暑期电话营销实习报告范文

1、暑期 营销实习报告范文一、社会实践时刻：2021年 7月10号-2021年8月 10号,共一个月。二、社会实践地点： 广东省佛山市众森装饰设计三、公司简介佛山市众森装饰设计 ,坐落于广东省佛山市三水区同福路西南公园东门侧二楼,是一家从事家居、不墅、豪宅、商铺、写字楼、酒店、家居配饰、设计与施工及后期保修一 体化的专业公司。公司设有市场部、设计部、工程部、质检部、材料部、财务部、售后效劳 部、品牌事业部、人力资源部 ,是华南地区装饰行业十大装饰品牌企业之一,曾被评为广东省诚信经营企业、全国住宅装饰百强企业、 IFDA 国际室内装饰设计协会会员单位、获得南方 都市报最正确创新设计奖、获得佛山日报室

2、内设计大赛金奖等。 其分公司遍布广州、佛山、 惠州、江门、江西等多个都市 ,已成为中国装饰界最知名的品牌之一。公司专业技术力量雄 厚,拥有超前的设计团队和一批国家注册工程经理,及精益求精的工人。公司的主旨是：诚信效劳 ,创高端品质 ,树良好口碑。设计始终坚持对自己负责才能对客 户负责的信念 ,恪守信誉和质量才是企业生命的准那么,追求不重复不人也不重复自己的治学创新态度 ,建筑自然和谐与绿色环保的优质工程 ,同时力求我们效劳过的客户都成为永久的朋友。 保证产品质量 ,以多品种经营特色和薄利多销的原那么,赢得了宽阔客户的信任。四、部门我此次社会实践以一个兼职者的身份参加公司团队中的营销部,该部门原

3、有六名优秀营销人员 ,平均年龄为 26 岁左右 ,是一支年轻化的团队小组。另外 ,还有三名大学长期兼职 访问员。而我就是三名 访问员中的一员。整个团队成员都拥有高中以上的文化水平,是一支素养较好 ,业务能力较强的 ,效劳意识一流的优秀销售团队。五、实践内容：我所在的部门是营销部 ,要紧从事 营销工作 , 通过 联系顾客 ,提供公司的各种服 务信息。我们 访问员得职责是关心公司拉客源。我们是负责推销和销售工作的,主动联系顾客 ,邀请客户上门看专业设计师做的最新装修平面设计图或者参观样板房。在通话过程 中尽量让顾客对公司产生信任并情愿与公司合作。同时,还需要做好各种 登记 ,做好客户的跟进工作 ,

4、定期为客户提供最新消息。自觉地完成经理分配的任务。六、实践感想1、初期时刻： 2021 年 7 月 10 号-2021 年 7 月 15 号 要紧工作：熟悉公司机构分布、相关规定及制度、具体运作,开始了解公司文化。同时 ,明确营销部的要紧工作、职责 ,并逐步适应自己的工作。工作情况：刚开始接触这类工作时专门不习惯,工作过程中也遇到了诸多的咨询题。在适当的培训之后 , 我开始拨打客户的联系 ,然而由于内心的紧张和不安 ,我的声音非常小 , 甚至有点颤抖 ,本来就胆子小的我越发紧张。 讲话变得非常结巴 ,断断续续 ,给客户的答复也不 够明白清晰。最后导致客户不满而挂机或者是责备埋怨,间或甚至遭到客

5、户的投诉。每每遇到客户的类似反响 ,我都会觉得自己好失败。但经理和同事依旧给我耐心地指导。在他们的 引导下 ,我慢慢了解公司的运作 ,开始学习工作技巧。心得体会：都讲万事开头难 ,我是头一回有如此深刻的体会 ,适应一份陌生的工作确实需 要面对很多咨询题。然而也正是在那个过程中,我看到了自己的很多缺点与缺乏 ,比方缺乏自信 , 不善交谈等。认识到这些咨询题 ,为我日后的自我完善和自我提高奠定了根底。同时,我还意识到 ,工作一定到打好与同事的关系 ,待人要友好 , 因为工作必定要一起合作 ,必定要共同讨论、解决咨询题 ,这就需要良好的同事关系 ,才能使大伙儿的向心力一致。另外 ,遇到咨询题自 己可

6、不能解决或者需要关心的时候,结实的同事关系会让情况变得容易多了。这次工作中,我联系客户时出现了非常多错误 ,遇到了很多咨询题 , 差不多上在同事们的关心下解决改正的,他们不仅在工作上给了我非常大的关心,在生活里也成为了我的一局部 ,不断给予我鼓舞和支持。2、中期时刻： 2021 年 7 月 16 号-2021 年 7 月 26 号工作情况：随着工作时刻的增加 ,我对工作的熟悉度也日渐增加 ,不但克服了自己胆小不 敢大声讲话的缺点 ,用温柔愉快顺畅的语言跟客户谈话 ,而且我也慢慢学会了如何跟客户愉快 的沟通 ,如何吸引客户的好奇和兴趣以及如何应对客户的疑咨询和刁难。工作效率也有所提 升,每个小时

7、联系客户的数量提升 ,客户的态度也有所好转。 同时在这段时刻的锻炼中 ,我逐渐 感受到我们公司的文化气息 ,公司本着对客户负责 , 恪守信誉和质量的准那么 , 追求自己独特的 治学创新设计方式 ,团结公司所有成员 ,共同制造属于我们集体的辉煌业绩。工作体会：那个时期我差不多熟悉了自己的工作,尽管仍会遇到客户不满挂机等的情况 ,但非常明显 ,这种情况减少了许多。因为我学会了从客户的语调中辨不他们的情绪,遇到客户心情不行或者在忙碌中的情况 ,我可不能死缠着客户 , 简单解讲一下就不在 , 而遇到客户有兴 趣或者抱着想了解一下的情况 ,我都会耐心介绍我们公司的各种优势及良好效劳, 就如此 ,我的效率

8、提高了非常多。更重要的一点是,我对工作的态度改变了 ,原来抱着带有些许畏惧的心理差不多不复存在 ,取而代之的是 ,充满热情、自信、耐心的工作太度 ,这使得我的工作不再那 么枯燥 ,不再那么乏味。 同时 ,公司的商业文化也开始感染我 ,在同事们的带动下 ,我变得更加积 极向上 ,更加追求完美 ,对生活 ,对工作更加充满了希望和信心。3、后期时刻： 2021 年 7 月 27 号-2021 年 8 月 10 号工作情况 : 在公司争取与客户成为永久的朋友的企业文化感染下,我换位考虑 ,站在客户的角度看待我们的工作 ,有了新的方法。因为我们的客户多为中老年人,当他们不处于忙碌时段,他们都情愿跟他人拉

9、拉家常或者谈一些类似喝喝功夫茶之类的话题。因此,我开始把自己新方法 ,自己的沟通方式尝试着应用工作中。在沟通过程中,我开始适当跟客户如朋友般讲讲这些。非常幸运 ,依照客户的反响 ,我的尝试依旧有一定良好效果和积极意义的。工作体会：顾客就是上帝事实上这话讲得一点都不为过,在商业世界里 ,有顾客才会有生意做 ,才会有利润的产生。 因此,我们要站在顾客的角度考虑 ,了解顾客的习性和需要 ,依照顾客 的消费要求来调整自己的战略 ,争取更多的客源。 另外 ,我们还需要用创新的思维去工作 ,不能 墨守成规 ,不能循规蹈矩。4、总体会我觉得 ,每次社会实践都会带来不一样的收获。或许这就是学校要求我们大学生参

10、加社 会实践的缘故吧 ,只是我个人觉得这依旧件专门好的事。 首先 ,在通过寒暑假的社会实践 ,让我 们预先踏足社会 ,开阔视野、 了解今后要面对的世界 ,熟悉今后的路况 ,熟悉社会运作的潜规那么 及社会道德 ,积存日后走向社会所需的工作经验。要明白,每个职位差不多上为有预备的人而预备的 ,因此我们只有做足了这些预备,才能在莘莘学子中脱颖而出 ,才能在今后的就业战争中取得胜利。其次 ,这些社会实践活动 ,让我们接触到一些公司、企业、单位、媒体等,与外界的社会建立一定的社会联系 ,为自己今后的就业、创业奠定一定的社会关系根底。就像人们 讲的 ,社会就是一张关系网 ,我们要把自己的联系伸延开来才能取得优势,为自己蓄积一份力量。更重要的是 ,借此活动 ,培养我们的创新性 ,让我们将在学校学习的理论知识应用到现实 社会的实践中。纸上得来终觉浅 ,我们只有投身实践方能觅得真知。只有将知识熟练运用到 实践中 ,我们才算真正学会了那些知识 ,那些知识才