仓储部管理操作手册仓库收货、发货、售后作业指导书 - 仓库管理流程

1、精品文档（可编辑）欢迎下载文件编号document nogdb-wh001文件名称title制定单位issued dept仓储物流部wh保密等级security grade机密confidential仓库收货作业指导书总页数total page7保存年限preserved period五年5years页次page1版序rev页次page章节sec变更内容content制定prepared by审查checked by核准approvedby日期datea全全新发行发行章issuedstamp gdb-wh002仓库收货作业指导书1.目的purpose为使公司收货有规范可依循特制定此作业指导书.

2、2.范围scope适用于公司仓储物流部所有货品收货上架作业.3.权责responsibility3.1.客户支持部负责客户售后事项的接待处理。负责销售产品出货通知安排。erp维护出货数据。3.2.供应链部供应商的开发与管理。erp货品订单的管理。3.3.仓储物流部负责产品进出管理及帐务一致。负责产品收货清点上架整理。各岗位人员职责3.3.1收货库存组长：监管所有收货库存管理规范操作，合理分配资源；记录相关数据及报表整理。3.3.2收货员：审核货物入库手续的完整性，准确清点入库货物的数量、核对货物的型号等；扫描货物条码确认后张贴商品标签；保证入库商品的完整性并进行分类存放。3.3.3上架员：根据

3、交货单核对货物信息；货物上架。4.定义definition先进先出（fifo） first in ,first out 简写fifo5.流程图6. 内容 contents6.1. 货品的存放：6.1.1，仓管员根据厂商送货单点收货品，并将收货产品数据通过rf采集进wms系统。6.1.2，货品摆放高度不超过135cm或不超外箱标识堆码层数，宽度不超出栈板。6.1.3，集合同种、同类、同型的物品。6.1.4，放置物品不要超出斑马线。6.1.5，直线性的保持。6.1.6，物品的堆积应成直角、水平、平行。6.1.7，防止倾倒的摆放。6.1.8，遵守先进先出的原则。6.1.9，清楚明确标示箱中物品。6.

4、1.10，彻底决心成为责任管理者。6.2. 收货作业时间：仓库正常作业收货时间：收货时间为：08:3017:00，其中法定节假日及周日暂停收货。（特殊情况提前预约可安排）；6.3采购收货及退件收货流程描述：步骤模块/环节功能描述作业描述收货异常问题点异常问题处理机制1司机到货准备接货采购或商务己提前告知我司收货相关要求，1、大宗物流到货后，与送货人员索取“交货单”，打开收货门，指挥司机将车辆停放到相应位置2、小量快递到货，指引存放区域1、没有送货清单2、快递到付件1、收货人员根据实物及数量自我写清单，拍照反馈采购或商务2、仓库拒收到付件2卸货码放有序卸货按要求码放货物1、所有物流或是直接送货人

5、员，需将货品顺序依次分类整齐摆放，标识朝外，重不压轻，大不压小2、仓库人员不上车卸货码板，对于整板，仓库可提供叉车卸货服务送货人员不卸货不码板1、依来货类型，拍照反馈采购或商务2、未处理则拒收3收货标准1、初验外观，外包装标准；1、单箱察看，整板四周察看，有pe拉伸膜包装拆开后察看2、对于有塑封物品要求必须有塑封必须完好无损；3、产品外包装 没有穿孔，皱起，和严重变形等；4、对于商品属性为易碎、易漏物品，需要观察外观有无明显挤压变形，如果有应重点验收，能打开包装的打开查看检验；1、轻危外箱破损，开箱查看里盒包装及实物是否有问题1、里盒没有问题，签收2、统计收货异常表里2、外箱严重损坏2、外箱严

6、重损坏和里盒压损，依来货类型，拍照反馈采购或商务3、未处理则拒收2、商品清点标准；1、清点商品主要核对商品与po单上型号、品名、规格、颜色、数量、包装、实物、效期是否符合；2、整箱检查外箱打包带，胶带是否有异动过，对于散件产品，必须逐个核对3、到货，一个产品尽量只能放一个托盘，不要一个产品放多个托盘，一个箱子多个产品，或是请外箱有箱号，然后清单对应箱号，便于查找；收货数量与清单不符1、依来货类型，拍照反馈采购或商务2、系统按实际收货数量录入3、保质期产品验收标准；有保质期的商品在收货时，核实生产日期或过期日期，剩余保质期不得低于全部保质期的80%；1、依来货类型，拍照反馈采购或商务2、未处理则

7、拒收4签单签字交接双方仔细核对检查，仓库按实际收货情况签收快递与物流单上需签字：只签收 几托盘几箱，要是有破损的箱子，直接写多少需要在清单上签字，因未清点实物情况，故只签：实收几托盘几箱，具体实物不详，需进一步依此清单详细清点后为准5系统入库按照实际收货数量系统入库在系统中找到对应的采购入库单，与实际到货情况进行核对调整入库。收货残次品通知采购退回厂商，德邦或是顺丰到付客户退货品询问商务转库存还是退供应商客户维修品询商务或采购寄供应商维修信息6货物入待上架区将验货区产品拉入待上架区根据货物的数量情况和批次，将上高位库位的商品放到高位货架待上架区，等待上架wms rf指引7货物上架 产品存放到指定库位上架前，对商品数量，型号根据交货单再次核对，并在外箱上面用大头笔标注生产日期，将批次大的商品，用缠绕膜缠绕好，用叉车上架至指定库位，并做好记录，小批量货物上架至拣货库位，并注意按照“右进左出”的原则进行摆放整齐8上架完成上架完成，单据签字归整上架完成后，上架员根据库位查询数量是否与当前商品数量一致，如有差异需及时汇报。上述工作完成后，上架员需在po收货单上签名并记录时间，将po收货