2019年民政局大走访转段工作总结

1、20XX年民政局大走访转段工作总结民政局大走访转段工作总结 今年以来，按照区委组织部统一部署， 我局结合实际， 充分发挥与弱势群体联系 密切的优势，以低保户、五保户、三无对象、孤儿为重点，认真开展“大走访” 活动，扎实推进服务型民政建设，形成了以精神帮扶、物质援助、新风倡导、道 德养成为主要内容的立体式帮扶格局，“大走访”活动取阶段性成果。先后获 “全国社区服务先进区”“全省民政系统先进集体”“全省双拥模范区”“全 市民政工作先进单位”等称号； 服务型民政建设经验在全省民政政策理论研讨会 上做典型推介， 是全省 140 个县市区中唯一个， 获得与会领导的充分肯定。 现总 结如下：一、工作情况（

2、一）围绕提高公共服务水平，找准切入点，摸清群众所想所盼所需。为开展好 “大走访”活动，我局首先从查找问题出发， 组织中层以上干部由班子成员带队， 组成调研组，进驻帮扶的南市社区、双河社区，深入走访优抚对象、低保五保对 象等弱势群体，在社区、在敬老院、在民政窗口单位、在田间地头，多渠道、全 方位听取基层服务对象和社会公众的意见建议， 对发现的问题和收集的建议由局 “大走访”活动领导小组办公室进行整理， 建立台账，制定整改措施和完成时限， 实行边访边改边提高， 对一时不能解决的， 列为年度调研课题开展重点调研。 对 群众关心的低保资格认定问题， 我们经专题调研后出台了系列新规， 其做法在德 州晚报

3、头版头条刊发， 在社会上产生较大反响； 对在大走访中发现群众防灾减 灾意识薄弱的现状，我们充分利用展板、宣传台、过街横幅、 LED宣传车等立体 视听手段，深入开展 5.12 防灾减灾宣传活动，公众的防灾减灾意识和避灾自救 能力显著增强，在全区七月底八月初发生的严重洪涝灾害中未发生无一例因灾伤 亡事故。（二）围绕社会热点难点问题，找准发力点，切实增强帮扶联系的效果。通过开 展走访调研活动， 深刻查找到了一些深层次矛盾和瓶颈问题。 针对南市社区因历 史原因无办公服务用房的实际， 我们积极与土地权属单位铁路部门接触， 协调其 让出部分土地使用权， 帮助社区新建 600 平方米办公服务用房， 目前已开

4、工建设， 首笔 10 万元扶待资金也拨付到位。同时，积极向上争取各级福彩公益金扶持； 针对双河社区留守老人妇女儿童较多的实际， 会同社区开展了“孝德”工程， 组 织了社区“十大孝星”“十佳和睦家庭”系列评选活动， 对评选出的典型， 局里 拿出帮扶资金进行物质奖励和精神鼓励， 营造了尊老爱幼、 代际和谐的良好社会 氛围；按照组织部要求推荐“第一书记”到新河社区任职，实施社区温暖工程， 帮助社区改善办公条件， 投入资金 6000万元，对社区困难家庭进行全方位救助； 在走访中， 针对部分群众反映火化费用过高问题， 我们积极与上级协调， 落实了 全区四类人群基本丧葬费减免政策（农村五保对象、优抚对象、

5、 90 岁以上的老 人死亡后基本丧葬费全免，城乡低保对象减半收取） ，实现“惠民殡葬”低收入 群体全覆盖。（三）围绕中心做好结合文章，找准契合点，推动民政工作三年倍增跨越发展。 “大走访”活动中， 我局坚持将改进工作、 提升水平、 造福群众做为工作的出发 点和落脚点， 千方百计将“大走访”融入工作中。 今年以来，开展了低保集中核 查行动，清退了一批不符合条件的低保对象， 出台了一系列新规； 开展了敬老院 服务管理整改活动， 完成新华敬老院搬迁， 黄河涯敬老院升级， 开展了“尊老敬 老. 情暖重阳”活动， 在敬老院物质帮扶的同时， 丰富院民精神文化生活。 平日， 局领导不打招呼， 轻车简从， 不

6、定期到敬老院体验生活， 查找管理服务中的薄弱 环节；为使经济社会发展成果惠及更多弱势群体， 我们适时提高城乡低保、 五保 供养标准并积极稳妥扩面； 将养老服务体系建设列入年度工作重点， 拟在黄河涯 镇耿李杨社区新建中心敬老院， 成立区社会组织促进会， 加强社会组织党建工作， 开展了社会组织进企业、进机关、进社区，送技术、送服务、送文化为主要内容 的“三进三送”活动， 在六月份召开的全省社会组织创先争优表彰大会上， 区婚 庆行业协会被省民政厅授予“山东省社会组织创先争优活动先进单位”， 全市仅 此一家。在推进“大走访”活动的同时， 我们积极改进机关作风， 开展了“八抓 八促”主题活动， 健全“2

7、34”廉政风险防控机制 （内控与外控二控合力， 人防、 物防、技防三防监控，教育倡廉、程序促廉、群众督廉、制度保廉四廉保障） ， 着力提升全员综合素质。 今年，我局实施了“素质跃升”工程， 着力建设学习型 民政、创新型民政、服务型民政，整体服务能力和形象进一步提升。“大走访” 活动开展以来， 我局共与 110户服务对象结成帮扶联系对子， 截至目前， 已走访 各类帮扶联系对象 280余人，收集各类意见建议 18条，发放便民服务卡 384 张，进一步拉近了民政部门与群众之间的距离。二、存在的问题 尽管我局“大走访”活动取得了一定的成绩， 但与上级要求、 与群众期盼还有相 当大的差距。主要表现在：（

8、一）工学矛盾相对突出。由于民政工作面广量大，突发性、并发性工作很多， 上级检查、调研、兄弟县市参观、阶段性常规工作较多，致使每周一次的帮扶活 动经常被其他公务活动所挤占。 尽管我们高度重视， 公务活动尽量不占用“大走 访”时间，但有时很难支配，事后尽管及时“补课”，但由于种种因素限制，帮 扶效果已很难达到预期。（二）帮扶载体仍需多元。尽管较以前相比，今年的帮扶形式有了较大拓展，实 现了既有物质层面的帮助扶持， 又有行为、 精神层面的引导疏导； 既有个案一对 一的帮扶， 也有面向社区的资源整合外力协助， 但物质帮扶的整体水平不高， 文 化影响的提升空间不大， 多停留在低层次的保障方面， 很难从人

9、全面发展的高度 实施帮扶，需要一个全方位立体化的帮扶制度设计和安排。（三）归纳提炼有待加强。 “大走访”活动中， 不乏有一些感人的事例和场景发 生，但是敏感度不高， 一些典型经验和典型事例不能深入挖掘报道， 民情日记就 事论事多，缺乏一定的深度，致使大走访氛围有所淡化；从活动实效看，还存在 部分个性问题解决不彻底、 共性问题没有解决的现象， 比如说养老问题， 在走访 中我们多次听到， 但受多种因素制约， 养老社会化的步伐较慢， 不能满足社会的 需要。三、几点体会（一）找准问题是基础。 本着“大走访”活动要有用、 管用的思路，活动一开始， 我们都组成调研组，对所帮扶社区进行了深度调研， 找准了制

10、约发展的瓶颈问题。 问题找准了， 也就明确了努力方向， 确定南市社区基础设施建设、 双河社区孝德 新风倡导养成、 新河社区特困帮助为帮扶重点， 实施了几大工程几大计划， 做到 了有的放矢，事半功倍。（二）选好载体是关键。 坚持与时代发展同步合拍的思路选好帮扶载体， 在双河 社区，我们实施了“孝德”工程，用社区身边人、身边事感化教育社区群众，使 群众感到亲切自然。通过必要的载体树典型，立标杆，正民风，促进家庭和睦， 社会稳定；在全系统，我们确立的“民政为民 亲情民政”服务品牌，已 打造成为最有力地统领民政工作、 最深层地打动人的内心、 最完整地展现民政特 质的灵魂性载体。（三）提升水平是目的。作

11、为下访形式的一种，“大走访”通过借地气，与百姓 互动，问计于民、问需于民、问政于民，可发现自身层面难以发现的不足，继而 明确改进方向和优化路径。 “大走访”活动开展以来， 我们紧扣民生，主动作为， 以提升为民服务水平为目标，先后细化了低保认定条件、推行了殡葬惠民政策、 加大发防灾减灾宣传、 加强发社会组织党建工作， 推动了民政事业科学发展、 可 持续发展，发展的成果又直接惠及了服务对象和社会公众。（四）群众满意是标准。 将“12345”市民热线、 每月 10 日的“承诺热线”和平 日信访量作为检验“大走访”联系帮扶工作的重要途径。 “大走访”活动开展以 来，随着一些群众关心的社会热点难点问题的逐步解决， 群众对民政工作的公信 力和满意度空间提升， 大幅锐减的热线量就说明了这一点。 目前，我局的市民热 线约 95%为群众咨询建议件，投诉举报类热线为零。由此看出群众对民政工作是 认可的、满意的。（五）加强学习是保证。学习是增长才干、提高水平的重要手段，下半年以来， 我们深入开展学习型民政建设， 将向群众学习作为首要之首， 这不仅是由人民群 众是历史的创造者所决定的， 也是由民政工作的群众性、 社会性、 广泛性特点所 决定的