如何遵守和执行新的规章制度

1、如何遵守和执行新的规章制度一， 企业为什么要建立规章制度劳动者享有平等就业和选择职业的权利,取得劳动报酬的权利,休息休假的权利,获得劳动安全卫生保护的权利,接受职业技能培训的权利,享受社会保险和福利的权利,提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利.劳动者应当完成劳动任务,提高职业技能,执行劳动安全卫生规程,遵守劳动纪律和职业道德.(劳动法3条) 用人单位应当依法建立和完善规章制度,保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务.(劳动法4条)以下是劳动合同法中其他有关规章制度的规定用人单位在制定,修改或者决定有关劳动报酬,工作时间,休息休假,劳动安全卫生,保险福利,职工培训,劳动纪律以及劳动定额

2、管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定.在规章制度和重大事项决定实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权向用人单位提出,通过协商予以修改完善.用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示,或者告知劳动者.规章制度违法的后果第三十八条 用人单位有下列情形之一的,劳动者可以解除劳动合同:(四)用人单位的规章制度违反法律,法规的规定,损害劳动者权益的;劳动者严重违规的法律后果第三十九条 劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:(二)严重违反用人单位的规章制度的;规章制度的

3、变迁1-企业内规国营企业内部劳动规则纲要出现的1954年,正处于社会主义改造未完成的建国初期,由于旧的劳动管理制度的崩溃和新的劳动管理制度尚未建立,企业中出现旷工,怠工,不服从指挥等违反和破坏劳动纪律的现象. 当时我国第一部宪法尚未出台,规范国家基本秩序的是具有临时宪法性质的中国人民政治协商会议共同纲领.该共同纲领第八条规定,中华人民共和1国国民均有遵守劳动纪律的义务.而国营企业内部劳动规则纲要正是根据共同纲领第八条制定的.所以说,虽然该纲要中对企业行政方面也有一些义务规定(如第二条的说明义务和第七条的基本职责等),但其主要内容是强调职工的义务,主要目的是严格劳动纪律.规章制度的变迁2-规章制

4、度而劳动法颁布的1994年,正是中国从计划经济刚刚步入市场经济的过渡时期.在市场经济体制下,政府不再直接决定劳动条件而改为设立最低劳动标准,劳动条件只能由劳动关系当事人自主决定.在这种条件下,劳动法在总则中首先明确了劳动者的权利和义务(3条),然后为了保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务,又赋予用人单位建立和完善规章制度的义务(4条).所以说,企业规章制度虽包含企业内部劳动规则所强调的劳动纪律,但更重要的内容是具体劳动条件的设立,其目的是明确劳动条件,以保障劳动者的权益.规章制度的变迁3-劳动规章制度企业规章制度,应该是企业劳动规章制度,或称企业劳动规章,如企业财务制度等与劳动者的权利,利益,

5、行为规范以及劳动关系调整没有直接关系,纯属企业经营权限内的规章制度,不是劳动法应该规定的内容什么是规章制度？劳动规章制度的含义是指企业根据国家法律法规并根据企业自身特点制定的,明确劳动条件,调整劳动关系,规范劳动关系当事人行为的各种规章,制度的总称规章制度对和谐劳动关系的意义1,保障劳动者享有劳动权利,履行劳动义务2,明确劳动条件与行为规范3,劳动关系的基本规范,劳动合同的基本依据4,统一企业的劳动条件,预防和减少劳动争议5,约束企业行为,促进企业的自律安全规章制度建设的目的和意义 安全规章制度是企业贯彻国家有关安全生产法律法规、国家和行业标准，贯彻国家安全生产方针政策的行动指南，是企业有效防

6、范生产、经营过程安全生产风险，保障从业人员安全和健康，加强安全生产管理的重要措施。建立健全安全规章制度是企业的法定责任。企业是安全生产的责任主体，国家有关法律法规对生产经营单位加强安全规章制度建设有明确的要求。安全生产法第四条规定“生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产”；劳动法第五十二条规定“用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害”；突发事件应对法第二十二条“所有单位应当建立健全安全管理制度，定期检

7、查本单位各项安全防范措施的落实情况，及时消除事故隐患”所以，建立、健全安全规章制度是国家有关安全生产法律法规明确的企业的法定责任。建立、健全安全规章制度是生产经营单位安全生产的重要保障。生产经营的目的就是追求利润，但是，在追求利润的过程中，如果不能有效防范安全风险，生产经营单位的生产、经营秩序就不能保障，甚至还会引发社会的灾难。客观上需要生产经营单位对生产工艺过程、机械设备、人员操作进行系统分析、评价，制定出一系列的操作规程和安全控制措施，以保障生产、经营工作合法、有序、安全地运行，将安全风险降到最低。在长期的生产经营活动中，生产经营单位积累了大量的安全风险防范对策措施，这些措施只有形成安全规

8、章制度，才能有效地得到继承和发扬。建立、健全安全规章制度是企业保护从业人员安全与健康的重要手段。安全生产的法律法规明确规定，生产经营单位必须采取切实可行的措施，保障从业人员的安全与健康。因此，只有通过安全规章制度的约束，才能防止生产经营单位安全管理的随意性，才能使从业人员进一步明确自己的权利和义务，有效地保障从业人员的合法权益。同时，也为从业人员在生产、经营过程中遵章守纪提供明确的标准和依据所以，综上所述，规章制度的目的和意义是：1，目的：规章制度是一个公司的工作准绳，所谓“不以规矩难以成方圆”。规章制度明确了各个职能部门及每一位员工的工作度，同时也规范了每一项工作的指标要求；规章制度对公司的

9、方针、政策、规则及福利待遇进行规定，对员工日常工作行为进行规范，使大家行有所依，得有所据，一视同仁，光明正大！ 2，意义：和谐劳动关系，保障劳动者享有劳动权利,履行劳动义务明确劳动条件与行为规范，是劳动合同的基本依据、统一企业的劳动条件,预防和减少劳动争议。二， 企业以人为本，但做人要本分：规章制度的实施 一个成功的企业离不开一套有效的管理机制，而制度往往都是由管理层通过实施有效的管理手段而执行的。“没有规矩不成方圆”。规则、标准是管理的依据，任何管理者和员工无一例外必须执行，只有管理到位了,工作目标就容易实现。而且，执行制度必需持之以恒。那么，如何持之以恒地执行企业的规章制度呢？一是要倡导员

10、工加强自觉遵守制度的意识。做人要本分，你既然来到这个公司，就证明你接受了公司，公司也接受了你，你和公司之间已经发生了合同关系，你干活，公司给你报酬，你支持了公司的生存和发展，公司给你养家糊口，给你养老送终，这是一种平等关系。你偷懒，你虚报了你的业绩，你出工不出力，你就欺骗了公司！大家都来欺骗公司，最后公司倒了，你也就没了饭碗，你还得去找另一个饭碗，你愿意吗？所以我们要教导我们的员工，做人要本分。你该干什么，不该干什么，你心中有数，你心中有一杆称，而这个称，就是良心，就是“规章制度”！在此我问你们一个问题：比如你的工资是每天十元钱，而你今天干了11元，你觉得吃亏吗？反过来你今天只干了9元钱，你感

11、觉赚了么？当然，管理者在管理过程中，要让被管理者心服口服，首先就要求管理者自身品德、业务素质过硬，要敢于承担责任。当自己分管的部门出现问题时，不能推卸、指责和埋怨员工，而是要主动承担责任，从自身的管理中寻找原因，这自然会给员工起到一种表率作用和一种力量；其次，要善于把员工的积极性调动起来，时常给他们灌输新的企业文化和新的管理理念，让他们看到企业的发展前景，感觉到自己与企业拥有共同的未来目标，员工才会从思想上自觉发展为爱企业、并自愿为之努力工作，从而势必会自觉地服从企业的各项管理规定。 二是要加强监督检查工作，采用量化管理措施。管理者应通过有关途径，随时了解下属的思想和动态，发现问题要及时解决，

12、而且一定要公正、客观，对事不对人。为保证施工工作的实际效果，我们可从健全制度方面着手，对各个岗位采取量化管理和量化考评制度，每天对每位员工不同的岗位、班次、性质、职责、职务、工作区域和岗位规范等细化管理，并进行日、月量化考评规定，要求每位员工上班时必须全身心地投入到工作中去，对月考评分值高者进行奖励报酬，对月考评分值不及格或倒数第一者，则下岗重新培训或另分配。这样促使每位员工都有一种危机感和紧迫感，从约束机制上减少员工的违章违规行为，从日常的现象中探寻管理的方式方法的科学性。 执行企业的规章制度并不难，但持之以恒地坚持执行下去，却是件不简单的事情。时代在发展，市场在变化，因此我们的管理也要随着

13、市场的变化而变化。所以，为了企业的发展，我们就要持之以恒地倡导优化管理并自觉地遵照执行。公司规章制度具有严肃性、权威性、规范性和强制性特点。规章制度一旦实施，公司职工必须以此为准则，认真执行。违反规章制度，要承担相应的责任。所谓严肃性，是指依法制定的规章一旦颁布实施，要具有相应的法律效力，公司全体员工都要受到规章的约束，任何人不得违反规章的规定。对于违反公司规章制度，造成财产损失的，要追究直接责任人的法律责任。因此，对于公司规章，不能说因为它是公司内部的规矩，可以执行也可以不执行，没有一点严肃性。只要规章不违反法律的基本原则，其严肃性就受到法律的保护。所谓权威性，是指规章作为一种行为准则，它不

14、是可有可无，而是只要制定了，就必须执行，非经规定程序不可随意变更。譬如，公司章程，是公司行为的准则，是公司一切活动的根据，公司管理人员应当按照章程的规定，依章行使自己的职权。所谓规范性，是指规章规定的内容是行为规则，公司员工必须按照规章的要求行事。规范具有约束力，不按照规范办事，就要承担责任。规章的强制性，体现在规章的合法性，不仅程序要规范，内容也要符合法律的规定。公司制度的编制遵循的基本原则就是提高工作效率，降低产品成本，保障公司正常运营秩序，维护员工合法权益的基础上编制而成。所有公司员工的生产生活活动，都必须以公司的规章制度为行动准则。但我们公司的现状这么差，如何改变这一现状？首先，要做到

15、公司所有员工，尤其是公司的基层管理员工（班组长、机修、质检员、统计等等）对公司的规章制度都能够了解。对自己的岗位职责能够熟读、理解、应用。熟读岗位职责才能让员工知道我所在的岗位主要的工作内容。理解分析才能让员工认识到岗位的重要性，才能体会到职位的荣誉感。灵活应用规章制度，是公司规章制度执行的最终目的。任何岗位员工对公司规章制度应用的熟练程度，都决定了他的工作劳动效率，以及影响到整个公司正常运转的状况。班组长在公司制度的指导下合理的分配工作任务，合情的调动工作岗位，合法的监督下属的工作状态。等等这一系列的动作都完全取决于对公司制度的熟读、理解和应用。车间主任对本车间的员工的考核、升迁、任免等等是

16、否都有按照公司的规章制度及相对应的岗位职责进行。再次，规章制度的执行和维护不仅仅是一个部门或者是某一个人的事情。公司员工所有的生产、销售、生活等一系列的活动都是相互关联的。有时候一个小小的问题的处理，往往都会牵扯到几个相关部门的配合。在这种情况下是不是所有的部门及相关的责任人是不是站在公司的立场上、站在公司的利益上，本着合法、合情、合理的去相互配合处理所发生的问题，去维护公司制度的权威、维护公司的利益、保障公司正常运营。所有的当事责任人的处理问题的出发点及根本原则是不是一致，往往导致了事情发展的状态及后果。所以往往发生了问题所有的部门都没责任，只有老板是错的。所以公司规章制度执行的程度，最终取

17、决于中低层管理人员的参与程度。这个公司正常运转及良好的企业文化的形成。一个有权威适用的规章制度是根本，一个高效团结有执行力的团队是保障。在公司战略上清楚的写道“*公司奉行以人为本的企业文化”我们不要让这一公司战略构想只是停留在了口号上！三， 公司要维护：企业宗旨与企业文化公司是从一棵小树成长起来的，员工要从心底里去爱护它，去给它施肥、浇水，它才能长成参天大树，大家才能够在这棵大树底下好乘凉，得到它的庇荫，如果它还是小树，大家就都来贪它的小便宜，这个摘一根树枝，那个剥一些树皮，它还能活吗？所以，公司要维护。（1）企业宗旨：“服务社会，创造未来！”我们的企业是最讲究服务的，除了服务员工，我们还要服

18、务社会。铺路搭桥是千古以来最大的美德，最大的善事，功德无量!你质量做不好了，你对得起自己的良心吗？大家知道我们的老板是出了名的慈善家，它这辈子最乐意做的善事就是替人家铺路搭桥。他对自身享受不在意，在意的是奉献、服务！你们难道愿意对不起这样的一个伟大的人吗？我们在服务社会的同时，我们也在创造未来。不是说“要富先修路”吗？我们把路修建好了，就是造福了一方水土，这个地方富了，发达了，他们就有足够的能力改变现状步入新时代，我们不就是在为他们创造未来吗？所以我在中秋晚会上所作的诗词就饱含深情地说“是你们，把过去连接到明天”！我们也在创造我们的明天。我们质量做好了，业务就会越来越多，大家凭良心多做事，少埋

19、怨，团结一心干事业，公司的效益就上去了，我们就可以有足够的盈余建职工住宅楼，你们也有足够的奖金改善生活，培养小孩，你们也为你们自己在创造未来！（2）核心价值观：“进步 和谐 创新” 进步用心做事、诚信为人 用心是把事情做到最好的责任心，具体要求为一心一意做事的专心，创新求变的慧心，百密无一疏的细心，始终如一的恒心。诚是真心实意，正直无欺，为人之道，诚信为本。信是恪守承诺，说到做到，立业之本。 全和公司从无到有，从小到大，稳定发展，首先就在于坚持一个基本标准：进步。进步主要表现在两个方面。一是比自己过去做得好。二是比同行业间的企业做得好。 和谐企业是个大家庭 全和公司是一个大家庭，只有营造一个和

20、谐的全和，让每个员工都感受到全和“大家庭般”的温暖和向心力，才能使公司和合如家。欲使人人如归，必先营造家之温暖。全和公司在营造和谐大家庭的氛围，主要做到以下几点：首先，对待职员，关键在于激励，鼓励个性发挥；包容，允许探索和失败，包容多元多样之不同。其次，对待客户，视客户为衣食父母、家中贵客、智者学长。应孝之敬之学之，永远抱有一颗感恩之心、崇敬之心、仰学之心。最后，对待竞争者，应保持与人共进、共得、共赢的竟合态度。创新创新的起点与重点是满足人的需要全和公司之所以能够创造从国内到国外的卓越成绩，用黄总的话最重要的一条就是面对机遇一次也不放过。机遇偏爱有准备的头脑。市场竞争的机遇则青睐创新，大胆引进

21、创新型人才，大胆争取创新型业务如大桥、隧道施工，房建、市政甚至水利、港口码头施工。创新是企业面对机遇最重要的准备。全和公司在创造最大的经济效益的同时，也培育了全和稳中求胜，不断创新为内核的企业价值观，使全和人不断超越自我不断实现新的目标。积极进取、开拓创新。独到的战略眼光和创新意识，勇于突破发展瓶颈，超越自我，不断创造新的价值。（3）经营理念：“诚信为本 务实创新” 一个成功的企业要想做大做强，首先就要诚信经营，获得到社会和客户的认可，只有坚持对客户始终如一的真诚，才能保证企业向前发展。诚信是立业之本，做人的准则。为人诚信，友谊永恒，前景美好；企业诚信，持续发展，社会和谐。诚信奉行“今天的质量

22、是明天的市场，企业的信誉是无形的市场，用户的满意是永恒的市场”的市场观念，追求“至诚至信的完美服务，百分之百的用户满意”。务实就是讲究实际、实事求是。踏踏实实的成绩才是企业真正的依靠。一个企业只有务实，才能稳健发展。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业持续发展的灵魂。创新推动着企业的生存、发展、壮大，创新是企业生存发展之本，只有持续不断创新，才能使企业获得可持续发展的生命力。全和公司历来讲究创新，你们都知道的桥梁检测车就是一个很好的例子。（4）企业精神：“持续成长 视野全球”“持续成长”是一个企业存在和发展的基础和动力。持续成长，代表着全和公司将持续提供超越客户

23、期望的产品和服务，让客户骄傲；代表着全和公司将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；代表着全和公司将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪；代表着全和公司将持续提供超越社会期望的责任和义务，让社会满意。 “视野全球”意味着全和公司将不断专研专业技能技术，展现“追求完美”之人文精神，形成能影响全球领域的独到的企业理念。意味着全和公司将培养并拥有业外内最出色的员工，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇。意味着全和公司将以诚信经营、务实创新的经营理念，树立优秀企业的形象，成为福建省建筑行业高知名度和受信赖的企业。（5）企业愿景：“ 做福建省最有价值建设公司”全和公司最有价值

24、主要体现在：为投资者创造最大价值；为员工提供良好的职业环境与发展空间；为社会创造价值，不以赚取利润作为首要目的。（6）服务理念：“强化服务意识 倡导奉献精神”（7）质量理念：“质量是企业的生命”质量是水，企业是舟；水能载舟，亦能覆舟。那什么是企业文化？ 企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。当今企业的竞争已上升到文化层面的竞争。优秀的、高品质的企业文化左右并决定企业的管理水平和工作效率，催生着发展因子，为企业的快速发展提供文化和智力支撑。在企业文化系统中，企业最高目标、企业哲学、企业精神、企业的风气、企业道德、企业宗旨是企业文化的精神层面，精神是思维成果，具有导向作用。加强企业文化建设，最重

25、要的就是企业精神理念建设，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业物质和制度的基础和原因，是凸显企业文化个性的重要因素之一。加强企业精神理念的建设，我认为要从以下几个方面着手： （一）、尊重传统文化，注重个性发展。 全和企业的文化精神理念建设必须依托于全和公司30年来本土文化中最优秀的部分，即：务实、诚信、奉献、服务并与时俱进，进行创新，作为企业的精神理念，培养员工与企业共同成长的责任意识，树立艰苦创业、勤奋工作的精神，做到“敬事而信”，这样员工肯定会乐于认同与接受。尊重传统文化固然重要，追求个性更显企业特色。如我们公司的企业精神“爱企业，求发展，创名牌，争信誉”，把员工的行为、企业的目标、企业的

26、诚信融为一体，体现了公司的成长追求，已经深入人心，就是既尊重传统的做法，又与时代接轨的做法。 一个企业的理念个性，是这个企业与其他企业不同的特性，同时具有排它性，它只为这个企业所有，只适用这个企业，是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。大凡国内外的优秀企业，都是具有鲜明的文化个性。 （二）、着眼企业发展战略，展示企业形象。 就公司而言，从计划经济到市场经济以来，实行责任制、项目承包、抵押承包，完善现代化企业制度等等都是为了解决一个问题，实现一个目的，就是最大限度的调动广大员工的积极性和创造力，提高企业的盈利水平和竞争力(虽然我们现在还没能走到这一步，但我们也会朝着这一个方向发展)。那么，

27、企业文化能为企业盈利吗？能使企业“搞活”、“搞好”吗？市场经济千变万化企业如何适应市场，通过正确的选择来遵循市场规律。企业的变化只能是创新专业能力的创新，精神面貌的创新。优化组合、整合资源、敏锐快速的反应能力等等来提高企业的盈利水平和竞争力。企业文化是一种精神，一种源自员工的强烈责任感。企业文化要适应并服务企业发展战略的需要，为企业发展提供文化和智力支持。企业精神理念是企业文化的核心，是企业的精神支柱。企业精神理念的内容要与企业发展战略相适应。公司提出“做福建省最有价值建设公司”的品牌，就是定位于“虽然我们不是最大的但我们是最有价值的”的精神理念，其目的是要让公司每一位员工都知晓公司的精神理念

28、，给每位员工挤压力和紧迫感，也是在竞争中表现出不服输的精神，同时也向社会展示公司的形象与诚信。 （三）、领导的重视，员工的认同。 企业领导是企业精神理念建设的组织者。因此，在塑造和维护企业共同价值观的同时，企业领导应成为企业价值观的实践者，通过自己的行动向员工灌输企业的价值观，要起表率示范的作用。因为，领导者的行为作风具有很强的隐性引导作用，所以企业领导人平时要注意自己的言行举止，培养高品位的人格魅力。企业精神理念建设只有领导重视还不够，还需要得到企业员工的认同，只有反映企业生存发展需要的企业精神理念，才能被多数员工所认同接受并化为自觉行动，才能增强企业核心竞争力，使企业保持长久的生命力。 （

29、四）、完善制度，树立榜样，典型引导 企业在培育员工整体价值观的同时，必须建立、健全、完善必要的规章制度。企业的规章制度是企业理念的细化，是将“理念”可操作化，便于贯彻执行。所以，一个组织系统内部有着怎么样的作为，制度有着特殊的重要性。 一个企业需要肯定什么，倡导什么，弘扬什么，是企业精神理念的重要功能。树立榜样和典型，就是企业理念落实到实际工作并有效引导舆论和导向的有效载体。 （五）、加强培训，提高素质。 加强培训，不断提高企业员工基本素质，是建设企业精神理念的基础保证。日本松下电器公司对每一个走上工作岗位的年轻人，首先进行职业道德、经营思想、集体意识、自我修养的集训，进行语言、待人接物的礼节

30、教育。公司在对每年新进公司的员工进行培训时，都应把企业精神理念作为教育的重要内容，要求每一位员工都要进行入职宣誓目的就是使新员工从进公司的第一天起，就充分感受、认同和接受公司的理念。 （六）、长期坚持，始终贯之 企业精神理念一经确定，必须一贯坚持，不能半途而废。企业理念的提出不是企业的权宜之计，它是企业长期经营发展过程中不断总结提炼，是对企业实践经验的总结和理论概括。它不能因人而异，不能因为领导人的更换而更换，不能因为人事的调整而调整。大庆油田1205钻井队是“铁人”王进喜生前领导的钻井队，以后虽换过不少届领导班子，员工也不断更新，但由于坚持对工人进行艰苦创业传统的宣传，“铁人精神”一直保持并

31、发扬光大。 坚持企业精神理念是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效。由创造、倡导、传播到组织的每个团体，再传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程。因此，企业精神理念建设必须长期努力，持之以恒。四， 员工要团结：建立团队精神考你们一个考题：两支队伍在打仗，一支是狮子带五只羊，另一支是羊带五只狮子，哪一队会赢？（举手）这就是领导者的重要性，因为他懂得建立团队精神。任何企业都是像一只部队，大家必须分工合作，协同作战。如果部队不团结，内杠不断，打架斗殴，军心涣散，如何打战？团队精神如今已经成为雇主口头禅了，而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队

32、意识，但心里却是另外的想法。雇主往往会说：“希望大家把公司当做自己的，因为公司的利益与个人利益是紧密相关的，只有公司赚钱了，个人才有收获。”这句话听起来很动听，却显得一厢情愿，每个雇员不可能在其内心把别人的公司当成自己的，他们很清楚谁是老板。 那么怎样建立团队精神？我个人认为以下几点非常重要：首先是硬件，也就是外因，如统一服装、安全帽、标志、具备一定规模的公司基地、生产工具、交通运输工具、旗子、比较健全的文艺体育队、以及师傅带领下的专业技术队等。其次是软件，也就是内因，如公司精神、企业理念、奋斗目标、核心竞争力等，甚至口号、公司之歌、做操、文艺晚会、爬山、体育比赛、吃饭喝酒等，都是建立团队精神

33、的不二法门。但团队精神不是一天两天可以建立的，要靠长时间的积累，还要长时间的维护，培养，施肥浇水，否则它不但不长还会夭折！外因是死的，只要有钱就行了，内因是活的，要全体员工的共同努力。那怎么培育内在的团队精神呢？1，营造相互信任的组织氛围 创造友好的人际氛围。有人的地方就会有矛盾，化解人际交往的矛盾，创造一种良好和谐的人际关系，是每个企业管理者在培养企业团队精神的过程中不可回避的问题。关注企业内部的员工关系，适时地调节部门之间、员工之间的矛盾，以健康积极的企业文化来融合员工关系，倡导相互尊重、彼此信任的人际交往，反对人际交往中的派性和庸俗性的人际关系，努力创造一个充满关爱、信任、友好的人际交往

34、氛围，这对塑造企业团队精神至关重要。有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通员工站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚作假的心思。在这两个案例中，我们可以体会到相互信任的对于组织中每

35、个成员的影响，尤其会增加员工对组织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给员工一种安全感，员工才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。 2，以企业领导人为核心 建立共同的愿景与目标一个企业的企业文化中的基本价值观念中往往渗透了创业者个人和社会化过程中形成的对人性的基本假设，价值观和世界观，也凝聚了企业在发展过程中形成的经营理念。因此，企业领导人在培育企业团队精神中起到核心作用，领导起作用的过程就是形成团队精神的过程。重视领导者自身的影响力，加强领导者的人格魅力，提高领导威力，从而发挥企业形象与旗帜的作用。企业领导人要发挥表率作用，成为团队前行的领

36、头雁。领导干部一言一行都会影响着周围的人、都将影响到整个团队的士气。如果一个好的领导者能在工作中因为自己的出色表现让员工很佩服，从而形成一种权威领导模式，那么这样的企业腾飞是指日可待了。因此，企业领导人应不断提高自身素质，与时俱进，不断学习，不断创新，不断提高自己的道德素质和文化修养，树立好自身形象，做到德才兼备，善于倾听，善于决策，并具有很强的吸引力、感召力、凝聚力、协调能力和品格魅力。用行动、言传、身教，使自己成为体现企业团队精神的表率，成为企业价值观的化身。企业领导人要靠建造合理的共同愿景与目标并身体力行。共同的经营目标是对员工的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定。明确合理的经营

37、目标是把人们凝聚在一起的奋斗方向，在对目标认知与共识的基础上，才能鼓舞人们团结奋进的斗志。在一个团体里，如果大家没有公认的目标和价值观，就会产生多个标准，不能形成共同整体。态度并不能决定一切。刘备是个非常注重态度的人，三顾茅庐请孔明，与关羽和张飞结成死党，关系很铁，但最后却是一个失败者。曹操不管态度，唯人是举，成就大业。因为赢得利润不仅仅靠态度，更要依靠才能。那些重视态度的管理者一般都是权威感非常重的人，一旦有人挑战自己的权威，内心就不太舒服。所以，认为态度决定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人态度，在评估一个人的能力时，是不是仅仅考虑了自己的情感需要而没有顾及员工的?是不是觉得自己的权威

38、受到了人才的挑战不能从内心接受。 3，在组织内慎用惩罚 从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的，法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义，过度惩罚是无效的，滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定，一个经常被否定的雇员，有多少工作热情也会荡然无存。雇主的激励和肯定有利于增加员工对企业的正面认同，而雇主对于员工的频繁否定会让员工觉得自己对企业没有用，进而员工也会否定企业。 4，建立有效的沟通机制 良好的沟通与协调是形成团队精神的必要条件，一个企业在确立了共同的经营目标之后，它所面临的问题是

39、如何使员工朝着这个目标前进。良好的沟通与协调是通过信息与思想上的交流达到共同的认知，是形成团队精神的必要条件。有效的沟通与协调能及时消除管理层与员工之间、各部门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。沟通是团队精神的直接表现形式。在发挥团队精神时，不仅管理需要沟通，人际关系需要沟通，工作的相互配合也需要沟通，解决问题和思想工作更需要沟通。沟通就是了解、协商、交流及通气。沟通有时是单向的，有时是双向的，沟通是企业发挥团队精神的基本方法和技巧。良好的沟通对于团队精神的发挥起着不可忽视的作用，如果我们只重视部门利益，忽视和相关部门的交流与协商，只重视个人的特长发展，忽视与相关人员的配合与交流，那么部

40、门之间的争执及员工之间的分歧便会产生，并会影响团队精神的发挥。协调是团队精神的关键与核心，特别是对于服务环节上所发生的 “边缘”或界限 “模糊”的问题，团队精神中的协调部分就发挥着尤为重要的作用。例如，当某个涉及到两个或多个部门的事情或失误发生时，各自不是先从自己查找原因，只强调客观原因，将责任推出；或指责其他部门，认为是主观所致与我无关。这样一来，本来可以通过相互了解、共同探讨、查找原因、寻找共识的方法来解决问题，却因不善于协调和发挥团队精神而产生争执，甚至上升为部门之间的矛盾，既影响了部门间的工作配合，又对员工的心理产生不良影响。理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻

41、烦。有一个员工要辞职，员工说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你!”可是，员工却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静!一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。我曾经听到一个高级雇员说：“如果老板早一点告诉我真相，我就不会离开公司了。”5，树立“以人为本”的经营理念人在团队精神发挥中起着关键作用，坚持 “以人为本”经营理念是企业兴衰成败的关键所在。团队是由企业中不同层次、不同分工、不同性格的员工组成的，每个员工作为普通的人，都有不同的需要，包含生理、心理、社交、尊重、自我实现等不同

42、层次。需要被满足了，员工自然会很投入地从事本职工作，从而保证团队精神的最大发挥。这就要求企业坚持以人为本，充分地尊重人、爱护人、关心人，使每个人都感受到团队大家庭的温暖，而且要具体问题具体分析，因人而异、因时而异，尽量满足每个员工的不同层次需要，尊重员工，关心他们的生活，这一切将极大地激发员工的献身精神、忠诚团队的信心与决心。下面我来介绍一下古代最成功的团队-唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧 背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。 团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理PM

43、，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，

44、只好采用些手腕来收复他。这些手段是，首先，把他给弄得很惨（压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激；当然光收买人心是不够的，还要给他许诺美好的愿景（取完经后高升为正牌仙人）；当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。孙悟空毕竟是厉害，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务，虽然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。 从这

45、个例子中我们可以看出成功团队的条件：第一成员要有不同的背景，不同的性格和特质，有些团队领导总喜欢和自己背景相似或同一个学校毕业的员工，因此在招聘或用人时有意的有所倾向，这样会打击其他员工的积极性，并且容易形成近亲繁殖，在公司内部形成人为的帮派，影响整个团队的工作质量；第二团队成员要有主动性，也就是自动、自发的开展工作，当然也要求团队领导制定好游戏规则和框架并进行充分授权，比如唐僧对徒弟的要求就是不能伤害良民，各个徒弟在这个框架下使出十八般武艺，一路披荆斩棘；第三团队成员要有思考性，要能够创造性的开展工作，比如在取经路上，妖魔鬼怪各不相同，要想降妖除魔，必须不断的创造性施展本领；第四团队成员要有

46、合作性，也就是水平沟通、衔接断层，这一点最为重要，在取经路上，师徒四人团结在一起，相依为命，但是在实际工作中大家更容易以职务为中心，而不能关注整个横向的联系，也就是流程体系的建设。 从上面可以看出一个公司的团队建设是一个复杂的、系统的工程，从软件层面上讲，需要建设良好的企业文化，需要充分的授权；从硬件层面上讲，需要公司不断的完善规章制度，需要建立系统的流程管理体系。我想只有多层面的共同努力和建设，才能够打造一个优秀的团队，才能将公司的团队建设推行一个更高的境界。五， 做事要细腻：细节决定成败成天下大事者，必做于细。有一位名人说过：“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理，细节到每个设计、每次改动

47、、每天操作。”“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细、做好。第一部分 天下大事，必做于细 从改变观念着手1、不要以为总理比村长好当：（沃尔玛例子）沃尔玛在全球共有20多个分销中心，再由分销中心送往近3000个分店。沃尔玛的每一家商店，林林总总共20000种商品，从在计算机上开始下订单，到货物上架，耗时不超过48小时。

48、公司总部有一台高速电脑，同各个发货中心及各多家商店连接起来，通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品，都全自动计入电脑。公司为此专门设有一个6频道的卫星系统，可以同时和各家商店进行视频通话。为此沃尔玛一共花费了7亿美元，才建成了现在的计算机卫星系统。这是世界上最大的民用数据库，比美国 电报公司的还要大。我们的商场都很惧怕沃尔玛的强大竞争攻势，却很少去研究人家的服务细节，以及为了这些服务细节做出的巨大努力。2、不要以为杀鸡那须用牛刀 ：（诺顿百货例子）再说说创立“倒宝塔组织结构”的诺顿百货公司。诺顿百货公司成立于1963年，由8家服装专卖店组成，并确定了靠服务取胜而不是靠削价的竞争策略。诺顿百货公

49、司服务内容有：替要参加重要会议的顾客熨平衬衫；为试衣间忙着试穿衣服的顾客准备饮食；替顾客到别家商店购买他们找不到的货品，然后打七折卖给顾客；在天寒地冻的天气时替顾客暖车；（有时甚至会）替顾客支付交通违章的罚款。总裁约翰先生，在高峰时间从楼梯走上走下，不占用可以多容纳一位顾客的电梯空间。有位企业主管在出差前拿了2件西装到该店修改，在他要赶往机场时，该店还没把西装改好，但等他到达了另一个城市的旅馆时，发现有一个他的快递包裹，里面正是已改好的西装，还附有三条价值25美元的领带，以表歉意。诺顿百货公司大批忠实的顾客称自己是“诺家帮”。（小天鹅例子）小天鹅最早推出“1、2、3、4、5”的服务承诺，即：一

50、双鞋，上门服务自带一双专用鞋；二句话，进门一句话“我是小天鹅服务员”，服务后一句话“今后有问题我们随时听候您的召唤”；三块布，块垫机布、一块擦机布、一块擦手布；四不准，不准顶撞用户、不准吃喝用户、不拿用户礼品、不乱收费；五年保修，整机免费保修五年。（荣事达例子）荣事达于1997年“315”之际隆重推出了“红地毯”服务。“热情、温情、深情、真情”是“红地毯”服务的形象定位。服务规范细分为服务语言规范、服务行为规范和服务技术规范三个方面。服务行为规范概括成为“三大纪律，八项注意”：“三大纪律”是第一，不与用户顶撞；第二，不受用户吃请；第三，不收用户礼品。“八项注意”是第一，遵守约定时间，上门准时；

51、第二，携带“歉意信”，登门致歉；第三，套上进门鞋，进门服务；第四，铺开“红地毯”，开始维修；第五，修后擦试机器，保持清洁干净；第六，当面进行试用，检查维修效果；第七，讲解故障原因，介绍使用知识；第八，服务态度热情，举止文明。只有拿牛刀杀鸡才能把事情做好，把小事做细； 战略上举重若轻，战术上举轻若重。3、简单的招式练到极致就是绝招 ： 日本人做事就比较到位。早在我国开发大庆油田时，日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月，中国画报有王铁人头戴瓜皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30度的东北地区；又根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间；19

52、66年10月，人民中国刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近；王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功，使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形，不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。我时常说的一句话就是，“并非是我有多高的水平，而是你们很多常规的活没做到位”。所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的。4、拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小5、每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步6、战略

53、：从细节中来，从细节中去第二部分 没有破产的行业，只有破产的企业 细节造成的差距1、 上海地铁二号线和一号线的差距 以下介绍几个实例：（一）没有破产的行业，只有破产的企业，请看细节造成的差距举例一：上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡，而且维修费用越来越高。为什么？有一次，与从德国回来的一位“海龟”朋友聊天时，我自然问起了他留德的感受，并问他对德人印象最深的是什么。他说：就是德人的严谨，德国人对任何工作细节的关注。他说了令我吃惊的一件事：现在

54、德国的高速公路有的还是希特勒时代修筑的。这让我想起了许多工程问题。京深高速公路刚修了几年，看看有多少路段在修修补补，是我们的设备不够先进吗？不是。据我所知，我们的许多建筑施工单位用的都是一流的进口设备，我们的差距其实就在我们的思想里。坐过上海地铁的人，一定都知道上海地铁二号线的故事。三级台阶的作用上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，一号

55、线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。对出口转弯的作用没有理解德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当二号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费。想想看，一条地铁增加点转弯出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。一条装饰线让顾客更安全每个坐过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的时候，机车一来，你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国

56、设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想，他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”，意识到离站台边的远近，而二号线的设计师们就没想到这一点。地面全部用同一色的磁砖，乘客一不注意就靠近轨道，危险！地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。不同的站台宽度给人的舒适度不同每次我到上海的时候，都体会到两条地铁舒适度的巨大差异。一号线的站台设计宽阔，上下车都很方便，而当你转入二号线后，就感到窄窄的让人难受，尤其遇到上下班高峰期。在上海这种大都市，二号线站台显得非常拥挤。为什么省掉站台门？德国设计师在设计一号线时，一是为了让乘客免于掉下站

57、台，二是为了节省站台的热量，每处都设计了相应的站台门，车来打开，车走关上。而中方的施工单位可能是为了“节省成本”，居然没安站台门，当然，更不可能理解德国设计师的用心了。说中国的设计者没有德国人聪明？我想未必。关键在于长期养成的对待工作的认真和精细。比起意大利、法国人的浪漫，美国人的随意，德国人显得严肃、认真，甚至刻板，可就是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神，使德国在二战后迅速成为世界第三号强国。中国人决不乏聪明才智，缺的就是对“精细”的执着。想想我们的城市规划、城市建设中的工程留下了多少遗憾。请问：我们城市的道路有多少条没有被“开膛破肚”过？我们的城市规划设计者有谁想到了供残疾人使用的无障

58、碍通道（现在好像仍然没有）？我们城市中的立交桥有多少刚刚“胜利完工”就成为新的拥堵点，从而不得不进行一遍遍的改造？我们城市里鳞次栉比的高楼中，真正有创意的有多少？火柴盒楼、四方塔楼，一片片地被克隆着。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好！2、荣华鸡为什么干不过肯德基 举例二：在肯德基于20世纪90年代初进入上海以后，2000年当年，肯德基在中国的23个新的城市里就新增开了85家连锁店，并在北京正式宣布当年其在中国的连锁店第一次突破400家。雄心勃勃的肯德基在中国发展的速度甚至超过了实力雄厚的麦当劳。正是这样，肯德基在全球每年有超过一半的利润来自中国。有统计显示，年，它在中国大陆的营业额接近40亿元人民币，而它在全球的营业额更是惊人地达到了亿美元，居世界餐饮业之首。上海的新亚集团搞了一个“荣华鸡”跟它对抗。刚成立的两年内，公司最高日营业额