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文档简介

1、吳江英盾保安公司客户满意度调查表敬愛的客戶您好感謝您長期以來對我們的支援和關愛，正是在您的大力支援下，我們的事業得以迅速發展。但我們深深感覺到我們的服務與您們的要求仍有不少差距，更有許多使您感到不滿意的地方。為了促進我們的工作，更好地為貴司服務，我們製作了客戶滿意度詢問表，請您協助填寫，把您對本公司寶貴的意見或建議告訴我們，以便我們及時改進，我們不勝感激。謝謝如有疑問，請致電1891-2766123黃鵬飛 經理您永遠的朋友吳江英盾保安系統有限公司現誠意邀請您填寫此表傳真、回寄或回郵至吳江英盾保全系統工程有限公司收1、您的公司屬於下列哪種行業？（請在您認為合適的“ ”中劃“ ”；下同）a.企業/

2、工廠 b.政府事業單位 c. 物業公司 d.其它（請注明） 。 2、您對【英盾保安】的服務滿意度總體評價如何？a.滿意 b.尚可 c.一般 d.不太滿意 e.不滿意 3、您對【英盾保安】的“服務質量”如何評價？a.滿意 b.尚可 c.一般 d.不太滿意 e.不滿意 4、為您服務的現場負責隊長是： ，您的總體評價如何？a.優 b.良 c.中 d.差 5、您對為您服務的保安人員的服務態度、禮節和禮貌是否滿意？a.滿意 b.尚可 c.一般 d.不太滿意 e.不滿意 6、為您服務的保安人員在上班期間是否能做到著裝整潔、儀表端莊？a.是 b.否 7、為您服務的保安人員是否存在在工作時間中脫崗、空崗、睡崗

3、等現象？a.很少有 b.偶爾有 c.經常有 8、您對【英盾保安】的“信譽度”如何評價？a. 較好 b. 好 c.一般 d.較差 9、您對【英盾保安】的“隊伍素質”如何評價？a. 較高 b. 高 c.一般 d.較低 10、您對【英盾保安】的“問題糾正”如何評價？a.滿意 b.尚可 c.一般 d.不太滿意 e.不滿意 11、您認為【英盾保安】的優勢是？a.管理 b.企業文化 c.優秀的團隊 d.服務質量 e.價格 f.安全性 g.其它(請注明) 。12、您認為該現場負責隊長今後需要改進的方面是？a.溝通 b.語言表達 c.態度 d.解決問題 e.維護 f.責任心 g.配合 h.業務技能 i.其它（請注明） 。13、您認為【英盾保安】的不足是？a.管理 b.企業文化 c.低效的團隊 d.服務質量 e.價格 f.安全性 g.其它(請注明) 。14、您是否知道我們的客服電話0512 - 63007320a.知道 b.不知道 如對【英盾保安】還有其它方面的意見或建議，請您寫在下面。再次感謝您的參與和支援，我們將依您寶貴的意見，朝向更完善的服務前進謝謝！意見或建議公司名稱：聯系人姓名：職務 聯系方式： 填寫時間2011 年 月

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