战略管理之暴雪——战略管理课堂作业

1、-作者xxxx-日期xxxx战略管理之暴雪战略管理课堂作业【精品文档】战略管理小文杂从“暴雪”说起姓名：张建昊学号：20083015班级：08级工业工程02班指导老师：陶凤鸣2011/6/24先发点小感慨半个学期的战略管理，收获不菲。毕竟“战略”二字易讲，真到决策时，还是会发憷。这些方法用起来让人底气是足了一截，说服别人也有理了几分。不过，于此相比，给我更多感触的是人的智慧。毕竟生为人，人本身是有诸多劣根性的，譬如胆怯、贪婪、自私，能在相对极限的环境下依然保持冷静的判断力和长远的眼光，对于一个人来讲，已是极大挑战。所以，在整个学习过程中，我一直有一个疑惑，战略管理的方法易懂，但真到用时，你敢用

2、吗？至少，我不敢用。把重大决策的成败押在书上的种种方法上，我还没有这个胆量。再者，战略管理的方法是西方发达国家的智慧结晶，战略思想本土化问题更是值得我们深思的问题。脑袋里这么琢磨一匝，我发现，其实自己不懂战略。战略的核心不在方法，不在“五力”，不在“SWOT”，而在于我们对事物本身的理解深度、在于我们对自身的理解和定位。闲话到此，言归正传。从暴雪公司说起暴雪娱乐，目前全球游戏界最权威的游戏开发商，其开发的魔兽世界在全球的网游市场占有率为58%，此外，早在十年前开发的星际争霸系列游戏、魔兽争霸系列，至今为全球电子竞技的主力项目，而后开发的暗黑破坏神系列更誉为RPG的飞跃。对于这家公司，更多的就不

3、必在讲，网上的介绍很多，我只强调一点。暴雪发展二十年至今，公司的正式员工不过几百人，游戏的发布周期大多都在两年以上，此时，我不禁惊呼“这货不是公司”，因为它更像是一个工作室。在强调竞争与扩张的今天，发展二十年，规模居然没有上千人，不管怎么看，都觉得不可思议。两年发布一款游戏，要我去投资的话，肯定不愿意，道理很简单，钱来得快才是王道嘛。但是，暴雪这么做了，却得到了各种各样的美誉。更蹊跷的是，暴雪的员工跳槽率在游戏界是最低的，本来就没多少人，还不跳槽，难不成这的员工视金钱如粪土，这让马化腾等辈情何以堪。但是，对于玩家而言，尤其是了解暴雪的玩家，他们会觉得这是理所当然。为什么这么讲，笔者总结了一下几

4、点说明以供参考：1. 用人要想成为我们的员工，你首先必须是游戏玩家暴雪用人在业界一直都是独树一帜，公司的每一位员工都是游戏玩家。应聘暴雪时，人事主管面试时甚至都会跟你一步一步过招。暴雪的用意在于引导每一个雇员深入了解游戏，以此建立开发适合玩家口味的优秀产品的基础。是的，“适合玩家口味”，这几个字说来简单，但实际操作时，大多数的公司很难应付。程序员不懂游戏，游戏策划不懂玩家，种种现象在游戏界相当普遍，游戏手感和耐玩性自然大打折扣。另一方面，暴雪的这种做法更是其企业文化支撑的核心。在暴雪，游戏开发并不是工作，而是一种生活方式，试想，玩家可以以己之力创造伟大的游戏，其成就感非我等之辈可以想象。而暴雪

5、的产品，绝对对得起“伟大”二字。2. 激励五年之剑，十年之盾，十五年之戒说到激励，我们脑子里蹦出来的无非是“福利、股份、涨工资”之类的词语。当然，暴雪员工的报酬自然和效益挂钩，但显然，这是不够的。五年之剑，意为正式员工工作满五年之后，公司会奖励一把中世纪的长剑，以作纪念，十年之盾、十五年之戒依此类推。上面将标有受赠人的姓名以及入职日期，这份特殊的礼物已经成为员工们的骄傲，尽管“五年之剑”外表毫不奢华，可所有得到它的人都会对其珍爱有加。其用意，多少可以感受的到。作为玩家，在游戏中没完成一关卡的任务都会得到一些奖励，作为暴雪公司的员工，玩家的天性在这里得到了最大程度的鼓励，荣誉之剑、忠诚之盾、王者

6、之戒，奖励看似简单，却是公司对员工个人品质的极大肯定。员工与公司一起成长，这就是暴雪的核心理念。3. 产品暴雪游戏玩三个月，只算懂皮毛就这一点，我本人感触颇深。在我们传统概念里，游戏是用来消遣的，这种消遣在过去更多的赋予英雄主义色彩。即在游戏中玩家永远都是英雄，虽然短时可以拥有爽快之感，但过后仍然心中空虚。但还有一种成就感，试想，若是与人对弈围棋，又是怎样一番情景。由于规则是公平的，我们必须不断的运用智慧和经验，赢家证明自身实力，输者心服口服。其中的关键就是公平，在游戏中称为“平衡性”。暴雪游戏正式凭借其优秀的平衡性风靡全球十余载。笔者玩星际争霸II已有半载，与人对战仍是输多赢少，各种战术相生

7、相克，攻防时机稍纵即逝，对手侦查及时到位，一招失误，满盘皆输。这款游戏让我明白，懂规则并不等于懂游戏，真正吸引我们的，不是游戏本身，而是这个平台可以汇聚千万人的智慧。正是有暴雪游戏，电子竞技应运而生，成为体育项目，这绝不是偶然。4.“战网”地球上最早的网络游戏平台若问我营销的关键是什么，我会说是“渠道”。对于网络而言，“渠道”就是“平台”，这里的“平台”与诸如“浩方对战平台”一类的游戏对战平台是有差异的。或者说，平台的关键并不是看得见的某个界面的存在，而是作为公司诸多业务集成而存在。平台的成功与否直接影响到后续发展。举个例子，腾讯的各种业务都是依托于一个平台，其核心就是QQ号，从网游到购物，从

8、通讯到博客，客户只需一个QQ号就可享受到一站式服务，何乐而不为。另一方面，拥有了这样一个平台，腾讯可以凭借添加各种插件、增值服务，让客户买单。人都是社会的人，为了在社会中得到他人的肯定，往往要付出极大的代价。而基于网络的平台，就是搭建独立于现实世界之外的“社会”，或许用户一开始只因便利而融入其中，但平台的“社会效应”会使用户无法自拔，此时的用户已失去一定的判断力，公司开展各类业务亦是轻松许多。由此不难理解，为何网民一致鄙视腾讯，却还是愿为其买单。回头继续讲暴雪的故事，1997年，暴雪专设了在线服务器“”，并将其命名为“战网”，这在当时绝对是个新概念。在战网推行之初，很多人觉得这无非是暴雪为了避

9、免盗版侵害所做出的一种安全措施。但是直到2004年底，暴雪推出的一款游戏才让同行看到了战网模式的巨大价值。这款游戏就是“魔兽世界”。战网近八年的苦心经营，早已让地球上爱玩游戏的人知道，在网上有这样一个“社会”，里面“住着”一群志同道合的同胞。正是这样一个平台，让他们找到了归宿感，正是这样一款游戏，让他们找到并肩作战的快乐。我问过几个魔兽老玩家，打了这么多年怎么还在玩，他们常讲，喜欢几个老战友一起刷副本的感觉。由此可知，玩家对于战网的情感依赖有多大。其实，包括为何网易以近乎于亏本的方式拿到星际争霸II的代理权这一类问题，原因也很简单网易要搭建自己的平台。网易不是靠代理创收，而是依托战网平台，发展

10、下线。国内网游公司近几年大概都看着腾讯眼红，才明白平台的可怕，纷纷自建。此时，笔者不得不佩服暴雪的眼光。5. 不跳票，不暴雪跳票的定义很简单，无法在原定发售日推出的产品都可说是跳了票，有“延期发行”的意思。“跳票”在IT业界指厂商不能够按照ROADMAP计划按期推出产品及宣布延期。1996年，在全球最大的游戏大展E3大展上，已经基本完成的暗黑破坏神大放异彩，点燃了玩家新的热情，于是暴雪说这款游戏会在圣诞节和大家见面。但在圣诞节，玩家都持币代购的时候，暴雪没有发布暗黑，而在跳了一年后，1997年终于上市，短短18天突破“白金”销量100万套。同样1996年发布的星际争霸，整整推迟了2年，发布当天

11、冲上了销量榜首。而早就宣布要推出的星际争霸2则跳了12年，也终于在2010年7月公测。究其原因有二。首先，产品“跳票”并不是工程控制有问题，而是要保证产品品质。原暴雪北部的创始人之一戴维布雷维克说：“我的很多想法都是在淋浴时跳出来的。这些想法一次又一次地使游戏的发布日期推迟。“但是，戴维布雷维克坚持认为，很多跳票都是有理由的。他举了一个暗黑破坏神的例子说，由于要增加B的功能，这个游戏被迫推迟发布。最后的结果说明，B对暗黑破坏神的成功起到了关键的作用。所以，他认为，游戏开发的时间表一定要灵活，并且要不断尝试新鲜的东西。另一方面，游戏发布前的润色阶段会花许多时间。这个反复的润色阶段是使我们的游戏与

12、众不同的原因。最后10%的润色阶段，实际上就是一个好游戏和一个差游戏之间的差别。总之，无论有意无意，这种跳票的客观效果，是一次又一次地吊起了游戏玩家的胃口，从而更加激起了他们对新游戏的饥渴。以星际争霸为例，在推迟了几个月发布以后，它在发布后的第一个月就排到了游戏销售榜的第一位。而且，单是在韩国，星际争霸的销量就超过了100万份。再说点想法故事讲完了，作为一名游戏玩家，我无法掩饰自身对暴雪公司的敬仰之情。的确，在游戏界，可以称之为“伟大“的公司只有暴雪一家。这绝非空穴来风，更不是自吹自擂。对于我，在享受游戏带来的爽快同时，更感受到一种让人震撼的敬业精神。故事发人深省，但是，笔者写下这篇文字，也绝

13、非只是抒发敬仰之情。写到这里，并不是告诉大家，暴雪是一个多么有头脑的公司，它的战略决策多么值得我们学习。以下便是笔者的一点启发：首先，读到这里，你会发现，我既没有用“五力”，也没用“SWOT“。为何？因为，在我看来，战略管理的工具最大的功用不是决策，而是评价。或者说，它是一种辅助工具，帮助我们理清思路，不是目的，是手段。既然是手段，就不是非用不可，我想作为暴雪公司的创始人，一开始就用这些工具分析未来发展也不大现实。当然，暴雪公司并非传统制造业，作为游戏开发商有其特殊性。另一方面，暴雪在游戏界算是比较传奇的，不具有典型性。诸多分析工具不适用也是可能的。以笔者观点，一家公司应是一种理念的集合体，作

14、为创始人，最重要的不是去制定各种具体制度，而是为公司注入灵魂，即公司“人格化”。而暴雪公司成立的初衷也很简单，做玩家爱玩的游戏。只有拥有了这个核心的价值观，公司的所作所为才能有方向，有风格，有其存在的价值。对于自身亦是如此，譬如为职业规划做战略分析，这些工具固然可以用，但更重要的是，我们要对市场和自身有一个明确的判断。人生路很长，十年河东十年河西，以现有市场判断未来，未免底气不足，更何况这些抽象的工具呢。回归到原点，分析易做，缺的是“原则”和“胆量”。把方法看得太重是教条，把得失算得太清未免急功近利。试想，暴雪为了游戏品质一次次的跳票，必然不讨好股东，开发组面临的压力可想而知，但世上的事也绝非

15、有奶就是娘，倘若暴雪为了资金而向股东妥协，其核心竞争力必然大大受挫。同样，若是有一份高待遇的工作摆在面前，你还能否坚持自身的发展思路。坚持往往意味着艰辛，而妥协往往意味着失去自我，真要做决断，SWOT还真救不了你。其次，“成王败寇”以笔者观点，现今接触到的战略案例，多有“成王败寇”之嫌。以国内案例为代表，改革开放以来，国家政策几经调整，每一次调整，企业无非是死一批、活一批，大浪淘沙后依然站得住的少之又少。笔者观点，在中国做企业、做战略，真要有点“赌性”，尤其是想上规模的。毕竟产业发展总是和国家政策挂上钩，而国家政策的走向只掌握在少数人手里。若中央里没人，就只好凭借自己的判断“赌上一把”了，此时

16、“PEST”中“P”远胜于其他，尤其是刚刚起步的公司。另一方面，市场的不确定性其实是战略分析的瓶颈，跨国企业亦是如此，回想当年“蓝光DVD”与“HD-DVD”拼杀之时，标准之争犹如豪赌，索尼与东芝都下血本了，相信双方都做了战略分析，但真到市场，还是客户说了算，真有点炒股的感觉呢。亦如2010年汉王公司投巨资拓展“电纸书”规模，无奈苹果iPad让平板电脑火热，电纸书被秒杀，汉王严重受挫。纵然每个公司都是有观点的，但孰成孰败，还真不是战略分析可以分析出来的，世上最难判断的便是人，“五力”中各种角色的心理又有谁说的清。无奈一句“成王败寇”，十年河东、十年河西，作为企业，能让自己的理念存活十年就已不易

17、，各种战略观点之间的博弈更是让人迷茫。暴雪发展至今，绝非一帆风顺。一招失利，满盘皆输，曾经的艰辛非常人可知，如今的成功和多年来的坚持十分不开的。因此，暴雪不能说是一家“成功”的公司，而是一家值得尊敬的公司。作为个人，向市场妥协是等死，敢闯敢干是找死，以成败论英雄有些牵强，人贵有自己的观点。最后，“西方管理学如何本土化”，近些年来，中国搞管理的动不动就把新名词挂在嘴边，其实很多都是“新瓶装旧酒”。“团队”说起来很响，其实就是“集体”；“系统工程”讲起来很玄，其实用的大多都是常识，修个厕所其实都是系统工程；再如“帕累托”、“鲁棒性”，无非是“排列”“平衡”的代名词。故弄玄虚，多少有装X之嫌，笔者并不提倡。本人崇尚道家哲学，一直呼唤属于中国自己的管理体