mis课程企业构建管理信息系统的过程及其内容

1、内容（70） 格式（30） 总分（100） 郑州大学西亚斯国际学院 管理信息系统期末课程汇报 企业构建管理信息系统的过程及其内容 学生姓名：郭佳 学号：201510299310 专业班级：管理大类3班 学期：2016/2017-1 企业构建管理信息系统的过程及其内容 摘 要 为了能够增强企业自身竞争力、提高收益和效率、降低企业管理成本和提升企业 核心竞争力，为企业高层决策、中层控制、基层操作提供信息支持，本文将要研究企 业在构建管理信息系统过程中的各个阶段及其具体工作内容，主要介绍管理信息系统 的战略规划和开发方法，其中会有管理信息系统战略规划、制定管理信息系统战略规 划的步骤、制定管理信息系

2、统战略规划的常用方法。首先简要介绍管理信息系统的概 念、管理信息系统发展的四个阶段、管理信息系统的结构。也会涉及企业管理信息系 统建设的有关理论、特点和方法，包括管理信息系统的概念和分类。 此外还会介绍企 业构建管理信息系统所需要的技术基础，例如数据组织、数据的处理以及数据库技术。 然后会讲述系统设计的主要工作及其各种系统设计，以及系统设计的原则。接下来就 会对系统设计的一些方面进行分析，这其中会包括系统开发的生命周期法、结构化方 法系统分析的任务、管理业务调查、数据流程调查、系统化分析和研究和确定管理模 型。最后会讲一些企业在构建管理信息系统的过程中要注意的问题，总结出企业在构 建管理信息系

3、统的各个过程中所需的技术基础。 2 目录 1 序 言 1 2 管理信息系统建设的基本理论 2 2.1 什么是管理信息系统 2 2.1.1 管理信息系统的结构 3 3 构建管理信息所需要的技术基础 4 3.1 数据处理与数据组织 4 3.1.1 数据库和云计算技术 4 4 制定管理信息系统战略规划的方法及其特点 5 4.1 企业流程重组 6 4.1.1 开发管理信息系统的策略和方法 6 5 管理信息系统的系统分析 7 5.1 系统分析和系统分析的任务 7 5.1.1 管理业务调查与数据流程调查 8 6 管理信息系统的实施 9 6.1 程序和系统调试 9 6.1.1 系统的切换、运行及维护 10

4、致 谢 11 参考文献 11 III 20 世纪80年代以来，随着网络信息化和管理环境的变化，信息越来越被人们重 视，成为企业的重要财富和战略性资源。由于信息技术的快速发展，IT的广泛应用， 从而使得我国企业在管理信息系统的构建上出现越来越多的问题，最终导致企业管理 信息系统的不断变革。企业为了能够融入市场竞争、提升自身竞争力、就必须进行企 业信息系统的构建和完善，为的是提高企业管理的工作效率，更有效的对用户信息、 客户信息、产品信息、合同信息、销售信息和统计信息进行管理和维护，这将有利于 提高企业自身竞争力增强企业自身竞争力、 提高收益和效率、降低企业管理成本和提 升企业核心竞争力，为企业高

5、层决策、中层控制、基层操作提供信息支持。 提到企业信息管理系统（EMS人们就会想到企业资源计划（ERP客户关系管理 （CRM供应链管理（SCM产品寿命周期管理（PLM制造执行系统（MES产品数据 管理（PDM等管理概念、理论和方法，以及各种各样品牌的应用解决方案与信息管理 系统，如用友ERP海艾迪C-EMSffi M-EMSi SAP言息管理系统等等。我们同时也会 想到这些信息系统会减少库存占用，降低成本，加快新品上市时间获得更多收益，整合 企业业务流程，提高企业运营效率等等，但对信息管理系统能够有效地加强企业的知 识管理（KM减少对企业员工个人知识的过分依赖性等方面的作用却并不很清楚。众 所

6、周知,任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展，尤其 当今已经进入了知识经济和信息经济的时代，现代企业之间的竞争更多的是知识与信 息获取或使用能力的竞争。所以对企业的知识资源进行有效的管理，是一个企业能否 在激烈的市场竞争中立于不改之地的关键。从事企业管理的人都清楚，企业的人才流 失对企业意味着什么。长期以来,企业员工的个人头脑是知识的载体，人才流动实际上 是知识在流动。那么如何实现人走而知识却可以继续在企业中留存呢？如何实现知识 不仅在某个人头脑中，而在组织的系统中并持续发挥其作用呢？如何使企业的知识可 以不断积累并让每个员工快速掌握而在工作中加以运用呢？如何使新员工可以

7、迅速 在老员工的基础上继续提高工作效率和质量呢？接下来本文将要具体研究企业构建 管理信息系统的过程及其相关内容。 2管理信息系统建设的基本理论 2.1什么是管理信息系统 管理信息系统是一个由人、技术、信息在数据处理系统上发展起来的， 面向管理 的一个集成系统，它覆盖了整个管理系统，对管理信息进行收集、传递、存储和处理， 是多用户共享的系统，直接为基层和各管理部分服务。主要特点有：（1）面向管理 支持决策：该系统是管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展， 通过量化方法、预测、计划优化支持管理、调节和控制。为管理决策服务，必须能根 据管理的需要，及时提供需要的信息，帮助决策者作出

8、决策。（2）综合性、交叉性 和边缘性。MIS是一个对组织进行全面管理的综合系统。体现在三个方面：多学科交 叉，多种人才结合，软件和硬件的集成。（3）有预测能力和控制能力：其使用数学 模型，如运筹学模型和数理统计模型，来分析数据和信息，以便预测未来，提供决策 支持。（4）人机系统：机器占的大部分，但人始终是管理系统建设的主体，它涉及 到多方面的人员群体。所以管理信息系统也是一个人机结合的系统。各级管理人员既 是系统的使用者，又是系统的组成部分，因此，在其开发过程中，要根据这一特点， 正确界定人和计算机在系统中的地位和作用， 充分发挥人和计算机各自的长处，使系 统的整体性能达到最优。 14 1）业

9、务处理系统（2）知识 2.1.1管理信息系统的结构 从管理信息系统的概念看，可以将其划分为三类: 工作系统（3）决策支持系统 如图表1. 图表1 3构建管理信息所需要的技术基础 3.1数据处理与数据组织 数据处理指把来自科学研究生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据用一 定的设备和手段，按一定的使用要求加工成另一种形式的数据的过程。数据处理的基 本内容有数据收集、数据转化、数据的筛选、分组和排序数据的组织数据的运算数据 处储存数据。数据处理是管理活动的最基本内容的是管理信息系统的基本功能。数据 组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并存储，处理的过程。管理中要处理的数 据量很大，在应用计算机

10、时，首先遇到的问题就是如何组织这些数据是他们便于存储 分类检索归并和调用。数据结构是计算机信息处理中的一个重要概念包括数据的，存 储结构及结构上的运算和操作。数据结构又分为数据的逻辑结构和物理结构。 数据的 逻辑结构是指数据间的逻辑关系。 逻辑结构包括两大类，线性结构和非线性结构。存 储方式一般有四种顺序存储链接存储索引存储及散列存储。了解数据库技术，首先 要知道数据库系统的构成。数据库是一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合， 他能以最佳的方式最少的数据冗余于为多种应用服，程序与数据具有较高的独立性。 数 据库系统是由计算机系统数据，数据库管理系统和有关人员组成的具有，高度 组织的总体，数

11、据库系统的主要组成部分有，计算机系统数据库，数据管理系统，人 员。人员包括数据库管理员系统程序员和用户。 3.1.1数据库和云计算技术 关于计算机网络我们首先要了解计算机网络的概念与结构。计算机网络的概念， 计算机网络是用通信介质把分布在不同的位置的计算机和其他网络设备连接起来，实 现信息互通和资源共享的系统。计算机网络体系结构，计算机网络是一个非常复杂的 系统需要解决的问题很多，为了将庞大而复杂的问题分解为若干较小的意义处理的局 部问题，早在1969年美国国防高级研究计划署在设计著名的 ARPAZE时，提出了分 层的方法。计算机网络的各层及其协议的集合就称为网络的体系结构网络体系结构规 定了

12、计算机网络应该设置哪几层？每层应提供哪些功能？之后就是介绍云计算技术。 云计算就有其他传统信息服务，环境，不同的特点，具体表现在虚拟化，弹性，按需 服务。云计算应用的领域很广泛。目前云计算已经在制造业金融业医疗，教育，物流 商务政府有着越来越广泛的应用。 4 制定管理信息系统战略规划的方法及其特点 制定管理信息系统战略规划常用的方法有 BSP业务系统规划法、CSF关键成功因 素法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理 层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。CSF方法 的基本思路： 通过分析找出使企业成功的关键因素，围绕其确定系统需求

13、，进行规 划。 信息战略规划的过程就是把组织的战略目标转化为信息系统战略目标的过程。 这两种系统规划方法的比较：关键成功因素法（CSF能抓住主要问题， 使目标的识 别突出重点。 由于高层领导比较熟悉这种方法， 所以使用这种方法所确定的目标， 高 层领导乐于努力去实现。 这种方法最有利于确定企业的管理目标。 因此，没有一种规 划方法是十全十美的，企业进行规划时应当具体问题具体分析，灵活运用各种方法。 除了课件上的方法外， 还有企业系统规划法： 一种结构化方法， 由信息支持企业运行， 通过自上而下地识别系统目标、 企业过程和数据， 然后对数据进行分析， 自下而上地 设计管理信息系统， 该管理信息系

14、统支持企业目标的实现， 表达所有管理层次的要求， 向企业提供一致性信息，能适应组织机构的变动（优点）。信息工程法（ IE ）：提供 了建立企业模型、 数据模型和过程模型的技术手段， 它首先利用业务分析来建立企业 模型；其次进行实体分析建立主题数据模型； 最后进行数据的分布分析， 结合数据的 存储地点， 确定主题数据库的内容和结构， 制定数据库的开发策略。 很大程度上是一 种面向技术的方法。 战略栅格法： 一种诊断企业中信息系统作用的工具， 该方法利用 栅格表，依据现行的应用项目和预计将开发的应用项目的战略影响， 确定出 4种不同 的信息系统战略规划条件； 删表中每一方格确定了企业中信息系统的位

15、置， 通过对当 前应用项目和将要开发应用项目可能产生的影响分析， 以整断当前状态和调整战略方 向的作用。价值链分析法：认为信息技术在组织的战略牵引方面能起到关键的作用。 价值链方法将一个组织视为一系列的输入、 转换与输出的活动的集合， 而每一个活动 都有可能对于最终服务或产品产生增值行为， 为增强企业的竞争地位作出贡献； 利用 信息技术在价值链中识别并设置 “信息增强器” 进行增值以提高组织的竞争力。 战略 系统规划法： 通过分析企业的主要职能部门来定义企业的功能模型； 再结合企业的需 求信息， 生成数据实体和主题数据库， 从而获取企业全局数据结构； 最后进行全局数 据系统结构的识别，并提交信

16、息系统的实施方案和计划。 4.1 企业流程重组 MIS是投入运行后，要在日常运行管理工作的基础上。定期对其运行状况进行集 中评价。系统评价的目的是通过对系统运行过程和绩效的审查。 来检查系统是否达到 了预期的目标。 是否充分利用了系统内各种资源。 系统做管理工作是否完善。 并提出 今后系统改进和发展的方向。 4.1.1 开发管理信息系统的策略和方法 开发管理信息系统一般有两种策略： 一是“自上而下” 的开发策略。 “自上而下” 的开发策略是从现行系统的业务状况出发， 先实现一个个具体的功能， 逐步地由低级 到高级建立MIS。其优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险；缺点是 不能像想象

17、的那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展， 往往要做许多重大的修改，甚至去重新规划、设计。第二种就是“自下而上”的开发 策略。“自下而上”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，有长远到 近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 由于这种开发策略要求很强的逻辑 性，因而难度较大， 但这是一种更重要的策略， 是信息系统的发展走向集成和成熟的 要求。 开发管理信息系统的方法： 开发管理信息系统的具体方法很多， 通常不严格的将 他们分为结构化系统开发方法、原型法、面对对象开发方法和CASE开发方法几大类。 其中结构化方法是目前应用的最普遍的一种开发方法。开发方法：（

18、1）结构化系统 开发：用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段： 系统分析、 系统设 计和系统实施，（2）原型法（3）面对对象开发方法（4） CASE方法。这里主要介 绍结构化生命周期法的开发阶段， 因为这种方法是所有信息系统开发方法的核心。 结 构化生命周期法的基本思想是将信息系统开发看作是可以有计划、 有步骤进行的工程 项目，虽然各种信息系统处理的具体业务信息不同， 但是所有系统的开发过程可以划 分成 5 个主要阶段：调查研究阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和 维护评价阶段 （1）调查研究阶段包括两方面的主要内容： 对现行系统的调查研究和 新系统开发的可行性研究。

19、调查研究工作的主要内容包括确定调查的内容、 使用的调 查方法以及调查中使用的图表工具等。 可行性研究是在项目投资之前对项目建设的各 种方案、新产品方案、 技术方案和生产经营方案的实施可能性、 技术先进性和经济合 理性进行调查研究并分析、 计算和评价的一种科学方法。 第一， 分析信息系统的必要 性，包括直接明显的必要性和可预见的必要性。 第二，分析建立信息系统的可能性， 包括技术方面的可能性、经济方面的可能性、运行和维护方面的可能性。（2）系统 分析阶段也称为系统的逻辑设计阶段， 它是新系统开发工作中的一个重要阶段， 这个 阶段的主要内容是： 运用系统的观点和方法， 进行新系统的目标分析、 需求

20、分析和功 能分析，在系统分析的基础上，可以设计出新系统的逻辑模型。最后，完成系统分析 说明书。 目标分析包括两方面的内容，即待开发的系统的组织目标分析和未来的新 系统目标分析。 需求分析： 在调查研究阶段， 已经通过各种方法了解了各级领导和业 务人员对新系统的事务处理能力和决策能力的需求， 在这部分主要对这些需求进行进 一步的分析。功能分析包括功能的层次结构分析和信息关联的分析。（3）系统设计 又称物理设计，这一阶段的工作是根据新系统的逻辑模型来建立新系统的物理模型。 主要内容包括系统的总体结构设计、 计算机系统设计、 数据通信网络设计、 数据库设 计、输入输出设计和界面设计等。最后，完成系统

21、设计说明书。设计原则包括：系统 性、可靠性、工作效率、工作质量、灵活性和经济性。（ 4）系统实施阶段。系统实 施就是具体实现新系统在系统设计阶段所设计的物理模型。 在这一阶段中， 需要投入 大量的资金、人力和设备，所涉及的人员多、部门多，涉及面广，有时还要对组织机 构进行必要的调整，对工作方法进行必要的变革。工作内容包括：物理系统的实施、 程序编写及调试、建立数据库、用户培训、原系统组织结构调整、编写新系统文档等 工作。在系统实施的初期、要注意对计算机系统、网络系统的安装、调试和软件的消 化工作，做好数据的收集、整理工作，准备数据的录入，建立数据库。（5）系统维 护评价阶段， 包括系统维护和评

22、价两方面的内容。 系统维护的内容包括程序维护、 数 据维护、代码维护和设备维护。过程：确定维护目标，建立维护人员组织；建立维护 计划方案；修改程序及调试；修改文档。 5 管理信息系统的系统分析 5.1 系统分析和系统分析的任务 管理信息系统的系统分析是必要且十分重要的环节， 系统分析工作的好坏， 在很 大程度上决定了系统的成败。 通过对原系统进行详细调查的基础上进行系统化分析是 提出新系统逻辑模型的重要步骤。 这一步骤通过对原有系统的调查和分析， 找出原系 统业务流程和数据流程的不足， 提出优化和改进的方法， 给出新系统所要采用的信息 处理方案，其中系统分析的主要内容包括： （1）分析系统目标

23、 （ 2）分析业务流程（3） 数据的汇总和分析（ 4）分析数据流程（ 5）功能分析和划分子系统（ 6）数据存储分 析（7）数据查询要求分析（ 8）数据的输入输出分析（ 10）确定新系统的数据处理方 式。 管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别。 可行性分析、详细调查、系统化分析、最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模 型设计。逻辑方案不同于物理方案。 前者解决“做什么” 的问题，是系统分析的任务； 后者解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务。管理信息系统的系统分析的重点在 应用需求层次上，主要任务是确定用户对系统的应用要求，步骤是：第一、通过详细 调查，和用户一

24、起了解现行系统是怎样工作的， 理解用户对现行系统的改进要求和对 新系统的要求。第二、把和用共同理解的信息系统用恰当的工具表达出来。 5.1.1 管理业务调查与数据流程调查 （1）管理业务的调查。开发和建立管理信息系统的根本目的在于提高管理水平。 严格的说，设计一个新的信息系统应首先进行组织的， 重新设计。 应当把建立新系统 看成是对组织的， 一种有目的的改变过程。 管理系统是信息系统的环境， 所以环境只 不包括在本系统之中带有对本系统产生较大影响的因素的集合。 对于计算机的信息系 统来说环境就是管理。 它在输入来自环境输出则交付环境。 因此， 对现行管理业务的 调查十分重要，其中包括组织结构的

25、调查管理功能调查和业务流程调查。（2）数据 流程的调查。在管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图和表格分配图等虽然形象 的表达了管理， 中信息的流量和存储过程， 但仍没有完全脱离一些物质要素。 为了用 计算机进行信息管理还必须进一步社区物质要素收集有关资料， 绘制出原系统的数据 流程图为下一步分析做好准备。 数据流程调查过程中需要收集的资料包括。 一、收集 原系统全部输入单据输出报表和数据存储介质的的。 二、弄清个环节上的处理方法和 计算方法。 三、收集各种单据报表， 账本的典型样品上的或用附页注明制作单位报送 单位存放地点发生平度发生的高峰时间及发生量的。 四、各种单据报表， 账本的典型 样

26、品上注明各项数据的类型，长度取值范围。 6 管理信息系统的实施 6.1 程序和系统调试 系统实施的主要内容包括物理系统的实施程序设计与调试人员培训设计， 准备与 录入，系统的切换和评价等。 系统实施阶段既是成功得实现新系统的阶段， 又是取得 用户对系统信任的关键阶段。所要注意的问题是， MIS 的规模越大，实施阶段的任务 就越复杂。为此在系统正式实施开始之前就要制定周密的计划确定出系统实施的方法 步骤所需的时间和费用。 吃饭要监督计划的执行做到既有计划又有检查， 一保证系统 实施工作的顺利进行。 物理系统的实施，MIS物理系统的实施包括计算机系统和通信网络系统设备的订 购机房的准备和设备的安装

27、调试， 等一系列活动。 物理系统的实施包括计算机系统的 实施和网络系统的实施。 值得注意的是， 在计算机系统的实施中， 我们应当考虑以下 问题，第一个问题， 计算机系统是否具有合理的性能价格比。 第二个问题是否具有良 好的可扩充性。 第三个问题， 能否得到来自供应商的售后服务和技术支持等。 当计算 机设备到货后应该马上按订货合同进行开箱验收。 计算机系统的安装与调试任务主要 应由供货方负责完成。 系统预习用的常规诊断校验系统也有供货方提供并负责操作人 员的培训。 程序和系统的调试。 程序和系统的调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错 误，并及时予以纠正。 程序的正确性验证一般由理论法和实验法

28、两种。 理论法是属于程序正确性证明问 题他是内容， 数学方法证明程序的正确性。 存续证明是一个令人鼓舞的方法， 但尚处 于研究之中，近期内还不能达到实用阶段。目前，程序正确性验证中，普遍采用的仍 是实验法。 只有经过实验法调试才能认为程序基本要证明程序完全正确，只要经过一 段时间试用才能确定。 要注意的是进行系统程序调试时没有必要按完全真实的情况下 的数据量进行。 系统测试完成后在交付用户使用之前还需要进行实况测试。 实况测试 已过去手工处理方式得出正确结果的数据作为输入将系统处理结果与手工处理结果 进行比较 6.1.1 系统的切换、运行及维护 系统切换运行及维护。 系统切换是指由旧的手工处理

29、系统向新的计算机信息系统 过渡。信息系统情况一般有三种方法， 第一个直接切换法。 第二，并行切换法， 第三， 试点过度法。 关于这三种方法的使用， 在老的系统已经完全无法满足需要和系统不太 复杂的情况下使用， 直接切换法。 在新系统投入运行时老系统并不停止运行， 而是与 新系统同时运行一段时间对照两者的输出利用老系统，对系统进行检验，并行切换。 试点过度法， 先选用新系统的某一不分代替老系统， 以此作为试点逐步的代替整个老 系统。 在系统切换的过程中应注意以下问题。 这些问题解决得好， 将给系统的顺利切换 创造条件。 一是新系统的投运， 需要大量的基础数据。 这些数据的整理与录入工作量 特别庞

30、大应及早准备， 尽快完成。 二是系统切换不仅是机器的转换程序的转换更难的 是人工的转换因此应提前做好人员的培训工作。 三是系统运行时会出现一些局部性的 问题。这是正常现象系统工作人员对此亦有足够的准备， 并做好记录。 系统只出现局 部性专题说明系统是成功的， 反之如果出现致命的问题。 只能说明系统设计质量不好。 整个系统，甚至需要重新设计。 系统运行管理及维护，MIS正式投入运行后，为了让MIS长期高效的工作必须加 强对MIS运行的日常管理。MIS运行的日常管理，绝不仅仅是对，机房环境和设施的 管理。更主要的是对系统每天的运行状况数据输入和数据输出情况以及系统的安全性 和完备性进行及时如实的记

31、录和处置。这些工作列示如下，主要有系统管理员完成。 第一个系统运行的日常维护。 这包括数据收集数据， 整理数据录入及处理结果的整理 与分发。此外，还包括简单的硬件管理和设施管理。第二个系统运行情况的记录。那 个系统运行情况的记录能够反映出系统在大多数情况下的状态和工作效率。 对于系统 的评价与改进具有重要的参考价值。因此对MIS的一行情况一定要及时，准确，完整 的记录下来。除了记录正常情况外还要记录意外是情况发生的时间原因和处理结果。 系统的维护。记录MIS试运行情况是一件细致，而又繁琐的工作，从系统开始投入运 行，就要抓好系统刚建成时， 所编制的程序和数据很少能一字不改地沿用下去。 系统 人

32、员根据 MIS 运行的外部环境的变更和业务量的改变。 及时对系统进行维护维护的内 容包括 , 一 程序的维护程序维护只根据需求变化和硬件环境的变化对程序进行部分 或全部的修改。 修炼时应充分利用原程序修改后要填写程序修改登记表， 并在程序变 更通知书上写明新老程序的不同之处。 二数据文件的维护， 数据文件的维护有许多不 定期的必须在现场要求的时间内维护好，维护时一般使用开发商提供的文件维护程 序。也可自行编制专用的文件维护成程序。 代码的维护， 代码的维护应由代码管理小 组业务人员既计算机技术人员进行。 变更代码经过详细的讨论， 确定之后应用书面形 式写清并实施。 维护的困难往往不在于代码本身的变更， 而在于心代码的贯彻。 位子 除了成立专门的代码管理小组。 各业务部门要指定专人进行代码管理。 通过他们贯彻 使用新代码这样做的目的是要明确管理职责，有助于防止和订正错误。 致谢 感谢老师这一年来对我们的谆谆教诲， 是您教会了许许多多我们不曾了解到的知 识与技能，指引着我们沿着大学正确的方向前进，感谢您对我这篇论文的悉心指导， 是您给予了我很大的帮助， 才能使我在正确的道路上走的更远。