综合资源管理全网交流培训技巧材料

1、北京公司综合资源管理交流北京 2013年6月- 2 - - 2 - - 2 - - 2 - 综合资源管理系统建设概况综合资源管理系统建设概况1 1目录目录综合资源系统建设及需求管理综合资源系统建设及需求管理1 3综合资源管理系统人员及组织架构综合资源管理系统人员及组织架构1 2综合资源管数据质量管理制度综合资源管数据质量管理制度1 3- 3 - - 3 - - 3 - - 3 - 综合资源管理系统建设概况综合资源管理系统建设概况1 1目录目录p综合资源系统建设综合资源系统建设 北京综合资源项目最初于2009年8月启动建设，并与2011年2月完成初验。2011年初，集团公司将全国31个省市划分为

2、11个自建省份，20个统建省份，统一采用标准版本管理模式，要求各省根据大版本发布安排同步完成各省系统的部署和改造工作。因北京综资系统建设先于集团整体计划，被划分为自建省份之一，北京公司根据集团统一要求同步进行大版本部署，并于2011年9月启动了综资二期项目。p北京公司综合资源项目历程北京公司综合资源项目历程项目一期（总额项目一期（总额295295万，硬件万，硬件153153万，第三方软件万，第三方软件6161万，软件开发集成费万，软件开发集成费8181万）：万）：实现存量管理，支撑六类集客流程，两类实现存量管理，支撑六类集客流程，两类割接流程，完成了静资数据模型、功能的迁移，部分网优功能的开发

3、和上线割接流程，完成了静资数据模型、功能的迁移，部分网优功能的开发和上线2012年1月9月2011年2月2009年8月2010年1月6月实施初验立项采购决策终验项目二期（总额项目二期（总额531531万，第三方软件万，第三方软件8080万，集团大版本万，集团大版本321321万，本地功能需求万，本地功能需求126126万，系统集成费万，系统集成费4 4万）万）实现系统数据的迁移，实现系统数据的迁移，本地功能开发，割标准流程及割接的部署，本地功能开发，割标准流程及割接的部署，本地流程及家客的开发，网优功能的代码修改和功能迁移。本地流程及家客的开发，网优功能的代码修改和功能迁移。2013年12月9

4、月2011年9月5月7月12月动环拓扑部署网络割接二阶段研发、部署,大版本功能上线跨省传输专线、家客业务的开发、上线LTE 网络模板、基站开通流程自动路测、网优平台、综合监控联调二期现在已经完成的工作：二期现在已经完成的工作：1 1、动环拓扑的部署；、动环拓扑的部署； 3 3、跨省传输专线的程序开发；、跨省传输专线的程序开发； 5 5、自动路测程序的部署（未联调）；、自动路测程序的部署（未联调）；2 2、网络割接的部署；、网络割接的部署； 4 4、网优功能的代码修改，完成、网优功能的代码修改，完成60%60%推广运行初验采购决策任务书下发终验实施上线运行集团大版本部署2012年3月立项通过立项

5、3月北京公司综合资源系统建设- 5 - - 5 - - 5 - - 5 - 目录目录综合资源管理系统人员及组织架构综合资源管理系统人员及组织架构综合资源系统管理人员设置原则综合资源系统管理人员设置原则综合资源人员及专业分工综合资源人员及专业分工综合资源项目组织结构综合资源项目组织结构1 22.12.12 2.3综合资源系统管理人员设置原则建立完善的人员及组织架构体系目标 :实现各专业网络运营资源的统一管理，建立起跨专业的关联关系，实现端到端的业务管理和面向客户感知的管理，为维护、建设、规划、集客等工作提供全面支撑。 准确的资源数据是资源应用的基础：依据系统建设要求网络部明确了大

6、部分专业资源维护职责分工：北京公司成立综合资源专项组，专项组由各级经理及各专业专家构成，小组成员共计43人，综合资管各专业均有对应负责人。专业名称职责部门未交维数据录入已交维数据维护及验收空间资源建设中心网优中心网运中心各分公司各分公司核心网建设中心网运中心无线网建设中心网优中心各分公司数据网建设中心网运中心传送网建设中心网运中心同步网建设中心网运中心卫星网建设中心网运中心GPRS建设中心网运中心智能网建设中心网运中心动力系统建设中心网优中心网运中心WLAN系统建设中心网优中心IMS系统建设中心网运中心短彩专业建设中心网运中心集客资源建设中心政企中心系统建设职责部门综合资源系统开发建设及系统维

7、护网络集中管理中心综合资源人员及专业分工综合资源项目组织结构p项目组织及人力投入：项目组织及人力投入：系统支撑组系统支撑组牵头牵头: : 网管中心网管中心配合: 各业务部门专家职责：需求细化整理工作，系统开发管理工作数据组数据组牵头牵头: : 网络部网络部配合: 各业务中心职责：负责公司资源数据模型的梳理和确认，数据的普查、录入流程制度组流程制度组牵头牵头: : 网络部网络部配合: 各业务中心职责：负责公司业务开通流程、网络割接的流程制定北京移动综合北京移动综合资源管理联合资源管理联合项目项目组（网络部）组（网络部）应用推广组应用推广组牵头牵头: :网络部网络部、网管中心、网管中心 配合: 各

8、业务部门职责：负责综合资源系统应用推广工作，组织进行系统使用培训 数据梳理数据梳理 - -完成了完成了17个个专业、专业、18900多台设备，多台设备，648张数据模版，张数据模版，49800多个设备属性，多个设备属性，15万条电路，万条电路， 完成完成2300多万条资源数据多万条资源数据的梳理和录入。的梳理和录入。制度建立制度建立网络部牵头制定并下发了北京移动网络资源数据管理办法 流程管理流程管理- -完成了完成了六类集客六类集客本地流程、本地流程、家客流程、家客流程、 WLANWLAN开通流程和开通流程和两类网两类网络割接络割接的流程上线的流程上线工作。工作。1 1、细化了本地集、细化了本

9、地集客、割接的业务文客、割接的业务文档，同时组织跨省档，同时组织跨省传输专线、传输专线、FTTHFTTH的的业务细化工作；评业务细化工作；评审并组织实施了审并组织实施了142142张需求工单张需求工单，其中其中139139个工单功个工单功能已经上线；能已经上线；2 2、标准版本的部、标准版本的部署和测试工作；署和测试工作；3 3、初步具备了覆、初步具备了覆盖全专业的基础资盖全专业的基础资源管理能力。源管理能力。领导领导高度重视，投入精兵强将和大量高度重视，投入精兵强将和大量人力，人力，各部门累计投入人力已超过 35300 35300人天人天。应用推广：应用推广：1 1、培训：、培训：20112

10、011年年1 1月至今共组织培训月至今共组织培训307307场场次次；参加培训部门有网优、建设、网运、集；参加培训部门有网优、建设、网运、集客等全专业人员，参加培训的人员近客等全专业人员，参加培训的人员近12001200余余人次人次。培训时长。培训时长42364236人小时人小时。集客工单近集客工单近70007000张。张。2 2、论坛：、论坛：a a、综合资源系统自有论坛、综合资源系统自有论坛:9010/irms/jsp/login.jsp b b、共用论坛、共用论坛40:8080/jforum-2.1.8/forums

11、/list.page3 3、服务支持热线：、服务支持热线731914 4、问题跟踪反馈表：、问题跟踪反馈表：建立客户问题反馈机制，协同厂家尽快处理反馈的问题，提高了使用部门的系统满意度。北京公司综合资源体系：北京公司综合资源体系：资源模型数据规范应用支撑实现对于公司资源的全专业管理，面向17类专业资源。已在7个二级部门间建立5大类综合资源系统数据管理规范全面基础资源数据服务上层业务应用。开通多项业务开通流程并为跨平台数据提供支撑- 9 - - 9 - - 9 - - 9 - 目录目录综合资源系统建设及需求管理综合资源系统建设及需求管理综合资源系统数据共享应用综合资源系

12、统数据共享应用综合资源系统应用支撑综合资源系统应用支撑综合资源需求管理流程综合资源需求管理流程1 综合资源系统收集需求情况综合资源系统收集需求情况3.43.4需求实例介绍需求实例介绍3.53.5综合资源系统数据共享应用OSSOSS综合资源管理系统综合资源管理系统资源数据同步资源勘查方案设计传输网管(内线）传输光缆管线（外线）数据网管话务网管光调电调数据同步数据同步WLAN网管MSSMSSBSSBSS资产管理系统CRM/ESOP系统业务受理，客户、业务信息管理资产、备品备件管理数据采集资源数据共享综合告警网管门户网优平台综合分析资源数据共享EOMS系统集中操

13、作维护平台传输资源采集 传输资源管理话务、数据等资源采集BI系统资源数据共享提供业务开通过程中的资源勘查、预占等能力为BI/FCM等系统提供网络设备的资源配置数据 FCM系统以综资系统为统一的资源数据发布平台，为各个专业网管系统提供全专业的资源数据，确保了资源数据的统一、准确、完整为综合分析、综合告警系统提供了跨专业的资源数据关联关系，为综合性能分析、跨专业告警关联、告警派单规则制定提供数据支撑 支撑开通支撑开通/ /割接流程割接流程保障业务开通的规范性，支撑7类集客流程及WLAN热点开通流程累计工单16647张，月均756张0500010000150002000025000300003500

14、0400006月7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月2012年年4月月-2013年年4月综月综资系统操作点资系统操作点击统计击统计综合资源系统应用支撑3487, 40%72, 1%211, 2%1784, 21%528, 6%2594, 30%2012年年4月至月至2013年年4月开通工单统计月开通工单统计售前-传输资源核查工单 售中-无线DDN业务开通工单 售中-综合语音业务开通工单 售中-传输数字专线开通工单 售中-互联网专线业务开通工单 wlan开通工单授权人数, 2070峰值在线人数, 298050010001500200025002012年10月2012年11月20

15、12年12月2013年1月2013年2月2013年3月系统在线人数统计系统在线人数统计10042638916611034490020004000600080001000012000网络优化中心工程建设中心网络运行支撑中心网络部海淀分公司4月部门系统月部门系统操作操作次数次数 TOP5数据维护基础功能数据维护基础功能3812138754395233596637225382672016年10月 2016年11月 2016年12月2017年1月2017年2月2017年3月系统数据维护功能点击次数系统数据维护功能点击次数各业务部门人员每月在综资系统中维护17个专业数据,月均3万8千余条.非配置类需求通

16、过由部门需求管理员进行部门内部评审和排期后，邮件提交申请，经需求评审通过后，由需求申请人在电子运维系统中提交网管需求服务单，以电子工单形式流转。综合资源需求管理流程综合资源需求管理流程综合资源系统收集需求情况综合资源系统收集需求情况2011年4月至今，综合资源系统共收到本地需求221项，按照需求管理办法评审通过排期开发的工单有153项，需求通过率69.23%。目前已开发完150项，开发完成率98.03%，其他需求正在排期开发。3771411104410441228933004412287320020406080100120传输中心工建中心数据部网管中心网络部网优中心网运中心政企中心需求总数排期

17、开发已完成已需求提出较多的中心为例，下面介绍综资实现的需求在网优日常工作中起到的作用和提升的工作效率。功能使用功能使用p 新建站规划、开通支撑情况：新建站规划、开通支撑情况：根据需求管理办法的指导方针，网运会同网优部门积极组织业务调研，完成了2G、3G新建站规划、开通功能的需求编写和需求分析、上线。功能支撑基站的新建、开通、CI规划，有效的保障了新建站的相关资源数据的完整性和准确性，同时为全网CI规划和分配起到决定性的支撑作用。p配套流程的上线使用，保证了网优中心综合资源数据维护工作的规范、准确、及时、完备，全面提升了网优中心的管理、维护水平p网优中心将根据工作需要，继续开展日常工作的配套流程

18、开发工作，实现综合资源数据的“360度全方位闭环维护”2G站名/CI自动规划NCC/BCC自动规划NSN设备建站指令自动生成数据自动辅助填写功能保障功能的时效性和准确性系统支撑了所有基站的新建&开通新建站规划、开通支撑功能应用情况新建站规划、开通支撑功能应用情况- 15 - - 15 - - 15 - - 15 - 目录目录综合资源管数据质量管理制度综合资源管数据质量管理制度资源存量管理应用情况综合资源增量数据管理-LTE专业管理资源数据升级资源数据升级1 空间资源管理空间资源管理1.41.4资源数据质量提升资源数据质量提升1.51.5综合资源管理体系综合

19、资源管理体系1.61.6资源存量管理应用情况综合资源系统存量管理的主要功能：综合资源系统存量管理的主要功能：1、资源数据维护：查看全网资源状况，对资源数据进行增删改查等资源维护能力，完成了17个专业、18900多台设备，648张数据模版，49800多个设备属性，15万条电路， 完成2300多万条资源数据的梳理和录入2、资源数据准确性核查：根据集团和北京公司定义的核查规则，对于录入（导入）和报表呈现的数据进行核查，强制规范导入并生成结果报表。3、数据共享与发布：存量资源数据共享给其他网管系统和BI、FCM等系统，达到不同系统间是数据统一。综合资源系统中的重要网元数量综合资源系统中的重要网元数量所

20、属专业所属专业资源名称资源名称资源总数资源总数不合格资源数不合格资源数完整数量完整数量完整率完整率空间资源站点2611922992382091.19%核心网HLR34034100%核心网MSC47047100%核心网MGW1150115100%核心网SS50050100%无线网BSC778277699.74%无线网RNC74074100%无线网BTSSITE2443130312140087.59%无线网CELL4696755544141388.17%无线网NodeB91431423772084.43%无线网UtranCell1780925271528285.81%无线网OMC44044100%

21、无线网直放站415004150100%综合资源增量数据管理-LTE专业管理17把握资源入口，建立资源数据入网管理体系，将资源数据录入工作融入网络建设流程，打造全新高品质LTE资源管理模式。遵循集团公司统一版本要求资源数据规划明确资源管理规范网络资源数据录入网络设备开通网络设备交维资源数据质量核查pLTE无线网模型中国移动北京公司综合资源数据模板-LTE无线网-V1.02pLTE核心网模型中国移动北京公司综合资源数据模板-LTE核心网-V1.0.1p业务部门完成入网设备网元资源数据规划：设备名称、设备代号、信令点编码等。p资管系统完成主键、系统标识预留。p严格执行资源管理规范；p资源数据收集标准

22、化；p数据录入与基站建设同步；p资源数据层次，录入分阶段；p按照资源数据录入流程制定；p制定LTE资源管理规范遵循“网络201355号 ”号文件；p明确LTE资源数据职责；p建立LTE资源录入流程，p修改网元设备维护状态；p开通流程工单关闭自动同步网元状态p业务部门验收资源数据p无综资数据建设项目不得归档p无综资数据建设项目不得结算p资源数据填写及时性、准确性p共享资源核查p数据归属一致性资源数据升级 梳理分析综合资管3.1版本内容 与原有版本进行对比 对比维度包括专业、资源表、字段模型分析 确定系统演进过程中数据映射关系 从原有版本直接进行同步无变化数据 确定系统演进过程中数据映射关系 根据

23、3.1版本要求规范数据填写 对已有的数据制定升级解决方案更新数据 确定数据职责部门及维护规范 确定数据来源 与业务流程结合，改造相关流程环节新增数据18资源数据平滑升级综合资管平台从3.0升级到3.1，上亿条存量数据需要迁移空间资源管理对于全网公共的空间资源，由资源管理员统一命名和分配，解决不同专业同一物理机房资源名称不一致带来的相关问题，解决跨专业数据归总，资源开通选择等问题。关键资源管理推广机房管理条形码扫描方法，在各资源表中各机房信息均以扫描的条形码进行关联。职责职责工作内容工作内容专人专责专人专责 资源分配负责日常空间资源资源的统一命名与名称分配分配。 规范制定负责房条形码规范制定，机房条形码的生成和机房标识的制作。操作执行负责空间资源关键数据在系统中的增加与删除。系统校验系统校验 数据核查协助数据质量核查，定期检查网元命名的分配落地情况。技术手段技术手段 条形码扫描通过条形码对空间资源进行唯一性标识，提升资源管理准确性。综合资源数据质量提升p规范入网流程明确资源数据录入标准，落实部门资源管理职责。p加强代维巡检资源普查力度，分专业制定代维巡检模板，提升资源数据完整率。p完善数据质量评估标准，通过数据及时率、完整率