职场礼仪;：职场人际沟通技巧_第1页
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文档简介

1、职场礼仪；：职场人际沟通技巧要与人进行良好的交际沟通，首先要学会尊重他人。尊重同事, 就要尊重同事的性格、说话、意见、劳动、个人隐私等，你有了尊重 他人的意识，对方才能感受到来自你的尊重哦，你们的职场关系将更 和谐。更美好。职场人际沟通技巧2、礼貌用语在职场中，人与人之间的交往讲求尊重与礼貌。沟通时，请使 用礼貌用语，如：您好、谢谢、抱歉、请问、早安、晚安、没关系、 稍等、再见等诸如此类的礼貌用语可以常用，以礼待人总是对的。职场人际沟通技巧3、善于倾听先倾听再沟通，能令双方的沟通更有效。善于倾听则要求你做 个耐心、诚挚、专心的倾听者，倾听过程中切勿随意打断对方或用言 语与眼神回避对方。职场人际

2、沟通技巧4、高效沟通职场是工作的地方，是个讲求效益的地方，工作中的每分每秒 都十分宝贵，所以人际沟通也要高效。每次沟通应带有目的性，表达 要明确，勿絮絮叨叨，用时过多。职场人际沟通技巧5、坦诚待人人处于社会，难免脱了学生时代的单纯与稚气，但我们始终应 该坦诚与真心地待人，不要令职场变得尔虞我诈，波谪云诡，这样你与同事的人际沟通才能融洽。职场人际沟通技巧6、口不伤人有时候，言语伤人彷如一把利刃插在别人心上，所以切勿口出 恶言。说话时，要尊重与体谅他人，不说不该说的话，不说不好的话， 不说谎话。学会道歉1 .首先要敢于承担责任了解自己错在哪里，考虑一下自己到底在哪里出了错，伤害到 了他人。清楚地认

3、识到错误并作有针对性的道歉效果会更好。敢于承担责任，有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩， 更不是要去骗取别 人的宽恕，你必须要有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真 心的道歉。用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字。通常，受伤害 者要的，无非是你承认错误，并且表明以后不会再发生此类伤害。因 此，如用文字去道歉时，须注意：过多情绪性的字眼，并没有帮助。 道歉的重点在于：发出清楚、直接、诚恳的道歉讯息。2 .思考道歉的角度道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式进行，看哪种状 况比较容易。举例来说，公司里两位主管在语言上起了冲突，如果一 方仍然对对方心中有气，不妨以大家共勉的方式向对方表达：我们都在一家好的公司工作，我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉 先前讲话很粗鲁。 这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛 已经比较缓和。对于一些性格直爽的人，不妨直接了当的道歉，某件事做错了， 某句话说错了，可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用 对不起、 我错了等话向对方道歉，这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。3 .选择合理的道歉方式如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替。一束 鲜花可使前嫌冰释；

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