品牌沟通策略的诊断doc9

1、品牌沟通策略的诊断 doc9品牌是消费者的，消费者认可的品牌才是有价值的；品牌是企业制造 和治理的，企业推动着的品牌的运行。正如“产品到商品这一危险的一 跳一样，品牌需要经历从企业到消费者的危险一跃，这一跃的成功与否， 决定着品牌存亡与兴衰。这危险一跳取决于品牌沟通的成效。也确实是讲， 品牌的最终成功，不仅取决于产品的品质和利益，不仅取决于概念的创意 和提炼，不仅取决于目标群的细分与定位，关键在于品牌所具有的东西是 否与消费者实现了沟通与对接，是否得到了消费者的明白得与认可。只有 如此，消费者才心安理得掏出腰包，为自己所需要的而付出。沟通策略需要诊断，企业才能与时俱进确实立正确的定位策略、 媒

2、介策略和传播策略，才能实现传播对象选择最准，传播媒介选择最优， 传播效率实现最大。品牌沟通策略诊断架构品牌沟通确实是将品牌所具有的价值、品质、精神、文化通过企 业人员对市场策略的运用而使消费者明白得、认同与融合的治理过程。这 一过程从总的来看由三大因素来确定如下列图，即品牌策略的各要素、品 牌内部沟通和品牌外部沟通；只有三者到达同一声音、同一行为，品牌沟 通的成效才能到达最正确。-.品牌与外襌市 X品牌与內飾市 场的沟通 场的沟通丿一是品牌自身策略诊断。指与品牌沟通与传播有关的沟通人群定位、 沟通媒介选择、沟通信息要素等正在实施的策略。二是品牌外部市场沟通诊断。指品牌策略在市场的实际表现成效

3、及整个消费者对品牌各种策略的认知与明白得情形。三是企业内部沟通诊断。指品牌各种策略在企业决策层、执行层、 渠道商各个环节的认知与明白得状况。品牌策略品牌策略本身是品牌沟通的根底，失去了那个根底，沟通就成为 无源之水。在诊断沟通的成效之前，对品牌策略本身的诊断是必不可少的， 如果品牌策略本身就显现了偏差或错误，那么沟通就失去了起码的意义。因 此，沟通策略诊断的第一步是检核品牌策略本身是否是来自于市场的实际， 是否有其存在的顾客根底和环境根底，例如：品牌价值的消费根底是否存在？品牌文化的社会根底是否存在？崇尚品牌所具有的价值及文化的消费群体是哪些？品牌核心价值的产品支撑点是什么，那个支撑点的利益优

4、势与市 场差异何在？确定品牌策略自身，也确实是确定品牌需要参与对外与对内沟通 的要素，即需要将品牌的哪些要素传播给消费者和内部职员及渠道，并期 望得到何种反应。从沟通的角度来考虑，品牌策略需要参与的内容有：1、品牌的定位。在制定品牌策略时，品牌是的消费者是谁。在那 个地点需要确定的是，品牌定位可能囊括了品牌下所有产品系列的定位， 如果品牌下整个产品系列分不定位于不同人群，那么可能品牌是属于群众化 的。这时需要通过人群背景特点与具体消费产品的对应分析来进一步诊断 产品的定位。2、品牌的联想。这是测试品牌沟通成效时的一个重要因素，能够 综合的反映出品牌在沟通过程中的内容、元素、方式、手段等各要素的

5、消 费者反映。通过测试消费者对品牌的联想来综合判定沟通是否显现偏差及 偏差何在。3、品牌的形象。品牌的形象是在品牌与消费者沟通的各个环节中 在消费者心中形成的综合印象，品牌的形象是品牌要素的综合反映，好的、 与企业目标相一致的品牌形象确实立是品牌沟通中需要到达的关键目标。4、品牌的个性。 品牌的风格与个性通过品牌的宣传、 人员的行为、 产品的包装、代言人、名称等在消费者心中形成，品牌在与消费者的沟通 中不能形成专门的、与产品和消费者相适应的个性，品牌策略本身也是有 咨询题的。5、品牌的价值和主张。 品牌价值是品牌能够和消费者沟通的根底， 也是整个品牌策略的根底。由于消费者随着社会文化、生活水平

6、、成长周 期等的不同会表现出不同的需求和偏好，因此对品牌价值的认同也在持续 的变化，品牌的价值从心理到物质能够分为许多层次，有的价值是不变的， 有的价值是可变的，因此品牌的价值要持续诊断，以确定沟通的结果。6、产品的各要素。消费过程是最好的体验品牌的过程，因此产品 本身的各要素都参与同消费者的沟通，从差不多的物质利益、物理属性、 包装到终端表现、价格、促销等。这些因素在诊断品牌的沟通策略时都需 要得到重视。品牌策略的外部市场沟通诊断1、诊断品牌定位是否成功 诊断指标：品牌定位与实际消费群体的一致性。 通过对整个消费群体的抽样调查，查找市场实际消费中品牌的主 流消费群的背景特点性不、年龄、职业、

7、收入、生活形状等 ，确定那个 主流消费群是否与品牌的定位群体相一致，或者讲分析品牌的定位群体的 消费量在该定位策略实施前后是否得到了增长。如果相一致或者讲定位群 体消费量在增长，那么讲明品牌的定位策略是成功的，否那么就需要修正定位 策略或者沟通策略。2、诊断品牌的价值策略是否成功 诊断指标：品牌价值、品牌主张、品牌利益在主流消费群中的认 可程度。通过抽样调查的形式，分不检测品牌价值、品牌主张和品牌利益 在整个消费群及定位目标群中的熟悉程度、吸引程度、信任程度和明白得 程度。通过四个度的检测结果，一是判定品牌价值、品牌主张和品牌利益 点是否具有可沟通性，即能否与消费群实现有成效的沟通；二是判定品

8、牌 价值、品牌主张和品牌利益点在多大程度上对主流消费群的购置与消费行 为产生了阻碍。例如，一种品牌的核心消费群定位于 16-30 岁的年轻女性， 如果通过调查，我们觉察 16-30岁的女性对品牌价值、 品牌主张和品牌利益 的熟悉度、吸引度、信任度和明白得度并不比其他性不及年龄段消费者的 四度认知结果所占比例高，那么证明品牌价值、品牌主张与品牌利益并未对 目标消费群的购置与消费行为产生阻碍，也即价值策略本身或有关沟通策 略是失败的，没有对目标群体产生任何成效。3、对品牌定位与价值传播错位的缘故诊断 诊断指标：各种传播因素对定位与传播的阻碍程度 关于品牌定位与实际消费群不相符合、品牌价值并未得到核

9、心消 费群认可两种现象，形成其缘故比拟多，要把握住沟通传播的要害和采取 有针对性的改善措施，就需要通过诊断来判定要紧的阻碍因素何在。一样来讲，造成上述两类现象的缘故要紧从三个方面来判定： 第一、价值定位是否相符。诊断品牌所传递的价值观念与主张是 否与目标消费群的生活价值观相统一，品牌价值的产品利益点支撑是否与 消费者的现实或潜在需求相统一。在诊断中，能够直截了当通过消费者生 活形状或消费形状的调查来猎取。第二、媒介选择是否恰当。诊断品牌传播选择的媒介是否是目标 消费者最常和最易接触的媒介，品牌传播选择媒介的时段和地点是否是目 标消费群最常接触该媒介的时段和地点，品牌传播的内容是否与该媒介相 匹

10、配。第三、形象表现是否一致。诊断传播元素、广告口号、代言人、 形象推广活动、标志、符号等实现品牌与消费者沟通的要素是否在传递同 一信息，是否被明白得为同一思想。4、广告有关要素的诊断由于广告是传播与沟通策略的核心，对品牌的传播起着至关重要 的作用，要更深入、更准确的诊断广告传播成效，除了对其传播内容、选 用媒介、信息一致性等因素进行分析外，还需要对广告传播的一些差不多 技巧与方式进行诊断。第一、广告的内容触动点是否最正确。广告要到达最理想的成效， 就必须查找到触动消费者的关键点，让消费者有突然觉醒的感受，令其在 极短的时刻内完成从“注意到“爱好并形成“经历的认知转换。关于每一种价值利益的诉求，

11、消费者都有一种“特点的直截了 当认知、“价值利益的理性认知、 “价值利益的感官刺激和感性认知。例如，关于一个橘子，其产品特点是“含维生素 C；带来的直截 了当价值利益确实是“吃了不易感冒 ，有利于“躯体健康 ；消费者直截 了当的感官反映确实是“家里人要吃橘子，多吃就健康 ；那关于一个家庭 主妇，就会想到“我是一个好妈妈、好妻子 。这四种不同的层次差不多上对品牌价值利益的传播，但却对不同 的产品、不同的市场、不同的消费者会产生截然不同的触动，创意点选取 在哪，就决定了对消费者的触动程度。第二、广告形式的爱好吸引度。即广告的调性、风格在“广告信 息爆炸 的环境内在多大程度上能吸引住眼球和目光。 例

12、如“娱乐性、“新 奇性、“惧怕性、“时尚性等等。品牌策略的企业内部沟通诊断品牌的内部沟通是企业内部的情况，因而往往被企业所忽略，企 业所关注的要紧都集中在公布的群众传播和沟通渠道方面。然作为一完整 的品牌沟通策略，内部的沟通是必不可少的一环，没有好的内部沟通，就 没有好的内部执行。而内部职员市场人员、销售人员、效劳人员、渠道 成员的行为直截了当阻碍到品牌与消费者的沟通，而这种沟通是面对面 的沟通、是体验式沟通、是最能得到信任的沟通。企业开展品牌策略内部沟通，确实是要保证品牌策略在内部各环 节得到充分的一致性明白得、得到一致性的执行和良好的治理。品牌的终 端展现与宣传、业务员和促销员的介绍、各种市场活动的实施都需要围绕 品牌策略展开。一旦品牌的精神与价值、形象和个性在市场中得以确立，品牌治 理组织的形象、企业人员的形象都需要与品牌形象相一致。使品牌的人格 联想、组织联想、商誉联想、消费者联想到达完美的统一。如此品牌的沟 通成效才能得到最大的发挥和表达。因此品牌策略的内部沟通诊断的方式与外部沟通诊断方式一样， 确实是对内部各层次职员、合作伙伴、有关利益群体进行调查或访谈，来 确定品牌在内部是否得到了沟通