中国联通黑龙江分公司经营分析报告

1、2003年中国联通黑龙江分公司经营分析报告第一章黑龙江移动通信市场环境分析 51黑龙江移动通信市场概况 52 黑龙江移动通信市场现状 73 黑龙江移动业务收入状况 74 黑龙江移动通信的特点和问题 85 黑龙江移动通信发展趋势 96黑龙江移动通信环境分析 96.1 经济环境 96.2 政策环境 106.3 技术环境 11第二章黑龙江联通市场分析 131 联通用户市场分析 132联通业务市场分析 142.1 移动通信业务 142.2 数据通信和互联网业务 162.3联通增值业务分析 172.4联通长途业务分析 202.5联通寻呼业务分析 202.6联通业务收入分析 212.6联通成本费用状况分析

2、 232.7联通盈利状况分析 232.8联通CDMAE务状况分析 252.10联通CDMA网络建设状况分析 262.11联通GSM网络建设状况分析 272.12联通营销渠道分析 282.13黑龙江联通服务分析 322.14黑龙江联通传输网情况分析 342.15黑龙江联通数据通信网情况 342.16 黑龙江联通业务市场特点 35第三章黑龙江移动与黑龙江联通的对比分析 361黑龙江联通和移动SWO分析 362黑龙江联通和黑龙江移动市场占有率对比分析 412.1 业务收入份额对比 412.2用户市场占有率 422.3新增用户市场占有率 423黑龙江联通和黑龙江移动网络利用情况对比 424黑龙江联通和

3、黑龙江移动增值业务市场对比 455黑龙江联通和黑龙江移动 ARPU MOU寸比 476黑龙江联通和黑龙江移动用户结构对比 48第四章黑龙江移动通信市场预测 481、黑龙江移动通信市场预测 482、黑龙江联通业务发展主要指标预测 493、黑龙江移动业务发展主要指标预测 504、黑龙江联通网络规模预测 504、 黑龙江移动网络规模预测 515、 影响黑龙江联通业务发展的因素 516、 影响黑龙江移动业务发展的因素 52图表目录：表1 : 2000-2003年黑龙江移动通信业务收入 7图1 : 2000-2003年黑龙江省移动通信业务收入变化 7表2: 2000-2003年黑龙江联通 GSM和CDM

4、A用户数量变化 13图2： 2000-2003年黑龙江联通用户地区分布 13表3： 2003年黑龙江联通 GSM和CDMA的ARPU、MOU值统计 14表4: 2000-2003年黑龙江联通 ARPU和MOU变化 15表5:2003年黑龙江联通IP长途通信时间长度结构 16表6: 2003年黑龙江联通互联网用户数量和结构 16表7: 2003年黑龙江联通互联网用户上网时间长度和结构 17表8: 2003年黑龙江联通用户 GSM和CDMA短消息发送量 17表9: 2003年联通在信合作ICP和业务种类一览表 17表10: 2003年黑龙江联通短消息平均发送量和ARPU 19表11:2003年黑龙

5、江联通193长途通信业务量及业务结构 20表12:2003年黑龙江联通寻呼用户数量变化 21表13:2003年黑龙江联通移动通信业务收入变化 21表14:2003年黑龙江联通业务收入比例分布 22图3: 2003年黑龙江联通业务收入结构 22表15:2003年黑龙江联通各项成本费用列表 23表16:2003年联通各种业务盈利情况比例分布 23表17:2003年黑龙江联通CDMA业务成本结构 25表18:2001-2003年黑龙江联通 CDMA 移动网络容量变化 26表19:2000-2003年黑龙江联通 GSM移动网络容量变化 27表20:2003年黑龙江联通营业厅、专卖店、营销网点数量统计

6、28表21:2003年黑龙江邮政代理联通发展用户统计 29表22:2003年黑龙江联通各地CDMA营业厅数量统计 30图4: 2003年黑龙江联通手机出货渠道结构 31表23:2003年黑龙江联通客户服务网点和设备情况统计 32表24:2003年黑龙江联通传输网情况统计 34表25:2003年黑龙江联通VOIP网情况统计 34表26:2003年黑龙江联通互联网容量统计 35表27:2000-2003年黑龙江移动和联通业务收入市场份额对比（） 41表28:2000-2003年黑龙江移动和联通用户数量份额对比（） 42表29:2000-2003年黑龙江移动和联通新增用户份额对比（） 42表30:2

7、003年黑龙江移动和联通网络容量对比 42表31: 2003年黑龙江移动和联通 GSM网络容量变化（交换） 43表32: 2000-2003年黑龙江移动和联通 GSM基站数量变化（个） 44表33: 2000-2003年黑龙江移动和联通 GSM基站容量变化（信道） 44表34: 2000-2003年黑龙江移动和联通交换机实装率（） 44表35: 2003年黑龙江联通 GSM和CDMA短消息发送量 45图5: 2003年黑龙江移动短信息发送种类结构 45表36: 2003年黑龙江移动主要移动数据业务用户量（万户） 46表37: 2003年黑龙江移动主要移动数据业务量统计 46表38: 2003年

8、黑龙江移动 GPRS设备容量 46表39: 2000-2003年黑龙江移动 ARPU、MOU变化趋势 47表40: 2000-2003年黑龙江联通 ARPU和MOU变化 47表41:黑龙江移动通信公司用户结构 48表42: 200年黑龙江省移动通信市场指标预测 49表43: 2004年黑龙江联通主要业务指标预测 49表44: 2004年黑龙江移动主要业务指标预测 50表45: 2004年黑龙江联通主要网络容量指标预测 50表46: 2004年黑龙江移动主要网络容量指标预测 51第一章 黑龙江移动通信市场环境分析1 黑龙江移动通信市场概况2003 年黑龙江省通信业累计完成投资 55.9 亿元，同

9、比下降 5.7%； 通信业务收入 120.9 亿元，同比增长 9.6%；电信业务总量 213.1 亿 元，同比增长 26.8%。(1) 、通信能力持续增强截止 2003 年 12 月底，全省局用交换机容量 849 万门，比 2002 年新增局用交换机容量 52.4 万门，增长 6.6%；数字移动电话交换机 容量 1037.8 万户，比 2002 年新增移动电话交换机容量 249.1 万户， 增长 31.6%；累计光缆线路总长度达到 119045公里，比 2002 年新增 19501 公里，其中，长途光缆线路总长度达到 33979.5 公里，新增 4300.9 公里，本地中继光缆线路总长度达到

10、77322 公里，新增 12718 公里，接入网光缆线路长度达到 7743 公里，新增 2482.1 公里；长途 电话交换机容量达到36万路端，IP网拨号服务器端口 41480个，DDN 节点机端口 25164 个，分组交换节点机端口 11607个。(2) 、收入稳步增长，投资减少2003 年全年累计完成通信业务收入 120.9 亿元，同比增长 9.6%， 其中固定本地电话网业务收入 44.5 亿元，长途电话网业务收入 10.2 亿元， 数据通信业务收入 6.6 亿元，移动通信网业务收入 58.8 亿元， 无线寻呼网业务收入 0.9 亿元。 2003 年黑龙江省通信业累计完成投 资 55.9

11、亿元，同比下降 5.7 %，预计 2004 年全省通信业投资不超过50 亿元。(3) 、各项业务总体增长截止 2003年 12 月底，全省电话用户(包含固定和移动电话用户) 总数已经达到 1722万户，比 2002年底增加 398 万户，增长 30.1%。 目前，我省电话普及率已经达到 45.2%，主线普及率达到 23.1%，移 动电话普及率达到 22.1%。具体业务发展情况如下：固定电信发展情况截止 2003 年 12 月底，固定电话用户数已达到 880.2 万户，比 2002 年增加 214.2 万户，增长 32.2%，城市电话用户数 664 万户，增 长 36%，农村电话用户数 216.

12、2 万户，增长 21.7%，城市住宅电话达 到 564.6 万户，增长 39.9%，农村住宅电话达到 208 万户，增长 23.2%； 公用电话用户数达到 39.6 万户。全省主线普及率由 2002年底的 17.5% 提高到 23.1%。国内长途电话通话量达到 3.7 亿次，比 2002 年下降 7.5%，国际电话通话量达到 264.2 万次，增长 59.3%；国内长途电话 通话时长达到 10.7 亿分钟，比 2002 年下降 16.4%，国际电话通话时 长达到 488.1 万分钟，增长 8.2%。2002 年固定电话用户增长幅度为 16%，2003 年增长幅度为 32.2%，今年我省固定电话

13、用户数量增长幅 度较大的主要原因是小灵通业务的出现，今年新增小灵通用户达到 150 多万户。数据通信发展情况截止 2003年 12 月底，互联网拨号上网用户达到 165.6 万户，比 2002 年底增加 48.2 万户，增长了 41%，互联网专线上网用户达到 21093 户，DDN用户达到15049户，分组交换用户达到1219户，帧中继及 ATM用户达到1294户，N-ISDN用户达到15300户；全省IP电话国 内通话时长达到17.8亿分钟，下降6.3%, IP电话国际通话时长达到 1371万分钟，增长16.5%。2 黑龙江移动通信市场现状移动通信发展情况截止2003年12月底，黑龙江省移动

14、电话用户数已达到 841.8万 户，比2002年底增加183.8万户，增长了 27.9%,移动电话普及率 达到22.1%。移动电话本地通话量达到 129.3亿次，比2002年增长 26.8%，国内长途通话量达到7亿次，增长32.1 %，国际电话通话量 达到128.5万次，增长0.2%;移动电话本地通话时长217.2亿分钟， 比2002年增长32.8%,国内长途通话时长达到 16.6亿分钟，增长 33.9%，国际电话通话时长达到468万分钟，增长34.5%。3 黑龙江移动业务收入状况表1: 2000-2003年黑龙江移动通信业务收入年份2000200120022003业务收入（万元）373840

15、441849535963601350图1： 2000-2003年黑龙江省移动通信业务收入变化4 黑龙江移动通信的特点和问题特点：1、移动电话普及率较高，在中部地区居首位，接近东部发达地区的普及水平2、由于经济发展水平的限制，在普及率较高的情况下，移动通信市 场发展进入平稳增长期，发展速度趋缓。3、和全国水平相比，黑龙江移动通信用户的 ARPU直偏低4、黑龙江省移动通信用户集中于本省的经济发达地区，用户发展的 地域性较强问题：1、目前移动通信运营市场只有两家企业竞争，市场竞争不充分，市 场格局为双寡头垄断。2、全省人口密度较小，要达到一定的移动网络覆盖水平则需要较高 的建设成本3、黑龙江省小灵通

16、无线市话发展迅速，对传统移动通信市场形成冲 击4、移动市场不规范，价格竞争为主要竞争手段5 黑龙江移动通信发展趋势1、移动电话用户将超过固定电话用户数量2003 年底，黑龙江省移动电话用户和固定电话用户的数量分别是 880.2 和 841.8 万户， 2004年移动用户数量将超过固定用户数量。2、移动通信资费价格将进一步下降3、MOU逐渐增加，ARPU逐年减少4、短期内市场竞争的主要手段从价格竞争转向价格和服务并举5、2005年，3G市场将逐步推进而不是全面展开，黑龙江移动采用WCDM技术，而黑龙江联通采用 CDMA200技术6、移动通信服务商的利润水平不断下降6 黑龙江移动通信环境分析6.1

17、 经济环境全省宏观经济保持快速增长。自 2000 年国民经济出现重大转机 后，全省经济正处于改革开放以来又一轮增长周期的上升阶段。 初步 核算， 2003 年全省国内生产总值达 4433 亿元，比上年增长 10.3%， 连续两年保持两位数增长，比全国快 1.2 个百分点，也是 1985 年以 来增幅最快年份之一。其中，第一、二、三产业增加值分别为 513 亿 元、2532 亿元、 1388 亿元，分别增长 2.5%、11.9%和 10.1%。三次产 业结构为 11.6 ：57.1 ：31.3 。全年人均国内生产总值达 11623 元， 增长 10.2%。城乡居民生活质量有进一步提高。 2003

18、 年，全省城镇居民人均 可支配收入达 6679 元，比上年增长 9.5%。尽管粮食因灾减产，但由 于粮食品质好于上年、农产品价格提高、畜牧业大发展、外出打工增 加、农村税费改革和农业税减免等原因， 全省农民人均纯收入比上年 增加 120元，达 2525 元，增长 5.0%。城乡居民收入的稳步提高为移动通信市场的进一步发展提供了 有利保障。6.2 政策环境2003 年，信息产业部颁布了关于加强依法治理电信市场的若 干规定，为进一步贯彻落实信息产业部关于加强依法治理电信市场的若干规定精神，黑龙江省通信管理局也向电信企业发布了通信， 通知要求： 1、 各企业要在前一阶段学习宣传国办发 200375

19、号 文件和若干规定的基础上，继续深入动员，广泛宣传，认真贯彻 落实文件精神。 各企业要正确处理企业间竞争与合作的关系、 企业业 务发展与效益的关系，维护广大电信用户的合法权益。 2、 结合整顿 规范电信市场秩序活动，开展行动执法检查。黑龙江省通信管理局针对本省电信市场上存在的网间通信不畅、 时好时坏、擅自对其他电信业务限呼、损害用户权益、擅自改变或变 相改变电信资费标准、 通信建设无资质施工等违规行为， 加大了执法 检查力度。对于上述违规行为，一经查实，则按照规定严肃处理。在 信息产业部的督促下，省内的电信监管力度有所加大。根据信息产业部 关于固定网和移动网短消息互联的用户范围等 问题的批复，

20、明确了作为固定网业务（包括小灵通、家家e）要和中国移动、 中国联通实现短信互联， 争取于今年 3 月底之前实现全国 范围内的短消息互联。 2003年 12月，中国网通启动了北方十省小灵 通短信互通工程 , 争取在 2003年 1季实现和中国电信的小灵通用户 短信互通，与中国移动、中国联通手机用户短信互通则有望在 2004 年内完成。此前，信息产业部已批复了中国电信集团、中国网通集团 关于明确短信互联用户范围包含无线市话用户的请示 ，并同意固 定网与移动网短消息互联的用户范围包含无线市话用户。6.3 技术环境2003 年，通信运营市场竞争日益激烈，各个运营商都在相关领 域加大了建设。 通信技术发

21、生了深刻的变化， 可以说是全面开花的一 年。呼声最高的无疑是移动通信和宽带数据通信两个领域。 如移动通 信有CPRSCDMAMM等，宽带有 CDN DSL NGN等一系列技术。技 术发展所表现出来的特征日益明显。在移动领域，移动的GPRS和联通的CDMA1竞争得非常激烈。而其他运营商则在无线局域网方面进 行着激烈的竞争。在宽带通信领域，下一代网络NGN和内容分发网络 CDN引起大家的广泛关注，而在宽带接入方面，ADSL成为今年发展最 为迅速的接入方式。通过对技术热点的分析， 可以看到一些明显的技术发展趋势。 通 信技术发展越来越多样化， 用户可以有更多的个性化选择。 运营商之 间的差异化竞争越

22、来越小， 业务的替代性也越来越明显。 技术的发展 趋势将是宽带化及无缝连接， 并且由业务驱动转为业务和技术同时驱 动。随着新技术的陆续推出， 用户有了更多的选择。 在技术互补性方 面，对于用户而言，则有了更多的选择，如 ADSL和以太网接入。在 移动通信领域，用户既可以选择移动的 GPRS也可以选择联通的CDMA 来实现他的多媒体应用。所以，对于运营商来说，光有技术还不够， 服务也得跟上。技术的替代性也表现得十分的明显，如 GPRS?代WAP CDM替 代GSM 3G替代GPR话口 CDMA宽带局域网替代 DSL等等。通过技术 替代，使得我们能够享受到越来越成熟的通信技术， 感受技术发展所 带

23、给人们的越来越多的变化。从技术过渡带的特性可以看出，当前的 技术都是在为以后的发展作着铺垫，起到承上启下的作用。由于技术的互补性和替代性，导致运营商的差异性竞争越来越不 明显。传统通信运营商正面临新的挑战。对此，各大运营商都在努力 提高网络的维护水平。如，中国移动将积极建好承载业务的网络，包 括GPRS 3G CMNE等，无线、核心网将向宽带、分组的方向演进。 针对资源受限的无线网络，重点搞好无线网络规划、多媒体业务模式 研究、不同QoS业务的控制等。第二章黑龙江联通市场分析1联通用户市场分析表2： 2000-2003年黑龙江联通 GSM和CDMA用户数量变化年份200020012002200

24、3GSM102.7165.2239.3288.6CDMA0028.975.5合计102.7165.2268.2364.12000到2003年期间，黑龙江联通的用户数量快速增长， 从1999年的15.3万户发展到2003年的364.1万户，从GSM单一技术体制过度到GSM CDM共同发展的状态，2003年GSM用户增长20.6%, CDMA用户增长161.2%o 2003年黑龙江联通把主要精力投在 CDMAB户的发展上，在CDM用户的拉动下，整体用户数量比 2002年增长35.8%,高于全省的平均水平。图2: 2000-2003年黑龙江联通用户地区分布图2表明，黑龙江联通的用户36.6%集中于哈

25、尔滨，哈尔滨的移 动用户普及率达到了 32.3%,高于全省平均水平大约10个百分点。 这显示了在黑龙江移动通信市场的发展中， 区域市场的不平衡状况还 比较明显。2 联通业务市场分析2.1移动通信业务表3： 2003年黑龙江联通 GSM和CDMA的ARPU、MOU值统计业务GSMCDMAARPU元）46.585.8MOU分 钟）250.4305.4黑龙江联通用户的高度发展得益于其优惠的资费政策，这也决定 了其用户主要集中于中低端消费者， 尤其是在初期的GSMk务上，用 户消费能力更低。CDMAk务虽然初衷定位于高端用户，但竞争激烈的市场现时使联通不得不改变了其市场策略。黑龙江联通的GSM用户的A

26、RPL比较低，只有46.5元，CDMA情况较好，达到85.8元。从MOU的情况看，CDMA也要优于GSM这与联通的资费政策和市场开拓有关表4: 2000-2003年黑龙江联通 ARPU和MOU变化年份2000200120022003ARPU元）95.9775.2863.0255.92MOU分 钟）189.36231.92255.36277.5平均资费（元/分钟）0.510.320.250.202000年以来的发展趋势是，ARPU逐年减少，MOI逐渐增加。一 方面，联通要在挑战者的位置上快速发展， 在网络质量处于劣势的情 况下，只有通过价格优势才能达到目的，可以说，价格是联通高度发 展的制胜武器

27、。另一方面，价格资费降低使得用户数量增加，消费的 价格弹性大于1,在各种影响消费需求的因素中，用户对价格的变动 更加敏感，从这个意义上看，在 MOU曽加的情况下，用户的 ARPU必 然降低。2.2数据通信和互联网业务黑龙江联通数据业务包括宽带视讯网、DDN业务、帧中继业务、ATM业务、会议电视业务、165拨号上网业务、电路出租业务等。2003 年，数据通信业务收入达到 11490万元，占当年总收入的4.87 %, 互联网业务收入3237万元，占当年总收入的1.39 %。2003年底互联 网拨号用户达288351户，165专线用户达到1212户。年底对外出租 SDH用户342户，ATM和帧中继用

28、户达465户，ATM及帧中继出租带 宽2389个2M IP长途去话总时长达到38681.55万分钟，其中IP长 途国内去话时长38501.6万分钟，IP长途国际去话时长164.75万 分钟，IP长途港澳台去话时长16.05万分钟。互联网业务中，165 拨号上网总时长23795.4万分钟，其中165帐号方式拨号上网时长 5265.9万分钟，165卡方式上网总时长18529.5万分钟。表5:2003年黑龙江联通IP长途通信时间长度结构IP长途去话总时长（万分钟）38681.55其中：IP长途国内去话时长（万分钟）38501.6IP长途国际去话时长（万分钟）164.75IP长途港澳台去话时长（万分钟

29、）16.05表6: 2003年黑龙江联通互联网用户数量和结构用户类型互联网业务拨号用户（户）165专线用户（户）数量2883511212表7: 2003年黑龙江联通互联网用户上网时间长度和结构拨号方式165拨号上网 总时长（万分钟）165帐号方式拨号 上网时长（万分钟）165卡方式上网 总时长（万分钟）时间长度23795.45265.918529.52.3联通增值业务分析表8: 2003年黑龙江联通用户 GSM和CDMA短消息发送量类型GSMCDMA短消息发送量（万条）11019658341收入（万元）1102058342003年，CDMA1网络建成后，黑龙江联通加大了对移动增长业务的推广力度

30、，和12家内容提供商合作推出了数十种增值业务表9: 2003年联通在信合作ICP和业务种类一览表公司名称业务名称接入号网址森泰克公亲情送歌司短信点歌519198人工台点150歌流星情缘短信流星情缘语音168WAP网168WA短信网9168容维公司站足球发发 发、快乐英 语、健康之 友、短信天命 容维创富股市2588华友公司资讯超级大赢家818缘分对对碰8900绥化仕达My8998网站8998公司 友讯公司智慧大富翁365足球宝典365读报寻宝8910广州金中金中华短信业8988华务腾讯公司移动QQ9777非常QC男女977730QC加油站9777QQ华体体育定9777北京国联制其它自写短信类其

31、它腾讯网站业务国联在线：武8966在线林富豪、决战万向通信大力神杯、三 国演义、无限 有约开心擂台5252公司快乐逗机52521单挑52522快乐玩家52525周公解字52526夺宝奇兵52527手机抢红包52528手机看笑话52528玫瑰情缘52529星座运程525202铃声下载525201黑龙江创龙港短信6001力信息技术有限公司东北网 龙网（东北网）8999短信在神奇宝典应用当中，下载量最大的十个应用中棋牌类 4个、动 作游戏类2个、星象类1个、宠物类1个、天气预报1个、卡拉0K 一个。黑龙江联通互动视界用户数约为 2.7万，活跃用户比例62%业 务ARP助14.6元（其中活跃用户ARP

32、I为22.6元）;访问量最大的十 个栏目占总访问量的43.48%（其中图片类5个、铃声类4个、交友类 1 个） ； 1X终端启用率为27.3%，彩屏终端的启用率为43.6%;黑龙江联通2003年短消息发送量达168537条，收入1.6亿元。 表10: 2003年黑龙江联通GSM和CDM用户短消息的ARPI和每月发表10: 2003年黑龙江联通短消息平均发送量和ARPU类型GSMCDMA每人每月SMS发送量（条）34.893.1SMS ARPU 元）3.492002年9月1日黑龙江联通推出“如意邮箱” “如意邮箱”服务 是针对中国联通手机用户（GSM130 CDMA133提供的收费电子邮箱 服务

33、，是专属联通手机用户的随身邮箱。“如意邮箱”支持pop3、smtp 等常见的通用邮件协议，提供自定义邮件过滤功能和邮件到达短消息 通知，是一个可以用手机操作的，将互联网与移动网络真正联系起来的“行动邮箱”。如意邮箱服务充分利用了中国联通在互联网及移动通信等方面的综合技术优势，通过短信通知、短信收发邮件、WAP攵发邮件等增值功能提高了电子邮件的可用性、便利性、即时性，提高 了使用者信息交流的效率。如意邮箱作为中国联通重要的数据应用业 务，对于提高手机业务 ARPU直有着重要作用。目前黑龙江如意邮箱 用户达29万户。2.4联通长途业务分析黑龙江联通20003年长途通信业务收入为3671万元，占全年

34、总收入的1.56。表11:2003年黑龙江联通193长途通信业务量及业务结构193长途去话193长途国内去话193长途国际去话193长途港澳台去话总时长（万分钟）时长（万分钟）时长（万分钟）时长（万分钟）22704.01522644.78548.5210.71在长途通信业务结构中，主要是用户国内通话，2003年国内通话时间长度达22644.785万分钟，占总体通话时长的99.7 %。黑龙江联通193长途网是目前省内第二大公共长途通讯网络， 是 中国联通继 GSM BP机、IP业务之后开展的又一项国内（DDD、国 际（IDD）直拨新业务。联通公司193长途网2001年3月8日已实现 与当时的黑龙

35、江电信完全互通，保证了线路资源的广泛性、稳定性。固定电话用户及其它专网用户均可通过拨打联通网号 193或使用缩 位器选择使用中国联通长途网。193长途电话资费介于普通长途和IP 电话之间，具有一定的竞争力。2.5联通寻呼业务分析寻呼业务是黑龙江联通较早开展的一向业务，一度占据业务收入的绝大多数份额，特别是合并原来中国电信的国信寻呼以后，规模急剧扩大。2001年以后，随着移动通信的普及，无线寻呼业务直线下 滑。2003年黑龙江联通寻呼业务完成收入 4889亿元，占总体业务收 入的2.07 %。年底用户减少到63.4万户，比2002年减少了 45.7万 户，预计2004年寻呼业务用户将继续大幅度减

36、少，最终将保持在25 万用户左右的水平。表12:2003年黑龙江联通寻呼用户数量变化用户无线寻呼用户到达数（户）634190无线寻呼用户数变化（户）-456635黑龙江为了进一步增强联通寻呼在黑龙江省寻呼市场上的竞争力，黑龙江联通公司把虚拟寻呼专网开发作为寻呼业务发展的重点，开拓大客户市场。该公司与省公安厅签订了警用虚拟寻呼网的合作协议。根据协议，联通寻呼采用虚拟寻呼网的方式，依托12 8和19 8寻呼网， 将全省公安系统约八万寻呼用户全部纳入联通寻呼的服务范围，可为全省公安干警无线通信联络提供强有力的网络支撑，便于公安部门统一指挥调度、统一协调管理。同时，联通寻呼将通过已有的“两网通”、“双

37、响”等新业务，为黑龙江省公安厅无线寻呼网上的用户提 供服务。虽然寻呼用户总量在下降，但 2003年仍然有新用户入网，全年新发展寻呼用户28万户。这说明寻呼还是有一定的市场2.6联通业务收入分析表13:2003年黑龙江联通移动通信业务收入变化年份2000200120022003收入（万元）70253121046163896.284208245黑龙江联通2003年移动通信业务收入达20.8亿元，比2002年 增长27.0 %，业务收入增长幅度高于全国增长幅度，在 GSM业务收 入增长缓慢的情况下，这主要归功于 CDMAk务的快速增长，2003年 黑龙江联通CDM/业务收入达49796万元，比200

38、2年增长232%。表14:2003年黑龙江联通业务收入比例分布业务类型收入（亿元）比例（）GSM15845667.17CDMA5411622.94长途通信36711.56数据通信114904.87互联网32731.39无线寻呼48892.07合计235895100.00图3: 2003年黑龙江联通业务收入结构虽然GSM业务收入增长相对CDMA要慢一些，但仍然是黑龙江联 通的主要收入来源，2003年GSMlk务收入达到158456亿元，比2002 年增长22.1%,占当年总体业务收入的 67.17 %。项目金额（万元）线路及网络租赁费1605网间结算支出21566折旧及成本摊销91065设备修理

39、及运维费用6139人工成本16563营业费用46987管理费用及其他33699合计2176242003年黑龙江联通各项成本费用为 217624亿元，其中最高的是 设备折旧及成本摊销，其次为营业促销费用。网间结算支出达到21566 万元，人工成本16563万元。2.7联通盈利状况分析表16:2003年联通各种业务盈利情况比例分布业务税前利润GSM15376CDMA172长途通信-39数据通信5012互联网1926无线寻呼-9423合计130242003年黑龙江联通总体实现税前利润 13024万元，在各种业务 中，GSM移动通信仍然是利润的主要来源，实现税前利润15376万元, 其状况超过了总体的

40、盈利水平。数据通信和互联网是联通的另外两个 利润源泉，分别实现税前利润5012万元和1926万元。无线寻呼由于 用户数量大量减少，欠费情况严重，实现收入仅4889万元，同时网络系统容量冗余很大，设备计提折旧较多，使得寻呼业务出现严重的 亏损，当年亏损达9423万元，使得黑龙江联通的整体盈利下降颇多。截至2003年底，黑龙江联通的CDM业务已经实现了整体扭亏为 盈，税前利润为172万元。主要有以下原因：1、在着重发展CDMA用户的市场政策下，CDMA用户数量不断增 长，年底达到75.5万户。用户规模的扩大为收入提高提供了保障。2、联通实行入网预存话费的政策，使得用户的话费提前装入了 运营商的腰包

41、3、最低话费并送手机的销售政策提高了用户的 ARPU4、2003年推出如意133预付费业务，资费具有较大的竞争力， 使得用户数量很快上升5、2003年CDM网络建设投资较2001、2002年有所减少，在业 务快速增长的情况下，设备折旧没有相应增长。2.8联通CDMAk务状况分析表17:2003年黑龙江联通CDMA业务成本结构项目金额（万元）手机成本摊销51134预存话费13112促销费用22347.5联通CDMA手机的主要出货渠道是联通采购之后再销售给手机用户，在这里，联通扮演了手机经销商的角色。2003年采购成本为51134 万元，按46.6万部手机计算，平均每部手机的成本为1097万元。为

42、了夺取中低段用户，黑龙江联通也在 2003年3月份推出了预 付费的CDMAffl意133手机，当时业务发展良好，但由于“非典”影 响，业务一度受挫。下半年为了推广如意 133,中国联通向海信和中 兴两家国产手机厂商一次性定购了 100万部?CDMA1?X?机，以备推 广“如意133”时急用。这批手机的定单价格平均在700-800?元之间，中国联通为此斥资不到8亿元。比起2002年高达80亿元的手机 补贴，这显然是个小数目，这也是我国CDM手机首次降至千元以内。2003年黑龙江联通CDM促销费用达到了 22347.5万元，主要用 途为产品广告投放、销售渠道建设、手机补贴等。2.10联通CDMA网

43、络建设状况分析表18:2001-2003年黑龙江联通 CDMA移动网络容量变化年份200120022003交换容量（万户）40.375.9127.6基站数量（个）6259961582基站容量（信道）196833305250872至2003年底，黑龙江联通的CDM网络经历了 3期建设，交换容 量达到127.6万户，建设基站1582个，基占话音信道50872个，无 线容量达到150万户。打造CDM“精品网络”，是黑龙江联通重要的发展目标。为了 彻底提升CDM用户在网络质量方面的满意度，黑龙江联通CDM三期 工程自去年年中就已经开始启动，2004年初已基本完成。目前，CDMA 网络已基本实现“无缝覆

44、盖”。2003年，黑龙江联通以CDM网升级扩容工程为重点，高标准、 高质量搞好网络工程建设，倾力打造 “精品网络”。如今，黑龙江联 通CDM侧络已达到全面升级、深度覆盖。“精品网络”具有三个特征：先进的网络技术、一流的网络质量、差异化的增值业务。黑龙江 CDM侧络建设始终依照“精品网”标准严格进行。2002年开始建设 的黑龙江联通CDMAC期工程新建网络无线容量57.4万户。2003年 底到127万户；共建设基站1582多个、直放站1000多个，从根本上 解决了各地市重点地区以及主要公路、旅游景区的容量和覆盖。2004年，黑龙江联通将继续加大 CDMA网络建设力度，计划投资 11.5亿扩建现有

45、的CDMA网络基础设施，其中CDMA增值业务追加投 资3250万元。新增CDM交换容量85万线，使得总容量超过200万线。年份2000200120022003移动交换（万户）121234.6252.6293基站（个）1218211922532336话音信道（个）36348666237481081832黑龙江联通GSM网络目前有293万户的交换容量，基站2336个， 话音信道81832个，无线容量260万户。其GSM网络的大规模建设主 要集中于2000、2001年，当时出现了用户快速发展、网络建设疾步 跟进的良好局面。随着2002年联通将网络重点放在CDM上，由于资 金的约束以及建设目标的变化，

46、GSM网络投资连年减少。2003年GSM 网络仅新增40.4万户，而用户则新增49.6万户，交换实装率达到了 98%以上，无线实装率已经超过了 100%为了保证主要业务收入来源， 现有的GSM用户不流失，黑龙江联通的 GSM网络急需扩容。2004年，黑龙江联通GSM网计划扩容18.8万户交换容量，投资 1.8亿，但这也很难缓解用户增长对网络带来的压力。2.12联通营销渠道分析表20:2003年黑龙江联通营业厅、专卖店、营销网点数量统计类型营业厅营销商网点专卖店总数单位（个）（个）（个）数量2062220354黑龙江联通手机出货渠道主要有三种，营业厅、专卖店、代理营渠道1:黑龙江邮政黑龙江联通与

47、黑龙江邮政建立了良好的战略合作关系，在GSM业务的发展上，双方实现了双赢。近年来，双方进一步增强了合作力度， 黑龙江联通努力促使邮政全力开拓新增用户市场，而黑龙江联通则集 中精力做用户的维护保留工作。黑龙江局电信业务始于 1999年，业务范围主要是排他性的代理 联通的移动业务和其他通信业务。目前电信业务收入的90%来源于联通公司。代办电信业务发展自1999年10月起至今经历了三个阶段， 这三个阶段以与联通公司签定的三期战略合作协议为标志进行划分。 第一阶段，简单代理代销方式；主要业务是作为联通公司的代理商开 展G网、C网放号、代收费等业务，规模较小。第二阶段，主承销商 方式；主要业务是作为主代

48、理商发展 G网、C网放号、代收费、数据、 代维等业务，规模较大。第三阶段，准虚拟运营方式。2002年开始在两个地市搞试点，2003年全省承包联通新增经营收入指标 1.3亿 元,新增用户按照19%参与话费分成。（具体内容参见附件中三期合作 协议）。经过以上三个阶段的发展，邮政累计为联通发展用户达到191 万户，已经形成相当规模。现在黑龙江邮政局发展联通业务量收占到 黑龙江联通业务量收的三分之一。表21:2003年黑龙江邮政代理联通发展用户统计用户类型代理联通移动代理联通如意代销联通各类电话注册用户通初始包电信卡数量67662510935582312003年黑龙江联通新增手机用户 95.9万户，黑

49、龙江邮政就代理 发展移动电话注册用户 67.7万户，占新增用户的76%刨去换号用 户，估计占新增用户的 70%左右。另外，黑龙江邮政还代理如意通 用户10935万户，代理联通各种卡 58231万张。渠道2:黑龙江联通营业厅目前黑龙江联通在全省建有167个营业厅，主要分布如下：表22:2003年黑龙江联通各地CDMA营业厅数量统计地区营业厅数量（个）哈尔滨23齐齐哈尔17牡丹江24佳木斯16大庆15鸡西10七台河5鹤岗5双鸭山8绥化12黑河10伊春20大兴安岭2合计1672003年黑龙江联通营业厅共发展移动用户15.2万户渠道3:手机专卖店手机专卖店是黑龙江联通手机放号的重要渠道之一，在一些中小

50、城市活跃着一些手机专卖店。在省会城市哈尔滨，则有几家大型手机 专卖店。哈尔滨作为黑龙江的省会城市，手机的销售与服务有一定的 地域代表性。哈尔滨手机价位在全国处于中游，由于地域的限制手机 的新品型号上市的信息不像广州等城市那样快。哈尔滨的手机市场近 年来发展得很快也比较良好。短短的几年时间就出现了几家大的专营 手机销售的店家：龙华电讯，大唐电讯，爱施德凌志，华滨电讯，还 有初具规模的南方777电讯。2003年联通在黑龙江省的手机专卖店共销售手机 17.3万部。另外还有联通手机专卖，只销售联通手机。图4： 2003年黑龙江联通手机出货渠道结构2.13黑龙江联通服务分析表23:2003年黑龙江联通客

51、户服务网点和设备情况统计项目开通客户服务的地市客服中心中继数营业厅单位（个）(E1)（个）数，黑龙江联通在全省13个地市全部开通了客户服务中心,客服中心中继数达到56个E1,全省营业厅数量达到206个。中国联通黑龙江分公司是中国联通设在黑龙江省的运营企业，在 全省13个地市（区）和67个县（含县级市）均设有分支机构，通信 网络覆盖城乡和主要村镇联通通过技术创新带动业务创新， 不断完善基于短信平台的 “联 通在信 ”增值业务服务，相继开通了 “如意呼 ”、“10158 语音听 ” 等业务。同时结合联通总部在全国范围内掀起的 “绿色飓风行动 ”和 “联通无限炫风暴 ”活动

52、，黑龙江联通面向广大客户推出了 “互动视 界”、“彩E”、“掌中宽带”、“神奇宝典”、“定位之星”等增 值业务。同时，为帮助用户了解和熟悉这些新业务，公司在营业厅内 设置了 “免费体验站”，让广大CDM用户更充分的体验2.5G时代所 带来的生活方式的改变和移动电话的便利和乐趣。 此外，中国联通推 出的“OTASTK卡”空中下载业务，满足了用户短信应用需求。2003 年，黑龙江联通推出了专业化分级服务，通过客户经理、 俱乐部等渠道以 “一对一 ”的服务形式， 提供除通信业务外， 还提供 了更多 “人情味 ”通信外服务。例如：不断扩大服务联盟合作单位， 涉及到商场、超市、餐饮、娱乐、健身、通信、家

53、政服务、美容、汽 车修理等多个行业， 使联通 VIP 会员在 “衣食住行 ”中体验到联通的 超值服务，享受全方位的便利服务。目前，黑龙江联通公司已建立了由自有营业厅、合作营业厅（与 邮政、建行、农行、交行等合作单位） 、社会代理商等构成的完善的 经营服务网。例如，话费查询方式包括：营业厅多媒体查询、 96130 电话查询、 165 网上查询、短信查询以及各银行的电话银行和网上银 行业务。 尤其是合作银行的电话银行业务， 为目前全省联通用户提供 了及时可靠的 “24 小时自助服务 ”，极大的方便了用户，实现 24 小时缴费，使用户能够体会到 “缴费不出门的方便”。2004年，黑龙江联通计划投资1

54、50万元以提升各服务网点的服务质量，让用户在不同地点、通过不同渠道享受到相同标准的服务。2.14黑龙江联通传输网情况分析表24:2003年黑龙江联通传输网情况统计光缆线路总长度（公里）29372长途光缆线路长度（公里）6511其中：省际654其中：省内5857本地光缆线路长度（公里）228612003年，黑龙江联通传输网总里程达到 29372公里，其中长途 光缆6511公里，本地中继光缆22861公里。联通在骨干和本地传输 网上的资源已经可以自给自足，主要缺点是缺乏接入网资源。2004年，黑龙江联通将重视接入网的建设发展，同时将加紧和具有驻地网的运营商建立长期互利的合作关系。2004年将投资1亿元进行本地 传输网和省内骨干网的建设，接入网资源主要通过合作方式获得。2.15黑龙江联通数据通信网情况表25:2003年黑龙江联通VOIP网情况统计设备IP前置交换机运营容量（个2MVOIP网接入服务器 端口数（网关）（E1）容量3684550为满足IP电话业务不断增长的需要，黑龙江联通建设