我为平凡的奉献者唱赞歌(演讲稿)

1、我为平凡的奉献者唱赞歌（演讲稿）尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫qq，来自运城市网通公司城区分局。今天，我 演讲的题目是：我为平凡的奉献者唱赞歌。如果有人问你，谁是我们新时期学习的楷模？你一定会回 答：孔繁森、徐虎、李素丽、洪战辉、孔祥瑞、任长霞等等， 等等。是的，他们在自己平凡的岗位上全心全力去工作，用行动 彰显爱心，用真情奉献社会，用平凡诠释伟大。他们无愧于时代， 他们是新世纪的骄子！普通人对社会的责任更多的体现在具体工作上， 每个人都做 好分内工作，社会才能顺利发展。社会生活中， 既需要英雄的奉 献，也需要平凡的奉献，平凡的奉献同样可贵。其实，在我们身边也有很多人， 他们虽然没有惊天

2、动地的事 迹，也没有被大张旗鼓地宣传，他们在平凡的岗位从事平凡的工作，却时时让我们感动不已。 正是一个又一个的他们， 在平凡中 兢兢业业、勤勤恳恳地在工作岗位上无私奉献，才让我们网通的事业不断走向一次又一次成功，铸就一个又一个辉煌。 我既不是老总，我也不是领导， 我只是一个普普通通的网通职员，但我要 向我们身边的那些平凡的奉献唱赞歌，并要向你真诚地道一声： 你们辛苦了！我感谢你们，网通感谢你们，全社会感谢你们！掌声和赞许，应当属于他们；荣耀和奖励也属于他们！就让掌声音为他们响起吧！在这里，我要说明一下：不是我要大出风头， 不是我在矫情 作做，这是我真的流露。赞美源自于感动， 而感动源自于寒来暑

3、 往中我的耳闻目睹。不信，你听一一“广大的村民同志：大家早上好！请到大队部交电话费和电 费了！”20XX年7月15日是个星期天。早上6点40，高音喇叭中一 个熟悉的声音在运城市蔡家村的上空响起。 这是城区分局红旗西 街社区社区经理刘涛的声音。每月的15日是他们到村里收电话费的日子，蔡家村、李店 村、杜家村因离我们的营业厅较远。 每到收费日，大清早6点钟， 刘涛和客户经理碰头后匆匆赶往农村。原来，为了给村民提供方便，通过与村委会和电工的协定， 于每月15日上午八点之前，在村民下地和出村外出之前一并收 取电话费和电费。红旗西街社区的社区经理在每月的15、16、17日都要将在前一天将没有上缴的电话费

4、的票据打印好，次日 上村收费。虽然，这是在网通人在工作中一点小小的创新，但是竟然那么地贴近农村实际。 这是全心全意为农民方便而着想，这是竭尽 全力为客户满意而努力。 他们身上不正是体现了我们网通人真诚 奉献、奋发进取的良好职业精神吗？我们有什么理由不向他们致 敬呢？8月8日，又是一个清晨。7点40分，空港新区的亚航房地 产的门口站着一个人， 她不是并来上班亚航房地产公司职工，也不是前来咨询购房的市民， 而是城区分局人民路社区的社区经理 孙周菊同志。原来，亚航房地产设在城区分局鑫源公寓12层的售楼部结束了售楼任务，搬走了，但欠的电话费没有收回。孙经理与客户 积极沟通，客户答应交纳欠费。 为了使客

5、户能首先接待，第一时 间见到客户，她一大早就赶到这里。正是因为她的执着和平时与 客户保持良好的关系，那 1099元的欠费成功收回了。孙经理带 着的笑容凯旋而归。我想，那一刻她的笑来自内心深处，只有真 正奉献过汗水的人才能体味到成功的喜悦。其实，在我们城区分局还有好多孙周菊式的奉献者。因为测绘队和物化院机构整合， 总部设在安邑，潞村街社区经理梁俊玉 每月收话费都要从市区赶往 20里以外的安邑上门收费，为用户 服务他豪无怨言。对城区分局支撑维护组长王小永来说，自觉加班加点已经成为习惯，为加大城区线路整治力度，他早上6点就到工作现场，带领维护经理进行皮线整治。 截止目前，城区分局连续五个月没 有通信

6、质量类投诉、有力地支撑了营销工作在我们城区分局也有“精彩节目”，这里营业员姑娘是主角。 不信，你看一一“请注意站姿、请注意坐姿，请注意表情”，“请讲述一下一 般处理投诉的方法和技巧”，这是城区分局办公室每周二晚上组 织的全体营业员服务培训。在这里，平时用录像机拍下的营业员在受理业务时的场景， 所有营业员要逐一共同观看，并指出问题，针对问题改正提高， 用实际行动实现“崇尚文明， 诚信服务”，给人们一个训练有素、 业务精通、言行文雅的网通人形象。马克思曾说过：“我们知道个人是微弱的，但我们也知道整 体就是力量。”不论一个单位，还是一个企业，没有团队精神和 团队进取就不会进步。在这里当然不能不说说我

7、们城区分局的楷 模团队。“葡萄园社区的王师傅请回答一下什么是热线预定？”“车站社区的李师傅请回答一下什么悦铃中的音乐盒？”这不是学校的课堂，而是城区分局业务部每周五下午组织业务培训的场景。 城区分局的员工年龄普遍偏大，每周通过组织集中学习、 个别提问，全体讨论的方式加深员工对各类业务的撑握和理解。为了更好的支撑社区工作， 针对城区分局员工的特点，业务部每月按时整理出各个社区宽带到期续费用户明细提供给社区， 指出社区在无效用户清理中存在的问题并进行帮促，为社区提供强大的业务支撑。正是这样的不断激励、不断讲评，科学合理考核，为城 区分局的营销工作打牢了基础。城区分局广大员工正是通过这种 不懈的努力

8、实现着爱岗敬业，精通业务的要求。网通宽带、星级享受，新视听、新感觉，亲情1+1， 合家欢乐，过往的朋友请看一下网通公司最近推出的新业务。”利用摆在现场的笔记本电脑和电视机给围观的群众做着演示，同时忙着给广大的居民讲解新业务和发放宣传页。这是城区分局业务流动宣传队在小区宣传业务的场景。为了加快业务发展，取得较好的宣传效果，由城区分局业务部组织、 社区经理、客户经理、 维护经理共同参与的业务流动宣传队针对夏天的特点，在下午5点半到晚上8点的时间利用用户下班和饭后散步的时间在银湖 小区、粮转站家属院， 公路局家属院、电业局住宅小区等等居民 区进行大面积的业务宣传。 对于客户提出的问题，当场解决，“别

9、 人上班我上班，别人下班我上班”，他们做到了。正是这样的城 区员工，无私奉献，有力推动着各项业务的快速发展。20XX年，溪花园小区开工新建，铁通公司利用各种渠道和5 -优惠策略与开发商签订了驻地网的合作协议，我们分局多次上门同用户沟通，宣传我们的服务及114查号等优势，但用户均以已 经与铁通公司签订了协议为由回绝了。为了让用户能够回归网 通，分局领导做了大量准备工作，为用户选好了形象宣传号码， 并且在两个小时内给用户装通了电话，并且装通后，通过114立刻就能够查到该形象宣传号码，并且，在分公司的支持下， 第二天通过外呼给该小区开发作了宣传，当天该开发商就收到了160多位打我们网通电话进行询问小

10、区建设及销售情况，而已经装上多时的铁通电话无人问津， 开发商感受到了我们的优势给他们产 生的效益，最终被折服了， 终止了和铁通公司的合作，转而同我们签订合作协议。这个事例充分体现出城区分局广大员工发展业 务中的集体智慧。诸如以上类似场景、类似的奉献者，在我们城区分局还有很 多，正是全体城区员工的默默奉献，真诚服务，我们才取得骄人的成绩，芝麻开花节节高。 截止目前，城区分局所有月消费超过 2000元的用户均做到了上门收费，产品的售前、售中、售后服 务更加周到，广大的城区员工用他们的自己行动实践着 “月艮 务永无止境”。一提到20XX年北京奥运会，许多人可能会认为离我们太遥远。运城离北京近千公里呢！其实，不然。北京奥运就在我们身6 -边。我们网通不就是奥运会合作伙伴吗？奥运会是中国人的荣 耀，也是网通人的荣耀。 作为运城网通人应当积极投身于“迎奥 运、塑形象、添光彩”劳动竞赛活动中，讲奉献敬业，比诚信服 务，内增素质，外塑形象，以实际行动提高整体服务水平，在分公司的正确领导下， 在分局领导和员工的共同努力下，