在中国招商银行2019年颁奖典礼上的致辞

1、在中国招商银行2019年颁奖典礼上的致辞各位嘉宾，亲爱的同事们：上午好！今天是招行32岁生日，我们又一次欢聚一堂，为上一年优秀的奋斗者们颁奖。不久前我们刚刚发布了2018年年报，全行营业收入和利润同时实现两位数的增长，在大中型银行中独此一家。不良贷款额和不良贷款率持续双降，拨备覆盖率大幅提升。更令人欣喜的是，客户数量迈上新量级，零售客户突破1.25亿，公司客群突破180万，同时以服务新动能为重点加速客户结构调整，客户基础更加厚实、健康。判断一家企业的竞争力，当年看财务指标，中期看客户结构，长远看经营模式。在金融科技战略推动下，我们的发展模式和增长曲线正在悄然改变。零售业务正迈向数字化时代。我们

2、已经成为一家移动化的银行，mau达到8100万，银行业领先，app承接了92的客户流量；我们的服务边界不断扩张，无招行账户的app用户超过2600万，两大app分别有27和44的流量来自非金融服务；我们用科技构建了一个数字化中台，3000多个客户标签，每天2亿次个性化推荐，500多个风险模型，正在全面改造客户服务和风险管理体系。批发业务的大数据风控，产业互联网和b2b2c闭环生态建设也在快速推进。所有这些，都会体现在估值上，就在今天，招行开盘后的市值已经突破了9000亿，这是给我们32周年行庆的最好礼物。伴随股价屡创新高，招行市值已位居全球银行业前十名。宏大叙事的背后是一个个鲜活真实的个体。支

3、撑这些数字、推动这些变化的，是7万招行人在不同岗位上的逐星潜行。今天的获奖者就是其中的优秀代表。在此，请允许我向所有获奖者以及全体员工表示诚挚的感谢！你们用实际行动为“招行人”这三个字浇注了过硬的成色和丰富的内涵。在招行人的身上，我们看到了传承的力量。想客户所想的真情服务，风雨中拜访客户的艰难跋涉，讲解服务方案时的自信与从容，密如蜘蛛网的飞行记录图，漆黑夜色中招行大楼的灯火通明这一个个碎片化的瞬间背后，是对“因您而变”招银文化的认同和坚守。在喧嚣的时代里，直白和简单的坚持，更容易闪耀光芒。在招行人的身上，我们还看到了开放的力量。会议室里的唇枪舌战，蛋壳上的激烈交锋，是对问题的焦灼、对未来的思考

4、和对招行的期待，是对批评的包容、对自身的审视和改进的决心；一位参加小团队创新的同事说：“每天早上醒来都感觉不是昨天的自己，太多的新事物、新理念不断激烈地冲击大脑。”只言片语中，洋溢着创业的激o情和未来无限的想象力。招行32岁了，开始走向成熟。但成熟并不意味着世故和僵化，只要拥有开放的心态，我们就能够保持年轻和活力。面对百年未有之大变局，站在迈向新模式的新起点，挑战与剧变远没有尽头，前行的道路上荆棘密布，坚持传承与开放就显得尤为重要。唯有传承，才能在成功的经验中获得勇气与智慧；唯有开放，才能在鲜花与掌声中保持清醒，看到诗和远方。曾有人问弗洛伊德，人的一生最重要的是什么？弗洛伊德以他几十年的心理学研究和对人性的洞察，总结了两句话：去爱！去工作！我们高兴地看到，过去一年，许多招行人迎来职业生涯的成长和人生中的幸福时刻。1731人走上了管理岗位，24382人获得专业序列晋升，2500人通过后备人才库去了自己更喜欢的岗位。这一年中，还有许多同事找到了人生的另一半，许多同事晋升为“宝爸宝妈”，许多同事买了房子有了自己的家。这样的喜悦，我们希望能够更多的见证和分享。快乐工作、认真