怎样调动员工的积极性和提高员工的沟通能力范文

1、怎样调动员工的积极性和提高员工的沟通能力 一、到底该怎样调动员工积极性呢？在讨论这个问题以前， 让我们先来搞清楚一些概念。何谓积极？我们都知道“充分调动员工积极性”的重要意义，我们也许 还懂得“企业最大的浪费是员工智慧的浪费”的道理。 但是该如何定 义和评价员工积极性却往往是一本糊涂账。人们或者对员工积极性缺 乏认识，或者误解了员工积极性的内涵。比如：人们用计件工资制等 手段让员工没有白天黑夜地工作，以为是调动了员工积极性；人们通 过扣发奖金或罚款等形式让员工轻伤（感冒等）不下火线，以为是调 动了员工积极性，这种误解员工积极性的绝对不在少数。员工积极性到底是什么？正确的认识是，员工积极性就是员

2、 工主动付出智慧的意愿和行动。也就是说，员工在工作过程中能够主 动发现问题和解决问题，说明他有积极性。理解了这一点，我们就可 以好好反省至今为止的一些管理方法和管理手段，看一看哪些是伤害 员工主动付出智慧的制度和做法，以便采取措施和调整政策，改进我 们的管理工作。有了正确的定义之后，也就知道该用什么指标来衡量 员工积极性了。员工的积极性是用“改善成果或发明创造的数量”来 评价的，比如：员工改善提案件数、员工月度改善提案参与率等。从何做起？首先，管理者必须保障员工的基本权利，按要求给予员工基 本生活环境和条件。没有了这一点，提高员工积极性就只能是不能实现的良好愿望。比如有人会抱怨：现在很多企业已

3、经没有条件遵守劳 动法了，老老实实按劳动法做就等于找死。这正是一个企业的致命伤， 许多行业连年的低水平（以压低劳动力和原材料价格为基本手段）无 序竞争，造成了今天这种结果。对那些立志朝前走的企业管理者说， 想调动员工积极性，走出今天的困境，就必须从保障员工的基本权利 开始。其次，管理者必须设法培养员工的自尊，处处体现以人为本 的管理原则。很显然，一个积极向上的人首先应该是一个自尊的人。 很多管理者错以为，基层员工的需求层次低，只要在金钱上予以基本 满足，是否尊重并不重要。这种认识以及由此派生出来的管理制度和 管理行为极大地伤害了员工的自尊，是十分有害的。随着社会经济的不断发展，员工除了在基本劳

4、动条件诉求方面有着不 断提升的需求之外，对平等的劳资关系有着越来越高的期许。从创造开始人们谈到如何调动员工积极性时，或者简单期望金钱等激励 政策发挥作用，或者显得手足无措无能为力。残酷的管理现实表明： 一些具有最高工资保障的行业，其企业员工积极性并不是最高的，特 别是在新劳动法实施后，劳资关系进一步趋紧，调动员工积极性成了 经营管理者的一厢情愿。可见，调动员工积极性，并不是我们通常泛泛而谈的那么简单。在落后的管理模式里，管理者号称“奖罚分明”，但由于只关注 作业结果而不关注作业过程，并不能引起员工（被管理者）思考，更 不能让员工主动发现问题和解决问题。 在这种情况下，奖罚不仅不能 获得作业效率

5、提升，员工也无法在重复的劳动中获得能力长进， 更不 能体会成就感。这样的管理活动是没有多少积极意义的。相反，在先进的管理模式里，管理者把关注的焦点集中在影 响效率提升的作业过程上，积极引导员工（被管理者）思考阻碍效率 提升的问题，奖励员工具体解决问题的改善行动。通过改善，不仅提 升了作业效率，更重要的是员工树立了信心，拥有积极向上的态度， 并在解决问题的意识和能力方面获得提升。范例：一家上市公司的老总谈顾问合同的时候， 就这个问题曾 经有过交流。他告诉我，他的员工积极性没有问题，根本不用管，理 由是在没有人要求的情况下，每天不做到晚上八九点不下班。我告诉 他，那不一定是员工积极性使然，那可能是

6、管理者的无奈之举（规定 时间内完不成任务），或者是员工不得已而为之（不多花时间拿不到 足够的工资）。三年后的今天，这家企业在管理上发生了翻天覆地的 变化，即便有大量的增产订单，员工也可以在五六点钟下班享受正常 人的生活，大量处罚条例被束之高阁。原因在于，这家公司员工的积 极性被真正调动起来了。可见：只有当员工能够在工作过程中收获个人成长，员工积极性才可以得以持续不断的保持。二、培养沟通能力一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力： 一是提高理 解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：第一，要仔细想想自己经常在哪些场合，与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比

7、如公司、聚会、会议 室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通 的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生 人等沟通时， 就应根据对象的不同改变沟通方式。 通过这个步骤可以 使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合， 以便全面地提高自己的沟 通能力。第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力 请你就以下问题认真地问问自己：1. 你真心相信沟通在组织中的重要性吗？2. 在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？3. 当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？4. 在会议中，你善于发表自己的观点吗？5. 你是否经常与朋友保持联系？6. 在休闲时间，你经常阅读书籍和

8、报纸吗？7. 你能自行构思，写出一份报告吗？8. 对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？9. 在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？10. 你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？11. 你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？12. 喜欢与领导一起吃饭吗？以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在812分, 说明协调沟通能力比较好，得分在 14分时，说明协调沟通能力不 太好，需要好好培养。第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适 你要认真问自己以下几个问题：1. 在一般情况下， 经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？2. 在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？3

9、. 你觉得别人适应你的沟通方式吗？ 要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。 如果你迈出主动沟通 的第一步， 就非常容易与别人建立广泛的人际关系， 在与他人的交流 沟通中更能够处于主导地位。 当你处于主导地位时， 就会集中注意力， 主动去了解对方的心理状态， 并调节自己的沟通方式， 以便更好地完 成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。以下是一些经典的沟通原则：1. 讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。2. 不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。3. 尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。4. 有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。5. 适时说

10、声“对不起”，这是沟通的软化剂。6. 当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。 第四，恰当地运用肢体语言要知道身体语言在沟通中起着不小的作用。要适当的运用身体语 言还是有难度的。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在 不同的语境中的意义也是不一样的。 因此，不但要了解身体语言的意 义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从 对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，当然，千万不要武断乱下结论。小巧门：见到陌生人，不一定非要跟别人滔滔不决的谈论，你可 以细心的听别人的讲，也是一种享受，毕竟每个人有一个口两个耳朵

11、呢。你想要有超人的沟通能力，就慢慢的体会吧，祝你成功！ ！三、激发员工工作积极性的 7个方法1、让员工了解工作的意义相信很多企业的员工都认为工作的目的就是为了赚取金钱，因此当员工获得理想中的薪酬时就会停滞不前。实际上， 工作的意义远不止如此，工作同样是个人能力提升的一种历 练，同时会因为工作业绩上突出的表现获得他人的尊重，提升 个人影响力，对那些想创业的员工，工作还是扩展人脉的一种 手段。因此，让员工了解工作的意义以及对个人未来发展的影 响，可以帮助员工树立正确的工作态度。2、培养员工对工作的兴趣员工只有对工作真正的感兴趣，从中获得快乐，才能竭尽全力的 把工作做好。要想让员工把工作当成兴趣，就

12、要给予员工完全自由发 挥的空间。企业的基层员工通常最了解产品和市场， 经常在这方面迸 发新鲜的创意。所以，让员工自由的发挥空间，企业为其提供一定的 支持，不仅能够为企业创造价值，同时员工以愉悦的心态投入到工作 当中去，并将之当成一种兴趣。3、为员工提供发展的机会员工希望通过工作获得肯定，因此企业不要吝啬于为员工提供发 展机会。首先企业应该通过培训来挖掘员工潜力，这既能调动员工积 极性，同时也是提高企业竞争力的关键之一。其次，在管理者的选拔 上应该给员工更多的机会，以内部培养选拔为主，这样能使员工充满 期待的投入到工作中，自然也会更加努力。4、打造良性的竞争环境莎士比亚曾说过，庄严的大海能产生蛟

13、龙和鲸鱼，清浅的小河里 只有一些供鼎俎的美味鱼虾。舒适的环境只会让人安逸，失去进取心。 对企业来说，要想让员工都能够成为“蛟龙”和“鲸鱼”，就要让员 工之间存在一种良性的竞争关系，通过优质竞争，使整个团队充满竞 争力。5、用荣誉激发员工的热企业都希望员工在集体荣誉感的驱使下努力工作，但在现代社 会，集体荣誉与个体荣誉从根本上来说是一致的： 个人荣誉是集体荣 誉的体现和组成部分，集体荣誉是个人荣誉的基础和归宿，因此，要 想让员工拥有集体荣誉感，企业要通过个人荣誉来换取员工的认同 感，进而激励员工努力地工作。6、培养员工的危机感危机感是一个人成长的动力，同时也是进取心的源泉，一个人失 去了危机感，

14、就会便得安于现状。华为 2009年年销售额超过300亿 美元，已经成为全球第二大移动设备供应商，但任正非仍然高喊“华 为的冬天要来了”，正是在这种危机感中，华为不断的成长，并成为 中国企业的典范。7、保持平等公正的沟通与员工保持相互沟通是激励员工的重要方法之一，尤其是平等、 公正的沟通，可以让员工感觉到自己受到重视。当员工犯错误时，女口 果只是进行严厉批评和惩罚并不能解决问题，甚至可能造成员工积怨 和流失，有时与员工进行朋友式的沟通和交流反而能取得事半功倍的 效果。有人问我，爱情是什么？我不知道，也无从回答，我只知道，为了遇到那个人，我等待了很多年，甚至快要忘了自己到底寻找的是什么？是心灵的寄

15、托还是真实的感受，我不知道，也不在乎，我执着于这份寻觅，我也不怕世事沧桑，更不怕容颜老去，哪怕还有一丝微弱的光，我都会朝着光芒勇敢的追逐。爱情的世界里，究竟是什么样子？我曾经问了自己无数遍，我想象着，却给不出任何答案。我只知道：我要遇见你，我渴望见到你，我要把全部的爱给予你！我为什么如此渴望爱情？因为我相信我们的爱情早已命中注定。都说，住在爱情世界里的人会变傻，她的欢喜和忧愁都会牵动着你的心，她哭了，你会心疼不已；她高兴，你会开心一整天。你会无时无刻的关注她的喜怒哀乐，第一时间回复她的消息，只要有时间，你的脑海里都是她的影子，为了让她开心快乐，做什么都是值得的。从此，你的世界里最重要的人就变成

16、了她。有时候，你们也会吵架，可你从来不生气，因为你爱她，换作别人你会置之不理，而她的一句玩笑话你都会深思半天，到底是自己哪里做的不够好。因为你怕她生气，怕她伤身，怕她不够幸福，你只想把全世界的爱都给她，这样的吵架让你更心疼、更深爱她。而他也和你一样，小心翼翼的呵护你们的爱情，都愿意为对方付出，都愿意对方是那个被爱多一点的人。爱情的世界里，没有对与错，只有爱与被爱，两个人都想多爱对方一点点，都想做那个爱的最深的人她会把你放在心底，让你聆听她想你时的心跳，让你感受连呼吸的空气都有你的味道。有人说，爱情有保鲜期，哪怕两个深爱的人，也逃不了魔咒。还有人说，男人比女人更容易动情，也更容易放弃爱情，甚至移

17、情别恋，而我却笃定爱情的世界里只有你和我还记得吗？你曾经无数次问我，什么时候去看你，而我何尝不想时刻在你身边！或许我们的爱情就是适合天南海北各居一方，也许这才是我们爱情保鲜的秘籍，静静的欣赏，悄悄的守望，深深的爱着最美的爱情莫过于，一起漫步夕阳西下，看岁月写满人世繁华，一起欣赏落日余晖，听时光吟唱岁月静好。是心灵的寄托还是真实的感受，我不知道，也不在乎，我执着于这份寻觅，我也不怕世事沧桑，更不怕容颜老去，哪怕还有一丝微弱的光，我都会朝着光芒勇敢的追逐。爱情的世界里，究竟是什么样子？我曾经问了自己无数遍，我想象着，却给不出任何答案。我只知道：我要遇见你，我渴望见到你，我要把全部的爱给予你！我为什么如此渴望爱情？因为我相信我们的爱情早已命中注定。都说，住在爱情世界里的人会变傻，她的欢喜和忧愁都会牵动着你的心，她哭了，你会心疼不已；她高兴，你会开心一整天。你会无时无刻的关注她的喜怒哀乐，第一时间回复她的消息，只要有时间，你的脑海里都是她的影子，为了让她开心快乐，做什么都是值得的。从此，你的世界里最重要的人就变成了她。有时候，你们也会吵架，可你从来不生气，因为你爱她，换作别人你会置之不理，而她的一句玩笑话你都会深思半天，到底是自己哪里做的不够好。因为你怕她生气，怕她伤身，怕她不够幸福，你只想把全世界的爱都给她，这样的吵架让你更心疼、更深爱她。而他也和你一样