《汽车营销基础与实务》课程标准

1、汽车营销基础与实务课程标准一、课程的性质汽车营销基础与实务课程是我院汽车技术服务与营销专业必修的一门核 心专业素质课程；是获取汽车营销师技能证书必备的专业知识课程。本课程采用 理实一体化教学。二、 本课程与其他课程的关系序号前期课程名称本门课程支撑的主要能力1汽车性能评价与选购汽车的基本知识序号后续课程名称需要本课程支撑的主要能力1无三、课程的目标1、知识目标:根据汽车技术服务与营销专业人才培养口标、岗位（群）需求和前后续课程 的衔接，统筹考虑和选取教学内容；根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求, 参照相关的职业资格标准，构建课程体系和教学内容，使课程更加符合职业技术 教育的特点和规律。重视

2、实践教学（实验、实训、实习）在高技能人才培养过程中的作用，体现教 学过程的实践性、开放性和职业性。教学方法、手段运用及教学悄景设计上，基 于行动导向的教学和技能实训的一体化。教学情景设计上，建立了一体化的汽车 营销实训中心，包括专业教室、4S店模拟室、资料查询室等；运用多媒体教学 手段，注重学习与实际工作的一致性，做到实训室里有教室，教室旁边有工位， 教学组织实现真正意义上的“理实一体化”教学。2、专业能力目标：（1）了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务 市场营销等基本理论：（2）掌握汽车市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾 客赢利率分析的基本方

3、法、市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方 法等；（3）基本掌握汽车市场营销环境的基本内容、市场细分方法；（4）能够掌握售前广告策划技能，具有汽车市场营销策划的初步能力，能用细 分方法确定LI标市场、进行产品服务和定位；（5）能够掌握汽车及配件市场营销技巧以及具有汽车售后服务技能及危机处理 能力；3、素质目标:（1）具备良好的沟通能力、协调能力和表达能力；（2）培养吃苦耐劳的敬业精神和工作建构能力；（3）养成良好的工作责任心和诚实守信的工作作风；（4）具备独立工作能力与团队合作能力；（5）安全环保、文明工作、服务意识强。四、教学参考书选取汽车营销实用教程，段钟礼，张晋枕主编，机械工业出

4、版社，2009营销管理，菲利普科特勒主编，上海人民出版社,2009市场营销理论与实务，张卫东主编，电子工业出版社，2009汽车市场营销，戚叔林主编，机械工业出版社，2007汽车营销，张国方主编，人民交通出版社，2003汽车及配件营销，边伟主编，机械工业出版社，2006现代汽车营销，肖国普主编，同济大学出版社，2004五、课程设计的理念及思路本课程是理论课堂教学，教学中应注重以学生为主体，以学生为中心，在整 个教学过程中山教师起组织者的作用，以拓展学生知识面为导向，全面讲解汽车 专业相关知识，激发学生对汽车行业的专业兴趣；以开放式作业的形式引导学生 对汽车知识自发学习，拓展知识面，为学生日后在工

5、作生活对汽车的学习及应用 打下良好的基础。教师在教学中，使用多媒体教学设备，利用丰富的课件与视频 材料相结合的方式讲解，以教师讲授为主、观摩视频材料为辅，并适当地穿插点 评、提问和结合生活中的实验进行讨论等多种教学方法，全面落实课程LI标。六、课程的课时整体设计学习情境组织实施方法学时汽车市场分析首先观看多媒体，了解我国汽车市场现状，了解知名 汽车企业营销战略，其次带领学生参观凯里地区4s店， 对汽车用户的购买行为进行分析，设计调查问卷，进行汽 车市场营销调研，预测凯里地区汽车市场的发展前景12汽车市场 营销战略 与策略市场细分的含义及变量、目标市场营销策略，了解企 业如何评佔细分市场。通过市

6、场细分，确定LI标市场的营 销策略。参观汽车及配件销售店，了解汽车配件分销渠道 的作用与类型，汽车配件分销渠道的设计与管理、分销渠 道如何选择。介绍汽车产品各种促销组合，掌握各种促销 方式的特点。12汽车销售 展厅接待首先掌握客户接待过程中的商务礼仪，展厅接待的流 程，车辆展示及介绍的技巧与方法，再通过情景模拟，轮 流进行车辆介绍与模拟展厅接待。22促成交易首先参观4s店，体验销售过程中常见的销售异议，并 逐一列出，分析并提出客户异议解决方案，再进行情景模 拟，处理客户异议，掌握成交信号促成交易22交车 服务与售 后跟踪服 务首先观看多媒体教学课件，了解并掌握交车前的准备 及交车工作流程与内容

7、。了解对成交后或未成交客户的售 后跟踪重要性，并掌握客户跟踪方法。10七.课时分布序号学 习 情 景1汽车市场分析参考 学 时1学1、掌握汽车市场的特点、汽车产品的社会经济价值，了解汽车市12习场营销观念的演变过程。U 2、汽车企业的战略分析、战略选择及销售管理过程。学习内容3、汽车产业市场的消费行为与消费心理。4、设计市场调查问卷并进行实际调查。1、汽车市场营销环境2、汽车用户购买行为及购买心理3、汽车市场营销调研学了解汽车市场营销环境分析方法与营销对策，了解汽车用户的购买习 行为及购买心理，独立设计汽车市场调研问卷并进行市场调研作 任 务学方法口标教学法，定位培养。教、学、做为一体。理论讲

8、解+实践操作教 学。教 学 过 程1 学习任务提出。2.学习和设施学习情景。3.采用负反馈的教学工作法，增强师生之间的互动性。4 教学总结分析与教改教师进行分解讲述任务导入|_教师评述学生讨论匸R制宦调 学习任务研计划卩/教学反馈 与整 改指导教师参与主导教师审核理实综合评估计划卩/7考 核 方 式形成了 “1243”独具特色的考核模式，即素质考评10%,问卷考 评20%,任务考评40%,期末考评30%四部分。序号学 习 情 景2汽车市场营销战略与策略参考学时1学 习 U 标1.市场细分的含义及变量、目标市场营销策略。2.掌握汽车产品的定价方法和定价策略。3.掌握汽车分销渠道类型和决策过程，组织及各种促销方式的 特点。2学习 内 容1.汽车市场定位及市场组合策略2.汽车分销渠道的类型和选择方法3学 习 工 作 任 务了解汽车产品价格的构成，定价的影响因素及一般汽车市场定价 方法和新产品的定价策略。了解汽车配件分销渠道的作用与类型、汽 车配件分销渠道的设计与管理、分销渠道如何选择。掌握各种汽车促 销策略。通过理论学习各给出一种汽