网上创业策划书(仅供作业参考)

1、网上创业策划书团队名称：小组成员：班级： 二一三年九月目 录一、项目综述二、网店介绍三、产品(服务)描述四、市场分析五、人员及组织结构六、营销策略七、经营目标八、财务数据九、风险与风险管理十、附件一、 项目综述鉴于大学生刚刚毕业，苦于一些苦逼大学生没有资金，没有背景，没有强大的人脉关系，又没有深厚的社会经历，要创业谈何容易？我们要着眼于实际，21世纪正是互联网高速发展的时代，先有互联网创业之父马云同志为我等苦逼大学生提供了一个创业方向，随后互联网销售便如雨后春笋，一个个的互联网商业巨头一个个的冒了出来，如京东、亚马孙、淘宝网、当当网、一号店、易迅网等一些列企业崛起。随之带动起来的是物流产业，几

2、年间，我国的物流产业公司已经冒出一大堆我所不知道的物流企业，可见这些企业家的眼光是多么得狠毒，把商机牢牢把握在手中，这些商业的趋势大变动让我们意识到了互联网创业至今仍然是一个很好的商机，未来的几十年互联网产业只会强而不衰。 本人决定将创业项目放在淘宝网经营。 作为一名苦逼大学生，我们应该清楚我们创业应该具备，应该明白的东西，如以下为考虑，制定创业项目。1、 我们没有钱，应该选投资额度不大的项目。2、 我们没有丰富的商业经验，对各个行业不了解，应该选择自己比较了解的行业下手，以避免风险及损失。3、 我们庙小容不下大佛，只需要为数不多的几人商业团队即可，多了就是拖后腿。4、 着眼于实际，不要妄想马

3、上成为马云第二，要知道，你只能成为他旗下的一个网络小店铺。(项目思路，仅供参考，模仿可耻)再三思考我们决定在互联网销售电子配件，因为其成本低，风险小，利润可观，适合刚毕业又没有创业启动资金的大学生。二、 网店介绍我们的追求是：把你的需求交给我，把优秀的产品质量和服务给你。“xxxxxx”是一家由大学生团队组成的网上销售团队，为了把我们的的产品送到大多数消费者手中，我们的网上店铺在天猫商城、亚马逊。易迅网、一淘都有店铺在销售，并且我们拥有自己的销售网站xxxxxxxx，货源来自于阿里巴巴，我们追求一流的销售体验与一流的销售服务，我们有优良的货源渠道，保证产品的质量，注意消费者的每一个需求，全心全

4、意为消费者服务。我们销售的产品有手机壳，移动电源，wifi接收器，手机电池，贴膜，充电器，电脑键盘，鼠标，电脑硬盘，u盘，usb数据线，等电子配件，我们的产品多样性齐全，多数数码配件已经做到专业水平，在这里总有一款产品是适合你的，力求你的满意。三、 产品(服务)描述（以手机配件、电脑配件、数码产品、特价促销为分类介绍）手机配件：1、超薄移动电源 苹果iphone4s三星htc电池手机充电宝售价：199是否支持太阳能：否 型号：tps2202 电源容量：4000毫安颜色：玫瑰红,蓝色,浅绿色,樱花色,银色 适用类型：通用型 led等照明：否 品牌：inye2、移动电源chandral售价99是否

5、支持太阳能：否 电源容量：8000mah适用类型：通用型 led等照明：是 品牌：chandral香容尔3、超薄手机套、苹果手机保护壳售价：11元颜色：白色,黑色,红色,深蓝,玫红,荧光绿,紫色,粉红,橙色,浅蓝型号：iphone 4 4s 有无包装：无 材质：pc 适用品牌：苹果 重量：0.009 工艺：机加工 品牌：超薄0.5mm4、 小米 m3 红米 美优特 新款皮套 售价：22元外型尺寸：真机开模 颜色：黑色,粉色,玫红,深蓝,棕色 适用型号：红米 适用品牌：小米 材质：皮+pc pc：皮 风格：优雅 工艺：油边 品牌：美优特5、 三星手机数据线售价：8元型号：三星数据线 接口：usb

6、 品牌：凯越 属性：三星手机数据线 适用机型：三星6、 iphone5数据线 苹果5数据线售价：12元型号：iphone5 接口：usb 品牌：苹果 适用机型：iphone57、 贝壳海螺手机挂件售价：3元包装：散装 材质：贝壳海螺 加工定制：否 加印logo：不可以 样式：男女通用 挂件造型：其他 产品编号：bs001 工艺：手工 挂件材质：贝壳海螺 品牌：创一品尚 功能：装饰笔记本配件1、苹果超薄巧克力外接键盘售价：39元键数：109（键） 接口：usb 材质：金属 加印logo：可以 加工定制：是 类型：超薄键盘 与电脑连接方式：有线 适用送礼场合：广告促销,商务馈赠,节日,乔迁,生日,

7、婚庆,颁奖纪念,展销会,周年庆典,开业典礼,员工福利,公关策划 型号：苹果 品牌：leda 适用机型：笔记本1、 雷技霹雳神九 专业游戏键盘售价：49元键数：104（键） 接口：usb 材质：abs 加印logo：可以 加工定制：是 类型：游戏键盘 与电脑连接方式：有线 适用送礼场合：广告促销,商务馈赠,节日,生日,颁奖纪念,展销会,周年庆典,开业典礼,员工福利,公关策划 型号：霹雳神九 品牌：雷技 适用机型：笔记本电脑2、 高速存储卡相机卡闪存卡售价：49元容量：2gb 加印logo：可以 加工定制：是 类型：sd卡 适用送礼场合：广告促销,商务馈赠,节日,乔迁,生日,婚庆,颁奖纪念,展销会

8、,周年庆典,开业典礼,员工福利,公关策划 型号：sd2gb 品牌：中性 传输速率：6（kb/s）3、 高速手机内存卡tf8g 16g 手机内存卡版本：中性容量：2gb,4gb,8gb,16gb,32gb 加印logo：可以 加工定制：是 类型：tf卡 适用送礼场合：广告促销,商务馈赠,节日,乔迁,生日,婚庆,颁奖纪念,展销会,周年庆典,开业典礼,员工福利,公关策划,其他 型号：tf 2g 4g 8g 16g 32g 品牌：中型 传输速率：5000（kb/s）4、 苹果 iphone 4s ipad htc三星 无线 双耳 立体声 通用 蓝牙耳机售价：87元蓝牙协议：3.0 传输范围：10米 适

9、用送礼场合：广告促销,商务馈赠,节日,乔迁,生日,婚庆,颁奖纪念,展销会,周年庆典,开业典礼,员工福利,公关策划,其他 使用方式：耳塞式 外观类型：耳塞式 品牌：苹果蓝牙耳机 功能：支持音乐 灵敏度：100 传送方式：蓝牙 声道：立体声5、 国产手机耳机oppo 金立 联想 酷派 华为 zte 小米售价：19元是否无线耳机：有线耳机 插头：3.5（mm） 加工定制：是 加印logo：可以 导线长度：1.3（m） 产地：东莞 类型：耳塞式 插头类型：直插型 适用送礼场合：广告促销 插头直径：3.5mm 品牌：国产 用途：手机耳机 有无麦克风：有 喇叭直径：15（mm） 耳机输出音源：随身视听数码

10、产品：1、蓝色妖姬fm201摄像头售价：79元送礼用途：促销赠品 帧速：60fps 接口：usb2.0 加印logo：不可以 加工定制：否 最高分辨率：1280*1024 适用送礼场合：公关策划,商务馈赠,展销会,广告促销 型号：fm201 传感器像素：500万 传感器类型：cmos 品牌：蓝色妖姬1、 数码相机 1500万像素数码相机 光学变焦 超薄锂电 摄像防抖售价：399元光学变焦倍数：3倍 有效像素：1500万 数码变焦倍数：5倍 适用送礼场合：广告促销,商务馈赠,节日,乔迁,生日,婚庆,颁奖纪念,展销会,周年庆典,开业典礼,员工福利,公关策划,零销 传感器尺寸：1/2.5-4/3英寸

11、 型号：dc-k10（w160） (可贴牌) 机身内存：16mb 传感器类型：cmos 最大分辨率：44803360 品牌：中性(可贴牌) 存储介质：sd卡 数码相机类型：超薄时尚相机 液晶屏尺寸：3（英寸） 数据接口：usb2.0 机身颜色：银色,黑色,红色,紫色,金色,蓝色2、 手机笔记本电脑充电器 usb车用电源转换器售价：299元输入电压：12（v） 输出电流：200（ma） 输出电压：220（v） 工作温度：0-40（） 材质：塑料 加工定制：是 产地：广东 产品尺寸：13*8*3cm 适用充电范围：手机、小灵通、笔记本、数码相机、电视机、dv机等等 型号：ksz-5 输出接口：us

12、b接口 品牌：欧可讯 产品认证：通过特价促销：1、诺基亚c118。售价：80元。颜色：银色,黑色 网络制式：gsm 操作系统：palm os 上市时间：2005（年） 品牌地区：欧美手机 存储卡：不支持存储卡 售后类型：店铺三包 电池容量：800（mah） 手机类型：低价手机 适用送礼场合：广告促销,商务 馈赠,节日,乔迁,生日,婚庆,颁奖纪念,展销会,周年庆典, 开业典礼,员工福利,公关策划,其他 摄像头像素：无摄像头 商品类型：库存 品牌：原装正品 主屏色彩：单色 主屏尺寸：1.5（英寸） 待机时间：300（h） 外形：直板2、华为c2600售价：99元网络制式：cdma 商品类型：库存

13、品牌：华为 售后类型：店铺三包3、低价国产手机批发 低端礼品手机售价：199元颜色：黑色,白色 上市时间：2013（年） 电池容量：1000（mah） 型号：f8 主屏色彩：26万色 品牌：国产 主屏尺寸：3.2（英寸） 网络制式：双卡双待,四频 数据业务：蓝牙 操作系统：无 品牌地区：国产手机 存储卡：tf(microsd)卡 售后类型：店铺三包 oem：可oem 手机类型：超薄手机 适用送礼场合：广告促销,商务馈赠,节日,乔迁,生日,婚庆,颁奖纪念,展销会,周年庆典,开业典礼,员工福利,公关策划 摄像头像素：130万 商品类型：全新 待机时间：50（h） 外形：直板4、荣事达c189售价：

14、399元颜色：灰粉蓝紫白绿黑 上市时间：2013（年） 电池容量：1200（mah） 型号：c189 机身内存：64mb 主屏色彩：26万色 品牌：国产 主屏尺寸：2.2（英寸） 属性：100 网络制式：gsm,双卡双待,四频 数据业务：蓝牙,gprs 操作系统：无 品牌地区：国产手机 存储卡：tf(microsd)卡 售后类型：店铺三包 oem：可oem 手机类型：音乐手机 适用送礼场合：广告促销,商务馈赠,颁奖纪念,其他 摄像头像素：130万 商品类型：全新 待机时间：180（h） 外形：直板5、aiek艾尔酷m3售价：299元颜色：黑色,白色 卡片手机：低辐射超薄手机 上市时间：2012

15、（年） 电池容量：320（mah） 型号：m3 机身内存：64mb 主屏色彩：单色 品牌：国产 主屏尺寸：0.96（英寸） 网络制式：gsm 数据业务：gprs 操作系统：无 品牌地区：国产手机 存储卡：tf(microsd)卡 售后类型：店铺三包 oem：可oem 手机类型：超薄手机 适用送礼场合：广告促销,商务馈赠,节日,乔迁,婚庆,颁奖纪念,展销会,周年庆典,公关策划 摄像头像素：无摄像头 商品类型：全新 待机时间：120（h） 外形：直板四、 市场分析纵观国内互联网电子商务，淘宝网、8848、当当、和三大门户网站的商城成为b2c电子商务的主要集散地，这些网站凭借着自身资源的优势，飞速发

16、展，占据了网上零售业的大部分份额此外，国内仍然还有1000多家小型b2c电子商务网站，受规模和能力限制，发展缓慢，步履维艰，艰难的维持现状，并残酷地争夺着剩下为数不多的份额。2009年我国网络零售交易额达到2483.5亿元，仅淘宝平台的交易额就超过2000亿元。2010年中国的网络零售交易额有望突破5000亿元，超越日本成为世界第二大网络交易市场。因此，对于电子商务服务业来讲为广大客户提供全方位服务的电子商务解决方案业具有巨大市场潜力。中国手机配件有非常大的市场。未来几年，随着比亚迪、比克、邦凯、力神、环宇、光宇生产规模的继续扩充，中国的手机配件产业仍将保持年均非常高增长速度。2013年在用户

17、安全意识不断提升的趋势下，国产品牌配件将会受到市场的青睐。不久的将来，智能手机和3g手机将慢慢普及市场，届时高质量的手机配件将会是中高端手机用户的不二选择。1、消费者使用数码产品和数码配件产品的基本情况数码产品的使用情况：目前使用台式电脑的调查对象占86.9；使用笔记本电脑的占30.1；使用数码相机的占43.4；使用数码随身听（mp3）的占55.1。而数码视屏播放器和掌上电脑的使用者较少。数码配件产品的使用情况：大部分的人都选择了数据线、u盘、鼠标、键盘、鼠标垫，比例分别为69.2、73.2和100。人员及组织结构2、影响消费者决策的因素:购买地点的重要因素：在对购买数码配件产品地点的重要因素

18、选择中，58.9的调查对象认为产品质量是最重要的因素，远远高于其它因素。第二重要的因素相对较多（27）的人选择了产品价格。第三重要的因素，意见比较分散，相对来说较多（26.5）人选择的是售后服务。购买产品的理想场所：52.5的调查对象选择了电脑城作为理想的购买场所，26.5认为家电连锁超市也是一个理想的购买场所。购买数码配件产品的重要因素分析：一半以上（56.2）的调查对象认为产品质量是最重要的因素，还有18.7的人则选择了产品品牌作为最重要的因素。第二重要的因素有33.4的人选择产品价格，还有21.5选择了产品质量。第三重要的因素有27.1的人选择了售后服务，还有21.1的人选择了产品价格。

19、对一站式购买的态度：大部分人（68）选择了视具体产品而定，同时还有13.5的人选择肯定会。 影响购买者的因素 3、 综合分析：数据分析的结果表明：具有不同人口统计特征（包括性别、年龄、职业、不同受教育程度、月均收入）的消费者在数码配件产品上的购买决策特征具有惊人的相似性！令人惊讶的是，即使在产品颜色和信息收集等个人偏好方面，不同人群的差异仍然不大。因为数码配件的消费者大多对产品不熟悉，所以在购买之前会通过一些途径来了解产品的信息，比如上网查询，询问这方面的专家等；当信息不可得或信息不充分时消费者只能通过产品的价格、品牌和外观等因素来判断产品是否符合自己的要求，所以不同人群在购买数码配件产品的行

20、为上差异不大。五、 人员及组织结构 1 组织架构2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员 工作职责：1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规

21、则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工主要工作内容 （ps 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等

22、功能； 4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员主要工作内容： 1按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描

23、述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。二 运营规划（一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折

24、扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题 委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。（四）配送及仓库管理 1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟

25、通导致客户严重不满的情况的出现。六、 营销策略1、网店装修开实物店铺最重要的就是要有一个好的货源，如果我们自己的货源就不行，那样买家购买之后是不会给我们店铺好评的，因为它们没有买到自己想要的东西。所以我们店铺的信誉也是无法积累。所以，根据所卖的商品种类，寻找优质的进货渠道，保证商品的质量。如阿里巴巴等2、优质货源 铺最重要的就是要有一个好的货源，如果我们自己的货源就不行，那样买家购买之后是不会给我们店铺好评的，因为它们没有买到自己想要的东西。所以我们店铺的信誉也是无法积累。所以，根据所卖的商品种类，寻找优质的进货渠道，保证商品的质量。如阿里巴巴等3、为网店做宣传推广（1）广告。在各大型相关网站

26、做广告宣传自己的店铺，或在淘宝的主页打广告，利用淘宝的广告营销比如淘宝直通车。（2）利用seo搜索引擎优化，把自己的网站关键词优化到一个好的排名。让别人更容易地通过搜索热门关键词而进入你的网站，进行浏览。（3）大力推广。在网店的明显位置设置相关链接、友情链接。通过友情链接来增加访问量，不论是文字还是logo链接，只要链得合理，也会带来一笔不小的流量。要注意的是，一定要找一些访问量较大的网站来做，最好设置在显眼的位置，还要找与本网站内容相关或相近的网站进行链接，更有利于提高排名。（4）在网页上连接分享到如百度、新浪、搜狐等等，如果消费者喜欢你的网店就会很乐意向他们身边的人分享你的网店，如此不断分

27、享，使更多的人知道你的网店，将会为你带来源源不断的消费者。4、商品打折促销（1）在非节日期间，对所卖的商品经行适当的降价促销，商品可以轮番经行打折，保证网店平时始终能够保持一定销量不变。对会员采取折上折的优惠。来留住老顾客，同时吸引新顾客，为网店积累顾客数量，就是为网店积累财富。（2）在节假日期间，开办活动，比如买一赠一，满百赠十，赠送礼品等等方式，节假日乐意人们花钱，更愿意被赠送礼品，所以一定要抓住节假日的机会，吸引人们前来围观、购买，大力促销商品。（3）积分。为会员提供积分制度，让会员体会到作为你的网店会员的益处，促使他们消费，在你的商店里购物。5、品的宣传技巧对商品进行宣传是网店成败的一

28、个关键因素之一，因此做好商品的宣传十分重要。做淘宝最核心的内容就是宣传的渠道。其实卖什么东西都可以，就是看个人水平，店铺再漂亮，东西再好，如果不会宣传就没人知道你的东西，宣传做得好，东西就不愁卖了。这里介绍采用旗帜广告的方法。对于以网络为基础的网店来讲，做一个有吸引力的旗帜广告比什么都重要，广告要能在几秒甚至是零点几秒之内抓住读者的注意力，它能使网上漫游者很快就会进入你的商品链接，对你的商品感兴趣，把你的商品加入购物车。首先，发布广告的站点选择应当符合媒介的目标和策略，假若要在网上做告知性广告，就应该选择流量大的站点，并最好组合多个站点。其次，站点的选择应当同广告的目标受众有较好的重合性，如果

29、针对的是某个区域内的目标受众，则那些流量主要来自该区域以外的站点就不适合选择。再者，也应注意站点的流量是否可以满足设定的数量。另外，不管使用何种网络广告方式都应使用如下主题：担心、好奇、幽默以及郑重承诺，广告中使用的文字必须能够引起访客的好奇和兴趣。在广告中加上click或按此。不要忘记在广告旗帜或图标中加上click或按此的字样，否则访问者会以为是一幅装饰图片。在广告中向受众提供利益。要使广告获得更多的点击，就应该在广告中提供使读者感兴趣的利益。经常更换广告的图片。如果你已经有了一个很好的旗帜或图标广告，也要经常更换图片，因为即使是最好的广告早晚也会失去对上网者的吸引力。一般来说，一个广告放置一段时间以后，点击率开始下降。而当更换图片以后，拥有亮点之后，点击率又会增加。总之，网店的主页是商品广告宣传的最好位置。力争把商品广告图片做得引人注目，精美别致，放在网站的主页，消费者喜欢，就会注意你的商品，否则可能会只