计划运营个人总结报告.doc

1、计划运营个人总结报告推广运营工作总结计划2021年度推广运营工作总结转眼2021年已经走完从3月份到今天我已入职9个月有余带领运营部开展工作已8个多月运营部从开始人员的不断流动逐渐走向稳定状态运营推广工作从竞价推广和微信公众号推广逐渐开展到全面的线上线下推广（SEO、SEM、微信公众号、博客、贴吧、论坛、知道、文库、展会）工作任务从涣散到逐步责任明确划分执行不断的为市场部门提供客户信息和各类宣传文案在完成部门各项工作的同时开展各类学习培训活动为进一步做好市场推广工作打基础总的来说这一年运营工作质量较我刚来之时有所提升但在各项工作的开展中也会遇到各种问题如软文营销力度不够部门人员能力不足产品认识

2、不够深刻完成工作的质量度不高等等。针对这一年来的工作我做以下总结。工作成绩：1.公司官网搭建因在4月份之前的官网内容不完善整体结构不合理从新策划新官网从结构规划界面设计线下环境测试正式上线内容发布不断优化直到今天的正常运作。2.SEM推广计划调整降成本升转化3月底对百度竞价推广、360竞价推广账户从新搭建调整市场推广投放定位策略调整从刚入职每天480元消费到今日的280元左右消费（广告位减少后依然通过不断调整策略、同行点击屏蔽等手段以保障展现排名使推广得以转化）。3.客服团队组建5月份正式接手客服工作针对客服工作制定流程从人员的分工配合术语培训客户信息收集、分配、汇总整合EC录入为市场部门不断

3、提供客户资源。4.SEO推广计划实施执行5月下旬正式制定并开始执行SEO推广工作从施行到今天主关键字自然排名已在各大搜索引擎排名靠前。5.线下展会宣传策划5月份正式接手线下展会工作从展会搭建推广策划、海报制作、人员组织、物料准备线下推广全面接手保障5月份上海安博会和10月份的北极安博会顺利进行。6.市场推广文案制作各类宣传文案、解决方案、宣传视频的制作为市场部门提供支持。问题和不足：1.软文营销能力一般写作水平达不到要求不能深层次的挖掘行业特点围绕某个市场需求寻找突破口引导潜在客户认识产品。2.SEM推广（竞价推广）竞争日益激烈年初的预算已不能支撑今日的市场变化随着行业的不断完善成熟新进同行对

4、市场推广有一定的冲击客观上竞争是持续上升的导致线上推广成本随之上升目前无法改变。3.SEO自然排名优化遇到瓶颈缺乏高权重外链资源目前百度平台优化难度较大随着百度自身结构的调整及逐渐改善用户的体验对SEO要求更是严格需要高质量度的新闻源和高质量度的外链持续优化排名。4.百度文库百度知道、百度经验、360问答高质量的发布比重小百度知道、360问答自然搜索的占有量没有达到预期质量度不高。5.工作计划分解后执行的过程监控不到位没能够深入检查下属按照计划分解完成工作的质量并给予纠正和引导导致完成的工作质量度不高和出错现象。6.对竞争对手的跟踪分析不深入没有为市场部门提供相关的打击性对比资料没有按照固定时

5、间段查询分析竞争对手的情况如新入同行的情况产品特点市场推广情况等作出整理并及时作出相应的推广计划调整和防范。2021年度工作计划目前运营部门的工作是相对较重的分别有SEM（竞价推广）、SEO（搜索引擎自然排名优化）、站外推广（博客、贴吧、论坛、文库、知道、口碑、经验）、微信公众号运营、客服接待、展会策划、市场文案制作（PPT解决方案视频宣传文档）做为市场的前锋部门我深知自己责任的重大由于自身能力不足在开展各项工作中往往会遇到各种困难目前的办法就是不断学习和不断改善通过学习和改善提升工作质量和完成目标2021年的工作将在维持当前工作内容的基础上并从以下几方面开展：工作计划：1.学习培训提升工作能

6、力始终坚持每周四下午下班开展学习培训总结从产品、行业、方案、同行情况、自身情况、市场发展等方面开展坚持做好总结改善提升自身工作能力。2.加强新闻推广提升媒体平台发布频次加强优质新闻发布的频次做好新闻平台发布和微信公众号端的持续发布此块工作内容是目前部门工作的短板针对这块工作将从以下两个办法2选1：2.1部门人员的自身学习写作通过提升工作技能来完成若始终改善不了将考虑人事变动（每月1次发布）。2.2招聘专业的编辑（每月3次发布配合做站外推广和SEO）。3.持续SEO优化保障主关键词排名带动网站流量提升信息量加强网站新闻更新频次高权重平台外链发布坚持做相关性且高质量的关键字布局同时加强友链交换（力

7、争在7月份之前达到20条）。4.持续优化SEM不断调整推广策略将投入产出最大化加强优化竞价推广面对市场的不断变化、同行的不断增多导致竞价推广成本不断提升的情况通过对账户不断调整策略多调价多调整多屏蔽多拓展的方式保障投入产品比做到最合理以节约成本（每天工作的重点时刻关注）。5.多做同行产品对比分析找出自身产品的优势做相关宣传文案每月一次同行推广情况分析从产品性能价格解决方案案例市场舆情观测等综合方面做分析形成相关的对比文档。6.多了解新形式的推广方法和途径拓展新的推广途径不断收集新的市场推广方式和网络平台投放形式深入了解机制结合自身产品的特性和客户群体做分析在决定是否投放。同时也要对当前市场新推

8、出的推广方式多深入了解如：今日头条神马搜索广点通相关性合作网站平台等等。人员配置及预期效果：1.维持当前3人小组工作分工如下：姓名负责内容1、每周发布1篇微信原创图文；2、每月发布一篇新闻稿；_3、微信公众号日常维护要做到内容及时更新客户信息及时反馈；4、客服接待；5、视频制作推广相关平面设计；6、招标网信息整理；7、EC录入；1.站内更新：编辑发布更新3篇/周；2.站外推广：博客3篇/天、论坛3篇/天、问答3条/周、360问答2条/周文库（每月3条要求通过）、百度经验（每月2条）；_3.客服接待；4.信息统计；5.友情链接（网站总体要做到20条）；6.品牌词优化主词优化长尾词优化外链建设锚文

9、本建设；7.百度口碑（每月5条）；8.EC录入；1.整个部门工作统筹、计划制定跟踪执行、效果评审、问题改善；2.市场宣传文案制作（PPT、解决方案）；3.SEM推广（百度360账户操作策略调整）；_4.相关会议、培训组织协调；5.线下展会组织策划；6.同行及市场信息收集反馈；2.人事变动。运营和管理工作总结与计划范文最新运营和管理工作岗位工作总结与计划=适合运营和管理工作述职、职称评审、工作总结报告=个人原创运营和管理工作岗位总结与计划有效防止雷同！简单修改即可使用！1目录前言3一、加强学习努力提高自身素质31.1集体学习和个人自学31.2向领导和同事学习取长补短3二、恪尽职守认真作好本职工作

10、42.1热爱本职工作激发工作热情52.2摆正工作位置承当岗位责任5三、培养团队意识加强沟通合作53.1注重团队协作,提升工作效能53.2弘扬团队精神坚持团结奋进6四、工作存在的不足及改进措施6五、下一阶段工作计划75.1树立自己的工作目标和学习目标85.2进一步提高本职工作效率85.3深入业务相关的经验学习95.4明确自己的发展方向92前言过去的一年在全体运营和管理工作岗位及其部门同仁的共同努力下在上级领导的正确指挥下我完美完成了运营和管理工作岗位的所有工作任务这和大家的努力分不开正因为有了我们这个优秀的运营和管理工作团队大家相互帮助通过扎扎实实的努力才能给今年的工作画上了一个完美的句号。回顾

11、过去一年的运营和管理工作在取得成绩的同时我也找到了工作中的不足和问题。为了总结运营和管理工作经验吸取教训更好地前行现将运营和管理工作总结如下：一、加强学习努力提高自身素质1.1集体学习和个人自学社会的发展日新月异这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化运营和管理工作岗位也要与时俱进所以我坚持把加强运营和管理工作相关知识的学习作为运营部工作总结及计划2、周期性经营分析为更全面的获取各版块信息完善了各板块业绩汇报模板督导各部门按照要求及时完成经营分析准时向运营部与公司领导提交了3、整改调整网站优化网站结构对大美进行了布局改造、增加了相关品类梳理相关商品增加了日用百货板块。(二）、人员管理及人员架构通过对公司原有人员架构及人员数量与其他网站对比统一了我部门管理架构及管理人员配备将所需人员报备给人事部配合人事部门招聘相关人员完成人员配置。(三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后运营部