新版维护规程考题(idc).docx

1、一、填空题（每空0.5 分共 20 分）1. 无人值守机房应有配套的环境监控设备，如出现环境监控告警应及时解决。对于不具备监控条件且规模较小的局站，应缩短巡视周期，主要设备应具备遥信功能。2. 对于跨专业 / 部门的生产操作， 应按照面向业务、 快速满足客户需求的原则，由靠近客户端的专业及业务操作需求部门发起，其他相关专业 / 部门配合完成：3. 各级运行维护部门均应建立完善的测试制度，并组织实施。所有的测试工作应以不影响网络的正常运行为前提，不得危及网络安全或产生不良影响。4. 定期例行测试是为检查通信网络的运行情况在日常维护工作中定期安排的测试。必须严格按照维护作业计划的周期执行。5. 数

2、据备份工作包括系统数据备份、网管系统数据库备份、用户数据备份和计费数据备份，6. 运行维护人员应根据维护作业计划，对所维护的设备定期进行预防性巡检，维护人员在巡检中应认真负责，及时发现问题，重点检查处于恶劣环境下、存在故障隐患的设备，巡检要认真进行记录。7. 各级运维部门在参与新建、改建、扩建通信网络工程项目时，应当要求建设部门同步建设通信网络安全保障设施，并与主体工程同时进行验收和投入运行。8. 对新建、扩容、大修更新项目， 运维部门协助网络建设部门完成对交付工程设计资料中涉及资源及资产信息的审核、资源数据的录入、调整等工作。工程初验、终验应以资源系统中的数据为依据。9. 网络资源数据管理要

3、求，建立统一的物理资源台账，并按总部要求定期填报资源汇总信息统计报表，保证数据口径准确、数据真实、不遗漏。10. 各级运维部门应严格按照下发的网络调度单进行实施，不得私自变更调单中的内容。除紧急故障处理及割接外，其他部门不得擅自占用网络资源。为保持网络的相对稳定，各单位实施网络作业时，应尽可能采用不中断业务方式。11. 各级运维部门在实施网络作业时应选择业务量轻闲时段进行。国家法定节假日或重要通信保障期间，原则上不能进行网络作业。如因紧急情况，必须进行网络操作，实施部门应向上级主管部门提出书面申请，经审批后实施12. 现网网元各种新软件版本及补丁的管理工作必须遵循“先测试，后入网”和“先审批，

4、后实施”的原则，对于未经测试或测试不通过的新软件版本、补丁严禁入网。13. 各级网络运行维护部门在处理业务故障时应以客户利益为先，首先尽快恢复客户业务，然后尽快找出故障点，完成故障处理。对于部分重要客户的业务故障可采用并行处理方式进行处理，即本端、对端、骨干网同时进行处理。14. IDC 又称 互联网数据中心 ， IDC 是指以 IDC 平台的各级节点机房设施、相关网络资源和技术支撑能力为依托，为政府、企业、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容提供商（ ICP ）、以及移动增值业务提供商（SP ）、移动增值业务内容提供商（CP ）等客户提供的包括主机托管 、带宽出租、 虚拟主机 等资源出租

5、类业务。15.所有客户设备由客户自身负责维护维修，未经用户授权或许可，IDC 维护人员不得对客户设备进行维护操作， 在紧急情况下经 用户代表授权许可 ，维护人员可以协助客户进行简单的 设备重启操作二、不定向选择题 ( 每题 2 分共 20 分)1、网络变更测试是指在对通信网络或设备进行操作、调整、变更后，为验证网络的变更对网络运行质量产生的效果和影响， 以便在第一时间确认是否成功并发现潜在问题的测试。主要包括： ABCDA. 局数据修改测试。B. 软硬件版本变更或实施软件补丁后的测试。C. 设备割接、网络调整后的测试。D. 临时测试。2、数据备份可以保存在以下那种介质上：ABCA光盘B磁带C硬

6、盘D设备的硬盘3、发生特别重大故障时，各级运维部门应：ABCA. 按规定立即逐级口头上报， 15 分钟内报至总部，B. 3 小时内（互联网 2 小时内）做出简要书面报告；C. 故障处理结束后 24 小时内提交包括故障现象、 原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。D. 24 小时内（互联网 2 小时内）做出简要书面报告故障处理结束后 4 日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告4、下列选项中属于中国联通通信网局数据的有ABCDA用户数据、 B系统数据、 C业务数据、 D、国际漫游数据。5、以下说法正确的是： ABCDA对于影响公众客户

7、业务的网络割接须在公开媒体上发布公告告知客户；B对于影响集团客户业务的网络割接，需由集团客户部门通知到具体客户。C 对于可能影响客户使用的计划性网络割接，应提前72 小时通告所涉及的客户。D对可能影响重要集团客户的网络割接，审批部门应在拟定网络割接日期前将可能影响的客户及电路清单提交前台业务部门，由业务部门征得客户同意后进行割6、 IDC 维护人员的工作要求，下列符合的是：ABCDA 、 IDC 维护人员应严格遵守机房安全保密制度B 、DC 维护人员应定期巡视机房，对机房环境、温度、湿度、设备运行等进行登记和监视C 、 IDC 维护人员应对用户网络进行724 小时监控，发现故障及时进行判断和处

8、理D 、 IDC 维护人员应做到接待客户热情耐心、周到细致7 、IDC 故障分为哪些？ABCDA 、重大故障B、较大故障C、一般故障D、其它故障8 、对于一般故障应做好详细记录，定期对故障及处理情况进行汇总统计并上报相关网络运维管理单位。 故障记录内容应包括：故障类型、原因分析及解决情况、故障处理情况及责任分析等ABCDEA 、故障现象B 、故障起始时间C、故障修复时间D、故障历时E 、原因分析及解决情况9 、维护作业计划中，关于机房温、湿度记录及安全巡视的周期规定为：CA 、周B、月C 、日D、季10、网管及运维支撑系统是通信网络的重要组成部分, 主要包括： ABCDA 厂家 OMC系统B网

9、管系统（含综合网管系统）C 网管网络系统D运维支撑系统等，三、判断题（每题1 分共 15 分）1) 分散在各专业机房内的空调设备的维护由由各专业部门负责，非专业维护人员未经允许不准操作。 （）2) 对于交换、移动、数据、 IP 机房与传输机房之间联络电 / 光缆的业务开通及故障处理，由传输专业发起，交换、移动、数据、 IP 专业配合。（）3) 新版维护规程，增加了对 WCDMA设备、数通设备、业务平台、宝视通网络、 WLAN的维护管理要求。 ( )4) 在工程实施过程中，施工人员必须及时反馈有关施工进度，对计划调整的部分，需及时说明，并通知随工人员，必要时重新履行申报手续。 ( )5) 系统数

10、据备份后，应定期在试验机上进行有效性验证。 ( )6) 通信网络设备在进行局数据制作或修改实施后，应立即进行拨打测试 , 拨打测试的项目必须包括局数据制作或修改涉及的主要项目；（）7) 网络故障根据影响范围一般分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障、其它故障。 ( )8) 工程建设部门要按照资源标识规范要求，组织对新建资源进行临时标识的制作、粘贴或吊挂。在工程终验后粘贴正式资源标识。设备、设备机架等资源标识可与固定资产标签合二为一。（）9) 全网范围内同厂家、同类型设备应完全保持版本/ 补丁的一致性。（）10) 上级运维部门下发的局数据制作文件是下级运维部门制作局数据的唯一依据。未经上

11、级运维部门许可下级运维部门不得对本辖区内的局数据做任何修改和调整 .( )11) 增值业务平台至接入设备电缆归基础网络各专业维护。 （）12) 数据备份存储体必须采用设备现场和异地双重备份， 由专人管理，保持整齐干净，不得随意取放。 （ ）13) 网管系统须经验收后才能投入使用，同一工程项目中网管系统的验收应与设备验收不一定同步进行。 （）14) 为保证发生特别重大故障、重大故障或业务中断时，业务能够迅速恢复，运维部门应制订应急抢通预案。预案内容应具备可操作性，并应根据网络情况定期进行修改完善 ( ) 。15) 重保期间禁止一切工程施工、割接、数据修改等工作；严格控制机房外来人员的进入，加强通

12、信机楼的安全保卫工作。 （）四、简答题1、设备割接、网络调整后测试的要求（5 分）1）设备割接、网络调整后的测试根据割接方案、网络调整方案规定的测试要求进行。2）测试应在设备割接、网络调整后立即进行，并在最短的时间内完成，以确保及时验证设备割接、网络调整的效果，并发现潜在的问题。3）测试结束后应按要求上报测试结果。2、 IDC 现场维护部门主要职责有哪些？1）负责 724 小时实时监测IDC 网络设备运行情况，做到及时检修、及时发现故障、及时汇报，遇到重大故障按照上报流程及时向上级报告，及时排除故障；2） 完成业务工单并及时填写和管理好客户开通资料、客户业务变更资料，保证用户资料的完整、准确并

13、与实际相符；3）、负责执行IDC 的应急通信方案和重要电路的通信保障方案，负责网络运行中重大故障的排除及抢险工作，并配合相关部门查明原因，制定解决方案及改进措施。3、 IDC 机房配线应遵循以下布线原则？1)上走线机房在布放各类缆线时，应按照走线槽走向布放, 不许在走线槽外布放或跳跃走线槽；2) 上走线机房在布放各类缆线时，应注意高空作业时的安全问题，须实行双人操作制；3) 下走线机房应固定走线槽道，一般在机架前布放信号电缆，在机架后面布放电力电缆，下走线机房在布放各类缆线时， 应注意不要碰伤其它已布放的缆线， 布放完成后对活动地板要恢复牢固，以防塌陷；4) 信号线和电力电缆应分开布放，不允许混放；5) 临时布放的各类缆线应按上述要求执行；各类缆线布放完毕后，应制作并粘贴相应的标签，作好资料记录。4、故障处理原则及要求： （10 分）故障处理的总原则是“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理” 。当两个以上的故障同时发生时，对特别重大故障、重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。对于较大故障，应安排技术骨干前往处理；对于特别重大故障或重大故障，相关