电梯紧急要求措施和救援预案

1、实用标准文档电梯应急措施和救援预案一、因停电造成电梯停梯时的措施运行中的电梯将会因供电线路的故障或限电等原因造成突 然停梯，将乘客困在轿厢内，则应采取如下方法处理：1、如果有司机操作，司机应对乘客说明原因，使乘客保 持镇静并与维修人员联系，进行断电（拉闸）盘车放人操作，详 见故障状态救援操作规程；2、如无司机操作，维修人员到达现场后应与轿厢内被困 人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静等待。有备用电源的 应及时启用备用电源；3、若恢复送电需要较长时间，则应进行盘车放人操作，解救被困乘客，盘车方法详见故障状态救援操作规程；4、恢复送电后，及时与轿厢内乘客联系，重新选层恢复 电梯正常运行。二、因电

2、梯故障停梯时的措施电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯， 将顾客困 在轿厢内时，维修人员应安慰乘客安静等待，等待救援，不要擅 自行动，以免发生不必要的危险。为解救被困乘客，应由维修人 员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，具体操作内容故障状态救援操作规程。在解困之前，主管、维修人员应做好下列工作：1、 若有司机操作，司机应安慰乘客镇静等待，劝阻乘客 不要强行扒动轿门；2、告知乘客不要倚靠轿门，不要在较内吸烟、吵闹；3、必须听从应急救援人员指挥。三、发生火灾时的措施建筑物或电梯间发生火灾后应以立即终止电梯运行为原则， 并采取如下措施：1、及时与消防部门取得联系，告知火情实际情况，如：地区位

3、置、楼层高低、灾情大小、有无困人等等情况；2、及时通报单位领导及救援小组组长等相关人员；3、发生火灾时，对有消防运行功能的电梯，应立即砸开消防功能玻璃，并按动“消防按钮”使电梯进入消防状态。此消 防状态启用后一般人不允许再启动电梯，而只供消防人员及有资格人员使用；4、对于无消防功能电梯应立即将电梯直驶或选层到基站 并切断电源或将电梯停于火情尚未蔓延的楼层；5、 有关人员组织疏导乘客尽快离开轿厢，在步行楼梯安 全撤离。并将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭轿门并切断 总电源；6、井道内或轿厢发生火灾时，应立即停止运行并疏导乘 客尽快撤离，切断电源，用干粉灭火器进行灭火扑救；7、共用井道中发生火灾

4、情况时，其余相邻电梯应立即停 于远离火情区，供专业人员或消防人员灭火使用；8、相邻建筑物发生火灾时，也应立即停梯，以免因火灾停电造成电梯停电而造成困人事故；四、电梯漏水时的措施电梯机房一般处于建筑物的最高层， 底坑处于建筑物的最底 层，井道通过层站与楼道相联接， 机房会因屋顶或门窗漏雨而进 水，底坑除因建筑物防水层处理不好而渗水外，还会因暖气、上 下水管道、家庭用水及因施工不当的跑水等， 使水从楼层经井道 流入底坑。发生洪水时，井道轿厢及底坑各设施、电器开关等也 会遭遇水淹。发生漏水事故除从建筑设施上采取堵漏措施外，还应采取应急措施：1、当底坑内出现少量水或渗水较多时，应将电梯停在二 层以上，

5、终止运行并切断总电源；2、 当楼层发生跑水、水淹而使井道或底坑进水时，应将 轿厢停于进水层的上一层，终止运行，切断总电源，以防止轿厢 进水；3、当机房或底坑水较多时，应立即停梯，切断总电源， 以防止发生短路触电事故；4、当发生漏水时，应尽快切断漏水源，以保证电器设备 不沾水或少沾水；5、漏水电梯在正常使用前应进行除湿处理，如采取擦拭，热风吹干，自然通风，更新管线及有关部件等方法，确认湿水消 除，绝缘电阻经重新测试符合要求并经试运行无异常后，方可投入运行；6、电梯恢复运行后，对漏水原因、处理方法、防范措施等应记录清楚并存档备查。五、发生地震时的措施1、当接到有省、自治区、直辖市人民政府发布临震预

6、报时，由主管领导通知乘客按照国务院发布的破坏性地震应急条例执行；2、当地震已经发生，其震级为四级以下，烈度为六度以 下时，应对电梯进行如下检测： 检查测试电梯供电系统有无异常； 电梯主结构如机房、井道、轿厢有无异常； 电梯宜检修速度上、下全程运行若干次，发现异常立即 停梯，并使电梯停靠在基站，由专业维修人员检查修理； 电梯已检修速度上、下全程运行若干次无异常现象时， 方可进行试运行，经多次试运行一切正常后， 方可投入 使用； 当地震震级为四级（含四级）以上，烈度为六度以上时， 应由专业人员对电梯进行全面安全检查， 无异常现象或 对电梯进行检修后方可做试运行； 试运行正常后，应由特种设备检验部门

7、的专业检测人员进行全面的安全检测，经检测合格领取，电梯安全检验合格证后方可正常运行。为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解 救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导 致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定如下电梯应急救援预案和应急处理措施，供电梯使用单位参考，各单位根据本单位实际情况，进行修改、制定。一、电梯的应急管理1、电梯使用管理单位应当根据特种设备安全监察条例及其 他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。2、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管 理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及 24小时不间断的通讯设备

8、。3、电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。4、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。5、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员实施力所能及的处理。6、电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。二、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序： 值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。 值班人员应用电梯配置

9、的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。 值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和 单位报告。 电梯使用管理单位的专业人员 （持证）到达现场后可先行实施 救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救 援中心实施救援。三、电梯应急救援（一）电梯困人应急救援预案1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护 措施： 通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。 与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。 在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得

10、将身体任何部位伸出电梯轿厢外。 保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻电梯急停时对人体造成的伤 害。2、到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置在 实施救援。A、电梯轿厢高于或低于平层位置 0.5米以上时，执行如下救援 程序： 至少需要3名专业人员（持证）迅速赶往机房。 关闭电梯总电源（应保留照明电源），然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层。 由一人安装手动盘车轮，确认安装完毕后，由两人握持盘车轮， 一人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢 盘车至平层位置，松开松闸扳手。 用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。 疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。 重新关好电梯层门

11、、轿厢门。 在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。B、如电梯轿厢高于或低于平层位置 0.5米以内时，执行如下救 援程序： 关闭电梯总电源（应保留照明电源）。 用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。 疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。 重新关好电梯层门、轿厢门。 在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示 牌。（二）发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施：1、立即向消防部门报警。2、由专业人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功能） 使电梯进入消防运行状态， 以供消防人员使用；对于无消防功能 的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾 尚未蔓延

12、的楼层。在乘客离开电梯轿厢后， 将电梯置于停止运行 状态，用手关闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电源（包括 照明电源）。3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安 全撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火 灾的电梯停于远离火灾区，或交给消防人员使用。5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因 火灾停电造成的困人事故。（三）发生地震时，电梯使用采取以下应急措施：1、已发布地震预报的，应根据地方政府发布的紧急处理措施， 决定是否停用电梯，何时停用。2、震前没有发生临震预报而突发地震的，如强度较大在电梯内 有震感时，应

13、立即停止运行，疏导乘客安全撤离。3、地震后应当由专业人员（持证）对电梯进行检查和调试运行， 正常后方可恢复使用。（四）发生湿水时，在对建筑设施及时采取堵漏措施的同时，电 梯还应采取如下应急措施：1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢 停于进水层的上两层，切断总电源。2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有 电源，并及时处理漏水的情况。3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经 处理后，经试运行无异常无误，方可恢复使用。4、电梯恢复使用后，要详细填写湿水检查报告，对湿水原因、 处理方法、防范措施等纪录清楚并存档。（五）电梯使用管理单位的事故善后处理

14、工作：1、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。2、向乘客了解事故发生的经过，会同事故调查部门调查电梯故 障原因，协助做好相关的取证工作。3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维保单位尽快检查并修复。4、及时向相关部门提交事故情况汇报资料。安全操作规程一、司机在驾驶电梯正常行驶前应：1. 在开启厅门进入轿厢前，必须注意轿厢是否停在该层;2 .开启轿厢内照明；3 .每日开始工作前，需将电梯上、下行驶数次，视其有无异常 现象；4 .厅门外不能用手扒启，当厅、轿门未完全关闭时，电梯不能 启动；5 .轿门必需在开门区内，方可在轿厢内手扒开门（在动力电源 失电时）；6 .注意平层准确度有无显著变

15、化；7 .清洁轿厢内、厅、轿门及乘客可见部位，但禁止用水冲洗。二、司机在正常行驶时注意事项：1 .如必须离开轿厢时，应将轿厢于停于基站。断开电梯投入运 行的电源开关，关闭厅门；2 .轿厢的运载能力，不能超过电梯的额定载重量；3 .不允许乘客电梯经常作为载货电梯使用；4 .不允许装运易燃、爆炸的危险物品，如遇特殊情况，需经有 关部门批准并采取安全保护措施；5 .严禁在厅、轿门开启情况下，用检修速度做正常行驶；6 .不允许开启轿厢顶安全窗，（或轿厢安全门）来装运长物体;7 .劝告乘客勿依靠轿门；8 .轿厢顶上，不得放置其它物品；9 .行驶时，不得突然换向，必要时应先将轿厢停止，再换向起 动；10

16、.载荷应尽可能稳妥安放在轿厢中间，以免在运行中倾倒。三、当电梯发生如下故障时，司机应立即揿按警铃按钮，并及时 通知维修人员：1. 厅、轿门关闭后，而未能正常起动行驶时；2 .对设有需揿按起动按钮控制的电梯，当厅、轿门关闭后，在未指令轿厢起动，而自行行驶时；3 .运行速度有显著变化时；4 .行驶方向与指令方向相反时；5 .内选、平层、换速、召唤和楼层信号失灵、失控时；6 有异常噪声，较大震动和冲击时；7 .超越端站集团而继续运行时；8 .安全钳误动作时；9 .接触到任何金属部分有麻电现象时；10 .当电气部件因有过热而散发出焦热的臭味时。四、当电梯使用完毕后，司机应将轿厢停于基站，确认轿厢无人

17、时，并将操纵盘上开关全部断开，关闭厅门，且断基站厅外的电 梯投入运行钥匙开关。五、如在机房用手盘车使电梯作短程升降时，必须先将主电源断开。六、当电梯在行驶时突然发生停驶或失控时，司机应保持镇静， 立即揿按警铃按钮，严肃劝阻乘客切勿企图跳出轿厢， 并及时通 知维修人员，手盘曳引机，使轿厢进入开门区内，可手扒开门使 乘客安全退出轿厢。七、电梯停用七天以上，正常行驶前，试运行一个小时。无司机时的使用本电梯在一般情况下，以无司机使用为主。在无司机使用情 况下，电梯管理人员应将操纵箱上的有司机钥匙开关处于 “自动” 位置，并将钥匙取走。1. 乘客进入轿厢后，应揿按操纵箱上欲去层楼的指令按钮 即可，如不按

18、的话，则经 6 8秒时间后自动关门，按了指令近 钮后可大大缩短等候的关门时间。2. 当电梯轿箱内无乘客时，经 6 8秒时间后自动关门， 应停在该层不动，如某层出现召唤信号，电梯则自动定向并起动 运行。如无召唤信号，而该层有乘客需乘电梯，则乘客揿按该层 厅门铡的上、下召唤按钮中的任何一个， 电梯却自动开门才能进 入轿厢。3. 若在某层电梯正在关门准备运行， 但门还未全部关闭时，有乘客也欲去与电梯运行方向致的层楼，则乘客揿按该层厅门侧的与电梯运行方向盘一个唤按钮即可使用电梯停止关门，并关开门，乘客即可进入轿厢。4. 多层厅外召唤信号的方向若与电梯运行方向一致时，电梯即可自动顺向截车平层。 如若只有

19、某层有一个召唤信号， 而其 它各层和轿厢内均无信号，则电梯不论其它召唤方向是否与电梯 运行方向一致电梯均可自动停车平层，这常称之谓“最高（最低）反向召唤停车”。5 .在无司机操纵情况下，电梯总是处关门待命状态。如有 人故意按下操纵箱上的所有指令按钮，电梯不会空车逐层运行， 最多只能运行最近的一层后就可全部自动消号，这是由于本电梯系统在轿厢底设有空载开关（KL M ）之故。6 .在无司机使用情况下，常因厅外门锁接点接触而使用电 梯门关闭后仍不能让电梯运行，此时不要惊慌，待 30至40秒 即可自动开门，放走乘客或待第二次关门就可能运行， 如再不运 行应通知检修人员。7 .本电梯的位置信号指示系统，

20、在基站台票轿内均是用半导体 数码显示装置，而其它层则设置有预报电梯运行方向的方向箭头 灯和预报电梯到达响钟，也可每层设有数码层电梯发生紧急故障时应采取的措施电梯发生紧急故障时，常有异常的声响和震动， 或轿厢内 失去照明，极易造成乘客心理恐慌和混乱。司机的首要任务是稳 定乘客情绪，尽快与外部取得联系，争取外部救援，具体措施如 下：1 .当电梯运行中突然停车时当电梯运行中突然停车，轿厢处于平层区域时，操作人员应 将安全开关断开，用人力打开轿门和层门，让乘客撤离。如轿厢 处在两层楼之间时，操作人员应用报警装置或电话通知维修人员 扣除故障。如停电或故障不能及时排除时， 应配合维修人员采取 安全保护措施

21、，组织乘客有秩序地安全撤离。2. 当电梯安全钳动作时如遇电梯安全钳动作，操作人员应用报警装置或电话通知维 修人员，看是否可用慢速将电梯向上开至就近层站，撤离乘客后检修。如无法向上开，且用手轮也无法移动轿厢时，操作人员应 首先将安全开关断开，如在平层区域时，可用人力打开轿门和层 门，将乘客撤离轿厢。如不在平层区，则打开安全窗，由维修人 员打开相应的层门，采取安全保护措施后组织乘客有秩序地撤 离。3 .当电梯发生严重的冲顶和蹲底后如果电梯因某些原因失去控制或发生超速而无法控制，虽经 按下安全开关或急停按钮亦无法停止时，司机应保持镇静并稳定 乘客情绪，切勿打开轿厢门企图跳出轿厢。如时间允许，司机可

22、以提醒大家手扶轿壁，提起脚跟，膝盖弯曲以减小轿厢冲顶或撞 底的冲击力对人体的影响。当电梯的各安全装置自动发生作用使 电梯停止后，司机可以采取措施或通知人员协助撤离乘客。4. 当电梯发生其他故障时当电梯发生下列一些故障情况，操作人员应立即按下急停按 钮或急停开关，让乘客撤离，同时通知维修人员修复。(1) 当电梯门已关闭，电梯不能起动时；(2) 发现电梯速度有明显升高或降低时；(3) 当发现电梯在层、轿门没有关闭而仍能起动运行时；(4) 当电梯的运行方向与指令相反时；(5) 当电梯在运行中有异常噪声、振动、冲击时；(6) 当发现电梯任何金属部位有麻电现象时；(7) 当电梯在选定层站，不能停站时，或

23、停站位置不准 确时；(8) 当电梯超越上下端站而继续运行，直至限位开关或 极限开关动作后才停止运行时；(9) 当发现电气部件因过热而散发焦臭味时。5. 当电梯所在大楼发生火灾时电梯所在大楼发生火灾时，根据火灾轻重程度的不同，用消 防功能将乘客运送到安全层站。关闭各层门，切断电源，以防火势蔓延到其他楼层。6. 当发生地震后地震时应立即就近停站，禁止乘坐电梯尽快将乘客撤离。7. 当电梯发生事故后电梯一旦发生事故，司机应立即停止运行电梯，切断电源， 会同有关人员一起，抢救受伤人员，保护现场，并及时报告有关 部门，等候处理。乘梯须知1、进入电梯轿厢后，请勿在轿厢内跳跃、跑动做剧烈运动。2、客梯不允许运

24、载货物。乘坐电梯作为载运货物使用时，不 允许超载；载荷应尽可能均匀摆放，避免载货运行中轿厢倾斜。3、不允许装运易燃、易爆等危险物品。4、乘梯时注意不要敲击、推拉、硬掰、倚靠电梯内外门，不 要在电梯厅门前、轿厢内丢弃杂物或倒洒液体， 否则会直接增加电梯发生严重故障的频率，威胁您乘坐电梯的安全。5、不允许开启轿厢顶安全窗、轿厢安全门来装运长物件。6、运输建筑材料和建筑垃圾时，应将垃圾或货物装成袋运输。7、在轿厢内严禁点烟、吸烟。8、故障困人时千万不要试图用砸门、撬门或转动门锁的方式打开电梯。在电梯开关门时，请不要试图用身体或物品阻止电梯关闭，更不要站在梯门处遮挡电梯门等人。电梯运行时，请不要依靠在

25、电梯门上。9、老人、儿童、行动不便者等应有其他人员陪同乘坐电梯。10、遇到火灾、地震或其他灾害时，请不要使用电梯。11、在电梯被困时，请勿惊慌，请按警铃告知监控人员，电梯管理员会尽快赶到排除故障。12、 乘梯时请依据您需要楼层掀按层楼按钮，多选按钮会影响 电梯运行效率扶梯发生紧急故障时应采取的措施扶梯发生紧急故障时，常有异常的声响和震动， 极易造成 乘客心理恐慌和混乱。司机的首要任务是稳定乘客情绪，尽快停止扶梯运行并切断电源，同时将乘客撤离。与维修人员取联系， 具体措施如下：1.当扶梯运行中突然停车时当扶梯运行中突然停车，操作人员应将安全开关断开，切断 扶梯电源，组织乘客有秩序地安全撤离。 应

26、配合维修人员采取安 全保护措施，并检查故障。2 .当扶梯夹人或夹物时如遇扶梯夹人或夹物时，操作人员应立即用扶梯急停按钮， 使扶梯停止运行。并通知维修人员，打开上机房盖板切断电源。(如上行夹人或夹物时，可用手动慢速将扶梯向下行方向移动， 使被夹的人或物退到安全区域。 如下行夹人或夹物时，可用手动 慢速将扶梯向上行方向移动， 使被夹的人或物退到安全区域， 等 待维修人员。)3 .当扶梯发生其他故障时当扶梯发生下列一些故障情况，操作人员应立即按下急停按 钮或急停开关，让乘客撤离，同时通知维修人员修复。(1) 当扶梯不能启动时；(2) 发现扶梯速度有明显升高或降低时；(3) 当扶梯的运行方向与指令相反时；(4) 当扶梯在运行中有异常噪声、振动、冲击时；(5) 当发现扶梯任何金属部位有麻电现象时；(6) 当发现电气部件因过热而散发焦臭味时。5. 当扶梯所在大楼发生火灾时扶梯所在大楼发生火灾时，切断电源，尽快将乘客撤离。6. 当发生地震后切断电源，尽快将乘客撤离。7 .当扶梯发生事故后扶梯一旦发生事故，司机应立即停止运行扶梯，切断电源， 会同有关人员一起，抢救受伤人员，保护现场，并及时报告有关 部门，等候处理。自动扶梯的安全操作与使用使用自动扶梯之前，必须检查一下自动扶梯上、 下部梯级进 梳齿的地方是否有异物。扶梯必须由经过培训的司机操作，且必须是空载启动。在运行的自动扶梯上端立时， 乘