房地产企业管理流程图全

1、项目投资与开发管理工作流程企业经营决策管理流程流程企业经营决策管理流程名称董事会总经理财务审计部各主管副总1 ! i i11i! i；1：I主持召开决策会议L做好召开决策 会议的准备T组织协调相 关意见或建议*卜编制日期审核日期年度经营计划编制流程流程年度经营计划编制流程文件受控状态文件管理部门相关部门/Foa提出要求决策的事项文件受控状态相关制度/表单决策建议表相关建议书会议记录表会议记录表评审记录表相关决策文件工作方案宏观市场分析预测流程流程名称宏观市场分析预测流程文件受控状态文件管理部门投资项目评估选择流程流程名称投资项目评估现则流程文件受控状态文件管理部门:.1u总经理财务审计部经理（

2、主管）财务审计部相关部门1n相关制度/表单项目开发前期策划流程流程名称项目开发前期策划流程文件受控状态文件管理部门总经理项目开发部财务审计部相关部门1相关制度/表单获取土地信息 I年度%资n 划项目开发部初 选项目年度投资计划投资管理制度进行实地考察配合组织市场调研参加形成初步项目可行性分析报告市场调研报告项目可行性分析报告市场竞争分析项目可行性分析报告土地使用权转让协议通过招标等途径获得土地编制日期审核日期生效日期项目前期手续办理流程流程名称项目开发部项目前期手续办理流程技术管理部文件受控状态文件管理部门相关部门相关制度/表单项目用地投标管理流程流程项目用地投标管理流程文件受控状态名称文件管

3、理部门总经理:项目开发部相关部门i1相关制度/表单设计管理工作流程图纸设计管理工作流程流程名称图纸设计管理工作流程文件受控状态文件管理部门设计变更管理工作流程流程名称设计变更管理工作流程文件受控状态文件管理部门总工程师造价管理部技术管理部相关部门！外部相关单位t相关制度/表单签证管理工作流程造价管理工作流程工程预算编制流程工程竣工结算流程竣工决算管理流程安装工程预决算流程流程名称安装工程预决算流程文件受控状态文件管理部门总经理总工程师造价管理部相关部门相关制度/表单熟悉建筑安装 工程图纸建筑安全工程图纸*了解相关资 料、技术标准T计算安装工程 量安装工程量计算文件依据计价定额编 制基价直接费

4、计算表基价直接费计算表I 1 : 1 1 t计算安装工 程预算造价安装工程预算办法工程施工管理工作流程工程施工过程管理流程:1 1 i工程质量检查表工程整改通知单1安装、装饰施工.1施工检查、技术指导111卜.施工监理； 1 11工程质量检查表工程整改通知单施工检查、技术指导11市政配套施工卜施工监理iM11组织竣工验收ii；i验收准备参加ii：1Mk- i竣工验收表实施验收参加j i ：i111通过1否1. 整改1是丁i 1! 11iiii1 I1111Iii i i竣工验收备案表办理备案编制日期审核日期生效日期工程进度控制管理流程流程名称总经理文件受控状态工程进度控制管理流程文件管理部门总

5、工程师工程管理部其他相关部门施工单位相关制度/表单开始未通过审批审核通过制定工期总 目标配合i11工程施工总进度计划工程施工进度计通过向承包单位下达施工目标是审核通过组织检查计划执行情况、实配合配合按计划、方编制工程施工 进度计划与 施工方案划施工方案案组织施工际进度与计划工程施工进度计施工方案偏离计划通知 书施工方案工期调整申请单编制日期审核日期生效日期工程施工现场管理流程流程文件受控状态工程施工现场管理流程名称文件管理部门项目经理部其他相关部门监理单位总承包施工单位相关制度/表单开始编制工程施 工管理配合要 求及安全 文明施工管理 办法编制工程施; 工管理配合要? 求及安全; 文明施工管理

6、办法编制工程施 工管理配合要 求及安全 文明施工管理 办法工程施工管理配合要求及安全文明施工管理办法组织技术父r参加底会 一 !施工图纸技术交底文件配合检查、监督、 落实现场管 理措施工程施工技术管理流程工程技术验收管理流程工程竣工验收管理流程流程名称工程管理部开始根据工程进度 计划与施工 方案编制验 收计划文件受控状态工程竣工验收管理流程其他相关部门监理单位相关单位与监理单位配合文件管理部门施工单位接到验收 申请施工单位按照:1 ;11I施工方案 组织施工i相关制度/表单工程进度计划表施工方案工程验收计划施工方案不合格审核合格!i：i11i1i1施工单位施工 结束，提出验 收申请11施工单位

7、返!1 i 工或处理验收申请验收申请组织技术、质 量等相关部门 以及监理单位 实施验收配合整改通知书材料设备管理工作流程采购计划编制工作流程材料设备采购工作流程流程文件受控状态材料设备采购工作流程名称文件管理部门:i工程管理部i相关部门L11! 1!T J4 i1 !l1收集汇总需求信息提供信息! iI I1 ,ci制订采购计划吗提出意见； : 11,11制作招标书和11 11i i合同文本1分供方考察和资I 4格审查i相关制度/表单采购计划编制日期审核日期生效日期材料设备检验工作流程流程名称材料设备检验工作流程文件受控状态文件管理部门工程管理部经理I工程管理部项目经理部相关制度/表单11CE

8、D收到材料设备1 到货信息提出意见X,准备检验工具、测试 仪器并了解相关检 验标准材料质量合格证明查验材料设备质量 合格相关证明文件营销管理工作流程企业营销战略制定流程流程名称企业营销战略制定流程文件受控状态文件管理部门总经理营销副总1市场营销部经理i市场营销部其他部门相关制度/表单 ir 1I i i rn KK nI：（开始_K各项目市场分析报告各项目定位报告企业发展战略及中长期资金计划 l 提供项目资料4 I收集历史数据T财务部提供中 卜长期资金计划1:1流程名称项目市场调研管理流程文件受控状态文件管理部门营销总监市场营销部经理调研主管部内同事相关制度/表单*制定项目调 研计划方案组织调

9、研收集 周边楼盘信息项目调研计划方案问卷调查表调研日程表营销策划方案制定流程流程名称楼盘项目定价管理流程文件受控状态文件管理部门总经理营销副总市场营销部经理 销售管理部1其他部门相关制度/表单明确项目营销策略、计划营销策划方案营销工作计划流程名称项目广告投放管理流程文件受控状态文件管理部门总经理营销副总市场营销部专业广告公司E1I相关制度/表单CD跟踪项目立 项、投资调 研等工作+ 11 1 !I i 11H*i-“-11 ii1 !4 j参与1有关项目市场定位、产品规划说明等文件项目市场调研报 告下达项目营销 策划任务组织实施项目 市场调研1项目全程营销策划书营销推广费用预算表进行营销策划L

10、 -确定宣传策略 及费用预算1*寻广告公司， 签订合作协议-J了解项目信息广告代理协议项目媒体宣传计划（媒体排期等）J审定*制作媒体计划4广告创意设计、提 供广告脚本等广告创意表现、小样、广告脚本等*,审定*根据项目营销 推广要求进行 广告试投放广告投放后的样报等试投放广告效果监测报告甲于几监测评价，提 出修正意见广告修正并配 合项目推广进 度适时推出广告宣传策略广告文案修正案广告效果评估及 时总结、调整一：广告效果评估报告*一编制日期审核日期生效日期企业公关活动管理流程流程名称企业公关活动管理流程文件受控状态文件管理部门总经理营销副总市场营销部经理1公关人员及其他相关制度/表单流程项目销售计

11、划制订流程文件受控状态名称文件管理部门总经理：营销副总i市场营销部* !相关职能部门相关制度/表单流程名称项目销售工作管理流程文件受控状态文件管理部门总经理/营销总监职能部门市场营销部售楼员客户相关制度/表单楼盘销售签约工作流程流程名称楼盘销售签约工作流程文件受控状态文件管理部门客户服务工作管理流程流程名称客户服务工作管理流程文件受控状态文件管理部门客户投诉处理工作流程流程名称客户投诉处理工作流程文件受控状态文件管理部门客户退房处理工作流程流程名称客户退房处理工作流程文件受控状态文件管理部门总经理/营销总监销售管理部经理销售管理部 财务部客户相关制度/表单c开始客户服务管理制度T客户退房管理制

12、制定客户退房度及办理规范审批审核管理制度及办理流程规范按规定执行1:客户退房申请受理核实原提出退房因申请查明付款情 ，口俯隹J_客户付款凭证、Qr 批w况，收集客. 户付款凭 配合单据及客户事项联证等签署退房协签署退房协 .kr络单一次性付款退房议产Ii协议按揭贷款退1房协议：!去房管局注1 1-购房合同等相关销i 1 i1 i_证件退款结算客户付款凭证上企业付款凭证等编制日期审核日期生效日期企业绩效管理流程目标设定工作流程流程名称目标设定工作流程文件受控状态文件管理部门总经理综合办公室各职能部门员工绩效管理工作流程企业目标 和要求企业目标和要求部门目标和要求流程名称物业报修管理流程文件受控状

13、态文件管理部门业主服务中心维修人员相关制度/表单报修申请表报修受理服务制度发现物品损 坏，报修报修受理,1F报修记录表情况记录情况调查*1F维修计划书意否_提出维修计划L维修实施规定实施维修1维修记录表维修记录维修结束1r回访细则回访记录表回访配合QD编制日期审核日期生效日期机电设备检修流程流程名称机电设备检修流程文件受控状态文件管理部门物业管理部经理维修主管I维修人员相关制度/表单审核制定检修计划设备检修记录表检修计划申请书组织维修人员备品备件及资料进行维修分类检修清单检修实施规定主管督导记录表检修记录表编制日期审核日期生效日期安全检查管理流程流程名称安全检查管理流程文件受控状态文件管理部门

14、物业管理部经理安全主管物业安检人员业主相关制度/表单制定安检工 作计划!1安检工作计划保洁工作管理流程流程名称保洁工作管理流程文件受控状态文件管理部门物业管理部经理保洁主管保洁人员相关制度/表单Li编制保洁工作管 理制度保洁工作管理制度编制日期审核日期生效日期保洁工作管理制度保洁工作管理制度绿化工作管理流程绿化工作终结编制日期审核日期生效日期财务管理工作流程资金管理工作流程财务审计管理流程融资计划书一完善报告*编制融资计划书配合编制融资 执行方案配合融资执行方案a实行融资执行方案T1F融资分析报告编制融资 分析报告配合融资资料 汇总保存编制日期审核日期生效日期固定资产管理流程流程名称总经理文件

15、受控状态固定资产管理流程文件管理部门财务审计部经理财务审计部相关部门相关制度/表单固定资产入库单固定资产盘点记录工程款项支付流程4审核付款 申请手续1I1 ii*提供支持编制会 计凭证 和报表付款凭证财务部经理审核付款支票、汇票办理付款 业务及时传达 付款信息获取付 款信息收款信 息反馈11汇总保存 付款资料 ! a00i：ii编制日期审核日期生效日期行政人事管理工作流程行政经费控制流程费用申请表相关台账编制日期审核日期生效日期企业会议管理流程会议申请表会议议程安排表会议通知会场服务工作细则编制日期审核日期生效日期员工出差管理流程流程名称员工出差管理流程文件受控状态文件管理部门总经理综合办公室财务审计部相关部门员工相关制度/表单L制定员 工出差管 理制度执行员工出差管理制度出差申请表工作交接单填写出差 申请表4工作交接HP*办理手续出差出差费用报销凭证1提供相关 报销凭证检查核对1付款_|4收款L 1 J出差报告书编制出 差报告 书办理手续*1Cji编制日期审核日期生效日期员工请假管理流程流程名称员工请假管理流程文件受控状态文件管理部门总经理综合办公室财务审计部相关部门员工相关制度/表单-CD制定员 工请假管 理制度员工请假管理制度执行_1/请假申请表工作交接单填写请假 申请表X4工作交接T不需要.-d u