某个性化教育学校新入职咨询师一个月培训安排.doc

1、精品文档新入职咨询师培训安排（一个月）入职第一周第一天一了解公司基本情况：1、公司的规模2、公司发展前景3、公司薪资待遇4、公司晋升机遇与空间以上内容可由校监或人事来培训。二、理解工作性质及所属领域个性化教育1.什么是个性化教育所谓个性化教育 （ personalization education ），就是指通过对学生进行综合调查、 研究、分析、测试、 考核和诊断， 根据社会或未来发展趋势、 学生的潜质特征和自我价值倾向以及家长的目标与要求，量身定制教育目标、教育计划、 辅导方案和执行管理系统，并组织相关专业人员通过量身定制的教育培训方法、以及整合有效的教育资源，对学生的心态、观念、信念、思维

2、力、学习力、创新力、知识、技能等展开咨询、诊断、教育和培训，从而帮助学生实现自我成长、自我实现和自我超越的过程。也就是针对学生的特点定制教育目标和培训方法，从而有效整合教育资源， 深层发掘学生的潜能以达到预期教育效果的理念。 公司的“个性化”是公司自主研发的全程个性化课外辅导体，包含两层含义：一是指教育的人性化、人道化， 尊重人的个性，突出孩子在整个教育过程中的主体地位，培养孩子的主体意识和主体能力。二是指教育的个人或个别化，包括应考虑个人的生理、心理、年龄特点，考虑个人的天赋、特长、兴趣、爱好，考虑个人的社会志向和职业选择等等。2、公司个性化的主要表现个性化教育思想：因材施教，最适合的教育是

3、最好的教育。个性化教育理念：爱，赋予人们学习的灵感。 坚信每一个学生都是独特的， 他的成功需要有个性化的教育和培养方式。个性化教育模式：1 对 1（ 6 对 1，一个老师团队对应一个孩子）个性化教育技术： 学习问题个性化分析诊断系统、 学习过程个性化管理系统、 个性化教学系统、个性化学习系统的四大技术系统。个性化教育体系：望闻问切、对症下药、药到病除的三步工作流程；教育咨询师、学习管理师、一对一授课教师、陪读答疑老师、心理专家、 中高考命题专家共六大人群组成的教育团队。三：公司个性化辅导流程四个 1对1：1对1测评；1对1定制；1对 1教学；1对1管理新人成长流程：学习腾大文化和理念以及基本培

4、训-新老员工交流，融入团队-电话营销 -面咨 -合格教育咨询师- 优秀教育咨询师-卓越教育咨询师-咨询主任 -校区总监 / 咨询总监入职第二天.精品文档上午：初步学习 Win-360 个性化测评， 新咨询师首先自己先做一遍， 然后参考标准答案， 给自己分析。熟记人际关系、意志力、应试技巧、对家庭、学校评价板块。下午： 由咨询主任或校监口头检查背诵情况。随后，培训部分学科知识（初中语数外的学习方法及高考数学、 英语试卷考题特点）及政策（包括高招政策、 当地中招政策、 小升初政策）。以上资料详见学科分析（精简版）文件夹及学考政策文件夹。下班前新咨询师需写 300 字左右的工作总结，交给咨询主任或校

5、监。注：以上资料详见指定文件夹，校监或主任不定期对学科知识进行抽查。入职第三天上午：测评考核，详见考核试卷文件夹中笔试测评考核（一），批改后检查。下午：学科考试，详见考核试卷文件夹中咨询师基本技能考核（一），批改后检查。注：新人需达到总分的80%，即为合格。考核不通过的，需进行二次考核。入职第四天上午：电话营销培训（包括基本礼仪、沟通技巧、处理客户异议等内容）下午：录音分享6 段（每听一个，由主任或校监带领新人分析），初步总结外呼话术。注：下班前新咨询师需写300 字左右的关于对电话营销的认识及理解，交给咨询主任或校监。入职第五天：上午：通读腾大百问内容，此后每天记忆10个小问，每天由主任或校

6、监抽查掌握情况。下午：尝试陌拜（30 个左右），先以模仿为主，下班前总结外呼情况。入职第六天：上午：利用早上9： 00 10:00 时间段，和老咨询师模拟外呼，校监或咨询主任在旁指点。十点到十一点半，外呼时间。下午： 1:00-2:00,录音分享。 2:00 点后外呼时间。要求全天 50 个陌拜左右。入职第七天：工作内容同第六天。新人外呼时，下班前，工作周总结，300 字左右。注： 7 天的试岗，可根据咨询师个人表现，决定是否进入13 个月的试用期。入职第二周：本周周一至周五的主要工作内容为外呼练习（早上10:00 11:40，下午 2:00-5:00 ）。每日要求 40-50 外呼。刚开始不要求一定能邀约上门， 而是希望新咨询师能够在电话中多和家长沟通，把沟通技巧掌握好。在早上的 9:0010:00 时间段，由负责培训的校监或主任安排录音分享。下午的 5:00 6:00 时间段安排销售类、家庭教育、学科类视频学习。部分视频