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文档简介
1、公司进展征文:企业文化是企业进展的根本 我们大楼自1985年开业以来,至今已有27年的经营历史。我作为大楼的一名职工,从1988年来到这里,亲眼目睹了大楼的辉煌期间,也亲身经历了由盛到衰的整个转变过程。 由于我们大楼是国营性质,经营包袱过重,不能顺应巿场变化,而且由于商圈的北移等诸多原因,导致成为大楼目前的现状,而我们市区的商场经过十几年的进展变迁,目前已经处于饱和和分化状态,而且小型的商场已经向主题店,品牌店,精细化方向进展,特色化,主题化,品牌化.区域化已经成为现在百货商店竞争的显著特点,而我们大楼不仅要经营购物环境,经菅不断更新的消费者需求,更要经营商誉,经营顾客,经营商户。我想就大楼目
2、前的现状提几条建议: 1.加强企业文化凝聚力,提高企业执行力 企业文化的力量体现在两个方面,一是监督力,二是止滑力。企业文化是一种认同,假如一个企业已经形成了良好的风气。假如有员工的行为和企业的文化不符,就会有人提醒他,告诉他应该怎么做,这种善意的提醒就是一种融入日常生活中的监督。止滑力就像人一样,身体好的时候没有任何区别,但假如大家感冒了,有的人可能三天就好了,有的人可能要七天才能好。非凡是在企业困难的时候,有良好企业文化的员工,绝对不会在企业下滑的时候,怨声载道或另谋高就。只有员工认同了企业的文化,才会自觉地去执行公司的规定,这也是从一个侧面反映出了企业文化对人的行为也是执行力的影响。要强
3、化一个企业的执行力必须从制度的制定者到制度本身都进行加强,还要充分考虑到环境对执行者意识和心态的影响,才能使一个规定得以顺利地贯彻执行,我们的企业文化只有形成凝聚力,企业文化才能有效地取得大家的认同。 2.加强职工培训,完善服务理念。 我们大楼的营业员有很多家住在市区边缘,且文化程度低,年龄偏大。已经远远不能适应现在零售服务业的需求,而现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代,更重要的是销售服务的过程,营业员直接面向顾客销售,是大楼与顾客之间进行沟通的桥梁,是为顾客服务的大使,是品牌的传播者,更是我们大楼的形象代言人。我们现有的营业员的服务理念已经严重滞后了,所以我们只能进行长期性的培训来改变
4、现状。我们可以节省资金,不举办规模较大的培训,而是购买一些相关的专业书籍,利用每日早晨班前会的时间来进行培训,可以讲一些专业商品销售技巧,商品知识以及规范服务等基础知识。现在很多顾客重视的已不仅是商品的本身,因为在商品同质化的今日,不只是一家商场独有的品牌,在消费过程中,越来越多的顾客重视购买的过程。所以愉悦的服务,过硬的业务知识就是成交的主要原因。重视服务,就是重视业绩,就是重视利润。从某种程度来说我们的目标就是制造和维持顾客,没有顾客,没有销售额就不会有商户来选择我们。 3.加大广告宣扬力度,重塑百大形象,打好“百大”这张牌 各楼层要常年定时定点搞促销活动,带动人气,为了更好的突出公司的知名度,利用百大多年积累信誉度及阳泉人民对百大的认知度,在公司资金答应的情况下,以各种形式做广告,一定要把有效的资金用到位,不要浪费公司资源,这样既能提高公司知名度,还能有利于我们的招商工作,同时我们也可以考虑做一些传统的宣扬手册,彩页等,来增加人气。
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