(汽车行业)蚌埠市出租汽车驾驶员诚信考核指标和计分标准

1、（汽车行业）蚌埠市出租汽 车驾驶员诚信考核指标和计分标准20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有蚌埠市出租汽车驾驶员诚信考核指标和计分标准 （修订稿）“七统壹”执行情况（A）代码考核指标分值（每次）A01擅自涂改、遮挡统壹的营运标识（ X公司名称、监督电话、运价标签、 顶灯标志、空车标志灯、服务规范等）5A02夜间（冬季 18:00-6:00，夏季20: 00-5:00）顶灯不亮1A03私动计程计价器铅封5A04未按规定使用空车待租标志3A05未使用统壹座垫套10A06使用统壹座垫套，但小齐全或小规范5A07出租车座垫套小十净、有污渍、破损

2、、不及时更换、清洗5A08出租车座垫套管理卡上标注的检查次数和时间间隔未达到要求5A09不按标准配置出租车座垫套5A10无故向管理平台发送报警信号5A11对GPS系统平台下达指令无故拒不执行5A12营运时不按规定开通 GPS车载终端设备或 LED显示屏5A13私自改动线路、拔除设备连接线或拔除插口等各种方式拒不使用GPS车载终端设备或 LED显本屏5运营行为（B）B01宰客（多收车资额度在 10元以下（含10元）5B02宰客（多收车资额度在 10元之上）10B03未按合理线路或按乘客合理要求的线路行驶而故意绕行10B04采取各种手段强拉、强运、强迫乘客乘车10B05参和拉客、倒客、卖客活动或拼

3、客，组客且按人收费从事运营10B06中途无故甩客或无故中断营运服务10B07超出许可营运区域营运5B08未经乘客同意擅自搭载其他乘客5B09无故拒载10B10不按计价器显示金额收费、不按规定使用计程计价器10B11未主动向乘客出具车票3B12乘客索要车票但以各种理由拒绝提供5B13站场内不按规定位置停放车辆或随意停车候客1B14在车站、码头、机场等场所不按规定即停即走无故滞留等客，影响其它 车辆通行5B15在车站、码头、商场等公共场所米取各种手段喊客、拉客5B16有意阻挠其他出租汽车正常营运、扰乱市场秩序10B17无故占据公交站场和公交专用通道影响公交车辆停靠或通行3B18无故拒载、故意绕行和

4、倒卖乘客等违章行为，情节严重或造成恶劣影响 或被媒体曝光20B19未问清乘客去向，导致行驶路线有误；在需要绕行时，未征求乘客意见。5营运证件（C）C01营运中未携带道路运输证3C02营运中使用无效道路运输证5C03营运中，不按规定放置客运资格证（副证）或未持客运资格证上岗5C04营运中遮挡客运资格证3C05使用无效或涂改客运资格证5C06使用他人客运资格证营运 （本人、他人双记分）5C07客运资格证所注服务车号和实际驾驶车号不符5C08客运资格证暂扣期间营运3C09无客运资格证副证从事出租汽车客运运营活动5C10持客运资格证驾驶未按规定办理营运手续的车辆从事营运5C11持有效期过期的出租车驾驶

5、员临时代班证上岗5C12未按规定办理出租车驾驶员临时代班证手续代班5服务形象（D）D01语言不文明，对乘客说粗话，或不文明词语，或辱骂乘客5D02服务不热情，和乘客交流不礼貌或对乘客说服务禁语3D03宫运时在车内吸烟、打电话、吃东四或1可车外抛掷杂物3D04在路边等公共场合方便或有其它违背社会公德的行为5D05营运中衣冠不整（夏天穿背心、赤膊、袒胸露背、穿拖鞋；冬天穿棉睡 衣睡裤）5D06男驾驶员留长发长须影响从业形象3D07对乘客合理要求（如使用空调、暖气、开闭广播、开闭窗户等）无故拒 绝3D08无故小同意留车等候要求（预约等候时间在10分钟之上除外）3D09未到乘客等候预约时间擅IT离开（

6、等候时间在10分钟之上除外）3D10营运中利用通讯工具说不文明语言，说粗话，或说和营运无关的事情5D11不按规定使用“您好、请、对不起、谢谢、再见十字文明用语3D12不能正确全面地向乘客介绍本巾风土人情和旅游景点3车容车貌（E）E01所驾车辆车身玻璃和车内、 地板、脚垫以及驾驶操作有明显灰尘、泥土、污物未及时清理3E02车内有明显异味影响车内环境3E03未经允许在车身表面、后视窗、顶灯或其它部位张贴商业广告或各类标 识5E04车内乱堆杂物影响车内整洁3E05不按规定要求对车辆实施定期消毒3其他（F）F01不按规定参加在岗培训3F02拒不参加岗前培训、继续教育培训或客运资格考试5F03不执行各级

7、人民政府的应急决定，不及时完成抢险、救灾、防疫、春运 等涉及国家利益和社会公共利益的指令性任务20F047日内拒绝接受投诉处理或在处理中隐藏事实10F05客运违章被确认后逾期7天拒不接受处理10F06拒不接受执法检查或投诉处理，且米取驾车冲撞、辱骂、污辱、欧打执 法人员或扰乱办公场所秩序造成壹定影响20F07驾驶出租汽车从事非法活动或将车辆交给他人从事非法活动20F08组织策划或参和集结车辆聚众闹事，堵塞交通、扰乱社会秩序20F09对急需抢救人员或老、弱、病、残、孕妇、幼儿拒绝提供救助服务20F10敲诈、勒索、欧打乘客或其它事件被司法机关依法处理20F11在城市管理考核中有影响出租车行业形象的行为且造成壹定影响10F12不主动