YFY-002 管理进入教练时代ppt课件

1、2010.7企业管理进入教练时代 -教练型领导力教练型领导力1;.温明教练美国专业教练协会（美国专业教练协会（IAPCIAPC）注册企业教练（）注册企业教练（RCCRCC）管理教练专业课程培训导师（管理教练专业课程培训导师（TMCC)TMCC)美国国际训练协会（美国国际训练协会（AITAAITA）注册职业培训师）注册职业培训师(PTT)(PTT)中国认证认可协会（中国认证认可协会（CCAACCAA）注册）注册QMSQMS高级审核员高级审核员中国认证认可协会（中国认证认可协会（CCAACCAA）注册）注册EMSEMS审核员审核员中国质量认证中心（中国质量认证中心（CQCCQC）注册）注册QMSQ

2、MS内审员教师内审员教师2;.一、前言一、前言: :管理现状和未来管理现状和未来二、管理者的新角色二、管理者的新角色管理教练管理教练三、管理教练训练养成三、管理教练训练养成3;.一、前言一、前言 -管理现状和未来管理现状和未来4;. 知识经济时代来临，对管理者意味着什么5;.每天管理者会遇到很多状况市场利润下滑市场利润下滑下属纠纷下属纠纷员工不稳定员工不稳定资金压力资金压力家庭问题家庭问题材料价格不稳定材料价格不稳定供应商品质问题供应商品质问题客户投诉客户投诉。一大堆管理问题一大堆管理问题信息爆炸信息爆炸6;.企业管理三重困境决策失误决策失误执行不利执行不利智慧流失智慧流失领导者领导者管理者管

3、理者员工员工7;.？8;.课堂讨论1:1.什么是管理?管理管理？9;.什么是管理?管理就是透过他人(并和他人一起)完成组织的目标。 -美国管理协会10;.课堂讨论2:2.管理的目的是什么?目的目的？11;.12;.增加利润增加利润Profitability提升业绩提升业绩Turnover改善效益改善效益Effectiveness13;.不论职务高低，只要你是一位管理者，就必须力求有效。 -彼得彼得. .德鲁克德鲁克卓有成效的管理者卓有成效的管理者有效果比有道理更重要。 -NLP-NLP神经语言程式学神经语言程式学14;.练习练习1 1：有价值的解决结果是？市场利润下滑市场利润下滑下属纠纷下属纠

4、纷员工不稳定员工不稳定资金压力资金压力家庭问题家庭问题材料价格不稳定材料价格不稳定供应商品质问题供应商品质问题客户投诉客户投诉。一大堆管理问题一大堆管理问题信息爆炸信息爆炸15;. 在迷雾又雷电交加的夜晚，快速又高空飞行的飞机上，仪表失灵了如何正确决策？ 16;.当： 你需要下属有绩效又不知道正确的做法和答案时；当: 你困惑于管理要严格控制还是要授权管理时17;.当：领导者难于做正确的事； 管理者难于正确的做事； 员工不愿意贡献智慧时18;.要取得绩效正确决策正确决策有效执行有效执行智慧挖掘智慧挖掘管理者到底要怎么做？管理者到底要怎么做？19;.课堂讨论课堂讨论3:3:3.管理者是做什么的?管

5、理者管理者？20;.传统的管理者计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制决策决策21;.两大致胜之道平衡系统化管理系统化管理以人为本以人为本22;.23;.管理者的转变传统的管理者计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制决策决策现代的管理者创新创新激励激励团队团队沟通沟通授权授权决策决策24;.25;.新的利器横空出世26;.二、管理者的新角色二、管理者的新角色 ？27;.新管理技术教练技术起源于体育1975年，美国网球教练添添高威高威请滑雪教练教网球后来他宣称自己可以让任何人在30分钟内学会打网球.再后来，教练技术运用到企业管理的时候，管理者的新角色诞生了管理教练管理教练 ！28;.管理教练

6、的分类 心态教练（分从事心态和生活领域教练）心态教练（分从事心态和生活领域教练） 管理教练（分服务企业的专业教练、企业内部的教练型管理者）管理教练（分服务企业的专业教练、企业内部的教练型管理者）29;.30;.31;.32;.33;.34;.2005.12深圳麒麟山庄首届中国企业教练论坛35;. 伟大的伟大的CEOCEO是伟大的教练！是伟大的教练！ -杰克杰克. .韦尔奇韦尔奇36;.企业教练的应用一对一的辅导；一对一的辅导；领导力开发；领导力开发；营销目标达成；营销目标达成；商务技能提升；商务技能提升；管理能力提升；管理能力提升；个人生活平衡；个人生活平衡；。37;.38;.销售目标设定会议

7、销售员：梅利莎 教练：凯文会议时间：2008.10.30下午14:00-15:00行动时间：2008.11.1-6下次时间：2008.11.1-7下午14:00-15:00行动目标：每天上午8:30-10:30各打50个销售电话,共完成300个销售电话销售电话销售电话约见次数约见次数提交方案提交方案完成个案完成个案39;.销售目标设定会议（续）主要标准主要标准目标目标销售电话300约见次数15提交方案6完成个案3新目标新目标30017635%40%50%实际情况实际情况+/-+/-312+1213-26/3/40;.绩效教练公式绩效绩效= =潜能潜能- -干扰因素干扰因素41;.管理教练成长的

8、两个关键问题管理教练成长的两个关键问题1.如何建立辅导型教练关系？2.如何排除干扰因素，突破盲点，激发员工潜能？ 42;.1.1.如何建立辅导型教练关系？如何建立辅导型教练关系？43;.转变转变44;.放弃放弃馈赠馈赠接纳接纳扩展扩展建立教练关系的四个关键步骤建立教练关系的四个关键步骤45;.教练辅导关系是绩效产生的： -新联盟关系！ -新力量源泉！ 46;.练习2：列举一下你自己的辅导者和你所辅导的人员名单？ 你发现了什么？ 分享一下！47;.日常的教练日常的教练员工每个时刻可能都需要教练；抓住关键的时刻进行教练，可能就是几句简单的对话！ 可作为一个事实，现在不少的管理者避而不谈员工学习和辅

9、导！可作为一个事实，现在不少的管理者避而不谈员工学习和辅导！？48;.A AB BC CD DE E2.如何排除干扰因素，突破盲点，激发员工潜能？49;.知识员工潜能和干扰内在的内在的潜能潜能外在的外在的经验和能力经验和能力50;.环境环境行为行为能力能力信念、价值观、规则信念、价值观、规则身份身份精神精神AB“从属等级从属等级”教练架构教练架构（过去和现状）（过去和现状）（目标和未来）（目标和未来）51;.。1号号 完美型完美型2号号 助人型助人型3号号 事业型事业型4号号 自我型自我型5号号 理智型理智型6号号 忠诚型忠诚型7号号 快乐型快乐型8号号 领袖型领袖型9号号 平和型平和型“九型

10、人格教练架构九型人格教练架构52;.删减、扭曲和归纳删减、扭曲和归纳信念、价值观、规则、经验信念、价值观、规则、经验53;.教练的干扰因素-自我执着！ 为学日增，为道日损，损而又损，乃至于无为，无为而无所不为，是谓道也！为学日增，为道日损，损而又损，乃至于无为，无为而无所不为，是谓道也！ -道德经道德经 54;.秘密55;.管理教练最大秘密： 在不增加资源投入的前提下提升绩效，减低成本，创造利润！仅仅通过在不增加资源投入的前提下提升绩效，减低成本，创造利润！仅仅通过“有效对话有效对话”56;.是有架构，有方向性的，以被教练者为核心的对话！是有架构，有方向性的，以被教练者为核心的对话！57;.“

11、A BA B”的教练架构的教练架构 A B 现状 过程和方法 目标58;.管理教练对话的四项基本能力管理教练对话的四项基本能力 聆听聆听区分区分发问发问回应回应59;.教练问话示例你的目标是。？你的目标是。？目前达到这个目标的障碍是。？目前达到这个目标的障碍是。？现状是怎样的。？你是如何知道的？现状是怎样的。？你是如何知道的？对于这点你是如何看的？对于这点你是如何看的？做到。有哪些可能的途径？做到。有哪些可能的途径？业绩是如何来的？业绩是如何来的？看到什么我们就知道你已经实现了这个目标？看到什么我们就知道你已经实现了这个目标？还有呢？再说多一点？。还有呢？再说多一点？。60;.三、管理教练的训

12、练养成三、管理教练的训练养成61;.环境环境行为行为能力能力信念、价值观、规则信念、价值观、规则身份身份精神精神“从属等级从属等级”教练架构教练架构心态教练心态教练管理教练管理教练62;.训练一：心态教练训练63;.情景案例训练要求：两人一组，角色扮演，三分钟交换角色再进行一次对话。要求：两人一组，角色扮演，三分钟交换角色再进行一次对话。总经理总经理（教练者）人力资源经理人力资源经理（被教练者）一次会议后，总经理和人力资源经理小王走在一起，小王向总经理反映最一次会议后，总经理和人力资源经理小王走在一起，小王向总经理反映最近压力特别大，这时如果你是总经理将可以如何与小王沟通。近压力特别大，这时如果你是总经理将可以如何与小王沟通。64;.总经理分享人力资源经理分享65;.训练二：直觉回应现场同学提出一个困惑的问题；现场教练给出一个直接的回应。 分享对话发现。6