基层管理人员的作用PPT学习教案

1、会计学1基层管理人员的作用基层管理人员的作用第1页/共13页或请求支援。或请求支援。第2页/共13页第3页/共13页大项大项小项小项明细明细日常管理日常管理人员管理人员管理 部门架构的设计、人员编制的规划、人员的工作安排、部门架构的设计、人员编制的规划、人员的工作安排、 人员技能培训、工人员技能培训、工作方法的指导、鼓舞员工士气、工作纪律的监督、下属人员的考核作方法的指导、鼓舞员工士气、工作纪律的监督、下属人员的考核方法管理方法管理 员工工作的标准化员工工作的标准化产品管理产品管理 产品的调入、调出、销售的数量管理；产品库存规划、及时申请采购；盘产品的调入、调出、销售的数量管理；产品库存规划、

2、及时申请采购；盘活库存活库存环境管理环境管理 5S 5S管理管理技能管理技能管理质量管理质量管理 产品磨损管理；客户投诉的处理、持续不断改善产品磨损管理；客户投诉的处理、持续不断改善成本管理成本管理 人工成本的控制；产品磨损、丢失成本的减少、超额运费的控制；人工成本的控制；产品磨损、丢失成本的减少、超额运费的控制；问题排除问题排除发现问题发现问题 5W2H 5W2H分析问题分析问题 解决问题解决问题 领导统御领导统御团队沟通能力团队沟通能力训练训练 传递信息，达成共识，解决问题。传递信息，达成共识，解决问题。问题员工处理问题员工处理 及时发现那些绩效差的人员及时发现那些绩效差的人员, ,并区分

3、出哪些人是应该离开公司并区分出哪些人是应该离开公司, ,哪些人应该哪些人应该调换岗位调换岗位, ,并为他并为他 们制定技能培训计划。们制定技能培训计划。人际关系协调人际关系协调 目标与状况的共有与共识，士气的提升。目标与状况的共有与共识，士气的提升。第4页/共13页 5、WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？ 6、WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 7、HOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？第5页/共13页象；象；于细微之处着手塑造公司新形于细微之处着手塑造公司新形象；象；告别昨日，挑战自我，塑造员告别昨日，挑战自我，塑造员工新形象；工新形象；规范现场

4、、现物，提升人的品规范现场、现物，提升人的品质。质。第6页/共13页要素要素操作操作目的目的要素要素整理整理 将工作场所任何东西明确地、将工作场所任何东西明确地、 严格地区分为有必要的与不必要的，严格地区分为有必要的与不必要的， 把不必要的东西尽快处理掉。把不必要的东西尽快处理掉。 A A、腾出空间，空间活用；、腾出空间，空间活用； B B、防止误用、误送；、防止误用、误送； C C、塑造清爽的工作场所。、塑造清爽的工作场所。 A A、要与不要；、要与不要； B B、使用价值。、使用价值。整顿整顿 对整理之后留在现场的必要物对整理之后留在现场的必要物 品分门别类放置，排列整齐，明确品分门别类放

5、置，排列整齐，明确 数量并进行有效地标识。数量并进行有效地标识。 A A、使工作场所物品一目了然；、使工作场所物品一目了然； B B、营造整整齐齐的工作环境；、营造整整齐齐的工作环境； C C、减少找寻物品的时间；、减少找寻物品的时间； D D、清除过多的积压物品。、清除过多的积压物品。 定点、定容、定量。定点、定容、定量。清扫清扫 将工作场所清扫干净；保持工将工作场所清扫干净；保持工 作场所干净、亮丽的环境。作场所干净、亮丽的环境。 A A、保持职场内干干净净、明明、保持职场内干干净净、明明亮亮；亮亮； B B、稳定品质。、稳定品质。 责任化，制度话。责任化，制度话。清洁清洁 将上面将上面3

6、S3S实施的做法制度化、规实施的做法制度化、规 范化，并贯彻执行及维持结果。范化，并贯彻执行及维持结果。 A A、维持、维持3S3S的成果。的成果。 A A、考评方法，奖惩制度、考评方法，奖惩制度; ; B B、高管带头巡查。、高管带头巡查。素养素养 通过晨会等手段，提高全员文通过晨会等手段，提高全员文 明礼貌水准，培养每位员工养成良明礼貌水准，培养每位员工养成良 好的习惯，并遵守规则做事。好的习惯，并遵守规则做事。 A A、培养具有好习惯，遵守规则、培养具有好习惯，遵守规则的员工；的员工； B B、提高员工文明礼貌水准；、提高员工文明礼貌水准； C C、营造团队精神。、营造团队精神。 A A

7、、长期化；、长期化； B B、晨会；、晨会； C C、礼仪守则。、礼仪守则。开展开展5S5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。第7页/共13页第8页/共13页称职管理人员称职管理人员不称职管理人员不称职管理人员 在事情还没有发生的时候，就在事情还没有发生的时候，就 有问题意识。意识到在哪里会有问有问题意识。意识到在哪里会有问 题，然后事先做好预防问题发生的题，然后事先做好预防问题发生的 准备工作，让问题根本就不会发生。准备工作，让问题根本就不会发生。 因为解决问题只是在救火，即使火因为解决问题只是在救火，即使火 被熄灭了被熄灭了, ,但是损失已经产生但

8、是损失已经产生, ,无法无法 挽回。挽回。 A A、遇到问题漠不关心、遇到问题漠不关心, , 不处理、不报不处理、不报 告；告； B B、遇到问题只知道向上级报告（传声筒、遇到问题只知道向上级报告（传声筒、 二传手）二传手）, ,把问题丢给上级把问题丢给上级. .等着上司来处等着上司来处 理；理； C C、遇到问题有想办法，但问题解决不了、遇到问题有想办法，但问题解决不了 又不请求支援又不请求支援, ,问题继续存在。问题继续存在。 D D、遇到试着去解决事情，解决不了时才、遇到试着去解决事情，解决不了时才 向上司请求支援。向上司请求支援。第9页/共13页角色角色作用作用部门运作维持者部门运作维

9、持者 保证所管辖的范围（部门、店面）正常运作，确保按保证所管辖的范围（部门、店面）正常运作，确保按 时、保质、保量完成工作任务。时、保质、保量完成工作任务。问题解决者问题解决者 及时发现工作过程中出现问题并想方设法组织人力物及时发现工作过程中出现问题并想方设法组织人力物 力解决问题，使工作恢复正常状态。力解决问题，使工作恢复正常状态。 判定一个基层主管是否称职判定一个基层主管是否称职, ,首先看看他是不是一个能首先看看他是不是一个能 解决问题的人。解决问题的人。工作指导者工作指导者 管理者应该让下属清楚了解工作的目标、工作的方法，管理者应该让下属清楚了解工作的目标、工作的方法， 并提供及时的指导。并提供及时的指导。 每一个管理者都应该是一个好的老师和教练，并且具每一个管理者都应该是一个好的老师和教练，并且具 备一定的指导能力。如果管理者只会自已做事而不会指导备一定的指导能力。如