银行物业管理服务方案

1、前言第一部分投标书.目录1一、投标函1 2二、 开标一览表2 3三、保洁管理服务构想3四、人员的设置6五、管理、保洁人员工作区域安排7 8六、保洁服务工作流程8七、服务质量标准及技术要求12 15八、管理方式169九、保洁服务承诺及违约责任21 24十、工具配备及设备投入225十一、财务预算2326第二部分 投标书附件270附件一、岗位职责及各项管理规章制度27 0一、岗位职责 二、管理规章制度2731附件二、管理主要业绩49附件三、公司资格证明文件59 7;.前言中国物业管理行业专业力量 xxxxxxxxx 责任公司（xxxxxxxxx co., ltd 简称 xxpm）成立于 2000 年

2、 4 月，是xxxxxx集团下属全资子公司，注册资金 850 万元人民币，系 xx 首家也是唯一一家获得国家建设部批准的一级资质物业管理企业，是中国物业管理协会常务理事单位、xx 房地产协会 物专委副主任单位、xx 市物业管理协会副会长单位。公司总部地处 xxxx 中心的黄金地段，位置优越，交通便捷。公司创建短短几年，积累了各类物业尤其是政府物业、住宅物业、金融物业、商业物业等高档物业的经营管理经验，信誉卓著，实力雄厚。截至目前，管理规模达 451 万多，且大多荣获国家、省、市物业管理优秀示范大厦（小区）称号。其中 2003 年我司所管辖的其中 6 个物业项目在“xx 物业管理优秀（示范）住宅

3、小区（大厦）”的评选中六元皆中，全部获得区优称号。这在 xx 物业管理行业是始无前例的，也是唯一的。2004 年，我司管辖的 xx人才大厦、xx 区图书馆、xx 区人民检察院也获得了“xx 物业管理优秀（示范）住宅小区（大厦）”称号。公司现有员工 2000 余人，中高级职称、经营、管理、技术骨干 460余人，占管理人员及专业技术人员总数的 91%，可为客户提供一系列专业、一流的物业 管理服务。市场化、专业化服务能力 xx 物业在成立初期，就与国际物业管理知名企业香港戴德梁行国际集团公司合作，率先导入国际先进物业管理新理念，引进国际先进物业管理模式和经验。公司在多年的成长历程中，不断进取、创新，

4、积极稳健地拓展市场，在激烈的市场竞争中获取了许多项目的物业管理权，业务领域遍及华北、西北、西南、华南等地区，市场拓展项目占到管理规模总量的 85%以上，形成了较强的物业管理市场化运作能力，建立了较完善的专业服务体系，可按照各类物业的实际需求，实施最经济而实用的物业管理，使业主、 客户享受更完美的物业管理服务。首创经营型物业管理模式 ;.xx 物业规范运作，科技先导，公司于 2002 年底在全公司范围内全面推行 iso9000：2000 质量管理体系，目前已经全面通过了 iso9000 质量管理体系、iso14000 环境管理 体系双认证。企业文化已成体系 xx 物业在长期实践中，建立了鲜明而丰

5、富的企业文化体系。正是由于强有力的文化力量支撑， xx 物业凝聚了一支热情服务客户、执着追求物业管理事业的优秀团队。 xx物业人将继续弘扬“团结、务实、文明、敬业”的企业精神，坚持“您所想到的，我们将为您做好；您未想到的，我们将为您做到。”的服务理念，秉承“创品牌效益，实现合理回报”的经营理念，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的 高品质物业管理服务，努力打造中国物业管理行业的优秀品牌。如果我公司有机会为光大银行提供保洁服务，我们将以专业、规范、周到、细致、优 质的卫生管理标准提供服务、以公司强大的实力为后盾，竭诚提供高水平的保洁服务，全力 配合光大银行高品质的整体形象，使x

6、x物业的品牌、服务为光大银行增光添彩，锦上添花！公司名称：xxxx 物业管理有限责任公司公司地址：xxxx 人民西路 80 号二栋二楼联系人：xxx电话：传真：网址：email:;.第一章.保洁管理服务构想xx 物业经过六年的管理运作，已形成了一套成熟的管理运作模式，这种模式保障 了 xx 物业在新承接项目时即能迅速而高效地运作。与此相辉映的是， xx 物业擅长于 对不同的项目进行管理和专项服务的设计；在光大银行 xx 分行各支行保洁服务定位前 期，公司智囊团即对光大银行 xx 分行各支行保洁服务进行全面细致分析，对光大银行 xx 分行保洁服务的特点、服务的对象、服务的需求做出准确的定位，并在

7、此基础上确 定保洁服务的内容以及保洁管理的重点。以上两者的有效结合，使得 xx 物业公司无论 是在接管新项目的物业管理还是承接专项服务上，既秉承了 xx 物业的管理精髓和管理 理念，又独具项目的管理个性和服务的针对性。xx 物业还要求每位员工了解各服务区域 的基本情况，熟记每一个物业信息，热情为客户提供咨询服务，为金融活动的顺利开展 提供便利条件。我们提供的保洁专项服务的核心是：做好专业保洁服务工作的同时全力配合 xx 光大 银行 xx 分行完成其它对应的各项工作，具体管理设想如下：（一）专项保洁服务特点分析、定位从光大银行 xx 分行及各支行所处的地域及功能设计的角度来看，光大银行 xx 分

8、 行总部处于 xx 广场中心区，各支行主要分布在 xx 范围内，主要服务于广大储户、各种 大客户及员工办公等等，从保洁服务的专业角度分析，贵行保洁服务的特点是：1、2、3、4、5、6、7、人流量较大、地段好，保洁服务档次要求较高；办公、营业设施设备齐全且都为新设备，保养技术性强；营业时间较长，办公环境要求高，给清洁工作安排带来一定的难度； 各类现场摆设金融设备较为贵重，进行保洁工作时需做好充分防护； 银行属于安全重点单位，保洁人员时刻保持安全意识；保洁工作人员作为银行工作人员的一部分，其行为直接影响整个银行的形象， 必须具备一定的礼节礼貌知识；良好的金融环境营造，必将大大提升银行的整体形象。;

9、.（二） 服务对象的定位服务对象对内有银行内的领导、员工及广大储户，良好的金融环境营造能直接的体现光 大银行 xx 分行的整体服务形象。（三） 保洁服务质量的定位1、环境干净、舒适、整洁干净、舒适、整洁的环境能很好地让前来办理业务的储户感到舒适、心情愉快，行内员工无后顾之忧全身心的投入工作；因此，无论是储户，还是员工都需要一个 整洁、舒适的环境。2、服务周到、方便、细致周到、方便、细致的服务永远是客户满意的基础。一件小事的关注，一声体贴的问候也许能为他人留下一个美好的印象和回忆。3、 良好的金融环境营造，提升银行形象选择光大银行 xx 分行的单位、个人，都希望他们在众多银行之中所选择出来的银

10、行，社会形象良好，能在一个舒适的环境中办理各项金融业务。（四） 保洁服务经验1、2、3、4、5、我公司对人员密集型场所的保洁服务管理具有非常丰富的经验，首先，我司 所管理的 xx 大学图书馆，作为 xx 高等学府最先进的智能化图书馆，日均人 流量高达上万人次，连续开馆时间长，环境质量要求高，对保洁服务的“零 干扰”要求甚高。对于金融系统的保洁管理，我们经过为中国银行 xx 分行提供多年服务的过程 中也积累了独到的方式方法。对于类似高档办公场所的保洁清洁服务，我们各类区、市级政府机关及企事 业单位如区检察院、国税局、审计厅、纪检委、市劳动局、移动公司等等的 保洁工作流程已经运用成熟。光大银行 x

11、x 分行，位居 xx 市最成熟、最繁荣的朝阳商业圈，日人流量大，尤 其是周末、节假日，购物、消费人群络绎不绝，人流密度颇高，对于这类人员密 集型的场所保洁服务，我们精心设计保洁服务方案，合理安排清洁、保洁时 间及频率，进行人员调配，克服外部环境及管理上的困难并成功地把它转化 为我们管理的经验和优势。我公司一贯提倡“不以善小而不为”，“乐意为您效劳”被员工当成口头禅。;.用心去做便能随时随地服务于人。比如接受客户的询问、引导点点滴滴， 细致入微，方显心中真情。（五）个性化服务xx 物业公司已形成细致、周到的服务意识，针对不同服务对象提供个性化服务， 我们注重管理服务细节，增加人性化服务及便民服务

12、内容，体现对人的贴心关怀。如： 注重培养员工关注细节的服务意识，于细微之处见真情，比如适时适量关闭无人 使用的水笼头等，节约运行费用； 及时清理、更换破损、过期的广告。 注重对保洁员进行安全、消防、礼节、礼貌培训，为客户提供高质量的服务，体 现光大银行 xx 分行员工整体素质。 根据平时、周末、节日、上下班人流量不同特点合理安排保洁工作, 加强保洁频 度。 免费为残疾人提供帮助； 提供私人保洁、清洁服务（有偿）。 热情为客户提供引导、咨询服务。;.第二章.人员的设置（一）人员编制根据我们到实际考察了解，xx 光大银行 xx 分行保洁人员编制在本着服务到位、 人员精干、工作高效的原则来制定，讲究

13、分工同时注重协作，预设人员编制如下表：岗位主管保洁员合计负责工作区域 各服务区域 园湖支行朝阳支行新民支行桃源支行星湖支行建政支行营业部轮休人数(名) 11111116215备注保洁员进场后可 以根据实际情况 进行相应调整。保 洁员每天工作时 间 7 小时，每周工 作六天，轮休一 天。（二）人员素质要求保洁主管大专以上文化程度，办公保洁或酒店保洁管理相关经验，熟悉各种保洁用具和清洁 用品的使用方法；具有 3 年以上保洁实践管理经验；组织领导能力强，协调沟通能力强；男女均可，年龄 35 岁以下。保洁员初中以上文化程度，年龄 45 岁以下；工作认真负责、任劳任怨；有 1 年保洁清洁工作经验；接受过

14、保洁培训，熟悉清洁设备、用品的操作规程。;.第三章.管理、保洁人员工作区域安排一、清洁的范围：1、2、3、4、5、6、7、园湖支行：共 903 平方米(1-3 层，每层约 301 平方米)朝阳支行：共 568.84(一层 278.84 平方米，四层 290 平方米)新民支行：共 497 平方米(一层 238 平方米，三层 259 平方米)桃源支行：共 1000 平方米(一层)营业部：共6477.6平方米(一层 700 平方米，6-9 层 5777.6平方米)星湖支行：共 953 平方米(整栋)，其中：2 层一个月搞一次卫生，5 层和地下室 只需搞一次。建政支行：共 969.5 平方米(一、二层

15、)二、清洁的项目：序号保洁区域项目12345办公室营业厅柜台内卫生间档案室地面、墙面、天花板、办公桌椅、柜、沙发、绿色 植物、内窗、门、灯具、饰物地面、墙面、天花板、桌、椅、柜台、玻璃内饰、沙 发、茶几、绿色植物、内窗、玻璃门、灯具、饰物、报架、饮水机、排队机、展示牌、荣誉牌、消防 栓箱、不锈钢饰物、柱子、标牌、各类垃圾桶地面、墙面、天花板、桌、椅、柜台、玻璃内饰、 内窗、玻璃门、灯具、饰物、资料柜地面、墙面、天花板、洁具、洗脸台、仪容镜、内窗、 门、灯具、排气扇地面、墙面、天花板、桌、椅、柜台、玻璃内饰、沙 发、茶几、绿色植物、内窗、玻璃门、灯具、报架、 饮水机、排队机、展示牌、荣誉牌;.6

16、7891011自助厅楼梯、走道贵宾室会议室外围其他.地面、墙面、天花板、自助设备、玻璃门、不锈钢饰 物扶手、栏杆、地面、墙面、踏步、内窗、饰物地面、墙面、天花板、桌、椅、沙发、茶几、绿色植 物、内窗、玻璃门、灯具、饰物、饮水机地面、墙面、天花板、桌、椅、绿色植物、内窗、门、 灯具、饰物地面、墙面、不锈钢饰物、铭牌、绿色植物、柱子、 玻璃门垃圾收集处理注：以上项目包括但不限于。;.第四章服务质量标准及技术要求序号保洁区域保洁项目地面墙面天花板工作频率3 次/周2 次/月1 次/月质量标准无污迹、印迹、光亮无污迹、无蛛网无污迹、无蛛网操作方法用老虎夹夹干 净布清理 用老虎夹夹干 净布清理1办公室办

17、公桌、椅、柜 沙发、茶几 绿色植物内窗、门灯具、饰物垃圾收集地面25 米以下墙面天花板3 次/周3 次/周3 次/周3 次/周1 次/周每天收集清理随时保洁2 次/月1 次/月无污迹、印迹、光亮无污迹、印迹、光亮无污迹、印迹、光亮无灰尘、无明显手印 半干毛巾擦拭 无灰尘、无污迹半干毛巾擦拭无污迹、光亮使用尘推牵尘 毛巾擦拭，用清无污迹、无明显积尘洁剂清洗 用老虎夹夹干无污迹、无蛛网净布清理2营业厅桌、椅 1 次/天柜台 1 次/天无污迹、印迹、光亮根据材料不同无污迹、印迹、光亮 分别用专业清洁剂保养玻璃隔断 沙发、茶几 绿色植物1 次/天1 次/天1 次/天无污迹、印迹、光亮 无污迹、印迹、光

18、亮 无积尘，保持湿润玻璃器刮抹;.内窗、玻璃门随时保洁无水迹、手迹、污迹、光亮玻璃器刮抹灯具 1 次/周无积尘、无污迹、无蛛网不锈钢饰物、报架、1 次/天上油/周 外部 1 次/无灰尘、无污迹、光亮 干毛巾除尘饮水机天，内部每 外部无污迹、内部干净 周清洗排队机1 次/天， 随时保洁无污迹、印迹、光亮干毛巾除尘展示牌、荣誉牌、 标牌1 次/天根据材料的不无污迹、印迹、光亮 同使用相应的保养剂消防栓箱垃圾桶地面墙面天花板桌、椅1 次/二天2 次/天2 次/周2 次/月1 次/月2 次/周清洁无尘桶内垃圾不超过桶的2/3无污迹、印迹无污迹、无明显积尘无污迹、无蛛网无污迹、印迹、无积尘毛巾擦拭用老虎

19、夹夹干 净布清理 用老虎夹夹干 净布清理3柜台内柜台玻璃隔断内窗门资料柜灯具饰物2 次/周1 次/周1 次/周2 次/周1 次/周1 次/周1 次/周无污迹、印迹、无积尘 无污迹、印迹无污迹、印迹、光亮 无污迹、印迹、光亮 无污迹、印迹、光亮 无污迹、印迹、光亮 无污迹、印迹、光亮;.地面.每日早中各清洗一次， 无积水、无污垢、无脏 巡视每小时 物堆积3 次。水墩布拖抹及专用刮水工具 操作墙面天花板2 次/月1 次/半月无污迹、无蛛网无污垢用老虎夹夹干 净布清理 专用工具操作4卫生间洁具洗脸台仪容镜每日早中各清洗一次， 无污迹、无水锈、无烟洁厕剂刷洗巡视每小时 头杂物、无异味3 次。每日早中各

20、清洗一次， 无污迹、无水锈、清洁 刷洗、并用专用 巡视每小时 无尘、无杂物、无异味 刮洗工具操作3 次。每日早中各清洗一次， 干净、明亮、无水迹、 玻璃器刮抹或 巡视每小时 污迹 毛巾擦拭3 次。5档案室内窗门 灯具、排气扇垃圾桶地面墙面天花板1 次/周1 次/周1 次/季每小时巡视 3 次1 次/周1 次/月1 次/月无积尘、污垢 无积尘、污垢、无水印无手印、积尘堆积物不超过1/2无污迹、印迹、无积尘无污迹、无蛛网无污迹、无蛛网用老虎夹夹干 净布清理 用老虎夹夹干 净布清理桌、椅玻璃隔断1 次/天1 次/天无污迹、印迹 无污迹、印迹;.6自助厅内窗、玻璃门 灯具文件柜地面墙面天花板自助设备.

21、1 次/天1 次/天1 次/天3 次/周2 次/月1 次/月1 次/天无污迹、印迹 无污迹、印迹、无蛛网 无污迹、印迹、无积尘 无污迹、印迹、光亮无污迹、无蛛网无污迹、无蛛网无污迹、印迹、光亮用老虎夹夹干 净布清理 用老虎夹夹干 净布清理玻璃门不锈钢饰物1 次/天1 次/天上油/周无污迹、印迹、光亮无灰尘、无污迹、光亮 干毛巾除尘7楼梯、走道扶手2 次/天栏杆1 次/天地面1 次/天墙面 2 次/月踏步 1 次/天无灰尘、无污迹无污迹、印迹、光亮 无污迹、印迹、光亮无污迹、无蛛网无油污、泥垢用微湿毛巾擦 拭用老虎夹夹干 净布清理每天清扫，每两 天水墩布拖抹一次，8贵宾室内窗饰物消防栓地面墙面天

22、花板1 次/周1 次/周1 次/周3 次/周2 次/月1 次/月无污迹、印迹无污迹、印迹、光亮 清洁无尘无污迹、印迹、光亮无污迹、无蛛网无污迹、无蛛网毛巾擦拭用老虎夹夹干 净布清理 用老虎夹夹干 净布清理桌、椅、沙发、茶 几1 次/天无污迹、印迹、光亮;.9会议室绿色植物 内窗、玻璃门 灯具、饰物地面墙面天花板桌、椅绿色植物1 次/周1 次/周1 次/周3 次/周2 次/月1 次/月3 次/周3 次/周无积尘 无污迹、印迹、光亮 无污迹、印迹、光亮 无污迹、印迹、光亮无污迹、无蛛网无污迹、无蛛网无污迹、印迹、光亮 无积尘毛巾擦拭用老虎夹夹干 净布清理 用老虎夹夹干 净布清理毛巾擦拭1011外围

23、其他内窗门 灯具、饰物地面墙面不锈钢饰物绿色植物柱子玻璃门铭牌 垃圾收集处理1 次/周1 次/周1 次/周3 次/天2 次/月1 次/天上油/周1 次/天1 次/ 周1 次/天、随 时保洁1 次/天1 次/天无污迹、印迹无污迹、印迹无污迹、印迹无污迹、印迹、光亮用老虎夹夹干无污迹、无蛛网净布清理无灰尘、无污迹、光亮 干毛巾除尘无积尘 毛巾擦拭 有光泽、无灰尘、无污 湿毛巾擦拭迹 （2 米以下） 无污迹、印迹、光亮无污迹、印迹、光亮注：垃圾收集后运送至指定地点堆放并由环卫站定时清运。;.第五章管理方式如贵行聘请我公司提供保洁清洁服务，我们将按以下工作计划开展工作： 第一阶段：进场前工作计划（进场

24、前 20 天）1、 培训人员；2、 准备各类工作表格；3、 配置进场所需物料；4、 与贵公司办公室沟通有关进场事宜及细则。第二阶段：进场后前期工作计划（进场后 1 个月内）1、 按实际情况完善工作流程后付诸实施，并根据实施过程中存在的问题不断地进行 调整。2、 由保洁部自行对员工进行银行内工作应知应会知识培训，要求所有员工在 1 个月 内全部通过培训考核。3、 由公司总部组成的质量监督小组定期检查进场后各项工作开展情况，根据工作开 展情况予以人员或技术的支持与帮助。第三阶段：正常期的保洁服务工作目标持续有效执行 iso9001/14000 质量/环境管理体系，为员工、客户提供最优质的保洁 服务

25、。;.（ 一 ） 管 理 机 构 设 置我公司如受聘为 xx 光大银行 xx 分行提供专项保洁服务，我们将按地域管理原 则，成立“xx 光大银行 xx 分行保洁部”作为我公司外派机构，配以优秀的管理人才， 设立主管办公室、保洁组对 xx 光大银行 xx 分行实施专业的保洁服务。xx 光大银行 xx 分行保洁部实行主管负责制，主管为保洁部的第一责任人，各 保洁小组均在主管的领导下进行工作。纵向之间，保洁员工对主管负责，主管对保洁部 主管负责，主管对公司分管领导负责。横向之间，各部门分工合作，实行科学的网络流 程管理，做到既协调合作，又相互制约。这样的结构使权力集中、责任明确、命令统一、 联系简捷

26、、工作高效。xx 光大银行南宁分行xxxxxxxx责任公司合同聘请服务质量监督计划目标管理xxxxxxxx责任公司 xx 光大银行南宁分行保洁部主管办公室保洁组;.（ 二 ） 管 理 运 作 机 制对于 xx 光大银行 xx 分行保洁服务运作，我公司将全面参照 iso9001/14000 质 量/环境管理体系进行，根据质量/环境管理体系的要求，在每一个工作环节均制定 一系列完善的规章制度，工作程序及标准以及检验、考核办法，并严格执行，规范 管理，具体运作流程如下：保洁部报告指令各组负责人反馈命令操作人员服务地点反 馈反 馈;.（ 三 ） 信 息 反 馈 处 理 机 制保洁部是 xx 光大银行

27、xx 分行保洁服务的控制调度枢纽，负责整个银行保洁服务 信息的收集、处理，及时反馈，调度并安排有关人员执行，它集各类保洁服务信息处理 中心，接受保洁部主管的工作安排。信息源：银行办公室、 xx 物业公司、员工、客户信息的收集整理执行结果反馈下达保洁部主管组织指挥指令操作员执行过程（ 四 ） 员 工 激 励 机 制为了保持保洁部各级员工的工作热情和积极性，提高服务水平，我们制定了一系列 员工激励机制。公司将在德、能、勤、绩四方面对员工进行全方位的考核，真正做到“能 者上，平者让，庸者下”，使保洁部始终保持一种积极向上、高效运转的状态。激 励 机 制工资福利机制奖励机制培养提升机制培训考核机制思想

28、工作机制;.（ 五 ） 监 督 机 制为配合 xx 光大银行 xx 分行高标准、高要求的金融单位整体形象，我司为 xx 光大银 行 xx 分行管理人员制定了一套监督机制来完善我们的保洁服务。监督机制的具体要求 是：“日日有检查，周周有评比，月月见成效”。具体表现在：1、2、3、主管负责每日对本部门各项工作的具体分配、检查及总结。包括计划任务、 实施步骤、实际需求及操作实践、检查总结等。主管组织各小组负责人对相应保洁区域进行周检，对各保洁区域的保洁质 量标准和管理水平作出综合评价，使我们的保洁服务质量和管理水平向着 更高层次发展。公司物业品质部不定期到保洁部检查，对保洁部是否有效执行 iso90

29、01 质 量管理体系作全面监督检查，使保洁部的工作不偏离公司的最高管理目标。（ 六 ） 自 我 约 束 机 制我司通过自身队伍“以人为本”的团队建设，使每位员工从“要我做”转变成“我 要做”的主观意识，从而树立员工良好的使命感和责任心，为各业主办好事、作实事， 真正做到想业主所想，急业主所急。同时与监督机制配套实行，使员工养成良好的工作 自觉性，为我们的工作能更顺利地开展打下坚实的基础。从小事做起，点点滴滴，打好基础，主要是各类服务区域的保持良好的卫生状态； 保持卫生清洁真正达到“文明、温馨、雅致、舒适”的环境高标准。;.第六章.保洁服务质量承诺对 xx 光大银行 xx 分行的保洁服务质量，我

30、们郑重承诺：序号1指标名称清洁、保洁率国家评分标 准及指标99%拟达到指标99%管理指标实施措施落实责任人，实行巡检制度，确保无遗漏。2有效投诉率 1%以下/月处理率 95%1%以下 按照规定，做好各项工作，同时加强与各支 /月 行保洁主管部门、值班经理的沟通，发生投诉及时处理并记录，建立档案跟踪处理结 98%果。员工分别进行入职培训、在职培训、定期培3管理人员专业培训合格率80% 100%训等常规培训，并予以考核，不合格者予以 淘汰；对于特种作业、行业有特定要求的员 工，实行外送有关部门培训、考核，并就有 关技术、技能进行定期培训，并予以考核，确保培训合格率达 100%，以保障员工素质。 在

31、日常工作中及时收集各支行保洁主管部4使用人满意率95% 95%门员工对保洁服务工作的意见及建议，不断 改进工作，制定意见调查表，加强双方的沟通，以确保服务对象对保洁服务工作的满意。5投诉处理及 回访率95% 98%建立投诉处理制度，跟踪管理，对投诉及时 妥善处理，并进行回访档案记录，提高满意 率。;.第七章.工具配备与设备投入以下保洁设备及工具由我公司一次性自行投入:序号12345设备名称吸水吸尘器专业疏通机a 字告示牌半自动多功能洗地机榨水车数量2114215单位台台块台台单价（元）2,200.002,800.0015.004,500.00139.00合计（元）4,400.002,800.0

32、0210.009,000.002,085.006尘推12套27.00324.00789101112131415161718192021尘推罩14 寸玻璃刮14 寸涂水器（带毛头）14 寸涂水器毛头弯板推水器云石铲刀杂物车 1.2 米两节伸缩杆 4.5 米两节伸缩杆6 米两节伸缩杆 4.5 米铝合金梯3 米铝合金梯2 米铝合金梯电脑打印机241212127161688833311套套套套把台台支支支部部部台台13.0012.508.106.0045.0010.00260.0016.2060.0090.00800.00350.00180.003,500.00500.00312.00150.0097

33、.2072.00315.00160.004,160.00129.60480.00720.002,400.001,050.00540.003,500.00500.00合计（元）33,404.80;.第八章（ 一 ） 保 洁 服 务 费 用 支 出 汇 总 表.财务预算序号12345678支出项目人员费用福利费用办公费用支出设备折旧费用低值易耗品费用明细表清洁药剂费用明细表管理费提取(上述支出的 10%)税金(上述支出的 5.7%)月费用(元)10,200.002,420.57600.00939.93587.67789.251,553.74836.22年费用(元)122,400.0029,046.

34、807,200.0011,279.167,052.049,471.0018,644.8810,034.64合计17,927.38215,128.52备注：以上费用按人均计算为 1195 元/月/人(二)保洁服务费用支出明细表 1、人员费用序号项目人数（名） 工资标准（元/月） 月费用(元)年费用（元）12主管保洁员小计114151,800.00600.001,800.008,400.0010,200.0021,600.00100,800.00122,400.002、福利费用序号项目标准月费用（元） 年费用（元）123福利费用社会统筹保险费用保洁员意外伤害险费用按工资总额的 14%提取按管理人员

35、工资总额的31.3%提取100 元/年/人1,428.00563.40116.6717,136.006,760.801,400.00;.4服装折旧合计两年一换（500 元/人） 312.502,420.573,750.0029,046.803、办公费用支出序号123项目办公用品电话、通讯费员工培训费 合计标准综合测算综合测算10 元/月/人月费用（元） 150.00300.00150.00600.00年费用（元） 1,800.003,600.001,800.007,200.004、设备折旧费用序号12345设备名称吸水吸尘器专业疏通机a 字告示牌半自动多功能洗地机榨水车数量2114215单位台

36、台块台台单价（元）2,200.002,800.0015.004,500.00139.00使用周期（月）3660246024月折旧费用 （元）122.2246.678.75150.0086.886尘推12套27.001227.0078尘推罩14 寸玻璃刮2412套套13.0012.50121226.0012.509 14 寸涂水器（带毛头）12套8.10128.10101112131414 寸涂水器毛头弯板推水器云石铲刀杂物车1.2 米两节伸缩杆12716168套把台台支6.0045.0010.00260.0016.2012121224246.0026.2513.33173.335.40;.15

37、1617181920214.5 米两节伸缩杆6 米两节伸缩杆4.5 米铝合金梯3 米铝合金梯2 米铝合金梯电脑打印机8833311支支部部部台台60.0090.00800.00350.00180.003,500.00500.002424363636606020.0030.0066.6729.1715.0058.338.33合计939.935、低值易耗品费用明细表低值易耗品数量单位单价(元) 使用周期(月)月折旧费(元)拖把(大)拖把(小) 小水桶塑料扫帚毛巾纱手套胶手套袖套喷壶黑布鞋水鞋老虎夹鸡毛扫 塑料垃圾铲弯头厕所刷 长柄刷钢丝球胶管1420203034151414141414281528

38、1414147把把个把条双双双个双双个把把个把个卷8.505. 006. 002.505.501.003.502.608.5012.0022.0024.005.003. 004. 004.500.7050.006163221126312121263121619.83100.0020.0025.0093.507.5049.003.0319.8356.0025.6756.006.2514.0018.675.259.8058.33合 计587.67;.6、清洁耗材费用支出表清洁剂名称单位单价（元）月用量月费用（元）用途不锈钢上光剂盐酸洗厕精洗洁精丙酮消毒剂静电除尘剂中性清洁剂全能清洁剂玻璃清洁剂塑料

39、袋 36#洗衣粉 220 克瓶kgkgkgkg瓶1 加仑1 加仑kg1 加仑扎包39.002. 003. 502.5014.002.0034.0024.004.7524.003.701.0031420204723735024117.0028.0070.0050.0056.0014.0068.0072.0033.2572.00185.0024.00不锈钢重度污垢中度污垢轻度污垢顽固污迹卫生间消杀大堂地面除尘地面清洗地面清洗玻璃清洗卫生间垃圾篓清洗保洁工具合计7、其他费用789.25（1） 管理费提取： 支出总额10%=1,553.74 元/月（2） 税金：(支出总额+管理费)5.7%=836.22 元/月8、其它事项为使保洁服务工作能正常的开展，需要贵行应提供以下保洁管理用房和保洁工具用 房，并负责另外有关事项：（1） 保洁服务办公室（总面积） 40 （或根据实际由双方另行商定）（2） 保洁工具室（总面积） 120 （或根据实际由双方另行商定,每个支行配一间工具房）（3）保洁服务用办公桌椅 5 套、文件柜 3 个、电脑桌椅 1 套由贵行无偿提供。 （4）保洁服务办公及日常保洁工作所耗水电由贵行负责无偿提供。（5）垃圾清运费用、石材打蜡、地毯清洗、外墙清洗、化粪池清理由贵行自行负责。;.第九章一、岗位职责.岗位职责及各项管理规章制度