经济学市场营销心理学绪论PPT学习教案

1、会计学1经济学市场营销心理学绪论经济学市场营销心理学绪论知识目标知识目标了解心理学与市场营销心理学的含义及关系了解心理学与市场营销心理学的含义及关系了解市场营销心理学的研究对象及研究内容了解市场营销心理学的研究对象及研究内容认识市场营销心理学的发展阶段认识市场营销心理学的发展阶段技能目标技能目标熟练掌握市场营销心理学的常用研究方法熟练掌握市场营销心理学的常用研究方法学习目标学习目标第1页/共14页第一节第一节 心理学概述心理学概述一、心理与心理学的定义一、心理与心理学的定义 （一）心理的定义（一）心理的定义 心理学中对心理的定义是：心理是人脑的机能，是客观心理学中对心理的定义是：心理是人脑的机

2、能，是客观现实的主观反映。现实的主观反映。 关于这个定义，可以从两个方面来理解：关于这个定义，可以从两个方面来理解： 1 1心理是人脑的机能心理是人脑的机能 2 2心理是客观现实的主观反映心理是客观现实的主观反映第2页/共14页第3页/共14页第4页/共14页第5页/共14页一、市场营销心理学的概念一、市场营销心理学的概念 营销心理学营销心理学 ，即市场经营销售心理学，即市场经营销售心理学 ，是一门以心理学、经济，是一门以心理学、经济学、社会学和文化人类学为理论基础，专门研究参与市场营销各环学、社会学和文化人类学为理论基础，专门研究参与市场营销各环节中人的行为与心理活动规律的科学，目的就是了解

3、这些市场营销节中人的行为与心理活动规律的科学，目的就是了解这些市场营销活动参与者的心理活动规律，以提高市场营销的绩效。活动参与者的心理活动规律，以提高市场营销的绩效。第6页/共14页第7页/共14页研究市场营销过程中的宏观与微观研究市场营销过程中的宏观与微观心理现象心理现象对消费者的市场消费心理进行宏观对消费者的市场消费心理进行宏观与微观分析与微观分析对营销过程进行心理分析对营销过程进行心理分析研究现代市场营销观念与市场营销研究现代市场营销观念与市场营销心理策略等方面的内容心理策略等方面的内容第8页/共14页一、市场营销心理学的发展阶段一、市场营销心理学的发展阶段广告心理研究时期广告心理研究时

4、期19世纪末至世纪末至20世纪初世纪初销售心理研究时期销售心理研究时期20世纪世纪20年代至年代至40年代年代消费者心理研究时期消费者心理研究时期20世纪世纪50年代至年代至70年代年代产生产生发展发展形成形成完善完善市场营销心理学研究时期市场营销心理学研究时期20世纪世纪80年代至今年代至今第9页/共14页12345有助于及时掌握市场信息，提高营销绩效有助于及时掌握市场信息，提高营销绩效有助于开展成功的营销活动有助于开展成功的营销活动有助于全面、深入地把握消费者的需求与购买行为有助于全面、深入地把握消费者的需求与购买行为有助于创造需求，引导消费有助于创造需求，引导消费有助于改善营销人员自身的

5、营销素质，提高服务水平有助于改善营销人员自身的营销素质，提高服务水平第10页/共14页一、市场营销心理学研究的基本原则一、市场营销心理学研究的基本原则客观性客观性原则原则客观性原则指对任何心理现象必须按照它的本来面目加以考察，必须在人的生活和活动中进行研究。客观性原则指对任何心理现象必须按照它的本来面目加以考察，必须在人的生活和活动中进行研究。发展性发展性原则原则人的心理是随着客观刺激物的变化而变化的，这就要求人们在研究中，必须坚持发展性原人的心理是随着客观刺激物的变化而变化的，这就要求人们在研究中，必须坚持发展性原则。则。联系性联系性原则原则人生活在极其复杂的自然环境和社会环境中，人人生活在极其复杂的自然环境和社会环境中，人的每一个心理现象的产生都要受到诸多因素的影的每一个心理现象的产生都要受到诸多因素的影响，而且这些影响在不同时间、不同地点的反映响，而且这些影响在不同时间、不同地点的反映又有所不同，绝不能孤立地研究。又有所不同，绝不能孤立地研究。第11页/共14页1实验法实验法2观察法观察法3问卷法