电商市场调查与预测课程教学大纲(2015版)

1、市场调查与预测课程教学大纲一、课程基本信息课程代码152250091课程性质专业必修课培养方案2015版开课单位电子商务学院课程学分2课程学时32授课对象电子商务专业第五学期先修课程市场营销学编写人编写时间2015年5月15日审核人审核时间2015年6月15日二、课程性质市场调查与预测为全日制大学本科电子商务专业的专业必修课程。设立本课程的作用在于学生通过市场调查与预测的理论和实践的学习和研究，培养其市场敏锐度及解决市场问题的能力。三、教学目标和任务通过本课程的教学，使学生比较全面系统地掌握市场调查与预测的基本理论、基本知识和、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下进行市场调查的重要性，了

2、解市场调查的基本方法，并能应用SPSS统计软件进行基本的数据分析，进而对市场进行预测，为企业决策提供依据，培养和提高正确分析和解决问题的实践能力，更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设。四、教学要求了解市场调查的产生与发展过程、程序与原则；掌握市场调研的基本方法；掌握对市场调研获取的数据进行分析的方法； 掌握市场预测的定性与定量预测方法。学会运用SPSS软件对数据进行基本分析。五、课程学时安排序号章节/专题/模块名称理论课时实践课时总学时1第一章 市场调查概论442第二章 调查方案设计223第三章 调查方法444第四章 抽样方法与设计445第五章 问卷设计226第六章 测量量表44

3、7第七章 调查实施与数据处理228第八章 调查数据分析449第九章 市场预测方法4410第十章 调查报告的撰写22总计3232六、主要内容第一章 市场调查概论（4学时） 【教学目标】通过本章学习了解市场调查的基本概念、作用；掌握市场调查的主要类型；了解市场调查行业的发展现状。【教学内容】第一节 市场调查的基本概念内容：市场营销的概念；市场调查的概念重点讲授：市场调查的概念第二节 市场调查的作用和特点内容：市场调查的作用；市场调查的特点；市场调查的步骤重点讲授：市场调查的特点第三节 市场调查的类型内容：按调查内容分类；按调查方法分类；按调查对象分类；按调查功能分类；按调查数据的性质分类重点讲授：

4、按调查方法分类第四节 市场调查行业的现状与发展内容：国外发达国家市场调查业的现状；国内市场调查业的现状；市场调查行业的道德问题；市场调查业的发展重点讲授：国内市场调查业的现状【教学重点、难点】市场调查的内容；市场调查的分类思考题：1、什么是现代意义上的市场调查概念？2、市场调查的内容是什么？3、市场调查有哪些类型？4、是否调查的规模越大，获得的信息越准确？为什么？第二章 市场营销调研方案设计（2学时）【教学目标】了解调查问题的不同类型；掌握管理决策问题转化为市场调查问题的方法；掌握调查方案策划书的撰写格式和要求。【教学内容】第一节 调查课题的界定内容：明确市场调查课题；分析课题的背景；明确决策

5、问题和调查问题重点讲授：决策问题转化为调查问题的方法第二节 调查问题的不同类型内容：探索性研究；描述性研究；因果关系研究；预测性研究；定量研究与定性研究 重点讲授：定量研究与定性研究第三节 调查方案设计技巧内容：设计调查方案的基本原则；调查方案策划书重点讲授：调查方案策划书的撰写方法【教学重点、难点】调查问题的不同类型；调查方案策划书的撰写思考题：1、如何确定市场调查的主题？2、市场调查有哪几种类型？3、如何撰写营销调研方案？4、请以具体企业为例，来设计营销调研方案。第三章 调查方法（4学时）【教学目标】掌握二手资料的收集方法；了解常用的定量调查方法，如面访调查、电话调查、邮寄调查等；掌握常用

6、的定性调查方法，如焦点小组访谈法、德尔菲法、投影技法等；掌握实验调查法；了解观察调查法。【教学内容】第一节 二手资料的收集方法内容：二手资料调研法；二手资料的评估方法；二手数据的来源重点讲授：二手资料的评估方法；二手数据的来源第二节 常用的定量调查方法内容：面访调查、电话调查、邮寄调查、网络调查、媒体调查重点讲授：面访调查、电话调查、邮寄调查第三节 常用的定性调查方法内容：焦点小组访谈法、深层访谈法、头脑风暴法、德尔菲法、投影技法重点讲授：焦点小组访谈法、德尔菲法、投影技法第四节 实验调查法内容：实验法的分类；实验效度和外来变量；实验法的优缺点重点讲授：单一实验组前后实验；实验组和对照组对比实

7、验；实验组和对照组前后对比实验第五节 观察调查法内容：观察法的概念；观察法的种类；顾客观察法；神秘观察法；观察法的优缺点重点讲授：观察法的种类【教学重点、难点】焦点小组访谈；法德尔菲法；实验法思考题：1、二手资料的来源有哪些？2、焦点小组访谈法的注意事项有哪些？3、实验调查法的设计有哪几种类型？第四章 抽样方法与设计（4学时）【教学目标】掌握典型的概率抽样方法；理解非随机抽样方法；掌握计算误差的方法；掌握样本容量的计算方法。【教学内容】第一节 抽样设计概述内容：抽样的基本概念；抽样的流程；抽样的作用和特点；抽样的类型重点讲授：抽样的流程；抽样的类型第二节 概率抽样方式内容：简单随机抽样；系统抽

8、样；分层抽样；整群抽样重点讲授：系统抽样；分层抽样第三节 非随机抽样方法及其应用内容：方便抽样；判断抽样；配额抽样；滚雪球抽样重点讲授：方便抽样；判断抽样；配额抽样第四节 误差问题内容：误差的概率；误差的分类重点讲授：抽样误差；非抽样误差第五节 样本容量的确定内容：样本容量的概念；影响样本容量的因素；简单随机抽样的样本容量确定重点讲授：简单随机抽样的样本容量确定【教学重点、难点】系统抽样方法；分层抽样方法；样本容量的确定思考题： 1、抽样的流程有哪些？ 2、分层抽样的实施过程是什么？ 3、分层抽样与配额抽样有什么区别？4、影响样本容量的因素有哪些？第五章 问卷设计（2学时）【教学目标】了解问卷

9、的作用和类型；理解问卷的结构；掌握问卷设计的技巧。【教学内容】第一节 问卷概述内容：问卷的概念；问卷的作用；问卷的类型；问卷的结构；问卷设计的原则重点讲授：问卷的类型；问卷的结构第二节 问卷设计流程和技巧内容：问卷设计的流程；问卷设计的技巧重点讲授：问卷设计的技巧【教学重点、难点】问卷设计流程；问卷设计的技巧思考题：1、问卷设计的流程是什么？2、进行问卷调查有哪些注意事项？ 3、请以具体企业为例，设计一份调查问卷。第六章 测量量表（4学时）【教学目标】了解测量的主要尺度；理解策测量量表的类型；掌握态度量表的设计方法，如社会距离量表、瑟斯顿量表、李克特量表等。【教学内容】第一节 测量概述内容：测

10、量的概念；测量的主要尺度重点讲授：定类尺度；定序尺度；定距尺度；定比尺度第二节 量表设计内容：量表的定义；量表的类型重点讲授：根据测量尺度划分；比较量表第三节 态度量表内容：社会距离量表；瑟斯顿量表；李克特量表；语义差异量表；哥特曼量表重点讲授：社会距离量表；李克特量表；语义差异量表【教学重点、难点】几种典型的测量量表设计思考题： 1、什么是测量的信度和效度？ 2、调查的测量量表有哪几种类型？ 3、如何设计李克特量表？第七章 调查实施与数据处理（2学时）【教学目标】了解调查准备工作；理解访谈调查实施技巧；掌握数据录入与整理方法。【教学内容】第一节 调查准备工作内容：调查团队的组织；调查员的挑选

11、；其他准备工作重点讲授：调查团队的组织第二节 调查实施与技巧内容：调查实施过程；调查实施技巧重点讲授：调查实施技巧第三节 数据的录入与整理内容：数据的预处理；数据的录入；数据的整理重点讲授：数据的录入方法；数据的整理【教学重点、难点】调查实施技巧；数据的录入思考题： 1、访谈调查实施中有哪些技巧？ 2、怎样进行数据预处理？3、如何录入数据？第八章 调查数据分析（4学时）【教学目标】掌握单变量数据分析方法；掌握双变量数据分析方法，如相关分析、一元回归分析。【教学内容】第一节 单变量数据分析内容：描述性分析，包括频数分析、探索性分析、列联表分析，离散程度分析；推断性分析，如区间估计重点讲授：频数分

12、析、区间估计第二节 双变量数据分析内容：相关分析、一元回归分析、多元回归分析重点讲授：简单相关分析、一元回归分析【教学重点、难点】区间估计的方法；简单相关分析方法；一元回归分析方法思考题：1、如何进行区间估计的计算？2、如何进行相关分析？3、如何进行一元回归方法？第九章 市场预测方法（4学时）【教学目标】了解市场预测的基本概念及作用；掌握几种重要的定性预测方法；掌握几种重要的定量一次方法，如移动平均法、指数平滑法等。【教学内容】第一节 市场预测概述内容：市场预测的作用；市场预测的程序；市场预测的类型重点讲授：常用的定性预测方法、常用的定量预测方法第二节 定性预测法内容：个人直观判断法；集体经验

13、判断法；专家判断法重点讲授：德尔菲法第三节 时间序列预测法内容：简易平均法；移动平均法；指数平滑法重点讲授：三项移动平均法第四节 因果关系分析预测法内容：一元回归分析方法；多元回归分析方法重点讲授：一元回归分析方法【教学重点、难点】德尔菲法；移动平均法；一元回归分析思考题：1、德尔菲法有哪些注意事项？2、如何进行移动平均法？3、利用利用一元回归分析法进行预测？第十章 调查报告的撰写（2学时）【教学目标】了解调查报告的作用和类型，掌握调查报告的格式和内容，掌握调查报告的写作技巧及注意事项。【教学内容】第一节 调查报告的作用和类型内容：调查报告的作用；调查报告的类型重点讲授：调查报告的类型第二节

14、调查报告的格式和内容内容：调查报告的格式；调查报告的内容重点讲授：调查报告的格式第三节 市场调查报告的写作技巧内容：调查报告的写作技巧；调查报告的注意事项重点讲授：调查报告的写作技巧【教学重点、难点】调研报告的具体撰写方法思考题： 1、市场报告的类型有哪些？2、如何撰写营销调研报告？七、教材与参考书1、教材选用：许伟，刘春，2013，市场调查方法与应用（第一版），中山大学出版社（本书为十二五规划教材，经过两三年的检验，在教学中反映良好，内容准确合理，结构合适，能够满足本科教学的需要。）2、参考书目：1 马承霈，2013，市场调查与预测（第一版），西南财经大学出版社2 李灿，辛玲等，2014，市场调查与预测（第一版），清华大学出版社 3 薛薇，2014，统计分析与SPSS的应用，中国人民大学出版社4 阿尔文C伯恩斯，2007，营销调研：网