設計教育之實習設計師制度的實證探討

1、.設計教育之實習設計師制度的實證探討:以工業設計系參與實習學生之觀點為案例黃啟梧 江潤華 洪偉肯明志技術學院工業設計系摘要為加強學生的實務能力，結合理論與實務，明志技術學院自1999年起實施三明治教學，即安排二技部的學生以讀書實習讀書的方式來學習，濃縮學生在校讀書的時間，以完整的一年時間，安排學生進入職場，仿效醫學院實習醫師的制度，進行為期一年的實務實習。實習期間，由學校的指導老師與實習場所的主管共同來指導考核學生，期滿成績及格授與學分。為了解工業設計系實施本制度的成效，本研究以問卷調查及深度訪談，訪談了參與實習的28名學生，並將調查資料進行統計分析，結果發現學生們認為在一年實習期間獲益良多，

2、且多認為自己很能投入實習工作。進一步的內容分析揭露學生們在實習中的收穫為何，有何困難，以及對實習制度的建議等，可以作為本制度改進的參考。關鍵詞: 工業設計、設計教育、設計實務、實習設計師、實習制度、實習評價；7一、緒論為落實技職教育理念中理論與實務相互印證的要求，實習制度一直為技職體系教育的一大特色，而此人力資源的培育與應用，是近代經濟生產體系中最重要的一環，同時也是技職教育的重大課題1。目前國內產業正致力於產業升級，甚至自創品牌以提升產品形象，如何使技職體系中設計教育能配合社會與產業的需求，實施妥善的實習制度實為當務之急。明志技術學院的前身明志工專自1964年創校以來即實施工讀實習制度2。為

3、更強化學生的實務能力，結合理論與實務，明志技術學院自1999年起實施三明治教學，安排二技部的學生以讀書實習讀書的方式來學習，濃縮學生在校讀書的時間，以完整的一年時間，安排學生進入職場，仿效醫學院實習醫師的制度，進行為期一年的實務實習3。實習期間，由學校的指導老師與實習場所的主管共同來指導考核學生，期滿成績及格授與學分。依據全校的實習制度明志技術學院工業設計系亦訂定了實施辦法4，推行實習設計師制度。為瞭解實施的成效，本研究訪談了曾經參與實習的工設系學生，以評價一年專業實習的成效，尤其希望能發掘學生在制度設計、學習意願、收穫及困難等的詳細資訊，以作為將來改進之參考。二、研究方法本研究採用問卷調查法

4、及深度訪談法進行研究。問卷調查主要是蒐集可以量化的資料為目的，首先調查實習單位的基本資料，包括：主力產品、是否有專職設計部門、部門人數及主要工作內容等，然後針對學生對實習企業、個人實習狀況與學校教育三方面的細項問題，以李克特(Likert) 5點評價尺度來加以評價。深度訪談之主要目的是要發掘學生，在為期一年的專業實習中，是否能按照實習計畫獲得所需之專業知識及技能，並能將學校所學之理論配合實習單位之需要應用到設計實務上。藉由對28位實習設計師所作的訪談，可以從中發掘到一些在量化問卷上所無法得知的質化資訊，而針對分析結果可以和問卷調查比對，以了解事實的細節。訪談的問題包含:1. 曾參與專案/上市產

5、品的數量及內容? 2. 經常使用的2D、3D軟體工具?3. 實習單位的情形，是否有職前訓練? 4. 多久時間適應及如何適應? 5. 在公司的工作內容與方式? 6. 實習期間遭遇到最大的問題為何?7. 實習最大的收穫為何? 8. 什麼是你實習前不會的? 9. 經過實習後，認為在學校時最應加強的專業與非專業學能為何?除上述問題之外，最後再請學生自由針對實習制度的其它問題進行表達，全程時間約30分鐘。訪談時機選在實習結束後二個月，如此可以讓學生消化實習所學，了解實習和學校課程銜接的狀況。擔任訪談的研究人員有兩人，均為系上未直接參與實習指導的老師，以避免學生因有所顧忌而造成誤差。一次一人學生按分組接受

6、訪談，地點在老師的辦公室。首先填寫問卷，完成後緊接著由訪談人進行深度訪談。研究對象以所有參與專業實習的28位工業設計系學生為樣本進行普查，並以錄音機記錄後轉寫成文字進行內容分析(content analysis)。三、資料分析與討論資料分析與討論依問卷及訪談兩部份敘述如下：(一) 問卷表1、對企業評價部份1.實習單位產業領域及主要工作內容在學生實習企業類型與工作內容部份，共有28位學生參與，分布在24個實習單位中，其中有4個單位同時僱用兩名實習生，其他都只有一名，可見工業設計實習的機會很分散。實習單位的產業領域分布很廣，有電腦、文具、五金、玩具、汽車等等，幾乎每一家都不同，可見工業設計的運用範

7、圍是很廣的。2.專職設計在這些實習單位中，有7家企業部門原本沒有專職設計的人員，或該研發部門原來並非從事設計工作。3.實習工作內容而實習生的工作內容也相當廣，且多樣化，主要以外觀造形為主，共有22人，其次是電腦輔助繪圖(18人)電腦3D模型建構(15人)平面設計(12人)及機構設計(8人)等，也有擔任廠商聯繫客戶洽談及網頁設計等，大多擔任3-5項的工作內容，最多者從平面設計到電腦3D模型有7 項之多。4.對實習的評價表1為對企業評價部份的描述統計結果，表2為自我評價部份的描述統計結果，表3為對學校評價部份的描述統計結果。在李克特(Likert)5點尺度中，學生對於該項目的評價，其中評價最高的項

8、目為我很投入實習工作(mean=4.32 std=0.67)，在4以上的項目依序為我常得到主管的鼓勵與嘉勉(mean=4.00 std=0.61)、公司根據學生專長善用學生(mean=4.00 std=0.82)與我覺得一年的實習獲益良多(mean=4.00 std=0.98)，在對該項目的看法均相當集中。而評價最低的項目則為公司在一年的實習中，提供完整的培訓計畫(mean=2.96 std=0.92)，其次為我畢業後有回到公司繼續上班的意願(mean=3.04 std=1.17)、學校老師與公司主管在指導學生有所共識(mean=3.11 std=1.03)。表2、自我評價部份本研究以ANOV

9、A檢定對部門是否專職設計與各項目進行檢定，可發現在公司在一年實習中，提供完整的培訓計畫(F=9.82 p0.05)、我覺得一年的實習受益良多(F=5.83 p0.05)有顯著差異。顯示若該部門過去若無設計的背景條件或資源，較無法提供完整的培訓，同時也使得學生對一年實習的效果的評價大打折扣。另以研發部門人員數(5位以下、514位、15位以上)與各項目進行檢定，結果在我很投入實習的工作有顯著差異(F=5.19 p0.05)，研發部門15位以上的部份，學生對投入實習的工作的同意程度較低。可能是因為部門大、分工細，重覆作相同的工作較沒挑戰性吧！縱觀問卷結果，可發現學生對於自己在實習的表現與努力的自我評

10、價相當高，並相當投入實習工作，此點與深度訪談時學生所陳述的內容一致，並與陳俊宏5、康敏嵐6等人的研究結果相似，即實習的經驗對學生而言是收獲良多。惟公司一般並未提供人員培訓，學生對於設計工作的方法，常需自己摸索而來。對於整體實習制度的平均整體評價約持正面的態度(平均在3以上)，訪談中亦請學生為整個實習制度，以滿分100分來打個分數，絕大多數同學均以8090分表示相當認同，且最低者也有75分，而詢及未能滿分的原因則較分岐，如認為報告繳交次數過於頻繁、亦有認為一年時間太長、或對待遇偏低、溝通管道等個別情況之因素。(二)訪談表3、對學校評價部份在深度訪談中每個受訪者所被問之問題雖然是相同的，但由於是開

11、放式的意見表達，受訪者可以自由地針對所認為重要之問題詳述，亦可以以簡答略過不重要之問題。這些意見涵蓋學生之工作環境，學生之適應程度，工作之內容，學生與主管同事間之互動，學校與建教公司之間的互動，建教公司之選擇，學校課程之改進和實習成績之評量等。就訪談的意見中得知學生對於學校給予實習設計師的機會都有相當認同，這些正面的回應大多集中在最大收穫這部分，和問卷中所提到“我覺得一年的實習受益良多”有極高評價之結果相互契合。而對於實習制度執行之方式則包含許多負面之意見，這亦和問卷中所提到有關“學校老師與公司主管在指導學生上有所共識”有較低評價之結果有一致性。至於建議之部分則圍繞在學生課程之改善與實習單位之

12、確認。以下就最大收穫、遭遇到的困難及對實習制度的建議分項敘述如下：1. 最大收穫瞭解企業的真實面在設計實務上，表達最強烈的是實習生經過一年的工作歷練後，都能夠充分了解到所實習之部門在各個企業中所扮演之角色以及如何運作以配合整個公司營運，雖然並非所有的單位都有設有設計部門，或是有機會由始到終讓學生參與所有的設計流程和決策，但多少都能體會到企業行事真實的一面，在同時，學生能將學校所學在實際工作上得到印證比較的機會，而實務和學校總是有些差距。經過實習後，學生可能比較能以更寬廣之角度如公司策略，市場或成本來作設計之考量。例如有位同學說： “比較大的收穫應該是外面設計部門它的營運方式，一樣產品它從開始提

13、案然後發展一直到它的生產流程，跟上市銷售以後它的那種市場回饋，我覺得是感觸比較多的。”另一位表示：“在學校都很單純，就是同學對同學，或同學對老師，但在業界就複雜多了，可能是設計師對上司，可能是設計師對客戶，種種的因素，更加局限住創新的空間，可能老闆要的或客戶要求的和你的理想有差距，如何扮演好一個溝通者，就非常的重要，要在中間取捨，如何才算是最好，這其實是非常的困難，但至少讓我了解到這點，且這項訓練更算的上是大收獲。”學習到專業技能在專業技巧上，由於每個實習生之工作內容不同且公司屬性亦不盡相同，多數同學可以在各自的工作崗位上獲得此一專業領域更精深的知識，如模具設計中拔模之問題，機構設計中材料應用

14、之問題以及軟體使用之技巧等，透過單位中資深設計師之經驗與技術的傳授，相較於實習前，學生在經過一年的訓練回到學校後便可以看到極明顯之進步，多數同學對特定之領域都學有專精。有位同學指出：“就是製造跟生產上，要畫給模型公司CNC加工的時候那個圖如何，模具的問題，就是畫設計圖的問題，因為我們在學校通常只畫外觀圖而已，不會去探討那個部分，可是在那邊要去CNC加工的物件，都要明明白白地畫出來。”陶冶設計素養在設計素養上-在業界經過一年的訓練後，學生在心態上已有所轉變，從原本認為自己只是一個設計實習生改變成一個能夠獨當一面的設計師，雖然不能根據訪談所述確定學生是否真的有此能力，但在心態上部分學生已有此信心達

15、到業界之要求。更重要的是，藉由與客戶，廠商及產業環境的種種接觸，能使實習學生充分發掘自身的性向以及適合何種設計行業。例如有位同學說：“對成果的要求卻更講究，你會變得比較顧慮到產品的全面性及完整性，且個人也成長許多，感覺上，去業界多學了一點東西，就向社會更邁進了一步。.”另一位則說：“看到外面的一個世界才知道外面在幹什麼，知道自己出去要吃什麼樣的飯。.”2. 實習中遭遇的困難認知與溝通的問題由於各實習單位之規模，領域與制度不一，或是公司主管對設計之認知角度不同，因此造成實習生在工作適應上之困難，例如一些公司一開始便視實習生為其設計團隊中之正式成員，使其適得其所充分發揮，反之，如果無法迅速確認實習

16、生在公司所扮演之角色，則會使實習生無所適從，導致從過多非專業之雜務，因而造成對公司產生怨言。而這種情況大多發生在制度尚未建全或是完全沒有設計部門之公司。例如有位同學說： “最大的問題應是溝通上；我覺得在那邊，他們會把我當成一個學生看待，可是有些事我覺得我能做，他們也沒拿給我，我蠻想試試看，可惜沒辦法試，因為他們也都是他們不會把工讀生當作是很專業的人吧，他們也不敢一下子就放很多工作給我。”這些情形所衍生之問題包括一些實習生所作之設計案常常無疾而終，而實習生完全不明瞭錯誤所在。例如一位學生說：“我們公司比較大的問題，他都沒有一個明確，他都會問你什麼時候可以結束。可是有時候沒有達成，他也沒有任何表示

17、，就這樣不了了之。”3. 實習制度最需改善的地方學校和實習單位的聯繫學校老師與公司間之互動需要加強。例如一位學生說：“學校和公司，沒甚麼時間或機會交集或連結的地方，學校老師知道，我有反應過，但是跟公司的話人比較多，比較困難傳吧，而且他們也沒有時間管我們工讀生再幹嘛，對阿，而且其他的主管，他管不到我們幹嘛，就是想到有什麼事再叫我們做。”實習報告之問題由於學生在實習期間還得修一門專題設計, 學生除了每三個月必須返校就實習內容作口頭及書面報告外，另外每三個月則需就專題進度作口頭報告，換句話說每隔一個半月便要準備報告一次，有些學生認為負擔太重，並且易與實習報告混淆。例如有位同學說：“我覺得返校報告次數

18、太多了，對啊!專業實習報告次術太多了，次數太多，就便得差異性不大，每次發表的內容都大同小異，老師聽了也乏味.”課程銜接之問題有兩位同學提到有關實習完成後與學校課程銜接之問題。基本上在一年的專業實習後，每個同學已經習慣各實習單位特有的設計流程和評價方式來進行設計工作，在立足點上已經完全不一的情況下，學生與學生或是學生與老師之互動情況有明顯降低。例如有位同學說： “我覺得我這一年感覺有點亂，學校跟工讀沒有銜接好。回來之後覺得跟同學之間有點亂掉，就是我覺得工讀完以後，每個人的進度都不太一樣，應該說每個人的情況都不太一樣。因為在工作時跟學校那一套不太一樣，回來評量的時候學生多少會比較care那個東西。

19、但是我覺得每個人回來後，大家不是在同一個起跑線上，我覺得要適應蠻難的。因為我覺得一整年之後，我已經開始適應公司那一套了，但是每個人又都不太一樣.”選修課程有關選修課程之意見可分成兩類兩極化之反應，一類意見是要求學校針對設計實務界所需之專業技巧及知識特定課程開設更進階之課程，以期減少實習初期時所遭遇之專業挑戰，例如更實務之機構設計課程或是高階之Pro-E軟體應用技巧。例如有位同學說：“電腦輔助設計和結構設計。雖然學校有開有關結構設計的課，但和外界仍有差異。另外我也覺得工程圖有再加強的必要.”另一方面亦有人提出必須增加課程之廣度，實習生認為以學校學所之知識足以應付業界之需求，反道增開一些如創意思考

20、和語言，溝通等之課程則可增廣設計涉及之領域。另一位同學則說：“不一定要吸收太多的專業知識呀像人工的那些東西，那東西太專業的話反而會限制那種想法，我覺得反而去讀一些，一些像另外開的課程呀，針對比較活潑的阿，像是說創新的或是理性與感性的課程”實習單位及早確認可以理解的是實習環境之不同將有可能導致完全不同的課程需求，如果能儘早讓學生了解到欲實習單位之工作需求，工作性質則可以在實習開始前一個學期修一些對工作內容有直接助益之相關課程，以求在最短時間適應實習環境。例如有位同學說：“就工讀來看，應該要早點讓學生接觸和自己領域相關的公司，預先學習、熟悉自己所該具備得技能，才不會到了二技之後，對工作太生疏，也不

21、造成學生認為之前的工讀是空窗期或是浪費時間，學生應具有和工作單位得相關認知，工作單位也不會太訝異學生的素質。”另外一位則說：“很多同學都說這個要加強、那個要加強，那我們人數又很少，很多課都開不了.我覺得要是提前就知道之後要實習的工作是什麼都話，那我們選課就能針對，比如OA，人體工學很重要，室內設計很重要，那也有其它同學可能塑膠成型對他就很重要，這樣在選課上就能有所調配。”四、結論與建議(一)結論綜合以上之問卷和訪談結果，從學生的觀點，一年實習設計師經驗可以增長學生的設計知能及實務經驗，總結如下：1. 學生認為他們都很投入實習工作且，經常得到主管嘉勉與鼓勵，受益良多，公司也頗能善用他們的專長能力

22、。越有專職設計部門的公司，學生越覺得實習受益良多。2. 雖然實習單位對實習設計師多無正式的人員培訓計畫，學生多由實作中學習，但在實務及技能上皆能有成長。3. 學生最大的收穫在1)體會到企業的真實面，例如：市場、成本的考慮；2)學習到專業技能，例如：Pro-E軟體、開模等；3)陶冶設計素養對從事設計工作更有自信。(二)建議由學生的觀點，可以發現一些與實習相關的問題，以下將就這些潛在之問題根據前面之討論，提出相關之建議。1. 加強學校指導老師和實習單位及學生的聯繫，充分與實習單位溝通，讓實習單位了解實習的要求與執行方式，配合公司需求充分運用實習生之專業，將可以與學生和學校二方面建立一互信、互動的機制，以達到實習教育的目的。2.