XX市复工复产企业疫情防控指引

1、*市复工复产企业疫情防控指引本防控指引分清洁消毒、空调通风系统、公共电梯、旅行社企业、文体单位和娱乐场所、a级旅游景区六个部分，请各复工复产文化旅游企业根据实际做好疫情防控工作。一、清洁消毒指引（一）环境及物品以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒，受到污染时随时清洁消毒。对地面、台面、门把手、电话机、开关、坐便器、电梯、扶梯扶手与阶梯表面等经常接触的物体表面，可使用含氯消毒剂（有效氯浓度250mg/l500mg/l）擦拭，作用30min,再用清水擦净。电梯按钮可用75%乙醇或浓度为250mg/l500mg/l的含氯消毒剂擦拭。（二）公用餐具可采用远红外线消毒碗柜消毒或用浓度为250mg/

2、l500mg/l含氯消毒剂浸泡3omin后用清水冲净。（三）空调通风系统的常规清洗消毒应当符合公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范（ws/t396-2012）的要求。可使用250mg/l500mg/l含氯（膜）或二氧化氯消毒液，进行喷洒、浸泡或擦拭，作用lomin30min。对需要消毒的金属部件建议优先选择季铁盐类消毒剂。二、空调通风系统运行管理指引本指引适用于采用全空气空调系统、风机盘管加新风系统或无新风的风机盘管系统的企业。(一)使用原则1.情况许可应优先打开窗户采用自然通风。2.需要继续使用集中空调通风系统必须满足运行和管理要求，并应定时对集中空调通风系统进行检查、换气、清洗和消毒。(二

3、)运行要求1.当空调通风系统为全空气系统时，应当关闭回风阀，采用全新风方式运行。2.当空调通风系统为风机盘管加新风系统时，应当满足下列条件：(1)应当确保新风直接取自室外，禁止从机房、楼道和天棚吊顶内取风；(2)保证排风系统正常运行；(3)对于大进深房间，应当采取措施保证内部区域的通风换气；(4)新风系统宜全天运行。3.当空调通风系统为无新风的风机盘管系统(类似于家庭分体式空调)时，应当开门或开窗，加强空气流通。(三)管理要求1.新风采气口及其周围环境必须清洁，确保新风不被污染。2.对于人员流动较大的场所，不论空调系统使用运行与否，均应当保证室内全面通风换气；并且，每天下班后，新风与排风系统应

4、继续运行1小时，进行全面通风换气，以保证室内空气清新。3.人员密集的场所应当通过开门或开窗的方式增加通风量，同时工作人员应当佩戴口罩。4.建议关闭空调通风系统的加湿功能。5.加强对风机盘管的凝结水盘、冷却水的清洁消毒。6.下水管道、空气处理装置水封、卫生间地漏以及空调机组凝结水排水管等的u型管应当定时检查，缺水时及时补水，避免不同楼层间空气掺混。三、公共电梯（扶梯）清洁消毒工作指引（一）轿厢电梯日常管理和预防性消毒1.在电梯门口和轿厢内张贴告示，提醒员工乘坐电梯时戴好口罩，即使无其他乘客同时乘坐，也勿取下口罩。2.在大堂电梯轿厢门口配置非接触式快速手消毒液和卫生抽纸纸巾，乘坐电梯人员尽量避免用

5、手直接接触按键，可使用纸巾包裹手指后接触按键，用完的纸巾应丢弃在指定垃圾箱内，不得随意丢弃，更不能丢弃在电梯轿厢内。3.如有条件可设专人管理，控制乘坐电梯人员密度和秩序，新冠肺炎疫情期间轿厢内乘客不得超过限载人数的2/3。4.乘坐电梯时尽量不讲话。5.电梯轿厢壁和厢底面需每日使用含氯消毒剂消毒不少于3次，并做好消毒标识。6.电梯层站按钮、电梯轿厢内的楼层显示按钮及电梯门开关按钮等可贴膜保护，保护膜需每两个小时消毒一次，并做好消毒标识。贴膜每2天更换一次或发现破损及时更换。7.电梯轿厢内不使用空调，加强通风。8.疫情期间，电梯维护保修后，应先对电梯轿厢内及相应的外呼部位进行消毒后在投入使用；维修

6、现场有维修材料要处理的，应先消毒再收纳；应佩戴手套填写、交接纸质维修维保单。（二）扶手电梯日常管理和预防性消毒1.扶梯两侧扶手应每日消毒不少于4次，并做好消毒标识。2.扶梯阶梯表面每天消毒至少两次。四、旅行社企业防控指引旅行社企业复工复产后，要切实提高疫情防控意识，全面加强旅游团队涉及的各环节、各场所防控措施，确保游客健康安全。（一）旅游产品准备1.恢复经营初期，旅行社要继续加强疫情防控措施，不组织前往疫情严重地区的旅游线路和疫情严重的场所。2.不安排游客观看旅游演艺，不前往人员密集的旅游小镇（商业街）、购物场所等。3.游客用餐按照旅游目的地关于餐饮服务业疫情防控要求执行。4.旅游产品要安全、

7、合理、顺畅。（二）报名参团1.旅行社为游客提供网上报名参团服务，网签旅游合同，网银支付团费，尽可能不见面办理参团旅游。2.旅行社营业网点、经营场所每日不少于3次消毒，服务人员在工作场所全程配戴口罩，在经营场所门口设置体温监测点，为游客来现场咨询、报名参团和其他来访人员监测体温、登记信息。厕所公共卫生间通风良好，卫生设施完善，须配备洗手液、一次性擦手纸，并确保供水正常和烘干机正常使用。（三）行前防控准备旅行社采取视频方式，召开旅游团全体游客行前说明会,要求游客准备口罩、消毒湿巾、纸巾等防护装备，在机场、车站、码头、旅游景区、旅游购物等场所，严格遵守疫情防控规定，自觉接受体温监测、信息登记、防疫安

8、全教育等。（四）导游人员履行疫情防控和业务工作一岗双责1.全程开展疫情防控宣传。带团导游全程向游客宣传疫情防控常识，要求游客在行程期间戴口罩、勤洗手，在乘电梯、交通工具和室内游览活动时，严格遵守防疫安全规定。2.全程加强提示和监督。带团导游在乘坐交通工具、景区游览、旅游购物、入住酒店、餐饮等各个环节，不断提示游客不到人员密集区域、配戴口罩、不聚集聊天、不食用野生动物、注意用餐卫生安全等。团队游客应安排分时段、间隔性进入景区（点），提倡团队游客避免集中进入景区（点）,实行分散式游览。发现不遵守防疫规定的，要及时提示、纠正，严重不遵守规定的，及时报警处理。3.全程组织游客接受疫情监测。带团导游在旅

9、游行程中,凡遇疫情监测点，要组织旅游团队全体游客自觉接受体温监测。（五）旅游结束后疫情防控1.旅游行程结束后，组团旅行社要积极配合有关部门，对返回的全体游客进行体温监测、身体情况检查，发现疫情问题，及时做好安全防疫措施。2.旅游团队结束行程14天期间，组团旅行社要持续关注游客和带团导游的身体状况，应不少于2次以上电话联系询问身体情况。五、文体单位、娱乐场所防控指引博物馆、图书馆、文化馆、演出演艺场所、影剧院、网吧、ktv等文化单位、娱乐场所和体育场馆（健身房），要立足自身实际，采取各项针对性措施，强化疫情防控工作。（一）落实疫情防控责任各类文化体育单位和经营企业法定代表人、经营者是疫情防控的第

10、一责任人，要建立健全防控工作协调机制，制定防控工作应急预案，压紧压实责任，全力做好疫情防控和辖区公共服务保障工作。（二）摸排统计员工信息加大本单位员工信息排查力度，排查近期外出员工及其主要家属的去向和密切接触人员的信息，逐一登记、建立台账。对来自或去过疫情高发地区的员工及其密切接触者，严格落实不少于14天的医学观察，确认健康后方可返回工作岗位。对目前仍在疫情较重地区尚未返回的员工，应告知其暂不返回。（三）加强员工日常管理1.加强员工的传染病防治知识健康教育，确保每名员工掌握疫情防控期间注意事项和操作规程。2.员工上班前必须监测体温，工作期间抽测体温，有发热和呼吸道症状者，一律不得上班，并上报主

11、管部门和辖区卫健部门。3.员工上班必须全程佩戴口罩。4.加强用餐管理，采用配餐制，错时分散就餐。5.后勤员工工作时须佩戴口罩，并与人保持1.5米以上安全距离。保洁员工工作时须佩戴一次性手套，工作结束后洗手消毒。安保员工须佩戴口罩工作，并认真询问和登记，发现异常情况及时报告。6.减少或者避免聚集性会议。可通过微信等方式进行沟通。如果必须会议，需要求员工佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员前后左右间隔1.5米以上。减少集中开会，控制会议时间，尽量全程保持开窗通风。会议结束后场地、家具须进行消毒，茶具用品用开水浸泡消毒。7.督促乘坐公共交通工具上下班的员工必须佩戴防护口罩，通勤车使用后必须立即消

12、毒，严格防止交叉感染。（四）坚持人员体温监测在出入口设置疫情防控提醒设施，配置体温监测设备，对进入营业场所的非工作人员进行体温监测。有条件的服务场所可在入口处设置快速红外体温探测仪对进入人员进行体温监测。进入营业场所的非工作人员应佩戴口罩，工作人员对未戴口罩的及时劝阻进入。如强行闯入的，及时报公安机关依法处置。（五）落实清洁消毒制度严格按照疫情防控有关要求，加强通风换气，每日安排员工对出入口、营业大厅、柜台、桌椅、自助设施、卫生间、楼道等公共部位及公共接触物品进行2次以上全面清洁消毒,并做好记录。加大电梯按钮、自动扶梯扶手、门把手等经常接触部位的消毒频次。设置贴有明显标识的废弃口罩垃圾桶,加强

13、垃圾分类管理，及时清运垃圾。（六）营业场所秩序管理1.经营单位应取得有关部门的许可后，方可开展经营服务。2.在疫情防控解除前，营业时间适度从严，统一为上午8时至下午10时。加强对营业场所的合理规划和布局，疏导人流，避免密集排队。3.引导顾客错峰乘坐电梯，避免人员过于集中。4.顾客之间必须保持前后左右1.5米以上安全距离。ktv包厢消费人数不得超过核定人数的一半。5.加强日常巡查，督促、提醒顾客佩戴口罩及做好自身必要的防护。（七）配备防控物资用品配备一定量的口罩、洗手液、消毒剂等防护防疫用品，并有连续供应的保障计划。厕所公共卫生间通风良好，卫生设施完善，须配备洗手液、一次性擦手纸，并确保供水正常

14、和烘干机正常使用。有条件的文化单位和经营企业要设置临时隔离室，做好临时隔离措施各项准备，随时应对可能出现的突发情况。（八）加强宣传教育引导通过营业场所1.ed屏幕滚动播放标语、张贴和摆放宣传画以及相关视频等方式，及时向公众宣传疫情防控知识、防范措施，发布疫情风险预警信息，提高员工、服务对象注意自我防范意识。及时引导员工通过官方渠道了解疫情信息，不信谣、不传谣、不造谣，不利用微信、短信等转发非官方信息，做好身边辟谣工作。（九）落实各项纪律要求按照各自职责范围，严明防控纪律，确保人员到位、排查到位，疫情防控措施执行有力，对落实疫情防控不严、措施不力，造成人员漏检、漏防，监测措施不到位、防控工作不到

15、位，造成疫情传播扩散后果的，按规定追责问责。六、a级旅游景区防控指引按照上级文旅部门和市指挥部的部署，积极稳妥推进a级旅游景区疫情防控和有序开放。各景区要切实提高疫情防控意识，全面加强各环节、各场所防控措施，确保游客健康安全。（一）落实疫情防控责任1.各镇街（园区）旅游管理部门要继续把疫情防控放在首位，毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作，根据国家、省、市疫情防控指挥部门的通知精神和工作指引，结合域内a级旅游景区类别和性质，落实疫情防控措施和责任，并逐步指导景区有序开放。2.各a级旅游景区应根据实际，分区域分项目逐步恢复开放。对不符合开放条件的场所及容易形成人员聚集的项目,可先不开放或延后开放。3

16、.各a级旅游景区要成立“新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组”，由a级旅游景区主要负责人任组长，全面统筹落实疫情防控与有序开放工作，切实履行疫情防控和安全生产主体责任，坚决做到“防控机制不到位不开放、员工排查不到位不开放、设施物资不到位不开放、内部管理不到位不开放”。4.a级旅游景区恢复开放前应结合实际编制新冠肺炎疫情防控应急预案，针对复工复产后可能出现的人员感染、群体性疫情等情形，制定针对性应急处置预案，建立和强化协调联动机制、防控责任机制、信息报送机制和疫情监测、防治机制。a级旅游景区要与属地镇街（园区）建立协调联动机制，实现防控应急无缝对接。5.落实疫情防控与a级旅游景区开放的资金和物资

17、保障,配备口罩、手套、消毒液、测温枪等疫情防控基本用品，确保满足防控和开放工作的需要。6.切实做好日常防控，设立临时医学观察点。一旦发现疫情，及时启动预案，切实做到疫情“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗7.成立专门的消毒小组和督查小组，负责a级旅游景区内各区域的消毒和检查落实工作，并建立消毒、检查等台账，做到有据可查、有迹可循。8.加强防疫知识普及力度，密切关注疫情发展形势，认真学习和掌握国家、省、市疫情防控指挥部门的通知精神和工作指引；通过a级旅游景区1.ed屏滚动播放标语、张贴和摆放宣传海报以及户外彩屏循环播放相关视频等方式，提高疫情监测、报告，并及时发布疫情风险预警信息，引导游客、

18、员工注意自我防范。（二）加强员工日常管理1.建立员工健康“一人一档”信息登记制度，如实记录每一名员工健康状况、近期活动轨迹、接触史、医学观察情况等。2.对来自或去过疫情高发地区的员工及其密切接触者，严格落实不少于14天的医学观察，确认健康后方可返回工作岗位。对目前仍在疫情较重地区尚未返回的员工，应告知其暂不返回。3.对a级旅游景区员工健康状况每日必查，每天至少两次开展体温监测，并记录台账。若员工出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，要第一时间就医。4.将传染病预防知识纳入员工常规培训内容，a级旅游景区开放前，通过a级景区qq群、微信群或单位内网等途径，完成员工疫情防控的全员培训，达到应知应会并具

19、有应急处理突发事件的能力。5.严格落实员工日常管理“四个不”，即不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，减少人员聚集的活动。员工用餐采用分时段就餐或分餐制。6.加强办公场所通风换气，中央空调和通风管道按照本手册空调通风系统运行管理指引使用，办公距离保持1.5米。做好公共场所和办公场所的消毒工作。7.密切关注员工心理健康，做好心理调适，合理安排工作时间和工作量，倡导员工适度锻炼，推行健康生活方式。开展文明服务，注意咳嗽和喷嚏礼仪。（三）加强卫生及安全管控1.必须对景区交通和各项设施设备进行安全检查，确保符合恢复运营条件和安全管理要求。2.守住a级景区开放的“大门”，在a级旅游景区游客中心

20、门口、购票窗口或a级旅游景区入口处选择合适地点设立游客体温检测站，按照“先测体温后购票、的要求，合理设置进出通道。3.封闭式a级旅游景区入口实行入园必检，利用红外线测温仪或其他温度计（非接触式）对游客测量体温并登记造册。开放式a级旅游景区根据属地联防联控要求设立卡口，做好游客管控措施。4.a级旅游景区主入口醒目位置设立告示牌，提醒游客遵守相关防控的要求、常识和注意事项，并公布当地疾病控制中心电话。5.游客服务（咨询）中心应备有75%的酒精棉球或其他消毒液等物品，免费供游客使用。每天至少消毒两次以上，并放置“本中心已消毒、告示。放置防治新冠肺炎的宣传资料,免费向游客发放。6.a级旅游景区垃圾箱（

21、桶）实行“一日两清理两消毒”制度，保持a级景区内环境整洁。增设废弃口罩回收专用箱（桶）。7.公共卫生间通风良好，卫生设施完善，须配备洗手液、一次性擦手纸，并确保供水正常和烘干机正常使用。便器、洗手台、把手等清洁后用消毒水消毒，地漏每天用消毒水冲洗。8.为游客免费使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到“一客一消毒、一天一消毒9.a级旅游景区内公用设施、电子触摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次，应根据人员使用情况适当增加消毒频次。10.a级旅游景区医务室设立医疗急救点，配备一次性口罩、手套、护目镜、防护衣、消毒液、医用体温表等医用物资。11.缆车车厢、游船、电瓶车、摆渡车等内部交

22、通工具尽量减少使用，如确需使用，必须采取隔位隔行就坐的方式控制乘坐人数，保证游客间距。有关交通工作每天至少消毒两次，并应根据人员实际使用情况适当增加消毒频次。12.a级旅游景区的购物场所加强通风换气，营业期间保持门窗敞开，每天进行严格消毒不少于两次。13.参与性的娱乐项目设施中游客使用或接触的物品和设备表面，均须用消毒液或75%酒精棉球等擦拭消毒，做到“一客一消毒”。14.落实娱乐场所的自然通风和空气消毒措施，关闭没有新风设施或自然通风条件和无法保证空气质量的娱乐场所。15.a级旅游景区内的餐厅（茶室）、住宿等配套在营业时间内自然通风，并保持机械排风设施运行正常；关闭没有新风设施或自然通风条件

23、的包厢。16.a级旅游景区住宿实行可控有序开放，严格落实属地防控措施。客房落实“一日一消毒”制度，科学控制入住宾客数量，确保防控能力与接待能力相匹配。17.住宿酒店加强公共场所管理，大堂或大厅禁止聚众，游泳池、娱乐场等场所不得开放。18.酒店禁止聚餐，餐厅实行分餐模式。加大餐厅（茶室）内餐桌间距，保证人与人间距1.5米以上。根据宾客需要，提供一次性餐具、茶具和洗涮用品。19.餐厅禁止提供以野生动物为原料的菜品，生冷食品确保卫生。20.a级旅游景区须加强对景区内商铺和内部餐饮服务商点的严格管控，确保食品卫生安全。21.对于经批准进入景区内施工的项目，要做好围蔽和安全告示工作，景区要督促施工单位落实建筑工地疫情防控方案和应急预案，明确疫情防控的各项措施和责任人员