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文档简介
1、面对 _应对措施 利益格局深刻调整, _不断凸显,思想观念深刻变化,民众更加倾向于通过低成本的网络渠道来呼吁和呐喊,网络汇聚的各种声音汹涌来袭, _频发、高发、多发、突发成为常态。职场 _面对 _应对措施资料,提供参考,欢迎阅读。 面对 _ _,我们要克服舆情无常的侥幸心理,改变 _可控的错误认识,走出眼高手低的实务困境,以端正的态度、得当的措施和灵活的方法,沉着冷静地应对舆情,成熟自信地引导 _。 当前,利益格局深刻调整, _不断凸显,思想观念深刻变化,民众更加倾向于通过低成本的网络渠道来呼吁和呐喊,网络汇聚的各种声音汹涌来袭, _频发、高发、多发、突发成为常态。 处置 _,首先要适应挑战,
2、破除传统的不理、不用、不管的思维定势,要在 _压力面前不卑不亢,做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、不纵。 1. 不要慌。舆情突发后就会被置于一个举世瞩目的境地,曝光于公众的监督之下,六神无主,自乱阵脚,慌张应对,说话口无遮拦、主观武断、乱下结论,容易乱中出错,反而把自身置于 _漩涡之中,使应对陷于被动。镇静而坦然地接受现实,有助于理性客观化解舆情。 2. 不要怕。面对众声喧哗、缺乏理性的一边倒式的 _监督会带来强大的杀伤力,畏惧害怕并不能解决任何问题,抛弃胆怯心理,勇敢面对才是解决问题的起点。 3. 不要躲。舆情突发后,各路媒体蜂拥而动,记者八面云集,面对种种质疑,四处躲藏,推三阻四,避
3、而不见,只会加重舆情,令 _横飞,丧失处置舆情、引导 _的主动权。 4. 不要拖。采用应对传统危机的经验来处置 _,指望“拖一拖就会过去”只会将问题越拖越大,进而丧失自己的立场,葬送自己的公信力和网络形象。 5. 不要堵。舆情 _引起 _滔天,引来围观网友无数,对 _的原因、经过、结果不宣传报道,不释疑解惑,实施信息封锁,以灭火心态处置,只会加剧网友对背后 _的猜测,把简单的问题复杂化,由此 _往往会偏离应有轨道,甚至引发恶果,造成 _。 6. 不要抗。引起网络 _的 _一般起因为有悖于常理和常识。网络情绪面前,视 _呼声于不顾,固执己见,不接受批评,逆网络 _压力而行,采取与网络民众对抗的方
4、式,违民心民愿,极不可取,非智者所为,只会让事实 _显得越发错综复杂。 7. 不要纵。面对 _带来的压力,以妥协退让的思维方式来进行“断腕切割”,或划清界线,或推卸责任,刻意纵容媒体和 _,不仅损害自己形象和切身利益,相反吃亏还不一定讨好,甚至会成为众矢之的,激起网络民众更多的愤怒和拍砖。 自媒体时代,以网民为主导的传播现实,提高了 _舆情化的概率和速度,也极大地增强了舆情的波及力和影响力。网络社会是现实社会的延伸, _是社会不同层面复杂矛盾的外显形式,一定程度上反映了社会实情。因此,处置网络 _需要还原事实 _,站稳立场,全面客观,尊重监督,用证据说话,以法律为准绳。 1. 实事求是。实事求
5、是是杜绝“ _止于下一个更大 _”的根本,也是调查 _过程中必需始终坚守的原则,更是化解恶意的诋毁与攻击、消除信息不对称带来的误解和争议的武器。要尊重客观事实,准确、全面调查事实 _,由线下决定线上,由实情决定舆情。以真实性和权威性的 _信息和进展情况,努力提高 _质量,不断清朗网络空间。 2. 以人为本。 _不仅是矛盾双方的 _较量和妥协,更是对广大围观网民追求 _的尊重和交代。积极妥善处置 _,必须坚持以人为本。首先表现在全民“弱势感”增强的网络 _场里,要有敬畏 _的意识,以平等对话的方式,加强与网络民众的交流互通。其次表现在 _要考虑 _的认可度与承受力,要澄清公众的疑虑,增加公众信任
6、,化解社会的不满。再次表现在 _漩涡中对具体当事 _益的呵护和保障。 3. 依法进行。 _场的情绪虽然可以瞬间点燃,但更多的网民已逐渐明白“有图未必有 _”。在客观全面还原事实的基础上,一定要用证据和法律得出能令人信服的公正结论。依法处置是我们不受媒体和 _裹挟的根本,彰 _治和公平公正是我们不被少数人制造的网络 _假象所迷惑的保障,从而避免沦为网络 _的帮凶。 在处置 _、引导网络 _的过程中,如何消解各方的猜疑与分歧、体现权力的公信力,考验着 _的决心;如何在各种批评和指责中与网络民众展开全方位的沟通和交流,锤炼着每位 _干部的智慧。网络治理的建设期,掌握 _的时、度、效原则是各级 _干部
7、提高科学应对水平的秘籍。 1. 掌握时间。一要快速度。第一时间抢占 _的制高点,在 _的黄金时间里及时发出正面声音,和 _赛跑,做到关键时候不失语。二要适时机。需要表明立场和态度时,立即回应,决不能拖拖拉拉,防止因外界议论而陷入被动。不过,回应存有争议的焦点问题并非越快越好,而是要慎重对待,根据调查情况,选择合适的时间节点适时引导。 2. 把握尺度。一要注意广度。向社会提供全方位信息,满足不同 _不同层次的信息需求,消除可能产生负面 _热点的信息盲点,真正遏制 _,引导 _走向。二要考虑深度。 _回应必须把握好边界和底线,争取冷热均衡、疏密得当、深浅适宜地安排话题。三要严把精度。回应要解决 _关心的焦点问题、抓住莫衷一是的热点问题和网友应知而的盲点问题,引发共鸣,进而有效地引导 _。 3. 注重效果。一要逐步取得成效。当下,舆情 _下的网络 _正由喧嚣哗然逐步趋于理性,一些无良媒体和公知兴风作浪的空间正受到挤压,网络民众对社会议题体现出更多的理解和包容。我们要认真研究网络传播规律,调整 _和 _引导方式,运用网友能接受的网言网语,加强沟通交流,积极打通两个 _场。二要建立长效机制。 _和 _引导要标本兼治,建立常态监测和研判、预警、应急机制;要整合资源,形成合力,推动传统媒体与新媒体互动,发挥各媒体优
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