[人力资源管理]HR鼎好招聘案例

1、鼎好电子商城的多元化招聘鼎好电子商城的多元化招聘厦门大学开始第一组group no.1人力资源案例分析成员介绍成员介绍group members introduction 人力资源案例分析第一组案例分析纲要案例分析纲要 人力资源案例分析第一组招聘流程&职务分析招募方式&渠道选拔方法&原则面试人力资源招聘流程人力资源招聘流程图人力资源招聘流程图 人力资源案例分析第一组1hr净需求 任职资格确定招聘策略 制定招聘计划计划审批发布信息应试者申请预审、面试通知笔试/面试/测试体检、资料核实甄选决策安排试用正式录用评估hr净需求人力资源招聘流程招聘工作中遵循的原则：招聘工作中遵循的原则： 人力资源案例分

2、析第一组效率优先的原则；双向选择的原则；与国家法令、法规和政策一直的原则；公开、公平、竞争的原则。鼎好的人力资源部门在整个组织结构的位置董事局高级领导层hr经理hr主管hr专员hr助理物流经理 物流主管物流专员物流助理技术经理技术主管技术专员技术助理策划经理策划主管策划专员策划助理市场经理销售主管销售专员销售助理商务经理商务主管商务专员商务助理 人力资源案例分析第一组人力资源部组织结构 人力资源案例分析第一组2人力资源部职务分析 职务描述 （1）职务名称； （2）职务活动和程序； （3）物理环境； （4）社会环境； （5）聘用条件； 人力资源案例分析第一组任职说明书 （1）一般要求：年龄、性别

3、、学历、工作经历； （2）生理要求：健康状况、体力、灵活性及感官的灵敏度； （3）心理要求：观察、集中、记忆、理解、学习、解决问题、创造性、交际、领导能力及性格等。 人力资源案例分析第一组 鼎好电子商城人力资源部经理职务描述书鼎好电子商城人力资源部经理职务描述书职务名称：人力资源部经 部门：人力资源部 工作地点：公司总部 入职时间：2012年3月主要职责：主要职责： 深刻理解人力资源战略与公司其他经营战略的密切关系，具体制定和组织实施招聘、培训、考核等工作，并对制定和完善公司的hr管理的相关政策、制度和方案提出合理建议。工作内容：工作内容： 制定人力资源招聘计划并组织实施； 制定公司的培训计划

4、，组织实施培训； 引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策； 组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果； 审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行；工作条件与环境：工作条件与环境： 70%以上时间在室内工作，不会受到气候的影响；工作场地温度与湿度适中，无噪音，无有害气体，无生命危险及其他伤害危险。 因工作需要配一台手提电脑、一部外拨长途电话、手机及独立办公室。每周外出办公，可调用营业部小车。聘用条件： 工资及发放标准按照鼎好电子商城薪资管理制度规定。该工作的试用期为3个月，试用期满后，由公司总部负责考核并决定是否正式聘用。首次聘用的合同期为1年，1年期满后，可选

5、择签订1年或者3年期合同。3年期满后可选择签订1年，3年或10年期合同。 人力资源案例分析第一组鼎好电子商城人力资源部经理的任职说明书职务名称职务名称：人力资源部经理年龄年龄：30-40岁性别性别：男女不限学历：学历：大学本科以上工作经验：工作经验：5年以上相关工作经验体能要求：体能要求： 视力良好，能听见5米以外的说话声，有充沛的体力应付经常性加班，无严重的疾病和传染病，有独立应付高强度工作的身体素质。知识与技能：知识与技能： 系统深入地了解先进的人力资源管理及组织管理的理论与哲学理念，并能将有关的理论工具有效地运用到实际工作中，精通hr管理某一领域的专业知识；达到国家hr管理师职业标准，全

6、面掌握国家的认识政策和相关法律，并以此指导整个公司的hr管理工作。 人力资源案例分析第一组是否人事外包？ 人力资源案例分析第一组3人力资源规划招聘与配置培训与开发考核与评价薪酬与福利管理劳动关系工程维修保安保洁市场管理广告策划商务服务物流调度人事外包的优缺点各是什么？ 人力资源案例分析第一组优点缺点难以实现全面细致的认识易致定位模糊有可能会泄露商业机密帮助从繁重的重复性事务中解脱提供机会，提高速度与效率对管理工作起到促进作用鼎好的人事外包 人力资源案例分析第一组鼎好人员招聘福利培训怎样使外聘和内聘达到均衡？ 人力资源案例分析第一组4高层管理人员高层管理人员内部招聘为主内部招聘为主内部招聘优先内

7、部招聘优先普通员工普通员工外部招聘外部招聘中层管理人员、中层管理人员、技术骨干、技术骨干、业务骨干人员业务骨干人员（1）人员选择范围广泛。（2）利于带来新思想和新方法。（1）选错人的风险比较大。（2）需要更长的培训和适应阶段。外聘和内聘的优劣？ 人力资源案例分析第一组（1）鼓舞士气,防止人才外流（2）很少出现用错人的情况（1）某些员工的积极性受到打击（2）被提升的人面临角色转换问题（3）近亲繁殖,被提拔的人缺乏创造性.内部招聘外部招聘怎样避免内部招聘带来的不良后果 人力资源案例分析第一组51、建立“人才蓄水池”，完善人才储备机制2、详细分析招聘岗位，确保内聘公平、合法、经济3、及时开展配套培训

8、，确保人员快速适应4、精心设计内聘流程，确保各方沟通到位5、严格规范内聘制度，构建内部人才选拔机制影响招聘效率的因素： 人力资源案例分析第一组6(一)国家的政策及法规(二)劳动力市场一、组织的外部因素(一)企业形象及号召力(二)组织的福利待遇(三)招聘的成本和时间二、组织内部的因素哪种招聘渠道最有效？ 人力资源案例分析第一组7目的性经济性可行性招聘渠道招聘渠道1）、分析招聘要求。2）、分析招人特点。3）、确定招聘来源。4）、选择招聘方法。选择步骤选择步骤 掌握人才的市场信息流动特点 对招聘渠道进行分析比较。寻找合适渠道寻找合适渠道招聘渠道分析比较人员选拔中哪部分工作起决定性作用？ 人力资源案例

9、分析第一组8人力资源的规划：人力资源的规划： 1.收集信息 2.分析人力资源状况 3.对人力资源供需的预测 4.制定人力资源总计划及业务计划 5.对规划工作进行控制和评价。人才的选拔：人才的选拔： 1高度重视的原则 2按工作性质和岗位特点的原则。 3“德才兼备”的原则。 4多渠道选拔人才的原则。 5运用科学测评手段选拔人才的原则。 6.效率优先原则 7.双向选择的原则 8.与国家的法令、法规和政策一致的原则 9.公开公平竞争的原则高度重视 人力资源案例分析第一组大风起兮云飞扬安得猛士兮守四方汉初四杰与大汉王朝汉初四杰与大汉王朝按工作性质和岗位特点的原则 人力资源案例分析第一组关羽伐木，鲁班出征

10、？关羽伐木，鲁班出征？vs德才兼备的原则德才兼备的原则 人力资源案例分析第一组 哭来的江山？哭来的江山？vs多渠道选拔人才的原则多渠道选拔人才的原则 人力资源案例分析第一组vs月明星稀，乌鹊南飞。月明星稀，乌鹊南飞。 绕树三匝，何枝可依？绕树三匝，何枝可依？ 山不厌高，海不厌深。山不厌高，海不厌深。 周公吐哺，天下归心周公吐哺，天下归心。运用科学测评手段选拔人才的原则运用科学测评手段选拔人才的原则 人力资源案例分析第一组vs人力资源选拔的过程人力资源选拔的过程4资格初审资格初审1235面试面试，测试测试背景和资格确认背景和资格确认有关主管决定录用有关主管决定录用体格检查，安置试用和正式试用体格

11、检查，安置试用和正式试用 人力资源案例分析第一组何谓千里马？标准？何谓千里马？标准？人才人才标准标准以德为先以德为先务实为本务实为本团队协作精神团队协作精神扎实的专业知识扎实的专业知识认同企业文化认同企业文化发展潜力发展潜力人才是具有人才是具有德才兼备德才兼备、潜力发展的人、潜力发展的人. 人力资源案例分析第一组马士基马士基对公司的认识文化对公司的认识文化的理解及其他无问题的理解及其他无问题笔试笔试一面一面二面二面三面三面个人基本情况个人基本情况应聘职位的理解应聘职位的理解基本的技能要求基本的技能要求逻辑题和性格测试逻辑题和性格测试 人力资源案例分析第一组面试中的常见问题以及解决途径 人力资源

12、案例分析第一组9面试分类从面试组织形式划分结构型面试非结构型面试从面试达到的效果分初步测试诊断面试从参与面试过程的人员分个别面试小组面试成组面试面试氛围上分压力面试面试的分类：面试的分类：面试中的常见问题以及解决途径面试的不足之处：面试的不足之处： 人力资源案例分析第一组一面试人员的判断结果不一样。1.主考人员要经过严格的训练，提高自身进行面谈与分析面谈资料的能力。 2.按标准模式面谈,要设计科学的信息评判表,提高统一标准.二情境压力影响受试人的正常发挥。三面试的顺序影响考评效应。四面试的预测效度普遍较低。主考人员要训练有素,给人以友善,亲切的印象,运用各种手段减少受测人的紧张心理.采用结构型

13、面试(标准化面试).怎样的面试考官才是合格的？ 人力资源案例分析第一组10 具有专业知识背景一 倾听时全神贯注二 维护候选人自尊三 注意非语言性暗示四 如实填写面试记录，公正客观的对记录加以评价。五 在集体面试中，对每个应聘者有大致了解，能善于观察和控制局面。六现场模拟鼎好电子商城物业管理处经理的结构化面试 人力资源案例分析第一组 职位职责：参与重大项目的合同或标书的评审； 编制新增项目的物业管理方案； 参与新接管项目的验收工作； 组织本部门员工的专业技能培训； 自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施； 制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审

14、； 负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导； 检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告； 与政府有关部门联络,了解行业最新规定； 推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。现场模拟鼎好电子商城物业管理处经理的结构化面试 人力资源案例分析第一组 年薪：50万 晋升：工作出色可晋升物业管理总监 主考官：鼎好电子商城人力资源部经理，招聘专员 根据工作职责和任职资格要求对该岗位所需能力指标进行提炼；并根据所提炼的指标有正对性地设计面试试题、面试评价打分表。面试评价表 人力资源案例分析第一组姓名姓名 性别性别 年龄年龄 编号编号应征职位应征职位 所属部门所属部门 评价要素评价要素 评评 价价 等等 级级1（差）2 （较差） 3 （一般）4 （较好） 5 （好）（好）自信心自信心 语言