杭州市江干区盛世钱塘招标文件.

1、杭州市江干区盛世钱塘物业管理服务项目招标文件 杭州市江干区盛世钱塘第二届业主委员会招 标 文 件招标编号：WY201411SSQT-1招标项目：盛世钱塘物业管理服务招标人：杭州市江干区盛世钱塘第二届业主委员会日期：二一四年十一月招标文件目录公开招标公告2投标通知书3第一章、项目简介4第二章、 招标内容5一、 相关法规、管理条例与技术标准、行业规范5二、 物业招标范围及内容5三、 服务要求及说明5四、 其他要求6第三章、 投标人须知7 一、说明 7 二、招标文件 7 三、投标文件 8 四、投标文件的递交10 五、评标和决标11 六、授予合同12公开招标公告浙江省杭州市江干区盛世钱塘第二届业主委员

2、会，就盛世钱塘物业管理服务项目进行公开招标，欢迎符合条件的物业管理公司前来投标。一、招标项目编号：wy201411ssqt-1二、招标项目概况（内容、用途、数量）：序号标项内容数量单位备注1盛世钱塘物业管理服务1项服务期3年三、投标人资格要求：1、具有行政主管部门颁发的物业管理二级及二级以上资质的专业物业管理公司。 2、投标人自企业开办以来无欺诈及重大违法记录，未列入杭州市政府主管部门黑名单，包括质监、消防等。 3、能承诺严格按照小区管理公约、物业服务合同开展工作，维护全体业主利益，协助配合业委会解决房屋、公共配套设施等遗留问题。四、招标文件的发售时间及地点等：1、招标报名时间：2014年11

3、月17日起至2014年11月21日16：00止。2、招标文件发售时间：2014年11月26日至2014年11月27日16:00止。3、招标文件发售地点：杭州市江干区盛世钱塘花园小区会所4、招标文件售价（元）：300（售后不退）五、投标截止时间：2014年12月5日16：00止。六、投标文件提交地点：杭州市江干区盛世钱塘花园小区会所（预先电话联系）七、开标时间： 另行通知八、开标地点：另行通知九、投标保证金及交付方式：投标保证金100000元整。须在领取标书时交纳，保证金到位售予标书。 交付方式：汇票/支票/电汇/现金等户 名：江干区盛世钱塘第二届业主委员会 开 户 行：建设银行钱塘支行 账 号

4、：33001619881052501631十、联系方式联 系 人：苗女士 联系电话传真投标通知书 ：杭州市江干区盛世钱塘第二届业主委员会，就盛世钱塘物业管理服务项目进行公开招标。请贵司按招标文件的要求认真准备好投标文件，按时前来投标。招 标 编 号wy201411ssqt-1招 标 内 容盛世钱塘物业管理服务主要内容：卫生保洁；供水、配电运行维护、公共设施设备及房屋公共部位的管理、保养、小修和维护；保安（治安、消防、技防）、停车管理、对装修活动进行监督管理；绿化养护；档案资料管理、社区文化等活动的配合。法律政策、合同规定及业委会交办的小区

5、公共管理事项等等。投标报价及费用1.本项目投标应以人民币报价；2.不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。投标保证金100000元询疑时间在2014年11月29日16时前询疑方式书面提交，并加盖公章现场踏勘自行组织现场踏勘，联系人：苗女士，电话交投标文件地点杭州市江干区盛世钱塘花园小区会所投标文件提交截止时间2014年12月5日16：00止开 标 时 间另行通知开 标 地 点另行通知招标人联系方式名称：杭州市江干区盛世钱塘第二届业主委员会联系人：苗女士 电 话传真注请投标人仔细阅读本招标文件

6、，按要求制作投标文件。第一章、项目简介因盛世钱塘现聘的物业服务公司物业服务合同到期，盛世钱塘第二届业主委员会（以下简称业委会）组织实施重新招聘小区物业服务公司工作。一、盛世钱塘基本现状1、物业名称：盛世钱塘2、物业类型：高层住宅（共 7 幢）、商铺。3、坐落位置：杭州市江干区富春路899号。4、物业辖区四至：东至之江东路，南至富春路，西至庆谐路，北至钱江路。总占地面积59051平方米，房屋建筑面积230372平方米 。其中地上建筑总面积 1831830608.2403 m2。其中高层建筑面积 174223,955257.61 m2，商铺建筑面积 7039664.469m2，社区用房建筑面积 3

7、52.44 m2，物业经营用房和管理用房建筑面积 1567.39 m2。地下建筑总面积 7430.3 m2，非机动车库面积 4245 m2 ，其他为机动车库、人防（人防面积 4830 ）、设备用房及其它类用房。5、辖区住户：住宅总户数1242户。6、物业服务配套用房：物业经营用房和管理用房建筑面积1567.39 m2；其中物业经营用房 980.56 m2；物业管理用房 586.83 m2 。7、主要公共配套设施设备（数据以实地勘测为准）： 小区机动车车位约1016个，其中地下车位 988个，地上车位约28个。 高层住宅电梯共31部。 小区消防、摄像监控系统。 地下人防设施。 室内外健身设施及儿

8、童娱乐设施。 西大门传达室一间，南大门传达室二间。 消监控室一间。8、 建筑公共配套设施设备物业资料档案1套。业委会委托现物业公司保管。9、现行服务收费标准如下：高层住宅物业管理费每平方米1.8元/月（实收2.3元/月）， 商业2.3元/月（实收2.8元/月），地下车位使用管理费50元/个月。地面停车费用按照杭州市住宅小区机动车停放服务收费管理办法收取。（上述收费含小区电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设备运行所需能耗费用）。第二章 招标内容一、相关法规、管理条例与技术标准、行业规范1、杭州市物业管理条例；2、杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准；3、其他相关标准。二、物业招标范围及内容1、

9、招标范围：杭州市江干区盛世钱塘建筑红线范围以内。2、招标内容：盛世钱塘物业管理服务内容：卫生保洁；供水、配电运行维护、公共设施设备及房屋公共部位的管理、保养、小修和维护；保安（治安、消防、技防）、停车管理、对装修活动进行监督管理；绿化养护；档案资料管理、社区文化等活动的配合。法律政策、合同规定及业委会交办的小区公共管理事项。三、服务要求及说明1、按杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准的不低于甲级服务要求进行物业管理服务。通过严密的安全保卫管理、细致的环境卫生管理和专业的设施设备维修保养管理，营造出一个安全、舒适、人性化的居住环境。2、物业管理服务应达到的各项指标：（1）房屋完好率98%；（

10、2）配套设备完好率98%；（3）零修、保修及时率98%，返修率小于1%；（4）环境卫生、清洁率达99%；（5）维修工程质量合格率98%；（6）照明灯完好率98%；（7）杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件，均低于1；（8）消防、电梯、智能化系统设备设施完好率100%；（9）服务有效投诉少于1%，处理率100%；（10）绿化完好率98%；（11）小区物业管理人员配备总人数不得少于60人。3、服务期限：三年。业委会每年组织第三方调查机构开展年度满意度调查，年度综合满意度须在80%以上；如低于80%，业委会向物业企业发出书面警告；如连续两年未达标，业委会有权终止合同，公开重新选聘物业。 4、服务管理方式：

11、本物业项目采取包干制物业经营模式,业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业服务企业享有或承担的物业服务计费方式。受物业产权人、使用人委托而提供的代办性服务、特约性服务，需要收费的，由物业管理公司按有关规定并与委托人协商确定。物业公司制定有偿服务项目及价格，报业委会备案后执行。5、物业服务队伍要求：项目经理须持证上岗，有3年以上从业经验，项目经理更换需得到业主委员会的同意；消监控值守人员持证上岗；维护技术人员配备达到小区公共设施设备日常维护的基本技能要求；其他国家法定和浙江省、杭州市规定必须持证上岗岗位；现场实际管理人员要与投标书上所列人员保持一致。6、维保外包服务限定：物业公

12、司中标后不得将盛世钱塘物业整体外包给其他第三方。与小区电梯维保单位确定意向后，报业委会备案后维护。具体维保合同由物业公司与电梯维保单位签署，维保费用由物业公司负责准时支付，如有拖欠支付维护费用造成停运或事故的，物业企业承担所有责任。 7、小区水箱清洗，要求不少于每年两次。8、小区外墙清洗，要求至少每两年一次。四、其它要求1、业委会对物业公司人员殴打小区业主的事件零容忍，一经发生，当即解除物业合同，不赔偿任何费用，物业需在接到解约通知后一个月内与新的物业交接工作。2、根据招标文件，物业企业须按国家有关标准及规范完成上述要求的物业管理工作。3、小区拟进行全封闭管理，请提供封闭式管理方案。4、优于标

13、书的其它承诺。以上工作内容的费用均包含在报价中。第三章 投标人须知一、说明1、投标人资格要求：按招标文件要求。2、投标人一旦购买了本招标文件并参加投标，即被认为接受了本招标文件中所有条款和规定。本招标文件及相应的补充文件、通知等解释权属盛世钱塘第二届业主委员会。3、如果投标人代表不是法定代表人，需持有法定代表人授权证书；无论投标过程中的作法和结果如何，投标人自行承担投标活动中所发生的全部费用。4、若本次招标中，所有投标人报价经评标委员会认定明显高于市场价格或均超出预算则招标人保留对该项目重新组织招标的权利。5、业委会与中标单位签定物业服务合同后，由业委会主持召开新老物业公司物业交接会议，明确交

14、接工作原则和要求。新老物业公司在会后15天内完成现场实际交接工作。二、招标文件1、招标文件：招标文件由招标文件总目录所列内容组成。2、招标文件的澄清2.1 投标人对招标文件如有疑问要求澄清，或认为有必要与招标方进行技术交流，请以书面并加盖公章的形式提交。询疑截止期后的疑问将不予受理、答复。2.2 招标方和招标人对投标人要求解释或澄清的问题视情况予以解答，澄清（答疑）答复的文件作为招标文件的补充和组成部分，补充文件将以传真等形式告知所有购买招标文件的投标人。2.3 补充文件对所有投标人均有约束力。补充文件下发后，招标人原则上不改变本文件规定的投标截止及开标时间。投标人如对此安排有异议，须延长投标

15、截止时间的，必须在收到补充文件后24小时内将意见和理由以书面形式向招标方提出，否则，招标方视投标人完全接受并有足够的时间编制投标文件且按规定时间进行投标。如果补充文件发出的时间距投标截止时间不足1天，招标人将延长投标截止时间。2.4 投标人在收到补充文件后，应在24小时内以书面形式通知招标方，确认已收到该补充文件。2.5 投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问的，招标方将视其为无异议。对招标文件中描述有歧意或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。2.6 招标文件澄清、答复的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答复、澄清就同一内容的表述不一

16、致时，以最后发出的书面文件为准。3、招标文件的修改3.1 在投标截止期前3天，由于各种原因，不论是招标人主动提出还是答复投标人的澄清、质疑，招标人可能会以补充文件的形式修改或完善招标文件。3.2 补充文件将以传真等形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人在收到上述通知后，应在24小时内向招标方回函确认。3.3 补充文件下发后，招标人原则上不改变本文件规定的投标截止及开标时间。投标人如对此安排有异议，须延长投标截止时间的，必须在收到补充文件后24小时内将意见和理由以书面形式向招标方提出，否则，招标方视投标人完全接受并有足够的时间编制投标文件且按规定时间进行投标。如果补充文件发出

17、的时间距投标截止时间不足1天，招标人将延长投标截止时间。3.4 投标人在收到补充文件后，应在24小时内以书面形式通知招标方，确认已收到该补充文件。3.5 招标文件修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的修改、补充同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。3.6 任何口头答复均不属于招标文件的组成部分。三、投标文件1、投标文件的语言投标文件及投标单位之间与投标有关的来往通知、函件和文件均应使用简体中文；用文字表示的数额与数字表示的金额不一致的，以文字表示的金额为准。2、投标文件的组成2.1投标函。2.2法定代表人授权委托书。2.3综合说明书（企业概况、管理经验、成果和

18、企业发展方向、项目案例等）。2.4接管“盛世钱塘”的主要物业管理人员名单、简介及职称、职务、专业资格资质证书复印件，及附拟派管理处主任相关管理经验的证明材料。 2.5管理方案及内容： （1）符合国家及省、市有关“物业管理”政策法规的小区管理整体设想及策划； （2）采取的管理方式、工作计划和物资装备。 （3）根据“盛世钱塘”实际情况，组织有效的管理机构，制定行之有效的管理规章制度以及管理人员的配备、培训、管理。（4）根据“盛世钱塘”实际情况，制定物业管理的具体措施，发挥高科技在管理中的作用，智能化系统的日常运行及维护方案，主要包括：房屋管理、共用设备设施管理、绿化管理、环境卫生管理、治安管理、入

19、住管理、装修管理、业户服务、档案管理等）。（5）注重社区文化建设，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，提出社区文化活动计划及制度建设。 （6）制定增收节支措施，注重经济效益的社会效益，体现以业养业的发展后劲。（7）提供拟执行的“盛世钱塘物业服务标准”和“盛世钱塘物业管理各类工作制度”。（8）对于小区的景观绿化、安防系统、消防系统、电梯系统以及公共设施等，贵司愿意承诺在新老物业交接之后的六个月内投入多少资金进行改造整修及可供执行的实施细则。3、投标报价3.1根据本招标文件的要求，表明对本小区的物业管理总收费报价金额、分项收费报价金额及各项测算依据。 (1)投标文件中，全部投标内容的报价，必须用人民币

20、报价。 (2)投标报价应包含下列内容：A. 报价为综合报价，包含履行合同所有相关服务的费用。B. 报价均包含所有的税费和利润。3.2本物业项目采取包干制物业经营模式。3.3投标价可以以现有物业收费标准为基础在25%内适当浮动：现有物业收费标准：高层住宅物业管理费每平方米1.80元/月（实收2.30元/月）， 商业2.3元/月（实收2.80元/月），地下车位使用管理费50元/个月。地面停车费用按照杭州市住宅小区机动车停放服务收费管理办法收取。（上述收费含小区电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设备运行所需能耗费用）4、投标保证金4.1 投标人须按投标通知书的要求提供投标保证金，否则招标人将不接受投标

21、文件。4.2 中标人的投标保证金在中标人与招标人签订合同后5个工作日内凭投标保证金收据无息退还。4.3 未入选单位的投标保证金将在入选结果出来后5个工作日内凭投标保证金收据无息退还。4.4 入选而未中标单位的投标保证金在选聘结果出来后5个工作日内凭投标保证金收据无息退还。4.5 发生下列情况之一，投标保证金将被没收：（1）投标人在投标有效期内撤回投标文件。（2）中标人未按中标通知书中规定的时间、地点与招标人签订合同。（3）不能履行询标承诺与投标文件中的承诺。（4）投标人在投标期间有串标、哄抬标价等违规违法行为。（5）借用其他物业单位名义、资质投标的。（6）投标过程及投标文件中有弄虚作假行为。5

22、、投标文件的有效期5.1自开标日起90天内，投标文件应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标将可能被拒绝。5.2在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标文件的有效期，这种要求和答复均应以书面形式进行。5.3投标人可拒绝接受延期要求而不会导致投标保证金被没收。同意延长有效期的投标人不能修改投标文件。6、投标文件的签署和份数6.1投标文件需打印或用不退色的墨水填写，并注明“正本”、“副本”字样。投标文件不得涂改和增删，如有错漏必须修改，修改处须由法定代表人或其授权代表签字或盖章。由于字迹模糊或表达不清引起的后果由投标人负责。6.2投标文件须由投标人盖公章并由法定代表人或法定代表人的授权代表签署，

23、投标人应写全称。6.3投标文件的份数：按投标文件的组成要求提供的各种文件装订成册，均提供一式六份，其中正本一份，副本五份。四、投标文件的递交1、投标文件的密封及标记1.1投标文件应按以下方法装袋密封投标文件需按投标文件组成次序装订成册，正、副本共一式六份均须装在密封袋内，在密封袋封皮上写明招标编号、招标项目名称、投标人名称。封口处应有投标人公章或投标人全权代表签字。1.2如果投标人未按上述要求密封及加写标记，招标人对投标文件的误投和提前启封不负责任。2、投标截止时间2.1投标文件必须在规定的递交截止时间前按招标文件规定送达指定的投标文件提交地点。2.2招标人如因故推迟投标截止时间，应以书面形式

24、通知所有投标人。在这种情况下，招标人和投标人的权利和义务将受到新的截止时间的约束。3、投标文件的修改和撤回3.1投标人在投标以后如必须修改或撤回投标文件，必须在投标文件提交截止时间以前将书面的投标修改文件或撤标通知邮寄到达或送达招标人。3.2投标修改文件必须密封，在密封袋上写明招标编号、招标项目名称、投标人名称、并注明“修改文件”、“开标时启封”字样。3.3投标人以传真或电报形式通知招标人撤标时，必须随后补充有法定代表人或法定代表人授权代表签署的正式文件。但投标文件提交截止时间以后要求撤标的，其投标保证金将被没收。五、评标、决标1、评标组织根据有关规定，本小区的评标小组成员由业委会成员和有关专

25、家组成选聘小组，负责评标。2、评标原则本着公平竞争，优胜劣汰的原则，由评委对投标单位的标书、项目考察、现场答辩等进行综合评分，获得最高分的前两家物业管理公司作为业主大会投票候选单位。3、评标程序3.1评标时，任何投标文件中的报价的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。3.2招标单位会邀请投标单位进行现场方案展示、陈述、答辩，评标小组进行现场提问，投标单位需派总经理及拟派项目经理共同出席答辩。3.3评标时有下列情况之一者，将被拒绝投标。（1）在招标文件要求提交投标文件的截止时间之后送达投标文件的。（2）有证据证明投标人违背有关法规投标的。（3）其他应当被拒绝投标的事项。3.4投标文件鉴定：（1）评标时，若投标人被拒绝投标，选聘小组将及时通知该投标人。（2）在评标前，选聘小组可组织评标小组对每份投标文件进行预审。（3）就