化大局认识，把加快餐饮业开展、打造重庆“美食天堂”工作摆在加快经济开展、增加就业和扩大内需、拉动消费的重要位置，高度注重，构成合力，齐抓共管。要积极支持餐饮业开展，加强协调配合，加强效劳认识，提高办事效率，建立健全鼓舞机制，共同促进全市餐饮业的快速开展。餐饮市场调查报告的范文抢手(四)20xx年餐饮收入25392亿元，同比增长9.0%，增速接着下滑，创21年来的增幅最低值，降至个位数，且比上年同期下降了4.6个百分点，降幅进一步扩大，如图1所示。高端餐饮严峻受挫，限额以上餐饮收入近年来初次负增长，同比下降1.8%。从月度来看，在外部市场环境和政策环境的冲击下，全年餐饮市场运转呈现波动。上半年

36、，整个餐饮市场在4月增速堕入全年最低值7.9%之后出现向好倾向，增速升至9%以上，但7月又滑至一个小低谷，随后开始上下震荡，11月、12月连续下降，市场逐步萎缩，最后以8.6%收官。受国家限制三公消费政策阻碍，限额以上餐饮收入以3.3%的负增长率、全年最低点开局，之后也是在上下波动，11月、12月同样连续下降，最后以与年初一样的3.3%的负增长率完毕全年。分季度来看，餐饮市场呈现锯齿型，餐饮收入、限上餐饮收入增幅在第一季度处于最低谷，第三季度到达峰值，进入第四季度后呈下降趋势，且存在着接着下行的风险。群众化餐饮市场在分化与整合中积极探究，随着大吃大喝的奢侈之风得到有效遏制，餐饮市场呈现“健康理

37、性消费、反对铺张浪费”的良好气氛，群众餐饮逐步走向台前，渐成主流，快餐和小吃企业在生意火爆的同时着力开展社区便利餐饮，高端餐饮企业向群众化转型重拾人心，让群众化餐饮成为餐饮行业开展的主力军，全年保持了稳定增长。高端餐饮市场在转型与调整中趋于理性，逐步在“高质量而非高价位”中找到本人的方向，以顺峰、俏江南、北京宴、御仙都等为代表的高端餐饮企业纷纷更换菜单推出亲民菜品，降低人均消费，推出平价亲民菜。同时，高端餐饮企业还积极改变运营策略，向家宴、团体、早餐等等方面多元化拓展市场，瞄准特别人群提供定制效劳，施行多品牌集约复制、网络营销，寻找新增长点。在群众化餐饮兴隆的同时，餐饮企业客观压力照旧，维持无

38、利运营和关停并转的企业面临洗牌。 20xx年全国餐饮百强的营业利润仅为14.22%，比20xx年下降了48.14%，部分高端餐饮企业为了增加客流转型群众，不惜本钱全面下调菜品价格并推出优惠幅度达50%以上的团购套餐，在人工工资上涨，原材料上涨，房租上涨，税金高的客观条件下，大幅度的降价虽赢得了人气却使企业处于无利润或负利运营的困境中。全国多地区高端餐饮门店批量关闭，全聚德、湘鄂情、小南国、乡村基等上市公司利润均有大幅下滑，行业格局在寒冬中洗牌。在外部信息技术的冲击下和企业内部治理理念的创新中，餐饮企业不断探究新的效劳方式，挖掘潜在消费需求，正在野着日渐成熟的现代化餐饮业迈进。 在20xx年，微

39、博、点评网站、陌陌等即时通讯工具成为了餐饮企业全新的营销平台，黄太吉、雕爷牛腩、俏江南等企业都是自媒体营销平台应用的成功范例。借力O2O，从线下到线上，定位搜索、预订餐位、点餐、支付、点评等一系列智能效劳方式，为消费者带来了多元化的用餐体验。不仅如此，特别多餐饮企业将半成品、准成品、成品在线上销售，延伸产业链，推行外卖外送业务，拓宽销售渠道。20xx年在北京中餐准成品的年销售额已经超过3000万元，与一个2000平方米的门店相当。眉州东坡的外卖销售每月流水达700万元，相当于一个成熟的大型餐饮门店销售额。加强联盟，协同创新成为餐饮企业降本增效的必定选择。和合谷与首钢饮食通过优势互补加强合作，既

40、利用了首钢主食加工配送中心的过剩产能，又满足了和合谷的扩张需求。重庆陶然居结合重庆19家不同类型的餐饮企业及产业链上下游企业走大结合、大集团、大品牌、大开展的抱团之路，整合资源，优势互补，通过原料直采、农餐对接等方式操纵本钱支出。重庆36位女企业家又抱团成立“重庆火锅天下宴博物馆产业投资集团”，使重庆火锅走上集团化、规模化、产业化、节约化开展之路。山西省11家品牌餐饮企业抱团取暖，于20xx年11月结合组建“山西餐饮文化产业投资股份”，以餐饮产业开发为主，进展餐饮品牌的投资、推行、运营。走向成熟的中央厨房建立为产业化之路打下坚实根底。餐饮企业通过中央厨房实现集约化、标准化、专业化、产业化消费，

41、对连锁门店实行半成品配送。目前，我国已有超过70%的连锁餐饮企业自建了中央厨房。嘉和一品85%的半成品都由中央厨房来配送，同时新的中央厨房也将启用，今后至少可以满足500家连锁店的配送需要。眉州东坡现代型中央厨房、物流中心不仅为餐饮门店配送产品，还成为其“527美食速递系统”的重要支撑。餐饮市场调查报告的范文最新(五)随着改革开放的深化和人民生活水平的不断提高，我区餐饮业近年来得到了快速开展，已成为城区居民消费需求中开展速度、增长幅度较快的行业，也是我区目前消费市场的一大亮点。为摸清我区餐饮业家底，全面掌握餐饮业所处的现状、业态分布和开展趋势，从而进一步扩大开放，做大产业，做强品牌，更好地进展

42、产业引导，促进我区餐饮业业态合理规划，提升档次，健康开展，培育雨湖区支柱税源，稳定商贸中心肠位，雨湖区组织相关部门组成结合调查组，于XX年4月6月对全区餐饮业进展了一次全面的调查。通过上门走访，召开座谈会和征询卷调查等方式，根本摸清了我区餐饮业情况及开展需求等情况，现就餐饮业调查情况报告如下：一、我区餐饮业现状及呈现的特点(一)根本现状从近年来统计和注册登记情况来看，我区餐饮业总体呈快速增长态势。此次被调查235家运营户中，XX年往常开业运营的占25%;XX年XX年开业运营的?span lang=en-us>75%。具有一定代表性。XX年底我区餐饮业完成消费总额为23170万元，XX年底

43、为26108万元，XX年底为31050万元。总体每年运营额和运营户个数按15%左右增长。截止XX年底，我区共有餐饮业运营户2350户，其中规模运营户63家占2.6%;个体运营户2200家占93.6%;企业法人单位61家，占2.59%;公司连锁运营26家，占1.1%。完成工商登记2100家，(其中市工商局登记注册1820家，区工商分局登记注册280家)，享受再就业优惠政策的运营户为1800多家，占76.5%;平均年上交税金360万元;安置就业人员14000多人。(二)我区餐饮业快速开展呈现出几大特点1、运营主体多元化。随着经济体制改革的深化，餐饮业经济构造发生了明显变化，私营、股份合作、连锁店、

44、个体运营企业迅速开展，市场份额不断扩大。同时国营企业、集体企业通过改制也得到了开展。总体来说，个体餐饮业和私营企业整体规模和运营档次得到加强，主体多元化趋势逐步明显。2、运营品种齐全化。在我区既有传统的中式餐馆、饭店和酒楼，如“红月亮”、“湘潭大酒店”、“凯旋门”、“湘里人家”、“湘里我家”等，也有西式和交融中西文化于一体的如“万利隆”、“多美丽”、“麦当劳”;既有高档传统餐饮店，如“湘潭宾馆”、“龙腾宾馆”，也有便民传统饮食如“土菜馆”、“人民公社”、“猫记活鱼”、“多一锋面馆”，街头巷尾的小炒店更是星罗棋布。使市民在消费品种上有了更多的选择，可以吃饭、饮茶，也可以悠闲地品咖啡、泡酒吧，还可

45、以在商务会所进展商务活动，初步构成了百花齐放，百家争鸣的场面。3、运营业态多样化。随着市场经济的开展，餐饮企业的运营理念和营销方式也发生了明显变化。 “三资”快餐企业早也已涉足我区餐饮市场，并得到迅速开展。如“巴西烧烤城”、“肯德基”、“麦当劳”、“上岛咖啡”、“耶利亚”等已开展多家连锁运营店;中式快餐也加快了开展，一些老牌的中餐店如“食为天”，“桂林人”等在剧烈的市场竞争中，一方面保持和发扬了运营正餐传统，另一方面也积极开展快餐、西餐运营，获得了较好的社会效益和经济效益。还有如东方红大酒店集饮食和文艺演出融为一体，以适应不同消费群体的需求。4、消费对象群众化。不管是高档餐饮或个体运营企业，消

46、费的对象主要都瞄准了群众化群体。以群众口味，群众消费为主，适当装备特色饮食。如“凯旋门”、“越来越好”等个体店面主要是针对群众消费，以实惠的价格、优良的环境赢得大量回头客。5、“假日消费”新增亮点。随着居民收入的稳定增长和消费观念的变化。餐饮消费不断升温，特别是假日餐饮消费快速增长，不仅爽朗了市场，而且也成为消费的一个亮点。据调查我区餐饮企业在XX年“春节”、“五一”黄金周期间，每天的营业收入远高于平时日均营业收入3-5倍。随着假日餐饮消费的升温，节假日预订餐饮已屡见不鲜，有时甚至要提早十多天。二、我区餐饮业开展存在的征询题本次调查数据显示，我区的餐饮业总体规模在逐步扩大，销售收入逐年增长，运

47、营方式、业态规划等也发生了明显变化。但在运营方式、网点规划、规模档次、食品平安、消防平安等方面还存在不少征询题。1、产业规划不合理，成堆积式开展。通过对全区各地段和街区进展走访调查觉察，中高档门店主要集中在大湖路和迎宾路交汇处，如“刘罗锅食府”、“湘里人家”、“湘里我家”、“红月亮大酒店”等。在高校四周、小街小巷及河堤上主要是个体小业主运营，自发构成一家连一家聚拢点。而在人口相对密集的砂子岭、火车站、韶山东路等地段和部分市场四周，上档次的餐饮企业及个体运营户都特别少，只有几家档次不高的家庭作坊式酒家，三轮车推着盒饭叫卖成了砂子岭市场群内经销商和顾客主体消费。韶山东路沿线铺面林立，但大中型餐饮企

48、业只有“川津湘大酒店”和“火锅城”。护潭广场金海水果批发大市场周边几乎没有一家。事实上，砂子岭市场群有特别大的市场需求，假设设立并开展中档快餐门店运营，必将获得丰厚的报答。2、环境卫生不合要求。据调查我区餐饮运营聚拢点大多配套设备不全，治理混乱。如大湖路和迎宾路、基建营商业圈、高校四周，运营门店林林总总，但这些地点车辆乱停乱靠，污水烟气沿街排放，餐具清洗一盆水，吵吵闹闹像赶集。规模餐饮企业稍好一些，但许多企业也难以到达排污标准。3、规模不大，档次不高。一是在我区范围内高档次，大规模的餐饮企业特别少。按照抽样调查的235家运营单位中，占地面积在500m2以上的只占10.25%;上交税金在5万元以

49、上的只有21%;占地面积在100m2以下的为56%;上交税金在2万元以下的为52.3%。从业人员在10人以下的占86%。尤其是在一些人群相对集中的校园周边，绝大多数是家庭作坊式的个体运营户，只有几个平方米的运营面积，而数量却占总体运营户的一半以上。二是治理没上档次，效劳质量不高。如我区有个别大中型餐饮企业，不是专人主动效劳顾客，而是顾客需要什么或调整膳食都要离座找人。个体运营门店，更是无效劳认识可谈。来也匆匆，去也匆匆，一切随你，无人理睬。三是无序竞争自食其果。如大湖路两家相距较近的餐饮企业明争暗斗挑起争端，最后两败俱伤。不是靠信誉、品牌、质量、效劳竞争来赢得人气，而是采取原始的恶性无序竞争抢

50、掠市场。4、治理有破绽，造成税收大量流失和同行业间的不平等竞争。据调查，全区的2300多家运营户中，严格标准运营的不多，偷税漏税现象严峻。除个体运营门店具有普遍性外，我区几家大中型餐饮店也有不同程度偷漏税现象，如XX年度在我区餐饮业运营排名靠前的也有两家被税务部门查处。缘故是多方面的：一是人群相对集中的校园周边，以家庭作坊式的个体运营户为主，未办理任何手续，长期进展非法运营;二是部分运营户钻“再就业绿色通道”政策的空子。“再就业绿色通道”是针对下岗职工出台的鼓舞再就业政策，符合条件的可免除一切税费，是政府执政为民的详细表达。自该政策实行以来，得到了社会的普遍欢迎。但由于治理存在破绽，对申报和审核不严，还有一些运营户通过不法渠道或采取“挂羊头卖狗肉”方式，致使大量并不符合条件的运营户拿到了“绿色通行证”，堂而皇之躲避税收。如“刘罗锅食府”20多个就业人员，只有一个再就业优惠证，就在“合法”地享受政策优惠。还有的运营户聘用或借用别人再就业优惠证免税免费，甚至号称全是下岗职工，希望政府给予更加优惠的政策。据统计，到6月底止，我区2200多