软件投标技术方案书模板(PDF39页)

1、XXXXXXXX 系统技术方案建议书XXXX年XX月1概述111.1 建设背景111.2 系统现状分析111.3 指导思想111.4 参考文献112系统目标及原则112.1 建班目标112.1.1 业务目标112.1.2 工程目标112.2 建设原则112.3 难点分析123 总体解决方案124 系统总体设计124.1 设计原则124.2 系统架构121.5 高可用性设计错误！未定义书签。521.5.1 高可靠性错误!未定义书签。52452高性能错误!未定义书签。531.5.3 在线升级和高扩展性错误!未定义书签。54454异常处理错误!未定义书签。54455拥塞管理错误!未定义书签。5645

2、6负载均衡错误!未定义书签。571.5.7 内存数据库技术错误!未定义书签。571.5.8 自恢复机制.错误!未定义书签。58459 运营网管错误!未定义书签。591.5.10 后台命令集错误!未定义书签。631.6 系统部署错误！未定义书签。641.6.1 物理部署错误!耒定义书签。64462 应用部署错误!未定义书签。665 系统功能135.1 总体要求135.2 功能视图136 系统接口137 平台建设方案147.1 建设规模147.2 平台估算147.2.1 主机性能估算.147.2.2 内存容量计算.147.2.3 存储容量估算.147.2.4 备份容量估算.147.2.5 网络承载

3、能力.147.3 平台需求汇总147.4 整体设计拓扑147.5 第三方软件配置147.6 技术指标要求157.6.1 主机设备技术指标要求157.6.2 存储设备技术指标要求158 系统安全158.1 应用安全15第4页共39页9.7.10确认测试178.3 主机、操作系统和数据库系统安全158.4 综合安全性159 工程实施方案159.1 实施原则159.2 实施范围159.3 分工界面159.3 . 1 分工关系169.4 .2 分工明细169.4 实施计划169.4.1 项目总体进度计划.169.4.2 项目里程碑计划179.5 实施难点分析179.6 组织架构179.6.1 项目组织

4、结构.179.6.2 项目组成员名单179.7 实施过程179.7.1 实施活动列表.179.7.2 项目调研179.7.3 项目计戈”179.7.4 需求获取179.7.5 数据转换179.7.6 确定验收条件.179.7.7 模拟环境搭建.179.7.8 产品部署179.7.9 模拟运行179.7.11 生产环境搭建.189.7.12 系统并行189.7.13 初验.189.7.14 系统上线189.8 业务割接方案189.8.1 割接原则189.8.2 功能割接范围189.8.3 数据割接范围.189.8.4 割接策略189.9 项目管;控189.9 . 1项目管控模式189.10 2项

5、目管控内容.18993项目管控制度.1810 质量管理1910. 1质量管理实施原则1910. L 1 质量方针19IO. I. 2质量目标1910. 1. 3质量承诺错误!未定义书签。14710. 1. 4质帚保证1910.1.4.1 组织职责1910.1.4.2 就绪原则2010.1.4.3 工作流程2010.1.4.4 不符合项处理2010.1.4.5 质量保证记录2010.1.4.6 质量保证验证20第7页共39页11. 1 软件测试准则3110. 1. 5关键因素及其对策.2010.2 变更管理2210. 2. 1变更的类型2210. 2. 2变更管理机构2310.2.3变更处理流程

6、2310.2.3.1 变更提出2310.2.3.2 变更审核2410.2.3.3 变更分析和评估2410.2.3.4 变更实施2410.2.3.5 变更验证2510.2.3.6 变更发布2510.2.3.7 变更表格2510.3 配置管理2910. 3. 1配置管理目标2910. 3. 2配置管理机构2910. 3. 3配再管理计划2910. 3. 4配置管理活动3010.1.1.1 定义项目配置项3010.1.1.2 定义项目基线3010.1.1.3 定义配置项的标识与状态跟踪方法3010.1.1.4 配置变更控制3010.1.1.5 版本发布控制3010.1.1.6 配置状态报告3010.

7、1.1.7 配置审计3011 测试验收3111.1.1 测试工作实施准则.3111.1.1.1 测试目的3111.1.1.2 测试原则3111.1.1.3 测试活动3111.1.1.4 测试方法3111.1.1.5 测试类型3211.1.1.6 测试依据3211.1.1.7 测试机构3211.1.1.8 测试准备3211.1.1.9 测试结果分析3211.1.2 测试工作实施细则.3211.1.2.1 单元测试实施细则3211.1.2.2 集成和系统测试实施细则3211.2 系统测试3211.2.1 资源准备321122测试设计3211.2.3 测试方法3211.2.3.1 系统业务功能测试方

8、法3211.2.3.2 系统性能测试方法321L2.4测试执行阶段.3211.2.5系统建设质量测试.3311.3 验收和测试3311.3.1 硬件测试内容.3311.3.2 软件测试内容.3311.3.3 验收细则33第10页共39页13.1.1.4.4不符合项处理3512.1 培训对象3412.L1运行环境培训对象3412.1.2应用环境培训对象3412.2 培训方式3412.2.1 现场培训3412.2.2 高级培训3412.3 培训课程3412.3.1 培训内容.3412.3.2 培训课程.3412.3.3 培训教师.341234培训评估3412.3.5 培训费用3412.4 培训的其

9、它事项3512.4.1 培训的时间安排3512.4.2 培训的人员数量:3513 服务质量承诺3513. 1 质量管理3513.1.1 质量管理实施原则.3513.1.1.1 质量方针3513.1.1.2 质量目标3513.1.1.3 质量承诺3513.1.1.4 质量保证3513.1.1.4.1 组织职责错误！未定义书签。19213.1.1.4.2 就绪原则3513.1.1.4.3 工作流程3513.1.1.4.5 质量保证记录3513.1.1.4.6 质量保证验证3513.1.1.4.7 结束准则3613.1.1.5 关键因素及其对策3613.1.2 变更管理3613.1.2.4 变更的类

10、型3613.1.2.5 变更管理机构3613.1.2.6 变更处理流程3613.1.2.3.1 变更提出3613.1.2.3.2 变更审核3613.1.2.3.3 变更分析和评估3613.1.2.3.4 变更实施3613.1.2.3.5 变更验证3613.1.2.3.6 变更发布3613.1.2.3.7 变更表格3613.13 配置管理,3713.1.3.1 配置管理目标3713.1.3.2 配置管理机构3713.1.3.3 配置管理计划3713.1.3.4 配置管理活动3713.1.3.4.1 定义项目配置项3713.1.3.4.2 定义项目基线3713.1.3.4.3 定义配置项的标识与状

11、态跟踪方法3713.1.3.4.4 配置变更控制3713.1.3.4.5 版本发布控制37第13页共39页13.1.3.4.7 配置审计3713.1.3.5 技术服务3713.2.1 服务体系3713. 2. 1. 1 概述3714. 2. 1. 2 组织结构和人员配备情况3815. 2. 1.3 工作制度3816. 2. 1.4 客户服务规程制定与实施情况3817. 2. 1.5 服务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况3813.2.2 应用软件服务3813.2.2.1 软件服务宗旨3813.2.2.2 软件服务标准3813.2.2.3 服务体系的特色3813.2.3 技术支持服务3813

12、.2.3.1 服务目标3813.2.3.2 服务等级3813.2.3.3 服务方式3813.2.3.4 技术服务的内容3913.2.3.5 集成服务3913.2.4 保修期服务3913. 2.4.1现场设备保修及备件服务3913. 2.4.2定期巡访3913. 2.4.37X24的服务响应3913. 2.4. 4响应和恢复时间承诺3914 技术文档391概述1.1 建设背景1.2 系统现状分析1.3 指导思想1.4 参考文献2系统目标及原则2.1 建设目标2.1.1 业务目标2.1.2 工程目标2.2 建设原则业务导向原则规划先进、程务实的原则建立生产运营和组织管理机制网络化原则业务流程统一的

13、原则2.3难点分析3总体解决方案4系统总体设计4.1 设计原则4.2 系统架构4.3下面可以针对各子系统进行设计的描述4.4 高用性设计4.5 系统部署5系统功能5.1 总体要求5.2 功能视图5.3 （系统功能点的说明）6系统接口第19页共39页7平台建设方案7.1 建设规模7.2 平台估算7.2.1 主机性能估算7.2.2 内存容量计算7.2.3 存储容量估算7.2.4 备份容量估算7.2.5 网络承载能力7.3 平台需求汇总7.4 整体设计拓扑7.5 第三方软件配置配置项目产品名称配置说明备注7.6 技术指标要求7.6.1 主机设备技术指标要求7.6.2 存储设备技术指标要求8系统安全8

14、.1 应用安全8.2 数据安全8.3 主机、操作系统和数据库系统安全8.4 综合安全性9工程实施方案9.1 实施原则9.2 实施范围9. 3分工界面分匚界面说明参与项目的各方，在项目实施过程中的主要工作分工，以 及分工的边界和工作衔接。9. 3. 1分工关系9. 3.2分工明细9. 4实施计划9. 4.1项目总体进度计划第20页共39页9. 4. 2项目里程碑计划9.5实施难点分析9. 6组织架构9.1.1 项目组织结构9.1.2 项H组成员名单1.7 实施过程1.7.1 实施活动列表1.7.2 项目调研1.7.3 项目计戈IJ1.7.4 需求获取1.7.5 数据转换1.7.6 确定验收条件1

15、.7.7 模拟环境搭建1.7.8 产品部署1.7.9 模拟运行1.7.10 确认测试第22页共39页1.7.11 生产环境搭建1.7.12 系统并行1.7.13 初验1.7.14 系统上线1.8 业务割接方案1.8.1 割接原则1.8.2 功能割接范围1.8.3 数据割接范围1.8.4 割接策略1.9 项目管控项目管控体系的建设从流程化、规范化、专业化出发去建立，主要从组织保 证、项目管理、数据管理、需求及流程管理四个方面去保障和执行。9. 9. 1项目管控模式992项目管控内容993项目管控制度10质量管理10.1质量管理实施原则10. 1. 1质量方针10. 1. 2质量R标10. 1.3

16、质量保证10.1.1.1 组织职责产品总监（或授权人）项目经理项目组成员 QA组长 QA工程师第39页共39页10.1.3.2就绪原则10.1.3.3 工作流程10.1.3.4 不符合项处理10.1.3.5 质量保证记录10.1.3.6 质量保证验证10.1.3.7 结束准则10.1.4关键因素及其对策1、队伍一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍，我们称之为项目 组。2、班子项目组领导班子是项目组的核心。班子的笫一把手（项目经理）应有良好 的专业背景和学历、有很强的组织大型应用软件项目的经验和能力、有很好 的合作精神和服务意识。班子中的其他成员亦应有相关的素质和技术、应用 开发或质量管

17、理方面的丰富经验。领导班子负责确定和细化项目目标，制订项目实施计划，理顺与项目有 关的所有错综夏杂的关系，以有效地控制项上目的进度、费用和质量，确保 项目的成功。3、规范本项目的实施决不是个人的成就，它是集体智慧:的结晶，团队作战的成 果。严格的规范则是团队工作的约束条件，是团队作战取得成功的保证。4、文档本项目的开发将会划分成若干个阶段，每一个阶段都应形成相应的文 档。这些文档既是阶段成果的体现和阶段验收的标准，乂是驱动下一个阶段 动作的依据。文档的正确和完整程度是检验项目规范化管理程度的要素之* O5、监控任何事务的动作都会受到其对立面的制约。在项目实施过程中，也不例 外地应受到相应的监控

18、。这种监控至少应有进度监控、质量监控和产品化监 控三个方面。6、用户参与用户H始至终的参与是质量保证中乂一重要措施。它主要有两方面的活 动：从规范业务进而做需求分析开始，供方将与需方一起开发、测试和推广 应用软件。在重要的用户监控点进行包括供方、需方和专家在内的联介评审。根据以上六个关键因素，我们提出相应的对策：1、关于队伍在立项时，将为项目的实施组织专门的队伍，称为项目组，项目组成员 均应属于专业人员，这支队伍应只有很好的教育背景，有参与大型应用项目 并发和推广的经验和实力，对XXXX业务有足够的了解，同时，我们还可以 保证，他们有良好的职业道德、合作精神和奉献精神，这样一支队伍，一定 能和

19、XXXX的领导和I二程师团结一致，精诚合作，以取得项目的成功。2、关于班子在本投标书中，我们已提出了关丁项目经理、应用经理、QA组长的工 作职责，这个班子应具有主持大型应用项H实施的丰富经验和足够的技术功 底，是一个团结合作、朝气蓬勃、敢于开拓和创新的班子，我们相信，在 XXXXX业务专家、领导的全程指导和监控之下，这个班子一定能够带好一支 队伍。3、关于规范我们将给出XXXXXXX系统所需的数据规范和应用程序接口规范的具体 内容，这是我们多年来从事XXXX行业系统应用软件开发的经验积累，在本 项目实施过程中，还将结合项目情况，对其进行进一步的修改和完善，用以 指导和约束项目的应用软件开发工作

20、。4、关于文档我们将在软件生命周期中每个阶段输出相应的文档，除此之外，在项目 实施过程中，还将产生各种质量记录文件，包括各种计划、执行情况检杳、 考核记录、培训记录、会议记录等，在我们的质量体系文件中均有相应的规 定和检杳措施。5、关于监控为保证项目1：作的全面受控和全程受控，需时项目的进展情况进行监 控，监控活动包括“口常监控”和“阶段监控”两个部分。同时这一问题通 过我们对项目完整的质量保证体系也得以确定。6、关于用户参与在项目实施过程的每一个阶段，都将会与用户一起进行，并受到项目领 导小组的监控。综上所述，在XXXXXX系统实施过程中，我们将会对其质量保证的关键 I大I素给予充分的重视和

21、保证。10.2变更管理对项H中的变更进行有效的控制和管理，是一个项目成功与否的关键。 为强调这一过程的重要性，我们特做以下说明。10.2.1 变更的类型本节所提的“变更”，指如下儿个方面：项目范围对合同所提出的业务规程和业务功能提出更好的解决方案或更具灵活 性的举措，从而导致合同所规定的项目范围（即需求）有较大工作量的更改。项目成本由于项目范围的更改，导致项目工作量的变动，从而涉及到项目成本的 变化。项目期限对变更匚作精作出评估之后，可能会引起项目完成期限的更改。项目成本和项H期限中所提出的变更是由项目范围的变更所导致的，此 种变更可能发生在项目初期，亦可能发生在项目实施过程中。10.2.2

22、变更管理机构变更管理机构将定位在项目双方项目领导小组和项目组，双方项目领导 小组要亲自参与重大变更内容的评估和审批。10.2.3 变更处理流程10.2.3.1 变更提出提出更改的人员可以是客户代表、公司主管领导、本项目经理或项目组 其他成员。变更的提出应填写正式的“配置变更审批表”，“配置变更审批表”主要 包含下述内容（具体见“配置变更申请” 一节的表样）：变更编号项目名称申请人申请日期变更原因变更的配置项受影响的基线或者配置项：变更描述：本项目过程中提出变更的“配置变更审批表”应由项目组配置管理工程师负责统一保管。10.2.3.2 变更审核项目经理对变更申请人提出的变更请求进行审核，审核更改

23、方案的可行 性，检杳配置变更审批表的正确性和完整性。如果是一般变更，可宜接通知实施人进行实施，在变更前应确定变更方案； 一般变更主要是非正式基线的变更、该配置项变更不会引起其他配置项变 更。如果为重:大变更，将此表送交CCB,进行审批。重:大变更主要是正式基线的 变更、该配置项变更将引起其他配置项的变更。项目经理在配置变更审批表中填写项目经理审核栏的内容。10.2.3.3 变更分析和评估 项目经理组织CCB对变更中清进行评审。评审应分析和评估变更会涉及哪些内容，对已经完成的工作产品、进度有何 影响，需要哪些额外的资源。评审更改方案的可行性，如果更改方案没有通过CCB的认可，请CCB成员提 出修

24、改建议。 经过了 CCB分析评估后，对变更中请有三种结果： 立即更改：项目经理指定实施人。 推迟更改：变更被搁置，留作将来实施。 不接受更改：将拒绝变更的原因返回给变更提出人。评审完成后，CCB负责人把评审结果写在配置变更审批表里“CCB评审 意见”栏的内容。 批准立即更改的配置变更审批表由项目配置管理工程师将变更通知到包 括系统设计师、测试组组长、业务专家、开发组组长等项目组成员。10.2.3.4 变更实施项目配置管理工程师从基线区中释放出需要变更的配置项放到开发区中，并通知实施人员。实施人员根据更改方案对配置项进行修改。10.2.3.5 变更验证实施完成后，由验证人实施验证。验证可通过检杳

25、（时文档而言）或审查和 测试（为代码而言）。验证完成之后，验证人在配置变更审批表上签字确认。10.2.3.6 变更发布项目配置管理I：程师将验证通过的配置项重新纳入基线区。填写并保存配置状态报告中的变更记录。把本次的变更通知给相关的人员。10.2.3.7 变更表格配置变更审批表配置变更申请变更编号：（由项目的配置管理员统一编号）产品（项目）名称：巾请人：申请日期变更原因：需求变更内部改进口产品缺陷口系统环境变更其他口变更的配置项：受影响的基线或者配置项：变更描述：见配置项变更描述说明项口经理审核审核人意见：返回申请人返回原因：口可直接实施实施人：验证人：需制定变更方案并提交CCB评审方案制定人

26、：方案审核人：变更类型：一般变更审核人签字，审核日期：变更方案:方案制定人签名：日期：CCB审核CCB评审意见：立即变更推迟变更原因：口不接受变更原因：实施人：解决期限：验证人：验证期限：CCB成员：CCB主席签字：批准日期：实施和验证变更实施内容：实施人签字：实施日期：验证意见：同意不同意意见：验证人签字：验证日期：变更发布配置项在基线库中的位置：（填写配置项在基线库中的路径）发布人:发布口期：10.3配置管理10.3. 1配置管理目标对丁大型的应用软件开发项目，必须建立配置管理系统，一个有效的配 置管理系统包括：交付产拈的确认、软件模块的版本控制及其交付与发表、 各种状态（开发、测试、验收

27、、推广、维护）中软件模块的变动记录等，在本 项目的完成过程中，必须确保对产品现有配置状态提供充分的可视性，确保 项目组人员在开发匚作的任何时刻都能采用正确和准确的信息，确保用户能 得到正确、有效的软件产品。10. 3.2配置管理机构在项目组中设定专职的配置管理工程师，由配置管理工程师执行具体的 配置管理事务。10.3.3配置管理计划在项目立项时，由项目经理主持、项目配置管理工程师具体负责起草配 置管理计划并提交给项目经理审核，项目经理在审核通过后，把配置管理计 划作为项目计划的子计划一起提交评审，评审通过后及时向项目全体成员传 达计划内容，并监督配置管理计划的执行，全体成员应积极配合配置管理工

28、 程师执行配置管理计划。10.3.4配置管理活动10.3.4.1 定义项目配置项10.3.4.2 定义项目基线10.3.4.3 定义配置项的标识与状态跟踪方法10.3.4.4 配置变更控制10.3.4.5 版本发布控制10.3.4.6 配置状态报告10.3.4.7 配置审计11测试验收11.1 软件测试准则11.1.1 测试工作实施准则11.1.1.1 测试目的11.1.1.2 测试原则11.1.1.3 测试活动11.1.1.4 测试方法黑盒测试（功能测试/数据驱动测试）白盒测试（结构测试/逻辑驱动测试）11.1.1.5 测试类型11.1.1.6 测试依据11.1.1.7 测试机构11.1.1

29、.8 测试准备11.1.1.9 测试结果分析11.1.2 测试工作实施细则11.1.2.1 单元测试实施细则11.1.2.2 集成和系统测试实施细则11.2 系统测试11.2.1 资源准备11.2.2 测试设计11.2.3 测试方法11.2.3.1 系统业务功能测试方法11.2.3.2 系统性能测试方法11.2.4 测试执行阶段11.2.5 系统建设质量测试11.3 验收和测试11.3.1 硬件测试内容11.3.2 软件测试内容11.3.3 验收细则12技术培训12.1 培训对象12.1.1 运行环境培训对象12.1.2 应用环境培训对象12.2 培训方式12.2.1 现场培训12.2.2 高级培训12.3 培训课程12.3.1 培训内容12.3.2 培训课程12.3.3 培训教师12.3.4 培训评估12.3.5 培训费用13.1.1.4.6结束准则12.4.1 培训的时间安排12.4.2 培训的人员数量13服务质量承诺13.1 质量管理13.1.1 质量管理实施原则13.1.1.1 质量方针13.1.1.2 质