传统花卉业运营模式_第1页
传统花卉业运营模式_第2页
传统花卉业运营模式_第3页
传统花卉业运营模式_第4页
传统花卉业运营模式_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、传统花卉业运营模式花卉目录$x $2x $4x种植者 分销商 批发商 零售商消费者$8x Floral Catalog花卉目录花萼与花冠（旧金山一家网络花店） 消费者种植者联邦快递公司分销商批发商零售商 Floral Catalog花卉目录花萼与花冠 “给我们留下+38美金!” 消费者种植者联邦快递公司为什么他们每年都亏本？$ 百万吸引消费者的成本有多大？花萼与花冠目录销售的方式有多成功？ 目录销售占总销售的几成？ 有多少目录销售？ 多少销售量来自于老顾客？ 多少销量来自于首次购买的顾客？ 递送了多少份目录给这些首次购买的顾客？ 回应率是多少？0.004的回应率是否足够证明寄送目录可行呢？(1

2、) (2) 单份目录的预期利润 = 目录成本RR* $69 ($17+$9+$5) = 0.36 RR* $38 = 0.36 获得45,000份新订单的成本是多少？ 3 百万 * 32 美分= $0.96 百万 7.9 百万 * 40 美分 = $3.16 百万 $4.1 百万 4.1 百万45,000 = $91/每位顾客! RR* = 0.01 每份訂單平均利潤=$38在每位客户身上损失=$53？客户终生价值 客户吸纳成本?(0.05 * $38) $0.32 = $1.58 客户吸纳 成 本客户终生价值 过去做过的广告开始有回报了吗？第1年 第2年 第3年 ? 销售额 +756 +4,

3、018 +10,259 广告花费 -1,223 -4,466 -7,021 每一美元广告 投入的回报 客户终生价值 “顾客所产生的收益流的现值” 侧重于长期的关系，而非单次的交易年利润时间价格溢价成本节约口碑相传需求增长基础利润吸纳成本花萼与花冠公司的市场机会与威胁1. 花萼与花冠公司应该加速发展还是放慢脚步？2. 首要和次要的需求都增加吗？3. 他们如何降低吸纳顾客的成本？4. 他们如何增加客户终生价值？5. 他们的目标市场太小吗？ 上次你在哪里买花的？买花的原因是什么？上次你在哪里买花的？买花的原因是什么？ 组 合 的 意 愿 低 高对花卉新鲜度 的要求 低高葬礼花商超级市场花萼与花冠花卉细分市场产品属性个人用途礼物大事件 (如婚礼; 葬 礼)商业用途 新鲜非插花品种 花卉品种 传递的信息、花语周日及假日不送货 用联邦快递的

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论