21春南开大学《饭店业人力资源管理》在线作业-2参考答案

1、21春南开大学饭店业人力资源管理在线作业-2参考答案在劳动争议仲裁中，与调解环节不同的是，仲裁人在谈判过程中有权()。A.强制双方接受协议B.要求双方放弃仲裁C.要求双方必须让步D.要求法院介入下列与劳动关系订立原则无关的是()。A.合法原则B.平等自愿原则C.公平原则D.民主原则下列与员工招聘工作的无关的是()。A.提高员工素质B.提高饭店的知名度C.增补新员工D.提高员工满意度允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为()。A.职位公告B.转换岗位C.工作竞聘D.内部招募下列不属于饭店人力资源计划内容的是()。A.员工配置计划B.教育培训计划C.工资

2、计划D.工作分析计划饭店针对承接国际会议增多的趋势，准备强化培训员工的英语口语能力，这一培训计划的目标属于()。A.反应式目标B.学习式目标C.工作行为式目标D.结果导向式目标饭店薪酬设计的基本依据和前提是()A.工作分析与评估B.薪酬调查与定位C.绩效考评的实施D.薪酬比较饭店人力资源管理活动的起点是()。A.工作分析B.招聘甄选C.培训开发D.绩效管理对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是()。A.观察法B.问卷调查法C.访谈法D.工作日志法采用目标管理法，目标协议书的核心是()。A.违约处理B.关键绩效指标C.综合绩效指标体系D.目标分解不适合对整个饭店的员工的总体评

3、价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是()。A.排序考评法B.重要事件考评法C.图表考评等级法D.强制配给考评法“职业锚”概念及理论的提出者是()。A.阿尔伯爱德华B.弗兰克帕森斯C.埃德加施恩D.维克多H弗鲁姆在工作分析调查方法中，()适用于短期内可以掌握的工作或者工作内容比较简单的职位。A.参与法B.工作日志分析法C.问卷调查法D.访谈法将每一个考核对象按照考评要素与其他被管理者两两进行比较，按照比较中被评为较优的总次数来确定等级名次的方法被称为()。A.对比考评法B.强制配给考评法C.图表尺度评价法D.重要事件考评法下列对“职业选择”理解不正确的是()。A.员工是职业选择的主

4、体B.单位是职业选择的主体C.员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣D.职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程员工绩效考评面谈的主旨是()。A.帮助员工改进工作B.改善劳资关系C.历数员工失误D.沟通招聘中为确保个人资料的真实性，特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别，可采用的方法有()。A.观察法B.提问法C.核实法D.试验法在我国，劳动争议调解的期限是()。A.7天B.10个工作日C.30天D.60天某饭店刚刚更新了一套管理信息系统，准备优先培训前厅部总服务台的员工，以确保不会因为系统更新延长顾客办理入住手续的时间，这一培训计划的目标属于()。A.反应式目标B.学习式目标

5、C.工作行为式目标D.结果导向式目标“凡事预则立，不预则废”，准备工作是否完善，直接决定了考评面谈能否达到预期的效果。这些准备工作不需要考虑的是()。A.整理考评结果B.面谈时间C.面谈地点D.面谈周期对饭店制定薪酬体系影响比较大的3P模型中，下列与之无关的是()。A.pay for positionB.pay for performanceC.pay for personD.pay for profession在现代饭店人力资源管理中，员工激励的实质是()。A.调动员工执行力的过程B.调动员工积极性的过程C.培养员工竞争意识的过程D.培养员工敬业精神的过程在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要

6、任务是()。A.接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩C.择业与适应D.承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式通过对一个或几个变量(自变量)的了解来预测另一变量(因变量)的定量分析法是()。A.模型法B.现状规划法C.经验预测法D.专家讨论法管理人员根据严格的完全钟形分布曲线(正态分布曲线)对员工进行排序，这种方法是员工绩效评价中的()。A.行为观察评价法B.图表尺度评价法C.强制配给分布法D.行为锚定等级评价法薪酬制度在执行的过程中，由于各种因素的变化，饭店必须根据()加以调整。A.物价指数B.顾客满意度C.营业

7、额D.企业效益工作分析结果的文字表达形式是()。A.工作分析报告B.岗位责任制C.工作说明书D.工作规范书饭店在选择互联网在线招聘时，主要从()方面考查相关网站的质量。A.网站成立时间B.网页设计的可读性C.是否提供后续的员工培训服务D.能否有效触及潜在求职者饭店员工招聘的依据是()。A.人力资源计划B.用人部门的要求C.企业经营状况D.工作分析的结论薪酬管理的原则包括()。A.合法原则B.公平原则C.效率原则D.平衡原则工作扩大化和工作丰富化的区别在于()。A.工作丰富化使员工有了额外的责任B.工作丰富化使员工的工作经验更加丰富C.工作扩大化使员工的收入增加D.工作扩大化把要求相同技能的任务

8、进行了合并为了提高奖金的效价，使它对每个员工都具有强大的吸引力，应该做到()。A.物质奖励为主B.增加奖励频次C.奖励形式多样化D.物质奖励与精神奖励相结合饭店人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是()。A.永久裁员B.重新安置C.降低劳动成本D.员工激励双因素理论中的激励因素相当于需求层次理论中的()。A.生存需求和安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求饭店应该进行工作分析的时机，主要有()。A.企业新成立初期B.招聘到新员工时C.有新的工作职位产生时D.企业引进了新的技术或管理方法从人力资源管理角度讲，奖金对员工的影响主要包括()。A.补偿了员工额外的劳动付出B.感受到个人的价值

9、C.员工由此能够得到激励，从而更加努力工作D.感受到金钱的力量以下对员工职业流动的认识不正确的是()。A.员工的职业流动会给企业带来一定的成本损失B.员工的职业流动会影响士气C.员工的职业流动会减弱饭店之间的市场竞争D.员工的职业流动会对新技术的推广与应用造成负面影响评价各种绩效考评方法的主要维度有()。A.使用效率B.相关费用与成本C.对误差的控制D.提供绩效反馈的量员工绩效考评应遵循的原则包括()。A.平时考核重于定期考核B.公正、公平与公开C.简单、实用D.专人管理现代人力资源管理与传统人事管理的主要区别在于()。A.现代人力资源管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、

10、使用和控制B.现代人力资源管理以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”C.现代人力资源管理以“工作”为中心D.现代人力资源管理重视文化的影响力，跨文化管理在国际连锁饭店的人力资源管理中愈发重要在我国，解决劳动争议的渠道有()。A.劳动争议调解委员会B.工会委员会C.劳动争议仲裁委员会D.人民法院下列属于饭店一般性上岗引导工作的是()。A.工作职责B.饭店的组织结构C.薪酬及福利待遇D.部门职能饭店在进行薪酬设计时，需要对自己的工资水平进行定位，可以选择的定位有()。A.工资领导者B.工资追赶者C.区别对待者D.迎接竞争者影响饭店员工薪酬水平的因素包括()。A.劳动力市场的供求状况B.相关

11、的法律法规C.物价水平D.员工的服务技能和受训练水平下列适合于饭店管理人员的培训方法，包括()。A.情景培训法B.案例研究C.工作指导性培训D.工作轮换奖励的形式可以包括()。A.物质奖励B.精神奖励C.工作本身的奖励D.延期奖励某饭店准备以“预算编制”为主题对各部门经理进行培训，以下培训方法可以采用的是()。A.角色扮演法B.四步指导性培训法C.案例研究法D.会议方法以下不属于招聘前的准备工作的是()。A.为新员工准备好工服B.总结前一次招聘的经验教训C.了解当地有关劳动就业的法律法规和政策D.查阅招聘职位的工作说明书与工作规范书劳动合同的变更可以发生在()。A.劳动合同订立后的任何时间B.劳动合同的履行期间C.劳动合同履行之后D.劳动合同尚未履行期间饭店的工资支付形式以()为最常见的形式。A.月初发薪B.计时工资制C.月末发薪D.计件工资制 参考答案：A参考答案：D参考答案：D参考答案：C参考答案：D参考答案：B参考答案：A参考答案：A参考答案：A参考答案：B参考答案：A参考答案：C参考答案：B参考答案：A参考答案：B参考答案：A参考答案：D参考答案：C参考答案：D参考答案：D参考答案：D参考答案：B参考答案：C参考答案：A参考答案：C参