企业管理中管理者两难问题

1、企业管理中管理者两难问题管理者每天都有大量问题要处理。我们的上司和下属，我 们 的客户和供给商都等待我们做出各种各样的决定。但尽管 接受了 很多训练和积累了大量经验，做决定还经常是管理者一 个难题。企业管理中管理者两难问题让管理者头痛的是两难问题， 我们几乎天天面临这些问题。 例 如年底时的奖金问题：给多了公司负担不起 ; 给少了员工不 快乐。 再如是否要严格一个公司的考勤制度：考严了可能影响 员工工作 情绪; 不严考，公司就没有规矩。再如是否要给产品 在媒体上做广 告：不做产品可能卖不出去 ; 做了花的钱可能打 水漂。再如是否要 给客户回扣：不给可能得不到一个工程；给 了又觉得不合自己的 道

2、德底线或者害怕将来会出事。这类问题考验管理者的是分析能力和实践经验。如果我们 有 足够的阅历，这类问题并不会让我们太伤脑筋。这么做我们 能得 到 80%,反过来做只能得到 20%。我们自然选择让我们能 得到 80% 的方向。这类问题，我称之为 80%问题。这些问题让管理者左右为难，无所适从。我们的处境，有 点 像伊索寓言中的那只驴子：想吃左边的草，但又怕失去了右 边的 草。想吃右边的，又怕失去了左边的。犹豫不决的结果， 是看着 两边的可以吃到的草而被活活饿死。两难问题，就是我说的 50%问题。这类问题的特征就是， 无 论你的决定是什么，都会失去另一半，做了决定，你也只能 期望 得到 50%。但

3、不做决定，你失去的将是 100%o 所以管理者 面临的问 题不应该是做不做选择，而是如何选择的问题。我相信，两难问题是可以解决的，也是必须解决的。碰到 两难的事情，我建议管理者从三个方面寻找答案：1.坚持原那么，用原那么做决定。这个世界上很多的问题，是我们的贪婪造成的。如果我们 给 自己定下一些处理事情和为人做事的原那么，我们会发现很多 让我 们两难的问题根本就不是问题。在前面提到的例子里，回 扣的事 情就是这样的一个问题。如果你的原那么是“不行贿， 那么困惑 你的问题就没有任何难度。管理者成长的过程，就是 不断给自己 确定原那么的过程。2?对一件事情有不同看法时，用实验做决定。管理上的很多问

4、题， 不是分析可以解决的， 因为你无从分 析。 也不是讨论可以解决的，因为大家的意见截然相反。也不 是经验 可以解决的， 因为你根本没有这方面的经验。 如果是这 样的情况， 又不是原那么问题，解决两难问题最好的方法是做实 验，让实验结 果告诉我们该往哪个方向走。例如前面提到的广 告问题。很多人 凭老经验做决定，浪费公司的钱。做个精心设 计的实验，能够让 我们少花很多冤枉钱。3?当前两个方法都不适用时， just do ito 很多时候，往左还是往右并不违背任何原那么。要做的事情 , 也 没有方法通过实验决定，要么因为我们没有时间做实验，要 么因 为实验的代价太高。这个时候，我的建议就是那句广告词 : just do it! 往左还是往右，并不重要，重要的是做出一个决 定，才不至于像 那只驴子，活活把自己饿死。不做决定，结果 是零; 做了决定，得 到 50%,无论如何好过零。决定了往一个 方向走而不是犹豫不决， 能让我们得到一个摸着石头过河的机 会。哪怕是错误的决定，也 能让我们根据行动的结果做调整容易做 的 坚守 自己做 大局部两 的方法就是管理者一个重要任务就是做决定。决定有难有易。 是 80%的决定，不容易做