上海良时贸易--企业文化培训

1、1 北京联合智业管理咨询有限公司北京联合智业管理咨询有限公司2006年年12月月3日日企业文化（第一讲）2 文化管理是企业管理的最高境界，文化管理是企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化竞现代企业最高层次的竞争是文化竞争。争。3 本次咨询介绍本次咨询介绍战略：干什么？ 做正确的事文化：为什么干？ 价值取向组织：谁来干？ 授权、分权、集权 岗位职责流程：怎么干？ 战略与流程的对应性绩效考评：干得咋样？激励机制：怎样才能干得更好？4 引子引子中国企业发展中的为什么为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍？为什么中国企业的制度成本

2、高？5 我们研究企业文化的整体框架我们研究企业文化的整体框架固化固化阶段5提升提升分析分析阶段 3阶段 4测量测量阶段 2定义定义阶段1确认战略确认战略开发文化蓝图开发文化蓝图开发文化模型开发文化模型文化指标文化指标寻找文化差距寻找文化差距制定文化目标制定文化目标文化视窗评价文化视窗评价 确认关键点确认关键点分析原因分析原因开发行动计划开发行动计划文化视窗推广活动文化视窗推广活动实施行动计划实施行动计划企业文化改进企业文化改进活动结果评价活动结果评价1.11.21.32.12.22.33.13.23.34.14.24.3文化蓝图再提升文化蓝图再提升结果与流程结果与流程沟通、固化沟通、固化5.1

3、5.25.36 第一部分第一部分企业长寿靠什么企业长寿靠什么第二部分第二部分企业文化是什么企业文化是什么第三部分第三部分企业文化的主要内容企业文化的主要内容第四部分第四部分企业需要什么样的企业文化企业需要什么样的企业文化第五部分第五部分企业文化的内涵企业文化的内涵第六部分第六部分为什么需要塑造企业文化为什么需要塑造企业文化第七部分第七部分文化视窗文化视窗导读7 课程目的了解企业文化的意义初步了解企业文化的概念8 企业平均寿命企业平均寿命上海人上海人全球全球500500强强全球全球10001000强集团强集团跨国公司跨国公司中国集团公司中国集团公司中国一般企业中国一般企业72岁40-50岁30岁

4、11-12岁7-8岁3.5岁9 企业长寿靠什么企业长寿靠什么一个百年老店的故事一个百年老店的故事同仁堂：16692006：337年德：养生济世的价值观 “可以养生，可以济世者，惟医药为最。” 同修同德，济世养生 对联： 同气同声，福民济世同气同声，福民济世 仁心仁术，医国医人仁心仁术，医国医人诚：精益求精的敬业精神 炮制虽繁必不省人工 品味虽贵必不减物力信： 童叟无欺的职业道德 美名远播有口皆碑 历经磨难经久不衰板蓝根事件非典不加价不减质10 企业百年发展靠文化企业百年发展靠文化企业一年获利靠机遇企业五年不败靠领导企业十年成功靠制度企业百年发展靠文化11 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企

5、业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是，而是，而是。 美国知名管理行为和领导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰. .科特教授与其研究科特教授与其研究小组，用了小组，用了1111年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：力进行研究，结果证明：12 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均总收入平均增长率增长率68216

6、6员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格增长价格增长90174公司净收入增长公司净收入增长756113 企业文化的功能企业文化的功能激励功能企业文化的价值凝聚功能导向功能约束功能推动功能辐射功能14 企业灵魂的导向功能企业灵魂的导向功能企业就是一个生命体生命体有两个核心部分：肉体和灵魂企业的制度就是肉体，企业的文化就是灵魂没有制度文化就是没有文化生命就是15 实现企业振兴的激励功能实现企业振兴的激励功能企业陷入困境进入低谷企业处于停滞需要振兴企业文化企业高速发展，需要企业文化的带动无激励状态发挥量10%30%物质激励状态发挥量50%80%精神激励物质激励发挥量80%120%16 团队精

7、神建设的凝聚功能团队精神建设的凝聚功能企业应是协调一致上下同心的团队；物质刺激，管理制度；企业文化能够解决企业的许多问题，但最重要的是凝聚力量，促进发展。文化强力黏合剂 一种强制型文化氛围 一种强大的内部凝聚力 员工对企业的认同度17 企业创新活力的推动功能企业创新活力的推动功能企业创新 文化创新 制度创新 技术创新企业文化企业创新的活水源头半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠那得清如许？为有源头活水来。18 企业行为规范的约束功能企业行为规范的约束功能管理制度外在约束（硬）企业文化内在约束（软）无形的，非强制性的自我约束力量，弥补规章制度的不足。文化不是控制的手段和工具，文化不是强加的。19

8、 企业形象展示的辐射功能企业形象展示的辐射功能对内：内部形象激发员工本企业的自豪感，责任感和高尚心态。对外：外部形象更深刻地反映出企业文化的特点及内涵，树立企业在公众中的良好形象。20 第一部分第一部分企业长寿靠什么企业长寿靠什么第二部分第二部分企业文化是什么企业文化是什么第三部分第三部分企业文化的主要内容企业文化的主要内容第四部分第四部分企业需要什么样的企业文化企业需要什么样的企业文化第五部分第五部分企业文化的内涵企业文化的内涵第六部分第六部分为什么需要塑造企业文化为什么需要塑造企业文化第七部分第七部分文化视窗文化视窗导读21 企业文化的误区一企业文化的误区一企业文化是企业的识别系统有的人认

9、为，企业文化就是识别一个企业与另外一个企业有哪些不同的识别标准，也就是说，是评判企业之间的差别的标准。所以持这种观点的人认为，企业文化一般包括视觉识别、行为识别以及理念识别。企业文化ci系统客观存在：重视精神需求主观反映：重视外在形象传播企业全部活动的集中反映三个识别系统22 企业文化的误区二企业文化的误区二企业文化是包装企业的方法所谓企业文化是包装企业的方法，就是指有人在讨论企业文化的含义的时候，往往认为企业文化就是运用各种非常好的形容词，以及好多流行的名言和警句，把企业加以包装。文化口号文化上墙23 企业文化的误区三企业文化的误区三企业文化就是企业的思想政治工作思想政治工作企业文化政治性阶

10、级性是非性社会共性文化性共享性适应性企业个性24 企业文化的误区四企业文化的误区四企业文化就是企业的文化设施与文化活动持这种观点的人认为，所谓企业文化，就是企业所开展的各种员工文化活动，比如员工的卡拉ok比赛，比如员工的体育比赛等等。因此也就把企业的所有的文化活动，都称之为企业文化。足球队：是体育产业，不是企业文化25 企业文化的误区五企业文化的误区五企业文化是企业产品的文化品位有的人认为，企业文化实际上就是企业产品的文化品位，因而把所有有关企业产品的文化品位的内容，都统统称之为企业文化。茶文化酒文化孔府家酒令人想家一品黄山天高云淡鹤舞白沙我心飞翔26 企业文化的误区六企业文化的误区六企业文化

11、就是企业的精神 有人把企业文化解释成为纯粹的文化形态的内容，看作是纯精神的精神是企业文化的重要内容，但不是全部27 为什么会产生误区为什么会产生误区研究企业文化的时间太短从国外引进时出现了差异企业文化研究人员基础不同28 企业文化的定义举例企业文化的定义举例国外企业文化定义举例美国：企业文化就是传统气氛构成的公司文化，它意味者公司的价值现诸如进取、守势或是灵活一这些价值观构成公司员工活力，意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。(咸廉大内z理论)日本：企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即企业有一种包括自己价值观、信仰和信誉的一种特定文化。(日本企业管理艺术)共

12、同特征： 以人为中心 命运共同体 共有价值观29 企业文化的定义举例企业文化的定义举例中国有影响的企业文化定义举例企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。 (刘光明企业文化) 企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。 (罗长海： 企业文化学) 企业文化是一种文化现象，是在传统管理出现很多失效情况下的一种新思维，它将引导的是企业的一场新的文明运动！企业管理也将由此进行彻底的反思，并走出一条新的管理道路。 (齐善鸿： 新时代的企业文明运动)30 企业文化的定义举例企业

13、文化的定义举例中国有影响的企业文化定义举例企业文化足一种微观经营管理文化，是一个企业在长期经营实践中所凝结、积淀起来的一种文化氛围、价值观念、精神力量、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。(贾春峰：文亿力自动经济力)企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值理念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影呐。它不是指知识修养， 而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系、而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。(许宏：转引自企业文化)31 什么是企业文化什么是企业文化所谓企业文化，就是企业

14、信奉并付诸实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实行的价值理念。32 企业文化的理解企业文化的理解从形式上从形式上从内容上从内容上从性质上从性质上从属性上从属性上从作用上从作用上与制度相对应，是一种内在的价值理念思想范畴是对企业的现实运行过程的反映，是与企业行为有关的价值理念反映企业行为企业文化必须是付诸实践的价值理念付诸实践企业文化是属于企业的价值理念，是企业的灵魂企业性质企业文化是对企业起规范作用的价值理念，对企业及员工的行为起到规范作用规范企业行为33 海尔文化兼并海尔文化兼并吃“休克鱼”，快鱼吃慢鱼一手举着海尔商标，一手拿着海尔文化手册“零收购”、“文化兼并

15、”、“文化扩张”34 案例：海尔企业文化案例：海尔企业文化张瑞敏相信“一个组织的灵魂在于他的商业文化，而商业文化的核心在于它的价值体系”。35 案例：海尔企业文化（续）案例：海尔企业文化（续）海尔精神 敬业报国 追求卓越 能体现海尔精神的两句话： 把别人视为绝对办不到的事办成； 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。海尔作风 迅速反应 马上行动 迅速反应，马上行动体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说不。 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。36 案例：海尔企业文化案例：海尔企业文化海尔故事海尔故事把别人视为绝对办不到的事办成把别人视为绝对办不到

16、的事办成“订单就是命令单”，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大，1999 年1-9 月份，出口比去年同期增长117%。德国经销商史密斯先生与海尔人做了一笔生意，改变了他十几年来的一种信念。“嘟 ”海外推进本部的电话又急促地响起来。这是德国经销商史密斯先生打来的订货电话，电话要求“必须两天之内发货，否则订单自动失败。”两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海关等有关部门5：00 下班计算的话，时间只有3 个小时了，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。37 案例：海尔企业文化案例：海尔企业文化海尔故事海尔故事把别人视为绝

17、对办不到的事办成（续）把别人视为绝对办不到的事办成（续）“订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。”几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。时间在渐渐逝去，一分、两分、十分 空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的 订单面前，海尔人迅速反应，马上行动的工作作风发挥到了极至。当天下午5:30，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后，发来一封感谢信：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！”38 讨论讨论通过案例讨论（15分钟）什么是企业文化？海尔的文化

18、是如何体现的？39 企业文化的完整结构企业文化的完整结构表象表达的价值共同默认的基本假设显而易见的组织结构、流程与员工行为等战略、目标、哲学视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感觉易于易于察觉察觉难于难于察觉察觉易于易于改变改变难于难于改变改变40 心智模式心智模式意愿意愿41 心智模式心智模式信念信念意愿意愿42 心智模式心智模式思想思想信念信念意愿意愿43 心智模式心智模式行动行动做做说说思想思想信念信念意愿意愿44 心智模式心智模式行动行动做做说说思想思想信念信念意愿意愿文化文化45 第一部分第一部分企业长寿靠什么企业长寿靠什么第二部分第二部分企业文化是什么企业文化是什么第三部分第三

19、部分企业文化的主要内容企业文化的主要内容第四部分第四部分企业需要什么样的企业文化企业需要什么样的企业文化第五部分第五部分企业文化的内涵企业文化的内涵第六部分第六部分为什么需要塑造企业文化为什么需要塑造企业文化第七部分第七部分文化视窗文化视窗导读46 企业文化的内容企业文化的内容企业愿景企业使命企业价值观企业哲学企业精神企业作风企业制度企业行为规范企业理念企业形象企业文化活动企业文化组织47 愿景愿景愿景是指企业为之奋斗希望达到的愿望与图景，是一种意愿的表达 。通俗地讲，愿景就是企业将来想成为什么样子？企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。48 使命使命使命是指企业存在的理由和价值，

20、即回答企业为什么存在？49 价值观价值观价值观是指对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。50 企业哲学企业哲学是指导企业运行的最高层次的理论体系，是处理企业矛盾的思维方式及方法论。51 第一部分第一部分企业长寿靠什么企业长寿靠什么第二部分第二部分企业文化是什么企业文化是什么第三部分第三部分企业文化的主要内容企业文化的主要内容第四部分第四部分企业需要什么样的企业文化企业需要什么样的企业文化第五部分第五部分企业文化的内涵企业文化的

21、内涵第六部分第六部分为什么需要塑造企业文化为什么需要塑造企业文化第七部分第七部分文化视窗文化视窗导读52 追求卓越追求卓越企业文化的共同特征企业文化的共同特征彼得斯和沃特曼的彼得斯和沃特曼的研究领域涉及高新研究领域涉及高新技术领域、消费品技术领域、消费品领域、传统工业领领域、传统工业领域、服务行业、能域、服务行业、能源化工行业等多个源化工行业等多个领域，研究对象包领域，研究对象包括惠普、括惠普、ibmibm、英、英特尔、宝洁、特尔、宝洁、3m3m、柯达等柯达等6060多家世界多家世界知名企业，研究结知名企业，研究结果总结出了成功企果总结出了成功企业的八大属性：业的八大属性：崇尚行动崇尚行动 贴

22、近顾客贴近顾客 自主创新自主创新 以人促产以人促产 价值驱动价值驱动 不离本行不离本行精兵简政精兵简政 宽严并济宽严并济 不断尝试，关键是要去做，倡导科学实不断尝试，关键是要去做，倡导科学实验精神验精神倾听顾客，不断从顾客身上学习，为顾倾听顾客，不断从顾客身上学习，为顾客提供最优质的服务和产品客提供最优质的服务和产品激发员工的创造力，鼓励和呵护创新行激发员工的创造力，鼓励和呵护创新行为，倡导合理的犯错误的次数为，倡导合理的犯错误的次数尊重和关心每一位员工，强化其自信和尊重和关心每一位员工，强化其自信和渴望成就的心理，从而极大释放生产力渴望成就的心理，从而极大释放生产力让员工认同企业价值观，为高

23、于利润的让员工认同企业价值观，为高于利润的价值目标而努力，保持企业永久的活力价值目标而努力，保持企业永久的活力不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元化，依托本身的优势获取市场成功化，依托本身的优势获取市场成功保持机构灵活有效，简单明了保持机构灵活有效，简单明了善于把握集分权的尺度，充分发挥员工善于把握集分权的尺度，充分发挥员工主观能动性的同时，保持企业的统一主观能动性的同时，保持企业的统一崇尚行动崇尚行动 顾客至上顾客至上 创新创新 以人为本以人为本 社会责任社会责任 务实专注务实专注效率速度效率速度平衡中庸平衡中庸53 基业长青基业长青企业文化的共同特征企业文化

24、的共同特征造钟而非报时造钟而非报时 利润之上的追求利润之上的追求 公司领导人应当致力于建立组织，而非公司领导人应当致力于建立组织，而非使公司依赖于领导个人魅力而存在使公司依赖于领导个人魅力而存在公司能够不断前进的根本原因在于超越公司能够不断前进的根本原因在于超越利润的价值目的，而只要坚守这些理念，利润的价值目的，而只要坚守这些理念，利润将会随之而来利润将会随之而来固守核心价值的内涵，但随时准备改变固守核心价值的内涵，但随时准备改变和演进其表象和演进其表象激动人心的目标往往光芒四射，它能够激动人心的目标往往光芒四射，它能够激发所有人的能量并使之凝结在一起激发所有人的能量并使之凝结在一起只有真心认

25、同企业理念，且行为规范与只有真心认同企业理念，且行为规范与企业要求严格一致的精英分子才可能留企业要求严格一致的精英分子才可能留在企业内，如教派般界限分明在企业内，如教派般界限分明不断尝试，创造机遇，保留有效部分，不断尝试，创造机遇，保留有效部分，迅速放弃无效的东西，以更好适应环境迅速放弃无效的东西，以更好适应环境用企业内部成长起来的经理人保持核心用企业内部成长起来的经理人保持核心理念的一贯性理念的一贯性永不满足，不断改善，自我要求极为严永不满足，不断改善，自我要求极为严格，明天要比今天更好，杜绝任何自满格，明天要比今天更好，杜绝任何自满保存核心，刺激保存核心，刺激进步进步胆大包天的目标胆大包天

26、的目标教派般的文化教派般的文化择强汰弱的进化择强汰弱的进化自家的经理人自家的经理人永远不够好永远不够好起点的终点起点的终点理念宣言只是一个起步，必须持续不断理念宣言只是一个起步，必须持续不断将理念转化为公司的一切作为将理念转化为公司的一切作为柯林斯和波拉柯林斯和波拉斯选取部分行斯选取部分行业内的一流企业内的一流企业作为高瞻远业作为高瞻远瞩的公司研究，瞩的公司研究，这些公司历经这些公司历经百年而依然长百年而依然长盛不衰，其中盛不衰，其中包括美国运通、包括美国运通、波音、花旗、波音、花旗、通用、惠普、通用、惠普、ibm、3m、索尼、沃尔玛索尼、沃尔玛等近等近20家世界家世界知名企业，研知名企业，研

27、究成果认为企究成果认为企业基业长青的业基业长青的奥妙在于：奥妙在于： 依赖组织依赖组织 贡献社会贡献社会 持续创新持续创新追求卓越追求卓越富有激情富有激情择强汰弱择强汰弱内部提拔内部提拔永不满足永不满足执行执行54 拥有拥有竞争力竞争力企业文化的共同特征企业文化的共同特征领导以身作则领导以身作则 以客户为中心以客户为中心培育学习型组织，培育学习型组织，追求创新追求创新尊重员工和合作尊重员工和合作伙伴伙伴谋求可持续发展谋求可持续发展基于事实的管理基于事实的管理速度就是竞争力速度就是竞争力竞争力竞争力一书对美国一书对美国国家质量奖、国家质量奖、欧洲质量奖欧洲质量奖的成功企业的成功企业框架进行研框架

28、进行研究，深入研究，深入研究优秀公司究优秀公司的管理思想的管理思想和运作模式，和运作模式，总结出了杰总结出了杰出公司的商出公司的商业原则：业原则：良好的企业公民良好的企业公民领导富有远见卓识，能够以使命愿景激领导富有远见卓识，能够以使命愿景激励员工；身体力行公司的价值观，并使励员工；身体力行公司的价值观，并使之渗透传达到每个角落之渗透传达到每个角落企业价值决定于客户感知价值，必须了企业价值决定于客户感知价值，必须了解今天客户的需求并预测未来客户需求解今天客户的需求并预测未来客户需求和市场潜力和市场潜力 创新是企业内部一种必不可少的商业属创新是企业内部一种必不可少的商业属性性 ，培育学习型组织就

29、是为了给创，培育学习型组织就是为了给创新营造良好的环境新营造良好的环境 管理以人为本，员工与企业共同成长，管理以人为本，员工与企业共同成长，维持价值链生态，与合作者共创价值维持价值链生态，与合作者共创价值关注长短期利益平衡，关注利益相关者关注长短期利益平衡，关注利益相关者的权益，保持均衡发展的权益，保持均衡发展强调对事实的分析，建立组织绩效评估强调对事实的分析，建立组织绩效评估系统，及时纠偏系统，及时纠偏具备适应快速变化的能力具备适应快速变化的能力 ，及时响应市，及时响应市场需求场需求企业应当成为遵守商业道德的典范，承企业应当成为遵守商业道德的典范，承担相应的社会责任担相应的社会责任 以身作则

30、以身作则客户至上客户至上学习创新学习创新人本共享人本共享持续发展持续发展基于事实基于事实速度速度社会责任社会责任55 对对30家全球增长最快的企业的跟踪结论家全球增长最快的企业的跟踪结论兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司关于企业增长的研究报告世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团体协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励和创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些公司保持百年不衰。他们对公司的核心准则，企业价值遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公

31、司的一大基石56 企业文化的健康要素企业文化的健康要素能力健康结构健康行为健康作风健康健康企业文化精神健康57 讨论讨论讨论（20分钟）就企业文化的表象表象与表达的价值表达的价值两个方面，讨论良时应该有什么样的企业文化 表象 表达的价值58 良时文化现状良时文化现状企业文化还没有清楚的概念和认识作为东方贸易公司滩头阵地，创新理念体现得不突出职业化、专业化还欠缺企业文化对公司管理上没有起到应有的作用良时与油库员工在工作习惯、观念意识上还存在差异和冲突时间观念差 、职能科室服务意识不强 、注重绝对公平、不注重效率 、上下级之间层级感不明显 员工素质需要提高、执行力需要提高、团队精神需要加强59 企

32、业伦理企业伦理 ：员工职业道德：员工职业道德爱岗敬业爱岗敬业 职业经理人：受人之托成人之事职业经理人：受人之托成人之事 雇员打工：等价的利益交换雇员打工：等价的利益交换 社会主义新人：为了全人类解放社会主义新人：为了全人类解放忠诚企业忠诚企业 企业是谁的：实达是大家的企业是谁的：实达是大家的 松下是社会的松下是社会的 国企是国家的国企是国家的 民企是老板的民企是老板的 给共产党干事给共产党干事团队合作团队合作 日：重集体轻个人日：重集体轻个人 “ “世人期望世人期望”的他律的他律 穷国穷国 易成势头易成势头 美：重个人轻集体美：重个人轻集体 “ “个人主义个人主义”的自律的自律 富国富国 激发

33、创造激发创造遵纪守法遵纪守法 在尊重个人的基础上在尊重个人的基础上 理解后认同理解后认同 在企业利益的前提下在企业利益的前提下 执行中理解执行中理解60 企业文化与职业精神企业文化与职业精神忠诚感恩公平诚信主动自律追求完美学习创新团结合作服务61 思考思考谁是你的老板？62 第一部分第一部分企业长寿靠什么企业长寿靠什么第二部分第二部分企业文化是什么企业文化是什么第三部分第三部分企业文化的主要内容企业文化的主要内容第四部分第四部分企业需要什么样的企业文化企业需要什么样的企业文化第五部分第五部分企业文化的内涵企业文化的内涵第六部分第六部分为什么需要塑造企业文化为什么需要塑造企业文化第七部分第七部分

34、文化视窗文化视窗导读63 文化的内涵文化的内涵外部生存问题外部生存问题内部整合问题内部整合问题深层次的假设问题深层次的假设问题使命、战略和目标手段：结构、系统和流程度量：纠偏和修正系统共同语言和概念集体边界和身份识别权威和关系的本质报酬和地位的分配人与自然的关系现实和真理的本质人性的本质人际关系的本质时间和空间的本质64 在外部环境中求得生存在外部环境中求得生存为了生存和成长，每个组织都必须发展关于哪些该做、怎样去做的可行的假设。一个组织要获得完成使命、求得生存和发展意义上的成功必须要满足各种环境及其要求。大多数组织都会形成一些假设，比如它们的基础使命和身份认同，它们的战略意图和金融政策，组织

35、自身及其工作的基础方式、自我评价的方式，以及当它们察觉到偏离目标时自我修正的方式等诸多问题。65 整合人的组织整合人的组织文化最显著的表现是共同语言和共同思维方式。66 关于现实、时间、空间真理、人性和人际关系的深层次假设关于现实、时间、空间真理、人性和人际关系的深层次假设x理论y理论企业哲学67 第一部分第一部分企业长寿靠什么企业长寿靠什么第二部分第二部分企业文化是什么企业文化是什么第三部分第三部分企业文化的主要内容企业文化的主要内容第四部分第四部分企业需要什么样的企业文化企业需要什么样的企业文化第五部分第五部分企业文化的内涵企业文化的内涵第六部分第六部分为什么需要塑造企业文化为什么需要塑造企业文化第七部分第七部分文化视窗文化视窗导读68 企业文化的形成企业文化的形成企业文化是在一定环境中，由企业生存发展的需要而形成的。企业文化往往是发端于少数人的倡导与示范。良好的企业文化是坚持宣传，不断实践和规范管理的结果。69 猴子的实验猴子的实验70 企业文化与战略的关系企业文化与战略的关系汽巴嘉基案例寓意：