金融服务营销的环境分析

1、第二章 金融服务营销的环境分析金融服务营销的环境分析金融服务营销的环境分析外部环境分析外部环境分析产业竞争分析产业竞争分析企业资源实力分析企业资源实力分析politicaleconomicsocioculturaltechnologicalporters外部动力模型外部动力模型swot：组合分析组合分析的关键路径选取的关键路径选取space：战略地位战略地位和行动评估和行动评估第二章 金融服务营销的环境分析外部环境分析（外部环境分析（pestpest）企（行）业企（行）业经济环境经济环境 经济增长率经济增长率 货币与财政政策货币与财政政策 利率利率 汇率汇率 消费消费 投资投资 就业就业社会文

2、化和自然环境社会文化和自然环境 人口人口 地理分布地理分布 教育教育 职业和商业观念职业和商业观念 生活方式生活方式 社会价值社会价值 自然资源自然资源 生态保护生态保护政治和法律环境政治和法律环境 法律法律 政府政府 法规法规技术环境技术环境 技术变革速度技术变革速度 产品生命周期产品生命周期 新的技术构想新的技术构想第二章 金融服务营销的环境分析pestpest的核心描述的核心描述数字数字的的指标指标 量化性的指标量化性的指标xx率率 量化性的内涵量化性的内涵关于关于“率率”的说明和分析判断的说明和分析判断 临界点和转折点的指标临界点和转折点的指标意味着趋势改变的可能意味着趋势改变的可能文

3、字文字的的限定限定 法律的规则和限定法律的规则和限定 文化的导向和道德因素文化的导向和道德因素 价值观念和价值的取向价值观念和价值的取向技术技术的的构想构想 技术发展的深刻影响技术发展的深刻影响第二章 金融服务营销的环境分析pestpest分析的变形分析的变形vpest分析的扩展变形形式分析的扩展变形形式如如slept分析、分析、steeple分析，分析， 社会社会/人口（人口（social/demographic） 技术（技术（technological） 经济（经济（economic） 环境环境/自然（自然（environmental/natural） 政治（政治（political） 法

4、律（法律（legal） 道德（道德（ethical）第二章 金融服务营销的环境分析产业竞争分析产业竞争分析(porter)(porter)替代品替代品（来自其它行业）（来自其它行业）关键要素关键要素的供应者的供应者消费者消费者潜在的新进入者潜在的新进入者企业间的竞争企业间的竞争第二章 金融服务营销的环境分析企业资源实力分析企业资源实力分析vswot分析：分析：资源资源/能力能力strengths资源资源/能力能力weaknesses市场市场/外部外部opportunities市场市场/外部外部threatsswot第二章 金融服务营销的环境分析swotswot分析的关注点分析的关注点潜在资源优

5、势潜在资源优势潜在资源弱势潜在资源弱势公司潜在机会公司潜在机会外部潜在威胁外部潜在威胁有力的战略有利的金融环境有利的品牌形象和美誉被广泛认可的市场领导地位专利技术成本优势强势广告产品创新技能优质客户服务优秀产品质量战略联盟与并购没有明确的战略导向陈旧的设备超额负债与恐怖的资产负债表超越竞争对手的高额成本higher缺少关键技能和资格能力利润的损失部分内在的运作困境落后r&d能力过分狭窄的产品组合市场规划能力的缺乏服务独特的客户群体新的地理区域的扩张产品组合的扩张核心技能向产品组合的转化垂直整合的战略形式分享竞争对手的市场资源竞争对手的支持战略联盟与并购带来的超额覆盖新技术开发通路品牌形象拓展的

6、通路强势竞争者的进入替代品引起的销售下降市场增长的减缓交换率和贸易政策的不利转换由新规则引起的成本增加商业周期的影响客户和供应商的杠杆作用的加强消费者购买需求的下降人口与环境的变化第二章 金融服务营销的环境分析swotswot分析定位分析定位机会威胁内部劣势内部优势扭转型战略增长型战略多种经营战略防御型战略第二章 金融服务营销的环境分析企业资源实力分析企业资源实力分析v战略地位与行动评价矩阵战略地位与行动评价矩阵space strategic position and action evaluation matrix财务实力要素fs产业实力要素is环境稳定要素es竞争优势要素ca外部环境描述外

7、部环境描述内部条件描述内部条件描述第二章 金融服务营销的环境分析spacespace分析步骤分析步骤v1.确定坐标的关键确定坐标的关键要素要素，一般不超过，一般不超过8个；个；v2.分别在四个纬度坐标上按分别在四个纬度坐标上按+6一一6刻度刻度，产业实力和财务实，产业实力和财务实力坐标按力坐标按0-6刻度，环境稳定和竞争优势坐标按一刻度，环境稳定和竞争优势坐标按一60刻度；刻度；v3.根据实际情况对每个根据实际情况对每个要素进行评定要素进行评定，既确定各要素归属哪个，既确定各要素归属哪个刻度；刻度；v4.按各要素的重要程度按各要素的重要程度加权加权并求出各坐标的代数和；并求出各坐标的代数和；v

8、5.分别将分别将x、y轴上的两个分数相加，标出轴上的两个分数相加，标出x，y数值的数值的交点交点v6.自自space矩阵原点至矩阵原点至x、y数值的交叉点画一条数值的交叉点画一条向量向量，这一，这一向量表明了企业可采取的战略类型：进取，竞争，防御或保守向量表明了企业可采取的战略类型：进取，竞争，防御或保守第二章 金融服务营销的环境分析x:1.675y:1.65第二章 金融服务营销的环境分析spacespace关键要素的选取关键要素的选取技术变化技术变化通货膨胀率通货膨胀率需求变化需求变化竞争产品的价格范围竞争产品的价格范围进入市场的障碍进入市场的障碍竞争压力竞争压力需求的价格弹性需求的价格弹性投资报酬投资报酬财务杠杆财务杠杆偿债能力偿债能力资本需要量与可供性资本需要量与可供性现金流量现金流量退出市场难易程度退出市场难易程度经营风险经营风险发展潜力发展潜力利润潜力利润潜力财务稳定性财务稳定性技术、资源利用率技术、资源利用率资本密集性资本密集性市场进入壁垒市场进入壁垒生产率和生产能力的利用程度生产率和生产能力的利用程度市场份额市场份额产品质量产品质量产品生命周期产品生命周期产品更换周期产品更换周期客户忠诚度客户忠诚度竞争对手的生产能力竞争对手的生产能