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文档简介

1、最新整理餐饮 4D 现场管理体系 酒店餐饮业有许多管理体系,但是目前最受业内 xxx 的就属于 4D 现场管理体系了。4D管理,是在日本的5S管理、xxxx的5常管理法的基础上演 变出来的中国式“ 4D管理”,又称为卓越现场管理法。本资料介绍了关于4D现场管理体系的定义和做法,供参考!4D管理具体是什么意思呢?酒店业餐饮业提供的“ 4D现场管理体系”就具体指的是什么?“ 4D管理”就现场管理中要做到的“四个到位”。即 到位、责任到位、执行到位、培训到位。1D; 到位 定义:判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度, 将非必需的物品清理掉。目的:把“空间”腾出来活用并防止误用。 做

2、法:1. 对所在的工作场所进行全面检查。2. 制定需要和不需要的判别基准。3. 清除不需要物品。4. 调查需要物品的使用频率、决定日常用量。5. 根据物品的使用频率进行分层管理。2D; 责任到位 定义;要用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。 目的:整齐、有标示,不用浪费时间寻找东西 30 秒找到要找的东西。 做法:1、对可供放的场所和物架进行统筹(划线定位)2、将物品在规划好的地方摆放整齐(规定放置方法)3、标示所有的物品(目视管理重点)达到责任到位的四个步骤1、分析现状2、物品分类3、储存方法4、贯彻贮存原则3D- 执行到位 定义:清除工作场所各区域的脏乱,保持环境、物品、仪器、设

3、备处于 清洁状态,防止污染的发生。目的:环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。做法:1、建立清洁责任区2、清洁要领对工作场所进行全面的大清扫,包括地面、墙壁、天花板、台面、物 架等地方都要清扫。注意清洁隐蔽的地方,要使清洁更容易,尽量使物品从高到低放置。 仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护。破损的物品要清理好。定期进行清扫活动。3、履行个人清洁责任。 谨记:清洁并不是单纯的弄干净,而是用心来做。4D; 培训到位定义:连续地、反复不断地坚持前面 3D活动。总之就是养成坚持的习 惯,并辅以一定的监督措施,要求人人依规定行事,养成好习惯。目的:通过制度化来维持成果, 通过培训改变“人质”, 养

4、成工作规范 认真的习惯。做法1认真落实前面3D工作。2、分文明责任区、分区落实责任人。3、视觉管理和透明度。4、制定稽查方法和检查标准。5、维持4D意识。坚持上班4D 分钟,下班前4D五分钟,时刻不忘4D。6、制定共同尊守的有关规则、 规定,持之以恒: 坚持每天应用五常法, 使五常法成为日常工作的一部分。7、加强4D现场管理:每季度第一周为“ 4D加强周”,纳入质量检4D 管理一旦在企业里能得到推广和坚持,将产生以下五大效果:提高 效率、减低成本、工作的自觉性、提升环境的整洁度、提高员工素质。在培训过 程中,老师用图文并茂的方式展示了酒店在实行“ 4D 管理法”前后的对比。大 家都知道, 观形

5、象之图画胜读千字之描述, 一张张图片的展示, 造成视觉上莫大 的冲击,原本乱乱的一个场所,经过导入“ 4D 管理”法后,得到了非常大的改 观和进步,一件件物品摆放的整齐、有序,既规范了管理,又产生视觉美,一举 多得,效果是令人震撼的。附:后厨操作管理制度一、设施设备管理:1厨房设备如:冰箱、消毒柜 等设备均专人使用;2、掌握自己所用设备的正确使用方法;3、不经过厨师长的同意,不得擅自使用厨房设备;4、定期对自己使用的设备进行维护、保养,确保设备的正常使用;5、班后厨师长要安排专人对厨房所有设备及电源进行检查,确保万无 一失,方可离开厨房,并锁好厨房门锁;6、发现故障隐患,要及时向厨师长汇报,及时检修;二、工具及出品用具管理:1、厨房工具及出品用具如:菜刀、菜镦、工作台、菜盘、菜筐等所有 工具、用具都要定人管理,保证所有工具、用具有人负责,做到物物有人管,人 人有物管;2、无论何时都必须确保工具、用具的卫生及完好;3、所有人员都要掌握厨房工具及出品用具的正常使用方法;4、定期对厨房

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