部门经理对内部满意度调查问卷

1、部门经理用行政后勤部1. 1总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？2. 2您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？1.1 有进步2.2无变化3.3 有退步3. 3具体有哪些变化？4. 4下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满 意度评价(1).1矩阵式管理模式的贯彻和落实.2部门创新意识(3) 3工作流程有序.4以客户为导向持续改良效劳(5).5客户界面(6) .6问题解决(7) .7工作效率(8) .8实现承诺您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？5. 5在制度建设和管理政策制订上6. 6公司物业环境的规模和建设7. 7对事业部和大区行政后勤的指导和帮助8

2、. 8在问题1-7中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改良。9. 9下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作?财务部1. 1总体上，您对财务部新财年的工作是否满意?2. 2您如何评价财务部在新财年的工作表现?1. 1 有进步2. 2 无变化3. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对财务部的看法， 请您对以下选项分别进行满意度评价1).1矩阵式管理模式的贯彻和落实2).2部门创新意识3).3工作流程有序4).4以客户为导向持续改良效劳5).5客户界面6).6问题解决7).7工作效率8).8实现承诺您对财务部的以下具体业务的满意情

3、况如何？5. 5 在制度建设和管理政策制订上6. 6 对各事业部和大区专港的业务指导和支持7. 7 对财务报表工作的满意度 在哪些方面存在缺乏：1.1 提供及时性2. 2 数据准确性3. 3 数据全面性4. 4 其他8. 8 对公司经营分析工作的满意度 在哪些方面存在缺乏：1.1 报告及时性2. 2 数据准确性3. 3 内容适用性 4 . 4 分析深入5.5 熟悉业务6. 6 其他9. 9 对资金统筹安排和调度工作的满意度在哪些方面存在缺乏：1.1 合理性2. 2 有效性3. 3 运作考核体系建设4.4 专业水平5. 5 其他10. 10 对预算工作的满意度 在哪些方面存在缺乏：1.1 前期培

4、训2. 2 过程指导3. 3 信息反应和沟通4. 4 大项费用预算方法的合理性5.5 预算审批的组织和协调6. 6 其他11. 11 在问题 1-10 中，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改良12. 12下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作?信息管理部1. 1总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？2. 2您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？1.1 有进步2. 2无变化3. 3 有退步3. 3具体有哪些变化？4. 4下面我们想了解一下您对信息管理部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1.1矩阵式管理模式的贯彻和落实2.2部门创新意识3.3工作流

5、程有序4).4以客户为导向持续改良效劳5).5客户界面6).6问题解决7).7工作效率8).8实现承诺5. 5您对信息管理部相关制度建设的满意度？6. 6在大区信息建设方面，您对信息管理部支持力度的满意度？7. 7在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？8. 8您对信息管理部的信息系统设计开发工程中的满意度？如ERR员工自助系统等在哪些方面还存在缺乏： 1 .1 沟通和合作精神 2 . 2 技术支持力度3.3 设计系统的稳定性和便于操作性4).4系统维护的响应速度(5) . 5问题解决效果(6) .6系统使用的培训(7) . 7其他9. 9在问题1-8中，如果

6、您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。10. 10下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？文化和培训部1. 1总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？2. 2您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？(1) .1 有进步(2) . 2 无变化(3) . 3 有退步3. 3具体有哪些变化？4. 4下面我们想了解一下您对文化和培训部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1).1矩阵式管理模式的贯彻和落实2).2部门创新意识3).3工作流程有序4).4以客户为导向持续改良效劳5).5客户界面6).6问题解决7).7工作效率8).8实现承诺5. 5 您对公司

7、“企业文化的宣传工作是否感到满意？ 在哪些方面存在缺乏：1. 1 宣传力度2.2 宣传途径和方式的多样性3.3 易接受程度4.4 宣传及时性5.5 其他6. 6 您对通用技术培训工作的满意度？在哪些方面存在缺乏：1. 1 课程的多样性2. 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训方式 6 培训时 间7. 7 您对专业技能培训工作的满意度？8. 在哪些方面存在缺乏：9. 1 课程的多样性 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训方式6 培训时间10. 8 您对?超越?杂志是否满意？11. 在哪些方面存在缺乏：12. 1 可读性 2 对重大事件报道及时性 3 内容丰

8、富 4 主体突出 5 其他13. 9 在问题 1-8 中，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。14.15. 10 下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？人力资源部16. 1总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？17. 2您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？18. 1 有进步 2 无变化 3 有退步19. 3具体有哪些变化？20. 4下面我们想了解一下您对人力资源部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价21. 1矩阵式管理模式的贯彻和落实22. 2部门创新意识23. 3工作流程有序24. 4以客户为导向持续改良效劳25. 5客户界面26

9、. 6问题解决27. 7工作效率28. 8实现承诺29. 5 您对公司相关人事制度建设的满意度？30. 6 对各事业部和大区人事建设方面，您对人力资源部工作的满意度？31. 7 您对岗位管理工作的满意度？32. 8 在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？33. 在哪些方面还存在缺乏：34. 1 组织和协调能力 2 前期沟通及时性 3 对部门制订考核方案的支持力 度35. 4 对部门的意见和建议尊重程度 5 面试结果提供的及时性 6 评价方法 和技术的有效性36. 7 面试技术和方法的培训 6 其他37. 9 您对干部管理工作的满意度？38. 10 您对员工开展工作的满意度？39. 11

10、您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？40. 在哪些方面还存在缺乏：41. 1 外部招聘渠道专业化 2 内外部网络招聘信息更新的及时性42. 3 人员简历的及时性和可选择性不够 4 咨询效劳提供部及时 5 面试结果提供的及时性43. 6 评价方法和技术的有效性 7 面试技术和方法的培训 8 其他44. 12 在问题 1-11 中，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改良。45.46. 13 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？47. 法务部48. 1 总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？49. 2 您如何评价法务部在新财年的工作表现？50. 1 有进

11、步 2 无变化 3 有退步51. 3 具体有哪些变化？52. 4 下面我们想了解一下您对法务部的看法， 请您对以下选项分别进行满意度 评价53. 1矩阵式管理模式的贯彻和落实54. 2部门创新意识55. 3工作流程有序56. 4以客户为导向持续改良效劳57. 5客户界面58. 6问题解决59. 7工作效率60. 8实现承诺61.62. 5 在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？63. 在哪些方面存在缺乏：64. 1 管理制度各理性 2 保证有效控制合同风险 3 对制度执行的有效监控4 其他65. 6 在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？66. 在哪些方面存在缺乏：67

12、. 1 保密范围划分的合理性 2 制度设计合理的合理性 3 执行的有效监控4 其他68. 7 对合同起草、修改和审核工作的满意度？69. 在哪些方面还存在缺乏：70. 1 相关业务培训提供不够 2 合同范本少 3 工作态度不好 4 业务水平低71. 5反应不及时6不了解其他部门业务7对业务技术支持力度不够8其他72. 8对法律咨询工作的满意度？73. 在哪些方面还存在缺乏：74. 1工作态度2反应及时性3业务水平4其他部门业务了解5其他75. 9在问题1-8中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。76.76. 10下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？审

13、计部77. 1总体上，您对审计部新财年的工作是否满意?78. 2您如何评价审计部在新财年的工作表现？79. 1 有进步 2 无变化 3 有退步80. 3具体有哪些变化？81. 4下面我们想了解一下您对审计部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价82. 1矩阵式管理模式的贯彻和落实83. 2部门创新意识84. 3工作流程有序85. 4以客户为导向持续改良效劳86. 5客户界面87. 6问题解决88. 7工作效率89. 8实现承诺91.92. 5 您对审计部相关制度建设的满意度？93. 6 您对审计部门工程组织、方案和实施能力？94. 7 您对审计部门的报告的总体满意度？95. 在哪些方面还存在

14、缺乏：96. 1 审计方法的科学性 2 整体结论的恰当性 3 揭示问题的准确性 4 建议的建设性97. 5问题落实的监控和推动力6其他98. 8在问题1-7中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。99.99. 9下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？企划客户关系部100. 1总体上，您对企划客户关系部新财年的工作是否满意？101. 2您如何评价企划客户关系部在新财年的工作表现？102. 1 有进步 2 无变化 3 有退步103. 3具体有哪些变化？104. 4下面我们想了解一下您对企划客户关系部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价106.1矩阵式管理

15、模式的贯彻和落实107.2部门创新意识108.3工作流程有序109.110.111.112.113.114.115.116.117.118.119.120.121.122.123.124.4 以客户为导向持续改良效劳5 客户界面6 问题解决7 工作效率8 实现承诺您对企划客户关系部以下具体业务的满意情况如何？5 对公司战略决策制订的支持力度6 对公司内部管理思想的宣贯和推进7 公司部门规划审批工作的组织8 对总裁室日常工作的运作维护9 对公司网站规划的建设10 对公司重大战略及经营业绩信息的对外发布工作11 公司质量投诉监控和危机预防系统的建设12 满意度调查体系建设13 在问题 1-12 中

16、，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改良125.126. 14下季度，企划客户关系部应重点加强哪些薄弱环节的工作?品牌市场部127. 1对品牌市场部的总体满意度128. 2您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？129. 1 有进步 2 无变化 3 有退步130. 3具体有哪些变化？131. 4下面我们想了解一下您对品牌市场部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价132.1矩阵式管理模式的贯彻和落实133.2部门创新意识134.3工作流程有序135.4以客户为导向持续改良效劳136.5客户界面137.问题解决138.7 工作效率139.8 实现承诺140.141

17、. 在以下几方面，您对品牌市场部的工作满意度如何？142. 5 对目前全国市场推广体系建设的满意度143. 6 对地区市场推广工作的筹划、实施和支持144. 7 对开展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助145. 8 对公司品牌和产品市场推广战略的满意度146. 9 树立联想 Internet 推进者的厂商形象的效果147. 10 对产品及信息效劳的市场占有率和品牌价值提升148. 11 品牌推广广告、宣传或活动中的组织和实施能力149. 12 市场推广资源和市场推广手段建设的满意度150. 13 市场推广工作整体运作的标准和科学性从前期调研、提案、实施到推广效果评价151. 14 对推广

18、效果监控和反应工作的满意度152. 15 在问题 1-14 中，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因， 以便具体工作的改良。153.154. 16 下季度，企划客户关系部应重点加强哪些薄弱环节的工作？普通员工用行政后勤部1对后品工作的总体满意度？2对办公环境的总体满意度？3对办公环境在哪些方面存在缺乏？1 环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他4对前台接待和会议效劳工作的满意度？5前台接待和会议效劳工作在哪些方面存在缺乏？1 接待来宾及时性2接待员仪表3过失情况4效劳态度5效劳周到6 其他6对总机接线的满意度？7总机接线在哪些方面存在缺乏？1 接听及时2 正确转接3

19、对人员熟悉程度4效劳态度5语言标准6 其他8对文印/收发 的满意度？9文印/收发 在哪些方面存在缺乏？1 效劳意识2工作态度3收发 信件及时性4转发文件丧失/转措情况5 手续简便性6其他10对文件/物品递送和邮寄效劳的满意度？11文件/物品递送和邮寄效劳在哪些方面存在缺乏？1 效劳意识2工作态度3传递的及时性4传递的丧失/错误情况5手续简便性6 其他12资源预定效劳的满意度？13资源预定效劳在哪些方面存在缺乏？1操作方便性2系统可靠性3提供效劳准确性4系统故障修复及时性5出现故障的应变能力6其他14对车辆保障的满意度？15车辆保障在哪些方面需要改良？1发车及时性2司机效劳态度3车辆清洁程度4其

20、他 16您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明:财务部1 您对财务部的整体工作的满意度如何？2 您对财务部提供的借款、报销效劳是否满意？3 借款、报销效劳工作在哪些方面存在缺乏？1 业务熟练程度 2 效劳标准性 3 客户意识 4 流程简便性 5 等待时间6 效劳网点方便性 7 联络 通畅4 您是否需要财务方面的咨询效劳？1 是 2 否 3 不清楚5 根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？信息管理部1 根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？2您对信息管理部“三号的申办和管理工作的满意度？ NOTESWWV和 账号3 信息管理部提供的三账号效劳在哪些方

21、面存在缺乏？1 申办程序复杂 2 从申报到完成所需时间 3 人员变动时相关账号更改及时性4 效劳态度5信息反应及时性6其他 请具体说明4当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？5当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不 足？1 联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度5 其他 请具体说明6当您的 出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？7当您的 出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些缺乏？1 联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度5 其他 请具体说明8当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度

22、？1 情况通报及时性2故障处理速度3其他 请具体说明9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度？10、11两题，如您未参加过信息管理部人员参加的信息系统设计开发工程， 可不必做出答案10您对信息管理部在信息系统设计开发工程中的满意度？11您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发工程的工作中，存在哪些问 题与缺乏？1 Teamwork合作精神2需求分析和系统设计中的技术支持力度3系统使用的培训4系统的稳定性、便于操作性 5系统维护的响应速度6问题解决效果 7 其他12您对信息管理部的效劳有哪些意见和建议？文化和培训部1您对文化与培训部整体工作满意度如何？2您对“企业文化

23、宣传工作是否满意？3在“企业文化宣传上，哪些方面存在缺乏？1 宣传力度2宣传方式和途径多样性 3宣传方式的可接受程度4 宣传主体的明确性 5其他 请说明4您是否能感受到公司“亲情文化的宣传气氛？1 是 2 否5您是否知道企业“亲情文化的内容?6您是否知道公司倡导“几多几少？7您对那些宣传活动比拟满意？1 规划宣贯2 FM365发布内部评注活动 3中关村电脑节栏目4新财年 誓师大会5 播送体操6情人节7三八节8 315 宣传周9新财年领导迎接员工 上班10 其他 请具体注明8您对?超越?杂志是否满意？9?超越?杂志存在哪些问题和缺乏？1可读性2对重大事件报道的及时性 3内容丰富程度4每期主体突 出情况5印刷质量6发放及时性7其他10对通用技能培训工作，您是否感到满意？11您认为通用技能培训存在哪些方面缺乏？1 可选择的课程数量2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训形 式多样性6 时间安排合理性7培训课程系统性