中国电信激情跨越行动家庭客户营销方案

1、附件2：“激情09-跨越行动”家庭客户营销活动方案一、目标任务单位（户）兴义望谟册亨晴隆安龙普安兴仁贞丰顶效合计e9套餐23003002403504804005004001305100e6手机版2804040405050503020600宽带20502502302604502904503501704500家庭客户无线宽带加装包65101010151015105150e6-112701801802202702202702201702000e9-112601701702302602302602202002000（一）目标任务为净增用户数。（二）要求净增e9、e6套餐用户，其中70%的天翼手机用户为

2、新增用户。二、活动时间2009年10月1日-2010年1月31日。三、活动内容（一）降低手机补贴标准，释放收入风险。1.月付套餐终端补贴标准：套餐档次（元）含话费（元）终端补贴（元）最低预存费用（元）e9共享版109496001400139897001700179179900220021925911002700e6手机版565630070086864501100126186650160018627695023002.年付套餐终端补贴标准：套餐档次（元）含话费（元/月）终端补贴（元）最低预存费用（元）e9共享版1199494001199 其他档次的年预付费套餐，不向用户开放。3.新加入我的e家e

3、9、e6用户不按上述标准预存费用，不享受任何终端补贴。4.办理e9畅享版的用户不享受任何终端补贴。5.办理e9共享版套餐加强版的用户，只对第一部天翼进行终端补贴。6.尊享e9用户的终端补贴按原文件执行。（二）针对新装宽带用户开放e9畅享版88元档月付、988元档年付套餐，停止e8套餐、单产品宽带及e9畅享版888元档 年付套餐。（三）开展老宽带用户回馈保存活动，并在保存同时促进无线宽带的发展。针对宽带在网两年以上我的e家用户（加入我的e家套餐时间不做限制），选择办理我的e家3g无线宽带套餐并签订一年在网协议，无需预存费用，即赠送一张evdo无线宽带上网数据卡。（四）农村市场活动内容：活动期内针

4、对固话、宽带、手机新增用户只推广e6-11/e9-11套餐，加入套餐用户终端/话费优惠原则：1.继续州公司关于对农村地区启动信息田园手机版套餐销售推广的通知（中电信黔西南2009303号）规定的套餐入网政策。2.预存话费赠送话费优惠，赠送话费当月消费，不进行累计。预存话费月赠送话费12个月累计赠送赠送方式200元10元120元月初赠送，可抵扣月基本消费，不进行累计。300元15元180元400元20元240元3.用户可以同时享受预存话费赠送终端和预存话费赠送话费活动，但预存话费必须叠加。四、营销要点（一）在家庭宽带发展与保存的基础上，关注家庭信息化的问题，以家庭宽带终端大规模的放装为契机，将家

5、庭信息化产品及服务传送给目标家庭客户，培育数字家庭。以宽带接入为基础，丰富内容服务，增加综合信息业务捆绑力度，逐步引导客户升级，从以传统语音、有线接入为主过渡到以多媒体语音、高宽带接入、cdma/wifi融合接入、家庭娱乐、家庭理财和家庭智能化为主。从通信、娱乐服务逐步向便捷、舒适、安全的家庭应用服务延伸，从而不断增加客户粘性，并持续延展客户价值。（二）加大宣传力度，利用“全国被叫免费”的契机，突出e家全业务融合套餐卖点，吸引用户。 五、渠道要求（一）城市家庭客户活动渠道要求：开展营业厅、重点小区现场主动营销，同时充分调动社会渠道积极性共同发展。（二）城市家庭客户活动渠道要求：1.农村统包员、

6、乡镇代理商、业务代办员必须熟练掌握信息田园手机版套餐（e6-11和e9-11）内容。2.完善缴费充值卡网点建设覆盖，最大限度为用户提供充值缴费便利，大力推广缴费一卡通的使用。3.针对cdma800m移动网络覆盖较好的乡镇，明确目标客户，大力宣传，迅速扩大知晓度和渗透率，针对部分农村中高端客户可采取点对点的营销方式。受 理 说 明活动内容（一）降低手机补贴标准，释放收入风险。1. 月付套餐终端补贴标准：受理方法和原来办理e6、e9一样，只是受理完成后预存费用的方式有所不同。在预存优惠管理界面选择对应的预存支付计划名称。套餐档次（元）含话费（元）终端补贴（元）最低预存费用（元）在97中选择对应的预

7、存支付计划名称e9共享版109496001400黔西南：跨越行动e9共享版109元档预存1400元139897001700黔西南：跨越行动e9共享版139元档预存1700元1791799002200黔西南：跨越行动e9共享版179元档预存2200元21925911002700黔西南：跨越行动e9共享版219元档预存2700元e6手机版5656300700黔西南：跨越行动e6手机版56元档预存700元86864501100黔西南：跨越行动e6手机版86元档预存1100元1261866501600黔西南：跨越行动e6手机版126元档预存1600元1862769502300黔西南：跨越行动e6手机版

8、186元档预存2300元2.年付套餐终端补贴标准：套餐档次（元）含话费（元/月）终端补贴（元）最低预存费用（元）在97中选择对应的预存支付计划名称e9共享版1199494001199黔西南：跨越行动e9共享版年预付1199元每档对应的费用已在系统内设置完成，现举例说明：如办理e9109元档，预存1400元，受理完成后到预存优惠管理界面选取对应的预存支付计划名称：黔西南：跨越行动e9共享版109元档预存1400元。（一）若是使用公司的adsl终端和固话终端，则预存方式按系统内默认设置的费用进行缴费即可。如下图：（二）若是使用代理商提供adsl终端和固话终端，则需要修改预存话费和赠送话费：（1）在

9、赠送款项里在原来的基础上加181.80元。（2）在预存项里在原来的基础上少输181.80元，用户得到金额不变。（3）在九七上打出来的发票会少181.80元，需要在补打系统中进行补打。用户办理e6等套餐，只需要固话终端，操作原则相同。其它档次预存支付计划请参照此方法算费后进行修改.其余各档次的方法同上，需特别注意要修改费用的地方）（此种算法的详细说明可参见以前下发的文档：(二)农村市场活动内容：活动期内针对固话、宽带、手机新增用户只推广e6-11/e9-11套餐，加入套餐用户终端/话费优惠原则：1.继续州公司关于对农村地区启动信息田园手机版套餐销售推广的通知（中电信黔西南2009303号）规定的套餐入网政策。2.预存话费赠送话费优惠，赠送话费当月消费，不进行累计。预存话费月赠送话费12个月累计赠送赠送方式200元10元120元月初赠送，可抵扣月基本消费，不进行累计。300元15